电梯质保期工作质量要求

甲方：

乙方：电梯公司

为了保障甲方安全、正确和方便使用电梯，并保证设备的完好和正常运行，甲方所属的位于（大楼地址）安装的电梯，由乙方提供3年包工包料服务，包括但不限于电梯保养所有的材料费、人工费（包括大中修人工费）、工器具费、赶工费、成品保护费、电梯年审费用、各专业配合费、全部低值耗材及零配件、合同规定的检测费、测试费、利润、垃圾清运费、规费、税金、企业管理费、各种管理费、工程保险费等各种费用，此价格不会因费率、税金、人工费、材料费等之浮动而调整。期间乙方须主动做好设备的例行维修养护工作，同时甲方在此期间对乙方的维修保养工作质量进行全面监管及考核。

第一章总则

1.1 维修保养设备

质保期内的维修保养设备，是指电梯采购合同范围内的成套电梯系统及其附属设施,甲乙双方商定，由乙方为清单中的设备提供保养，抢修和维修服务，清单以外的不影响整体正常运行的设备不属于本合同规定的乙方的工作范围。

1.2维修保养期限

提供维护保养的期限自电梯系统整体竣工验收并取得政府颁发的《安全检验合格证》起3年内，质保期满后甲方对乙方的维保质量做总体评估，评估结果将作为后续质保款支付及电梯维保供应商采购的参考。

第二章甲方责任

2.1 维修现场

在不违反甲方安全管理规定的情况下, 甲方应允许乙方员工出入机房、大堂、层门和其它进行电梯维修工作所必要的场所；同时应阻止非乙方雇员或非特别授权人员，进入上述设备维修的专用区域。

甲方应保持所有电梯机房和井道没有水、储藏物品和废弃物。甲方有义务为乙方员工提供安全的工作环境，并根据有关法律法规的规定清除任何危险物品，并为驻场人员提供工作房间，用于日常办公和存放工具及备品配件。

2.2 甲方对设备情况的反映

甲方有权知悉有关电梯及其运行的准确信息, 同时对乙方提出的要求作及时更正并付诸实施。如果电梯运行不正常或出现任何险情，甲方应立即通知乙方。在电梯问题没有解决之前，乙方有义务帮助甲方停止使用电梯并采取所有需要的预防措施避免电梯被使用及扩大故障范围。

2.3 维保质量考核

甲方进行日常的电梯管理，根据附件《电梯维修保养月度考核评分表》、《年度考评细则》对乙方进行月度、及年底服务考核。若乙方对评分有异议时，可在三个工作日内向甲方提出申诉，甲方应在

二个工作日内对申诉意见作出回复，否则考核生效。考核结果将直接影响电梯采购合同的质保金支付比例。

2.8 专利

为保护乙方的技术专利，被更换的零部件涉及乙方技术专利或专有技术的，应交由乙方回收或当场销毁。

第三章乙方的责任

3.1乙方的一般责任

3.1.1 乙方派驻专业工程师驻场，专职为甲方提供电梯维修保养、应急维修服务，该驻场人员必须是与乙方签有正式劳动合同并已由乙方为其购买了社会保险和人身意外保险，持有政府相关部门颁发的有效维修操作证且技术熟练，具有3-5年以上该品牌电梯维保、维修经验，能独立处理电梯除软件以外的所有故障，驻场人员必须通过甲方面试，并接受甲方的管理。驻场人员必须认真按照《特种设备安全监察条例》的各项规章守则及保修项目表和保养周期表规定，进行每日巡检、半月保养、每月抽检、每季、每年安全检验并做好相应的检查记录，保证合同所列电梯正常、安全运行。

3.1.1.1乙方确保每周一至周五（7：30-23：00），周六、周日（8：00-18：00）有专职驻场人员为甲方提供电梯维保服务、应急维修相关服务。

3.1.1.2驻场人员须持证上岗，上岗复印件应交甲方存档备查。驻场人员发生更替，需提前三个工作日书面通知甲方并提供新进人员资质证明等，经甲方审查合格后方能更换。

3.1.1.3驻场人员遵守以下工作制度

3.1.1.3.1乙方派驻人员不得兼顾本物业以外的其他外项目电梯维保工作。乙方维保人员不得无故脱岗，确须离开工作现场的，必须提前书面或电话通知甲方，得到允许后方可离开。

3.1.1.3.2乙方日常保养工作应安排在甲方非正常工作时间内，以最大限度地满足和不影响甲方员工正常使用电梯。乙方不得随意进行停梯维保工作（紧急故障处理除外），但应确保维保质量符合并高于行业标准及国家标准的相关规定。

3.1.1.3.3乙方须接受甲方送达的“电梯故障维修通知单”，并给出维修整改时限，同时签字确认，一般故障应在1小时内修复，因特殊原因不能及时完成的，需以书面形式通知丙抄送甲方，并在预定的时间内完成整改。

3.1.1.3.4着装干净整齐，统一着工装，服从管理，上下班签到,驻场人员在工作时间内必须在甲方办公区域内。

3.1.1.3.5除工作需要不得在办公楼层闲逛，进出电梯机房时不得影响其他人员正常办公。乙方维修人员需热情礼貌对待求助人员/甲方人员。

3.1.1.3.6 乙方驻场人员须认真执行每日例行巡检，并在各电梯机房内设置巡查签到点，定期巡检签字，接受甲的监督管理。

3.1.1.3.7乙方每次对电梯维修保养/故障处理时，必须在基站（和轿厢内）设立维护提醒标识。

3.1.1.3.8乙方驻场人员须保持24小时通讯畅通。联系方式应当公布在中控值班室，其手机响震模式为户外模式（大声+震动）。

3.1.1.3.9乙方应确保电梯维修人员在维修时遵守安全操作规程和佩戴有效的个人安全防护用品如：安

全帽，防砸安全鞋，全套工作服，高空作业时应佩戴5点式安全带。

3.1．1.3.10乙方在进行电梯故障处理、零配件更换时必须通知甲方人员到场，接受监管。

3.1．1．3.11乙方每年至少对甲方进行二次以上专业培训。

3.1.2由乙方负责办理所有政府部门电（扶）梯年检的申报工作，通过政府相关部门的年度检查并取得《安全检验合格证》、支付相应费用。否则由此产生的后果乙方承担责任。

3.1.3电梯维保期内，若出现年检复检，非甲方人为因素造成影响年检的，均由维保供应商承担相关责任及复检费用；

3.1.4乙方提供每天24小时每周7天的紧急故障维修服务，发生电梯困人事故应在8分钟内（建议改为，驻场人员工作时间8分钟内，非工作时间15分钟内）到达现场实施救援，须30分钟内解救出受困人员，其他故障在接到报修电话后20分钟内到达维修现场；一般故障24小时内处理完毕，大型配件如线路板、曳引机等出现故障两天内完成，如超出时间，报甲方批准，以批准的时间为准。若超时（不可抗力除外），或因乙方的原因导致甲方的物业管理服务受到影响、发生事故或造成损失的，经双方书面确认后，在月度、年度考核中扣除相应考核分数。

3.1.6 自行配备工作所需的工具及设备，保养时设置现场安全警示标志；

3.1.6 乙方将随时听取甲方的反馈，对不正常的运行状况，做认真分析及纠正。

3.1.7乙方接受甲方按照《电梯维修保养月度考核评分表》（见附件）以及《年度考评细则》（见附件）对维修保养服务进行月度、年度考核，乙方对考核结果负责。

3.2 乙方的责任范围

3.2.1 对于未能明显察觉到的故障所引起的设备损失或人身伤亡由政府有关部门鉴定并确定责任。执行合同过程中由于乙方工作人员过失或失职而造成的直接的可预见的延误、人身伤亡或经济损失，由乙方承担。

3.2.2本合同的服务范围不包括改变电梯现有结构和装置，或增加新功能。如有需要, 双方可另行协商, 并签订相关合同。

3.3 免责条款

3.3.1 因非乙方的责任导致的电梯设备丢失、损坏、合同履行的延误，以及甲方或任何第三方的损失，乙方将不承担任何责任。

6.2.1由于使用不当造成的材料更换费用。

6.2.2因自然灾害，战争等不可抗力造成的所有额外费用，乙方无需承担。

3.3.3 仅由乙方修理，出于安全的需要，甲方不能自行或者允许非乙方人员，或未经乙方允许的员工以及其它人员修理、改动、更换、干扰设备的任何部件。否则,对由此产生的损失，乙方将不负任何责任。3.3.4 出现紧急报修的情况,甲方未予及时直接通知乙方而导致现场故障排除措施的延误及扩大损失的，对于扩大损失的部分乙方不承担责任。

第五章、维修保养内容

5.1 维保内容：

5.1.1机房内的卫生、电梯设备、线路及电梯所有附属设备，电梯机房内的空调及通风设备、电梯井道及底坑的照明、电梯所有附属设备及线路，电梯本身系统及候梯厅电梯所属设备及轿厢内的照明等