企业如何克服信息不对称问题
摘要 就企业在竞争中遇到的信息不对称问题展开论述，并提出解决方法及建议
关键词：信息不对称 逆向选择 道德风险
经过蒸汽时代，电力时代，网络时代的一次次社会革新，我们正在进入由信息业推动，
以生命科学、超级材料、航天技术等新知识和新技术为基础的新经济时代。这是一个充满不
确定性、高利润与高风险并存、快速多变的“风险经济”的时代。在这个时代里，市场经济
中的信息不对称现象比比皆是。而由于信息不对称给企业带来的损失更是数不胜数。
所谓信息不对称，是指交易中的各人拥有的信息不同。在社会政治、经济等活动中，
一些成员拥有其他成员无法拥有的信息，由此造成信息的不对称。在市场经济活动中，各类
人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，
而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。
造成信息不对称的原因是多方面的。第一，认识能力有限。人们不可能知道在任何时
候，任何地方发生的或即将发生的任何情况，不可能成为什么都知道的“百科全书”。第二，
掌握信息的成本太高。人们要把与自己经济活动有关的信息都掌握并非不可能，但与掌握这
些信息后的收益相比，成本太高了。例如，保险公司要时刻弄清参加保险的汽车司机是否当
心开车，就必须派人整天跟着汽车走，然而，这样做成本太高了。第三，信息商品特殊。信
息商品与普通商品不同，无法事先了解其价值。人们之所以愿意掏钱买信息，是因为不知道
它，一旦知道它，就再不愿意掏钱购买了。因此，信息出卖者不可能让购买者在购买之前就
充分了解所售信息。第四，机会主义倾向。交易双方在信息掌握上一般处于不对称地位。为
了自己的利益，另一方往往故意隐瞒信息。
那么信息不对称带来的后果是什么呢？市场失灵。不错，信息不对称会导致资源配置不
当，减弱市场效率，其主要原因在于信息不对称引起的逆向选择、道德风险、委托—代理问
题，这些问题会导致市场失灵。
在信息不对称条件下，参与博弈的一方隐藏只有自己掌握的私人信息而导致对自己有利
而对方受损的现象就是逆向选择。由于其隐瞒信息的行为发生在交易之前，因此逆向选择也
可以说是交易前的不对称信息所产生的欺诈。例如，在人寿保险市场上，投保人对自己健康
状况的信息要比保险公司掌握的多的多，而保险公司向投保人索要的保险费却是建立在投保
人身体健康水平的平均值基础上的。如果最想购买保险的人是最不健康的人，亚健康者次之，
最健康者最不想买保险，保险公司面临的风险就要大大高于和保险费相对应的风险水平。最
终市场交易会趋于零，保险市场走向瓦解。当然，著名的“旧车交易市场”研究也是逆向选
择的另一著名案例。这些例子表明，逆向选择导致市场失灵。
同时，信息不对称引起的另一个可以导致市场失灵的现象是道德风险。与逆向选择不同，
道德风险是交易合同签订以后，交易一方的行为不易被另一方发觉而导致另一方利益受损的
现象。在这里，掌握私人行为信息的一方隐藏了自己行为信息欺骗交易的另一方，是一种损
人利己的行为。这种情况之所以称为道德风险，是因为受损者的风险是交易合同成立之后由
隐藏行为造成一些参与人的行为变得不道德，不合理所引起的。例如，买了车险的人不再非
常当心保管自己的车子，买了医疗保险的人总要医生多开一些不必要的贵重药品。道德风险
同样会导致市场失灵。
信息不对称的问题一直影响着我们的企业和社会的行为活动。由信息不对称而产生的逆
向选择和道德风险问题可以说在经济生活中经常出现并阻碍市场对资源的优化配置。在企业
融资活动中,信息不对称问题就是困扰银行和中小企业的首要问题，它不但影响了我国中小
企业的发展，也影响了银行业务的拓展，是造成目前市场资金过剩、银行惜贷和企业资金缺
乏并存的主要原因。
那么，企业应当如何解决信息不对称所带来的一系列问题呢？前面，我已经将信息不对
称引发的后果做了简单论述，即逆向选择和道德风险。那么我们可以认为解决信息不对称问
题就是解决逆向选择问题和道德风险问题。既然知道了症结所在，就让我们来对症下药吧。
信息不对称所引起的逆向选择问题如何解决？一种方法就是信息传递——信息较多的
一方向信息较少的一方提供相关信息。拥有信息的一方通过某种能观察到的情况或行为向缺
乏信息的一方传递一定的信息，就是“信号显示”或发信号，并要使对方识别真假，即甄别
信息。例如，旧车市场高质量车卖主乐意买主试车；优质产品设置防伪标记，向消费者提供
“三包”承诺；人才市场上应聘者显示自己学历证书，资格证书以及经历证书等都属于发信
号。品牌，声誉等无形资产也是重要的信号显示器。第二种方法就是设计完备型合同。企业
在设计合同时，应当考虑到各种好的或不好的方面，尽可能设计全面，完备的合同，尽量避
免信息不对称带来的不良影响。第三，借助政府作用。政府应当针对这一问题，完善相关法
律法规，完善市场制度，给企业营造一个安全，合适的经营环境。
解决道德风险问题的关键就是阻止或防止掌握私人行为信息的一方发生不合理，不道德
的行为。我们可以从两个方向入手。第一，通过“激励相容”机制来解决。企业要设计和选
择一种办法或者说制度，使交易另一方能选择一种也能使企业利益最大化的行为。即必须同
时满足交易双方的利益。例如，为防止参加车险后用车人不当心保管和使用车子问题，保险
公司可设计一种由公司和车主双方共同承担事故损失的保险合同。还如设计和实行多种多样
使经理人员的收入与公司经营业绩挂钩的制度（如工资奖金制度、股票期权制度等）。第二，
设立一个信用监督机制。对交易双方设立监督机制，对交易的行为进行监督，防止交易双方
发生不道德，不适合的行为。
信息不对称导致的经济问题，社会问题屡见不鲜，企业应当在做好自己的经营管理活动
的同时，坚决履行其社会责任，与社会实现共赢。相信我国的信息业将会不断向前发展，给
我国的经济，社会，政治及科技的发展提供一个良好的环境。