合同续签/终止流程

业务经理提前1个月通知合同即将到期客户，做续签准备

提前一个月确定合同内容并审核。 同意 不同意

与客户沟通不能续签的原因，并进行续约客户关怀。

合同内容无异议

签约并收款。 合同内容有争议。 意见达成一致，同意续约。

无续约意向。

提前一周向客户发《解约通知》，并做解约准备。

完成交接工作并解约。 续约合同流程时间表：

1、 负责业务经理需在合同到期前15-30天内通知客户，并提醒客户须在10个工作日内确定是否续签；

2、 客户同意续签的，在10个工作日内与客户确定合同条款；

3、 确定合同条款无异议后，进入签约流程，并在15个工作日内回收款项。

终止合同流程时间表：

1、（接上1）客户不同意续约，由业务经理与客户详细沟通不同意续约的原因，客户合理要求业务经理权限范围内可自行处理，在权限范围外需上报并跟进；

2、客户续约要求不合理且无法协调，进入合同到期终止流程，并提前一周以书面形式向客户发送《解约通知书》；

3、合同到期一周内做好解约交接工作，合同到期后正式解约。