企业中该如何实行压力管理？
郝文采:资深心理学专家、注册心理咨询师、资深心态辅导教练
10年以上的培训管理经验，领导并开发了2PS管理培训体系、郝老师将心理学
和教练技术原理引入培训中，通过不断的引导和启发让学员大程度激发学员身体
内部的潜能和想要改变的力量。
北京天下伐谋管理咨询有限公司合伙人、心理学院副院长
情绪与压力管理

在我们生活中、工作中，无处不存在着压力。压力使得我们的心理上紧张不
安、情绪上亢奋或者低落、身体上出现疾病与亚健康状态。如果把压力比喻成高
压锅的话，这压力超过临界值时，高压锅就会发生爆炸。人感受到的压力也一样。
这压力有大有小，有微弱的，有强烈的。没有压力的人是不存在的，是不可能的。
既然我们生活中与工作中都存在着压力，这就需要对压力进行管理。压力管理于
是适时而生。

压力对于人们来说，有利又有弊。利在于压力可以转化为动力，有压力就有
动力。无动于衷是没有动力的，必须要靠压力这种心理驱动力来帮助人们转化为
对实现目标的行动力与执行力。弊在于压力会使得人们情绪失控，有些压力还导
致一些人精神失常。压力更是导致人际冲突的导火索。

为了员工们的心理健康，企业必须对他们实行压力管理。这项管理工作最重
要的核心就是增压与减压中寻找平衡点。该增压的要增压，该减压的要减压。

实行压力管理，首先是增压。那么如何增压？一是为员工建立个人目标，使
员工的个人目标与企业的总目标相一致、相匹配。二是帮助员工搞职业生涯设计。
帮助员工规划未来的职业生涯，规划未来的进步、成长、发展。三是建立绩效考
核与评估系统，考核与评估员工们的工作，对绩效优异的给予奖励，对绩效差劣
给予惩罚。奖惩要科学，要公平公正，要客观不要主观。四是引进“鲶鱼型员工”，
在企业中发挥“鲶鱼效应”，实现竞争与汰淘机制的有效运行。五是建设激励机
制，运用有效的激励工具，来充分调动员工们的积极性。这些方法都会让员工的
心理压力增加，这种是良性心理压力，对员工们完成好工作有用处。

实行压力管理，其次是减压。如何减压？一是安排心理治疗师，对员工们进
行心理咨询与心理治疗。既可以定期组织员工们到外部心理治疗医院找心理医生
治病。还可以招聘心理咨询医生，在企业内设心理咨询室，随时随地为员工们解
决心理问题，疏导他们的心理压力。二是设立“减压室”，例如健身室、娱乐室、
宣泄室、图书室、影视室、聊天室等等都可以起到减压的作用。三是建设舒适、
干净、美化与绿化的工作环境与办公环境，让员工们能愉悦地工作。四是让情绪
压力大的员工们适当地休息与休假。休息好才能工作好。休息是让员工减压的一
种好方式。五是营建良好的人际关系氛围。有些员工的工作压力来自于职场中的
人际关系问题。人是思想复杂的高等生物，职场上的人际关系斗争往往是困扰员
工情绪问题的毒药。员工们的压力往往很大一部分来自于职场人际关系。六是在
企业中实行“微笑管理”与“快乐管理”，让开心、高兴、愉悦的情绪同化与感
染工作中的员工们，快乐的员工是轻松与没有多少压力的。
人的压力属于心理学范畴。情绪与心理压力息息相关。想要减压，得从解决
情绪问题着手。对员工们实行压力管理，能解决他们的心理问题，保护他们的心
理健康。把员工的身体健康保护与心理健康保护做为人力资源的重要工作，得先
从压力管理开始。