甲方（客户方）：
乙方（服务方）：
一、经双方友好协商，甲方委托乙方承担甲方使用的用友软件的售后服务。
二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件股份有限公司开发的正版软件，
协议金额：。大写：
三、结算方式：合同签定五日内结清合同约定款项。
四、协议期限为一年。自年月日至年月日
五、责任与权益
（一）乙方责任：
1.在协议有效期内，乙方负责甲方用友产品的常规维护工作；
2.维护内容：（1）提供一切系统产品培训；
（2）财务部分日常咨询、服务；
（3）供应链部分日常咨询、服务。
3.乙方接到甲方通过Internet、电话、信函、传真等方式提出关于用友软件
的服务请求后，在规定时间内给予响应并提供服务；
4.乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字确
认；
5.乙方除向甲方提供协议中规定的常规服务项目之外，有义务对甲方人员在使
用用友软件过程中出现的技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平；
未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录等；
（二）甲方责任：
1.甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责；
2.甲方应建立相应制度，以确保用友软件运行环境（包括计算机、打印机及相
应硬件设备）的安全和稳定，为软件正常运行提供保障；
3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；
4.甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，
及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。
（三）双方权益：
1．甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司德州服务中心和北京用友软件股份有限公司投拆，并保留进一步追究乙方违约责任的权利；
2．乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求，或另行协商服务费用；
3．乙方不承担因甲方人员在用友软件外进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致数据混乱、丢失责任；
六、其他未尽事宜，双方本着友好合作的态度，另行协商补充规定。
七、本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，自双方签定之日起生效。
甲方(签章) 乙方(签章)
代表人: 代表人
日期: 年月日日期: 年月日
某某软件服务协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“XXX软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲 方应提供以下配合： 1、为“XXX软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 2、为“XXX软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的 安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 1、安装调试 ①提供三次安装调试“XXX软件系统”服务，以后如甲方的硬件或网络设备出现故 障导致需重新安装调试“XXX软件系统”，在甲方操作系统正常的情况下，乙方免 费上门安装“XXX软件系统”； ②甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定； ③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修维护服务， 而由甲方与原供应商联系保修； ④在实施过程中，安排专人配合甲方工作； 2、应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取适当费 用，但计算机基础的培训（如：WINDOWS98/2000操作系统）不属免费培训的范围。 ①为每个企业免费培训三人； ②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。 3、运行维护 ①服务内容 A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整； B、操作系统、各类汉字系统与“XXX软件系统”适配带来的调整工作； C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整； D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 ②服务实施 A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务 ③服务方式及响应时间 A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务； B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法， 引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决； C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将 区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一
用友T3 系统管理 、启动系统管理 双击桌面“系统管理”图标进入系统管理 二、登录系统管理 通过“系统T注册”菜单登录系统 系统允许三种身份的人登录： 一是以系统管理员身份登录。可以增加、删除、修改操作员信息；给操作员授权（主要指定或重新指定账套主管）建立、输出、引入账套；修改系统管理员密码。 二是以账套主管身份登录。可以修改账套信息（只能部分修改）；建立、备份、恢复、输出、清空年度账；结转上年数据；对他所管理的账套进行操作员授权；修改自己的密码。 三是以普通操作员的身份登录。普通操作员在未授权前只能登录系统控控制台修改自己的密码，经授权后可以在授权范围内开转日常账务处理事项。 1、系统管理员登录 首次进入系统管理，只能以系统管理员身份（用户名为admin，密码为空）登录，待增加操作员后才能以其他身份登录。
系统管理员的权限 对操作员的管理与授权 对账套的建立与管理权限 2、账套主管登录 本例中编号为003 的操作员是玉峰食品厂账套的主管通过系统管理登录的过程如下（即使密为空，也要将鼠标在密码框中点击一下，然后再选择账套）： 账套主管对账套的管理 账套主管对年度账的管理 账套主管对权限的管理 账套主管对操作员的权限管理 （1）通过权限-权限菜单打开授权窗口 (2)选择操作员 (3)点击“增加”按扭增加权限
(4)点击“删除”按扭减少权限 3、普通操作员登录 (1)未授权前登录控制台点击“修改密码”按扭可以修改自己的密码。 (2)授权后登录 授权后可以登录到指定的账套，进行授权范围内的日常账务处理。 三、操作员管理 1、添加操作员 只有以系统管理员的身份登录系统，才能添加操作员。 系统管理员的用户名为admin，密码为空。 成功登录 通过“权限T操作员”菜单打开操作员管理窗口 点击“增加”按扭增加操作员
4S店业务协作解决方案一体化解决方案 珠海用友软件有限公司 2010年5月5日
目录 1. 前言 (3) 2. 项目背景 (3) 3. 解决方案的设计原理 (4) 4. 一体化方案介绍 (5) 4.1. 办公自动化 (5) 4.2. 内部业务管理系统 (8) ●投诉受理 (19) ●投诉处理 (19) ●投诉处理结果反馈 (19) 5. 项目开发实施维护方案 (30) 5.1. 实施服务范围和内容 (30) 5.2. 技术支持和服务内容 (32)
1.前言 4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。 4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、内出现，强调一种整体的、规的、由汽车企业控制的服务。 四位一体是一种服务的方式，包括整车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写，虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在专卖店的建设上，国外的专卖店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内专卖店大，但国外专卖店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的专营店都有自己的试车场，想试车随便哪辆都行。行家介绍：在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。. 2.项目背景 4S店造成今天这样的困境，除了国家关税下调、国家宏观调控、轿车市场回归理性发展等大环境的原因外，我国汽车4S营销模式本身的缺陷是主要原因。这主要表现在： 1.进入壁垒中存在寻租现象 厂家掌握汽车销售领域的主导权，尤其是在汽车畅销前几年，申请一家4S店需要上百万元甚至几百万的公关费，这是业内心照不宣的潜规则。 2.过度投资造成的过度竞争 几乎每个新品牌进入中国，都要大张旗鼓地投资建网，每个品牌的4S店少则100多家，多则超过300家，更有老牌企业在全国已有600多家特约销售商。如在北京东南一片半径5公里的范围内，居然有7家丰田4S店，又如上海大众仅在北京就有39家专卖店，若再加上新建的4家斯柯达店，仅在北京就有43家4S店。销售网点过于密集，利润空间逐年减少，随着竞争加剧和投资逐步增大，某一品牌汽车的市场销量被摊薄，其4S店难
编号：_____________软件系统售后服务协议书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、为“软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件。 2、为“软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源。 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒。 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作。 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 1、安装调试 1）提供三次安装调试“软件系统”服务，以后如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“软件系统”，在甲方操作系统正常的情况下，乙方免费上门安装“软件系统”。 2）甲方的硬件由乙方提供的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定。 3）甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修。 4）在实施过程中，安排专人配合甲方工作。 2、应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取适当费用，但计算机基础的培训不属免费培训的范围。 1）为每个企业免费培训三人。 2）由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。 3、运行维护 1）服务内容 A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整。 B、操作系统、各类汉字系统与“软件系统”适配带来的调整工作。 C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整。 D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 2）服务实施 A、自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务 3）服务方式及响应时间 A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务。 B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决。 C、自启用软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。 4、版本升级 在服务期内企业享受免费软件系统升级。 三、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
软件售后服务协议 甲方： 乙方： 甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议： 一、软件服务收费标准：_______________/年 二、甲方的权利和义务： 1、甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。 2、甲方根据乙方的实际情况制定培训计划。 3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非 购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持！ 4、甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。 5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模 式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。 6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于 所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。 7、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有 关技术支持，服务时间为星期一至星期六（节假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。 服务热线：投诉电话： 8、协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权 停止服务。 9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。 10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。 11、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服
务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。 12、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相 关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。 13、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 14、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊 断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。 15、甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致 的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。（非法操作特指： A、非正常退出软件。 B、感染病毒。 C、非操作人员使用软件。 D、其它非 正常使用软件或电脑。） 16、乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。 17、甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。 三、付款方式:_乙方一次性付清所有款项。 四、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签 约双方均承担相应的法律责任。 ·在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。 ·如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。 ·本协议一式二份，甲乙双方各执一份。 甲方：乙方： （签章）（签章） 代表：代表： 日期：日期： 电话：电话：
财务软件售后服务协议书 甲方：____________________ 乙方：____________________ 通过甲乙双方友好协商，达成如下协议： 本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等 身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、 做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的 后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能! 一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年 的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。 二、收费方式 软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年 服务费为全部软件款的______％，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。 硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上 门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。 保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提 供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方 保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各 地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。 四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应 用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务 费的用户酌情给予优惠。
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 软件售后服务合同
编号：FS-DY-20709 软件售后服务合同 售后服务，是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。 软件售后服务合同范本 甲方(购货单位)： 乙方(供货单位)： 为了加强企业管理、提高经济效益，甲方已经购买了____软件技术有限公司开发生产的企业管理软件 ____产品(以下简称____软件)，为了保证软件的正常使用和各方的合法权益，甲方指定乙方为甲方的____软件服务商。经甲乙双方友好协商，就____软件的售后服务达成如下协议： 一、责任与权利 1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。
2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、email等方式提出关于____软件的技术服务咨询后，必须在24小时内给予响应。 3、甲方享受乙方提供的一年服务(电话咨询，远程协助)，解决使用____软件中遇到的各种问题。 4、甲方根据乙方提供的免费服务质量如实填写《服务回执卡》，甲乙双方签字确认。 5、在未经甲方许可的情况下，乙方的服务人员不能用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。 6、乙方如遇到不能解决的技术问题，应及时反映给____公司技术支持部，并了解解决方法，以及时解决甲方的问题，确保软件的正常使用。 二、权益 1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向____软件技术有限公司投诉。 2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务请求。
用友软件售后服务协议 用友M8.10软件实施服务协议 甲方: 乙方: 说明:本协议适用于以下单位: 1、从合法用户，并已签署实施服务协议用户。 2、其他单位销售,已签署委托实施服务协议用户。 乙方义务和责任: 1. 乙方为甲方制定实施内容及计划，并由甲方最终认可。 2. 为甲方提供用友8.1产品的总帐、UFO报表之外的现场培训，使甲方明确相应模块 系统提供的功能，并引导甲方熟悉并熟练使用《用户手册》。 3. 对甲方的业务流程进行需求调研。调研结果由甲方研究后并填写认可。 4. 甲方录入基础设置后，由乙方对帐套提出相应的修改建议。 5. 甲方根据乙方的改进建议，保留或协商修改并最终认可。 6. 负责向甲方提供各类培训，其中包括: 1) 领导层软件管理思想的培训; 2) 业务流程培训; 3) 各模块操作人员培训。(不包括计算机基础操作的培训) 7. 对阶段性工作内容进行正确性验收。 8. 自购买之日起半年内,完成实施工作,详见实施计划进度表。 9. 属乙方软件质量问题，乙方将无限期限制、无条件为甲方免费服务。 10. 用友软件版本升级:
在用友软件的功能性能作了改进，扩充，或运行平台升级而发布新版本时，对合法用户所购用友软件进行的升级服务;对同一运行环境的软件用户按补差价或收服务费的方式提供升级服务;对不同运行环境的软件其升级办法按北京用友软件集团公司届时发布的条款办理。 甲方义务和责任: 1. 明确各业务模块负责人及具体操作人员; 2. 密切配合乙方的需求调研工作，提供各种数据资料。 3. 应按《实施进度计划》如期完成各项工作。 4. 应配备网络管理员及计算机操作人员。数据录入及校验由甲方负责。 5. 甲方操作人员应具备计算机应用常识。计算机基本操作及问题由甲方负责。 6. 应维护好网络。当因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失由甲方负责。 7. 因软件运行要求，甲方需要增加一些会计科目，甲方应予以调整。 8. 当手工帐与用友8.10软件同时使用时，会因为计算取舍小数位的不同而引起误差。 甲方应予以人工调整。这种误差是正常的，甲方应予以认可。 9. 甲方应严格按照甲乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行，否则由此引 起的数据异常由甲方负责。 10. 甲方录入期初数据应认真检查、核对，否则由此引起的数据异常由甲方负责。 11. 甲方应能明确地向乙方提供相关的业务流程及会计分录，否则由此引起的数据异常 由甲方负责。 甲方提出的软件提供功能之外的问题，乙方予以积极帮助，但以下问题不由本实施负责解决:
财务软件售后服务协议书 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 签订日期：__________________ 本协议书下载后可随意修改
协议编号：YH-FS-799599财务软件售后服务协议书 说明：本服务协议书根据有关规定，及明确双方责任与义务，同时对当事人进行法律约束，本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。 甲方：_____________ 乙方：_____________ 通过甲乙双方友好协商，达成如下协议： 一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。 二、收费方式 软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。 硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿
编号：_____________软件售后服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提 供以下配合： 1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 2、为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： 1、安装调试 ①首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版________元、网络版________元/次收取安装费用； ②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体条款另行商定； ③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般不提供维修维护服务，而由甲方与原供应商联系保修； ④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。 2、应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训（如：windows98/2000操作系统）不属免费培训的范围。
用友U8全产品功能介绍
用友U8产品功能介绍
目录 一、财务管理 二、供应链管理 三、生产制造管理 四、人力资源管理
一、财务管理 1.1、总账 总账产品适用于各类企事业单位进行凭证管理、账簿处理、个人往来款管理、部门管理可根据需要增加、删除或修改会计科目或选用行业标准科目，通过严密的制单控制保证填制凭证的正确性。提供资金赤字控制、支票控制、预算控制、外币折算误差控制以及查看科目最新余额等功 能制单赤字控制可控制出纳科目、个人往来科目、客户往来科目、供应商往来审核权限可控制到操作员。自动完成月末分摊、计提、对应转账、销售成本、汇兑损益、期间损益结转等业务，可进行行试算平衡、对账、结账、生成月末工作报告。为出纳人员提供一个集成办公环境，加强对现金及银行存款的管理。提供支票登记簿功能，
用来登记支票的领用情况；并可完成银行日记账、现金日记账，随时出最新资金日报表，余额调节表以及进行银行对账。支持财务数据跨年度查询。 1.2、应收款管理 应收款管理系统，通过发票、其它应收单、收款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时、准确地提供客户的往来账款余额资料，提供各种分析报表，如账龄分析表，周转分析、欠款分析、坏账分析、回款分析情况分析等，通过各种分析报表，帮助企业合理地进行资金的调配，提高资金的利用效率。 1.3、应付款管理 应付款管理系统，通过发票、其它应付单、付款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时、准确地提供供应商的往来账款余额资料，提供各种分析报表，帮助企业合理地进行资金的调配，提高资金的利用效率。
软件服务协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 2、为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有 采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： ①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”； ②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配 置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作； 三、服务金额及服务时间 服务费金额：8000元（大写：捌仟圆） 服务时间：2014年1月1日至2014年12月31日。 四、服务方式及响应时间 ①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务； ②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决； 五、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方 互不承担责任。 2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。 三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。 甲方：乙方： (盖章) (盖章) 年月日年月日
北京中煤日新科技有限公司
甲方：北京中煤日新科技有限公司 地址：北京市昌平区中关村高科技开发区昌平园白浮泉路18号 乙方： 地址： 本着平等互利的原则，双方就乙方作为甲方的授权经销商事宜进行了友好协商，达成如下协议： 一总则 1.甲方授权乙方为中煤日新软件授权经销商，乙方的经销资格及授权权限为本 协议签订之日起至2003年月日止。乙方在授权期内有权使用上述名义从事与授权中煤日新产品有关的合法商业活动。 2.甲方授权乙方经销的地域/行业范围是：（见附表） 3.甲方授权乙方经销甲方开发研制的版中国煤炭运销管理信息系统 的销售与服务工作。（分为集团版、省局版和标准版） 4.甲方的产品的价格制定权、发布权和调整权在甲方，甲方所有产品实行全国 统一报价，甲方准予乙方以甲方全国统一报价的进行结算（特殊产品或大项目特定结算除外，由双方另行协商）。 5.乙方在签署本协议时，须按实际情况填写《中煤日新软件地区营销服务机构 注册登记表》，表中内容发生的问题，由乙方承担。 6.在本协议履行过程中，乙方同意使用《中煤日新软件订货单》，该表单经甲
乙双方授权代表签字、并加盖公章认可后，可成为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。 7.当发现其他甲方营销服务机构有违反甲方各项管理办法规定的行为，或与其 他甲方营销服务机构发生纠纷时，必须首先向甲方有关机构投诉，甲方将根据相关管理办法进行处理。 二甲方承诺 1.向乙方提供合法的经销商证书。 2.保证乙方订购的甲方产品的及时寄发和正常退换货。 3.对乙方的用户资源予以保密。 4.对乙方的相关人员提供必要的业务和甲方技能培训和认证。 5.向乙方提供一定数量的与甲方产品推广相关的资料。 6.指导和协助乙方的市场公关、广告宣传、营销与服务工作。 7.对乙方进行综合考评，并根据综合考评结果实施考核奖励。 三乙方承诺 1.乙方遵守甲方制定的甲方有关市场营销服务规范和管理制度。 2.乙方在授权期内向甲方承诺的签约产品进货总额为万元。 3.乙方在销售过程中涉及跨地区的问题，应提前向甲方提出申请，经甲方认可 后才可进行销售。 4.乙方应严格执行甲方制定的报价管理，不得随意压低或抬高甲方产品价格。 5.按规定期限向甲方提供甲方所要求的用户的产品条码、用户名单、成交价格
篇一：软件售后服务协议书 软件服务协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议： 一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、 2、 3、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有 采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 4、 5、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： ①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”； ②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配 置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作； 三、服务金额及服务时间 服务费金额：8000元（大写：捌仟圆） 服务时间：2014年1月1日至2014年12月31日。 四、服务方式及响应时间 ①服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务； ②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法， 引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决； 五、免责条款 1、因电信部门检修
或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方 互不承担责任。 2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。 三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。 甲方：乙方： (盖章) (盖章) 年月日年月日 篇二：软件售后服务合同 北京贰度网络科技发展有限公司 beijing erdu network development techology co.,ltd 贰度网络软件售后服务合同 no. 甲方：乙方: 乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议： 一．服务项目清单： （注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不 二．保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务： 1．软件系统操作（使用）培训； 2．软件安装与调试； 3．协助软件数据初始化； 4．软件的数据修复； 5．保证期内软件当前版本的升级； 6．享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠（以我公司最新文件为准）
软件售后服务协议书 1、软件售后服务协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 2、为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。 二、乙方为甲方提供以下售后服务： ①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”； ②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作； 三、服务金额及服务时间 服务费金额：8000元（大写：捌仟圆） 服务时间：20XX年1月1日至20XX年12月31日。
四、服务方式及响应时间 ①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务； ②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决； 五、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。 2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。 三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。 甲方：乙方： (盖章)(盖章) 年月日年月日 2、软件售后服务协议书 甲方： 乙方：烟台大学计算机学院 甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合： 1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；
用友软件S服务中心客 户服务体系 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
首先，感谢您选择北京挚友宏达科技有限公司作为您的信息化伙伴！我公司为用友软件的4S服务中心！为了能为您提供更为及时、专业、标准的服务，我公司特制订了2016年最新的、规范的、标准的客户服务内容和流程——客户服务体系。 “北京挚友宏达科技有限公司客户服务体系”的宗旨是“持续创新的服务，客户第一的心态”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用用友软件产品。体现“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。 一、用友软件服务承诺 1.专业服务 为满足日益增长的服务需求，我公司开通了统一的客户服务热线。客户服务中心将本着以客户为中心，以提高客户服务质量、提高服务效率、提高客户满意度为目标，为客户提供一个更加直接的沟通窗口，用户如果出现任何用友软件应用的问题，只需致电客户服务中心，其他一切事务将由客户服务中心进行指挥、调度，确保您的问题得到迅速、有效的解决。
我公司组建了一支响应快速、服务专业、态度真诚的服务队伍。服务人员都已通过严格的资格认证和考核。专业化的服务团队通过完整的知识与技能的转移，确保您的企业信息化的成功应用。客户服务中心通过热线、远程、现场、网站、邮件、短息等“一站式”接入服务，将使您享受到我们专业化、规范化、标准化的全面服务。 2.质量承诺 我公司遵循“ISO9000国际质量体系标准”，为您提供：“及时、专业、真诚”的服务，我公司的服务目标是“为客户创造价值”。 在您够买用友软件后，我们将根据服务协议为您安排好用友软件的咨询实施、培训指导、运行维护等服务工作，并按照协议规定的内容及时响应您的服务请求。同时，欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。 3.签订《用友软件服务合同》 《用友软件服务合同》是您获得我公司服务的依据，也是用友软件股份有限公司监督服务授权服务机构为您服务的依据。 从2013年开始，连续购买SPS（用友标准产品支持服务）的客户，可以免费升级到所用软件的最新版本。 二、八大服务招式 （一）自助服务及在线支持 （1）服务内容： 您可以通过在线检索知识库，自助解决在产品应用过程中遇到的问 题
STANDARD AGREEMENT SAMPLE (协议范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-BH-027399 财务软件售后服务协议书详
财务软件售后服务协议书详细版 甲方：____________________乙方：____________________ 通过甲乙双方友好协商，达成如下协议： 一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。二、收费方式软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的 ______％，网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。 三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应
软件售后服务合同范本 相对计算机硬件的售后服务而言,软件的售后服务很少受到众人的关注。那么你知道软件售后服务合同怎么写吗?以下是在为大家整理的软件售后服务合同范文，感谢您的阅读。 软件售后服务合同范文1 甲方：乙方: 乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议： 一. 服务项目清单： (注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不 二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务： 1. 软件系统操作(使用)培训; 2. 软件安装与调试; 3. 协助软件数据初始化; 4. 软件的数据修复; 5. 保证期内软件当前版本的升级; 6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)
三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。收费标准:(原则上只收取成本费) 1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。 2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。 3. 软件的升级:根据具体情况收取。 4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。 四. 付费方式 款项应在服务期前(按服务年)或服务生效时(按次收费)一次付清。 五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。 六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。 七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
第1章 第2章 第3章系统管理 一、进入系统管理 在应用服务器端，运行程序组－用友ERP-U8－系统服务－系统管理，进入系统管理界面。以系统管理员admin 身份注册,可以完成建立新帐套、帐套的输出导入、帐套的备份及用户权限的设置等功能；以帐套主管的身份注册，可以完成帐套的修改、年度帐的建立、输出及引入等功能。 二、增加角色及操作员 角色管理：在系统管理中，建立若干个角色，一个角色相当于一个用户组： 双击一个角色，可以选择属于该角色的用户。一个角色可以包括若干用户，具有相同的权限，从事相同的工作。
用户管理：在系统管理中，用户管理可以建立若干用户，包括使用系统的所有用户： 双击一个用户可以修改该用户的口令，设置该用户所属角色，一个用户可以属于多个角色，具有多个角色的权限：
三、建立帐套 建立新帐套：打开“创建帐套”向导；根据向导提示，键入单位帐套信息（企业类型、行业性质、帐套主管、辅助核算），单击“完成”按钮。 单击帐套下的新建菜单，进入新建帐套的功能：输入新建的帐套号及帐套名称后，单击下一步：
输入企业的相应信息后，单击下一步，选择企业类型、行业性质、账套主管，及是否要预置科目： 选择相应的选项后，单击下一步，设置存货、客户及供应商是否要分类管理，以及是否有外币核算： 勾选后单击完成，系统开始新建帐套，然后进行编码方案的设置：
保存后进入数据精度的设置： 单击保存后，进行功能模块的选用：
功能模块选用后，新帐套建立完毕。 四、分配使用权限 设置角色和用户的权限可以针对具体帐套和年度帐。针对每一个模块的具体信息的新增、修改、删除、查询等功能设置。 执行“权限→权限”命令，打开“操作员权限”界面；选中相对应的帐套及会计年度，再选中一个操作员(操作员列表)，在“权限”栏中会显示该操作员的明细使用权限。
用友软件使用许可及服务合同 合同编号： 甲方： 乙方： 签定日期： 鉴于： 1．用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产品的计算机软件著作权； 2．乙方是专业从事用友软件的营销服务机构，具备用友软件全系列产品的售前咨询、技术实施、售后维护能力； 3．甲方希望获得用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
一、许可软件清单、许可费及许可范围 1、许可软件清单 根据本合同约定的条款及条件，乙方同意授予、甲方同意接受清单所列许可软 使用许可费合计人民币元，支付方式为：。 2．使用范围。甲方使用许可软件的范围限于：（填写许可甲方使用许可软件的地址、单位或部门名称）。 如果甲方需要在超出本合同规定的范围使用许可软件，应向乙方提出书面申请，并由乙方另行签署使用许可合同。甲方只有在获得己方单独的许可使用授权，并向乙方追加支付相应的软件使用许可费后，才能在超出本合同规定的使用范围使用许可软件。 3．许可限制。未经乙方事先书面许可，甲方不得实施以下行为： ⑴将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、 通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。 ⑵对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其 它试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。 ⑶限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或乙方提供的其他确保许可软件正 确使用的限制性措施。 ⑷将许可软件用于除甲方内部以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据 处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。 ⑸除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商标的标志。