论企业文化的社会责任
企业文化不仅是企业管理手段，也是企业发展的动力，是企业
竞争力的综合表现，是企业的精神生活和内在需求，是企业推动自
身发展和社会发展的动力，更是企业承载社会责任的具体表现。新
时期，作为市场经济的企业，通过加强和提升企业文化的社会责任
属性建设，促进社会和谐发展，是社会与时代赋予企业的神圣使命。
一、企业社会责任
企业社会责任这一概念最早于1924年由欧利文·谢尔顿提出
来，但开始有较清楚的论述是在20世纪30年代以后，强调企业除了
赚取最大利润外，也应该重视员工、客户、供货商、环境及社区之
间的平衡。20世纪80年代，随着经济全球化的推进及由此造成的新
的社会问题的出现，企业社会责任逐渐成为一个全球性的运动。目
前，企业社会责任的理论逐渐趋于完善，部分发达国家纷纷专门立
法对其加以规范。企业社会责任作为企业经营的一种战略思维与战
略管理方式日益受到企业界的广泛重视。
二、社会责任是企业文化的重要组成部分
企业文化从不同角度和侧面反映并决定着企业的发展战略。企
业的战略体现企业的未来发展导向，是企业在经营活动之前有目的
地筹划。在企业战略分阶段制订和分阶段实施的过程中，在企业追
求经济利益的同时，需要从企业文化的社会责任角度指引企业从战
略层面肩负起社会效益的责任。企业要将自身的发展与人的全面发
展、自然资源的科学与合理开发、社会资源的和谐运用紧密相连，
从自身发展和社会责任的角度进行人力资源的开发与使用，推进产
业结构优化调整，关注生产过程中的资源消耗和能源消耗问题，减
少和治理企业生产过程中造成的环境污染问题，向生态化和清洁化
生产方向努力。同时，企业文化的社会责任是贯穿和融合在企业文
化的精神文化、物质文化、制度文化和行为文化各层面之中的责任。
建立基于企业社会责任的企业文化必须根植于文化基本假设和价
值层面，而不应停留于文化的表层物像。企业在进行人、财、物等
资源的调配和经营中，在制定各类制度和行为规范中，都需考虑和
承担起社会赋予企业的责任。企业责任观是在企业核心价值观驱动
下对企业承担社会责任的总的看法及对企业如何承担责任的总体
思路和指导。
三、如何充分发挥企业文化的社会责任
1.要充分认识企业文化的社会责任
企业文化从不同角度和侧面反映并决定着企业的发展战略。企
业的战略体现企业的未来发展导向，是企业在经营活动之前有目的
地筹划。企业要将自身的发展与人的全面发展、自然资源的科学与
合理开发、社会资源的和谐运用紧密相连，从自身发展和社会责任
的角度进行人力资源的开发与使用，推进产业结构优化调整，关注
生产过程中的资源消耗和能源消耗问题，减少和治理企业生产过程
中造成的环境污染问题，向生态化和清洁化生产方向努力。企业在
进行人、财、物等资源的调配和经营中，在制订各类制度和行为规
范中，都需考虑和承担起社会赋予企业的责任。
2.要在促进企业发展的同时注重社会全面发展
企业社会责任就是企业在追求经济利润、股东利益的同时，承
担起对员工、社会和环境的责任，包括遵守职业道德、生产安全、
职业健康、保护劳动者合法权益等。企业文化建设要抓住企业的社
会责任，一方面，要实现企业内部的和谐文化，为企业创造利润，
为员工提供安全的生产条件，依法维护其合法权益，构建相关利益
群体之间的和谐氛围；另一方面，要在企业外部树立诚信、守法、
公正的企业形象，维护消费者合法权益，为社会创造财富，主动承
担对自然环境、社会各利益群体的义务，扶贫济困，赞助社会公益
事业的企业文化，将企业文化建设与和谐社会建设紧密相连，肩负
起构建和谐社会的企业责任。
3.要加强企业的自律和职业道德建设
企业参与构建和谐社会，企业文化的和谐是前提条件，通过企
业文化的和谐可以促进企业内部和外部和谐的实现。和谐的企业文
化要立足于“以人为本”，和谐处理企业与员工、企业与消费者、
企业与竞争对手、企业与市场环境等的关系。一要理顺企业与员工
的关系，将维护员工的根本利益、追求员工的全面发展作为实现企
业内部和谐的关键。二要协调企业与消费者和上下游客户的关系，
将尊重和服务消费者作为履行社会责任的重要环节，做到尊重消费
者的权利，构建企业与消费者之间的和谐关系；三要正确对待企业
与竞争对手的关系，崇尚在竞争中合作的经营理念，遵守公平、公
正、公开的市场经济运作规律；四要提高企业家素质，诚信经营，
强化自律，树立起良好的职业道德风范，以公德诚信为道德基础，
致力于回报社会、服务社会和贡献社会。
总之，企业文化是企业赖以生存和发展的核心竞争力之一，企
业文化越来越关系企业的兴衰和永续发展，并直接作用影响社会的
发展。和谐社会又是企业健康、有序发展的外在环境和内在需求。
因此，将和谐企业文化建设与和谐社会构建紧密联系在一起，强化
企业文化的社会责任，促进和谐社会建设是当今企业的责任，更是
一种历史使命。
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