个人业务目标
Relevant相关性 相关性 个人业务目标和员工的职责范围明显相关 和/或 或 个人业务目标和部门或公司的目标相关
个人业务目标
Time-bound时限性 时限性
应该设定实现个人业务目标的日期 尽量不要让所有的个人业务目标都在年终完成 设计季度目标
个人业务目标
类 型 数 量 举 指标&标准) 例 (指标&标准)
主要议题
Topics be Covered
一 绩效管理 二 个人业务目标 三 目标管理工具运用
绩效管理 绩效管理
1,绩效( Performance ) 绩效(
-----完成, -----完成,执行某种任务或达到某项目标的行为和成果 完成
2,绩效评估( Performance Appraisal ) 绩效评估(
2006
12月
一季度回顾 与评估
二季度回顾 与评估 绩效管理培训
三季度回顾 与评估
06年业绩考核 员工能力评估 制定发展计划
四季度(年终 )回顾和评估 06年目标设置 绩效管理流程
绩效管理 绩效管理
绩效管理
完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提高 伴随管理过的全过程 事先的沟通与承诺
绩效评估
管理过程中的局部环节和手段 侧重于判断和评估 只出现在特定的时期 事后的评价
为什么进行绩效管理
将绩效和目标(公司 部门 个人) 将绩效和目标 公司/部门 个人)联系起来 公司 部门/个人 培养技能和能力, 培养技能和能力 减少差距 (gap) 关注于需要优先处理的事情(priority) 关注于需要优先处理的事情 提高绩效,以结果为导向( 提高绩效 以结果为导向(Result Oriented) 以结果为导向
绩效管理 绩效管理
1,关键绩效指标( Key Performance Indicator, KPI ) 关键绩效指标( 2,行动方案 (Action Plan ,KP) KP) 3,个人业务目标 IBO) (Individual Business Objectives, IBO)
绩效管理 绩效管理
个人业务目标
目标的分类 业绩目标: 业绩目标: 渠道销售额/整体销售额 坏帐损失等 渠道销售额 整体销售额/坏帐损失等 整体销售额 管理目标: 管理目标: 设计院推广/渠道开发 费用控制 设计院推广 渠道开发/费用控制 管理团队等 渠道开发 费用控制/管理团队等
个人业务目标
经过精心制订, 经过精心制订,易于理解的个人业务目标符合 SMART 标准 Specific-具体 - Measurable- Measurable-可衡量 Attainable-可实现 - Relevant-具有相关性 - Time-bound-具有时限 -
绩效管理 绩效管理
绩效管理流程
流程包括三个活动: 流程包括三个活动: 1. 设定个人业务目标 (IBO)和目标跟踪评估 和目标跟踪评估 2. 评估员工的技能水平和确定需要提高的技能 3. 生成发展计划 发展目标 发展活动
绩效管理 绩效管理
2007
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月
目标管理 目标管理
个人业务目标
燃气渠道/设计院 大客户 燃气渠道 设计院/大客户 设计院
商用06-07年发展 年发展 商用 策略 商用年度目标 组织的绩效
US$ 7 M
北京/上海 江浙 北京 上海/江浙 上海 江浙…
部门目标
第四季度
第一季度 100 50 0
各大业务部门绩效
第二季度
江苏/杭州 无锡 江苏 杭州/无锡 杭州 无锡…
个人业务目标
Specific具体 具体 避免含混不清 无论是谁来看这个个人业务目标, 无论是谁来看这个个人业务目标,都清楚明了 比如: 比如: 月底, 类设计师发展到 类设计师发展到27个 类发展到90个 到7月底,A类设计师发展到 个,B类发展到 个; 月底 类发展到 年度销售额达到1600万RMB(含税) 万 年度销售额达到 (含税)
个人业务目标
设定目标的考虑因素
服从于公司发展战略, 服从于公司发展战略,部门年度目标 职位描述 制定或改进新流程 / 规定 当前职责的变动或提升 部门指标的提高(费用降低,时间限制等) 部门指标的提高(费用降低,时间限制等) 解决问题(比如燃气渠道/设计院等 设计院等) 解决问题(比如燃气渠道 设计院等) 执行一个新的_______(程序,政策,系统,流程,等等) 执行一个新的 (程序,政策,系统,流程,等等)
-----组织的各级管理者对其下属已完成的业绩,定期, -----组织的各级管理者对其下属已完成的业绩,定期,定量与定性考 组织的各级管理者对其下属已完成的业绩 核与评价的过程. 核与评价的过程.
3,绩效管理( Performance Management ) 绩效管理(
-----对组织中全体成员从绩效目标设定,绩效考核评价,个人能力评估,制定发 对组织中全体成员从绩效目标设定,绩效考核评价,个人能力评估, 对组织中全体成员从绩效目标设定 展计划并跟踪落实的动态管理过程.目标管理是绩效管理的重要组成部分. 展计划并跟踪落实的动态管理过程.目标管理是绩效管理的重要组成部分.
商用销售体系
目标管理培训
Objective Management Training Exclusively for Commercial Sales Dept.
2006-6-10 人力资源部 吴俊所
课前约定
Agreement
1,按时参加 2, 积极参与 2,对事不对人 3, 手机事务 4, 注意保密
绩效管理 绩效管理
经理主管的角色
工作目标必须借助团队来完成 你需要与团队成员达成共识
经理承担着 公司赋予自 己的目标
需要将目标分解到每个人
让员工了解你对他的工作期望
掌握必要信息控制目标的进展
绩效管理 绩效管理
经理主管的角色-需要做到: 经理主管的角色 需要做到: 需要做到
参加业绩管理的培训课程 参加业绩管理的培训课程 制订配合公司目标的业务目标,部门目标及小组目标 制订配合公司目标的业务目标, 制订配合公司目标的业务目标 使员工参与确定目标及考核标准 使员工参与确定目标及考核标准 提供及时的反馈 提供及时的反馈 参与员工的季度目标回顾与沟通 参与员工的季度目标回顾与沟通 评估员工业绩并给出最终结果 评估员工业绩并给出最终结果 将业绩考核结果交人力资源部或相关管理部门 将业绩考核结果交人力资源部或相关管理部门
The knowledge of having done something well and satisfaction and subsequent self-esteem that come from being recognized and appreciated for having done so are essential elements of human motivation.
市场部: 次主题推广活动 需考虑新品推广配合,提前规划方案) 次主题推广活动( 市场部:3次主题推广活动(需考虑新品推广配合,提前规划方案) 业务拓展部:完成出口和 销售目标285万美金 业务拓展部:完成出口和OEM销售目标 销售目标 万美金 人力资源部: 月前, 人次绩效管理培训. 人力资源部:2006年11月前,完成 期120人次绩效管理培训. 年 月前 完成4期 人次绩效管理培训 分公司财务:确保 月底前应收帐函证率达到98%以上 分公司财务:确保2006年12月底前应收帐函证率达到 年 月底前应收帐函证率达到 以上
员工的角色
提高绩效增强竞争力 自我 实现 尊重需要 与人交往的需要 安全的需要 衣食住行的需要 不了解绩效可能会引 起焦虑和不安 希望自己的成绩得到 领导的认可与尊重 绩效帮助他认识自己
绩效管理 绩效管理
员工的角色-需要做到: 员工的角色 需要做到: 需要做到 参加业绩管理培训或者研讨 了解组织的方向与目标 积极参与制订目标与提高计划 主动寻求业绩反馈 积极参与业绩讨论
个人业务目标
个人业务目标不是: 个人业务目标不是: 仅仅为销售额 对员工现有工作职责的汇总 员工唯一要做的事情
个人业务目标
范围和平衡 目标不应该都定得过高(但是有些应该是) 目标不应该都定得过高(但是有些应该是) 都定得过高 不是所有个人业务目标都应该过大(但有些可以) 不是所有个人业务目标都应该过大(但有些可以) 不是所有个人业务目标都应完全超出员工的基本职责范围 (但有些可以) 但有些可以)
提升业绩, 提升业绩 提高技能
绩效管理 绩效管理
人力资源部的角色-需要做到: 人力资源部的角色 需要做到: 需要做到 保证员工接受到业绩管理培训 解答业绩管理中所遇到的问题 指导员工制订个人目标和提高计划 指导经理与主管怎样进行中期与年终的业绩讨论 跟踪整个业绩考核程序的有效进行
培训和指导
绩效管理 绩效管理
绩效管理 绩效管理
为什么进行绩效管理
人们通常会继续进行他们做的正确的事情, 人们通常会继续进行他们做的正确的事情 , 假如他们知 道他们所做的哪些事情是正确的. 道他们所做的哪些事情是正确的. 人们无法提高,除非他们知道: 人们无法提高,除非他们知道:
具体的问题是什么
期望达到的绩效是什么样的
要让人们做得更好,就要让他们清晰,准确地了解: 要让人们做得更好,就要让他们清晰,准确地了解:
Julie Freeman, president of the international association of Business Communicators, psychologist and trainer.
绩效管理 绩效管理
好的绩效管理系统的基本要素
定期回顾(Period review) 系统的评定标准(Systematic measures) 记录关键信息(Essential info. Recorded)