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二. 工作岗位分析与设计
工作岗位分析简介 如何进行工作岗位分析 工作岗位说明书 岗位规范 工作岗位设计

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1. 工作分析的概念（重要）
对工作岗位的性质任务、职责 权限、 岗位关系、工作环境 和任职资格进行研究,并制定岗 位人事规范的过程。
了解岗位现状，掌握基本资料 设计岗位调查方案（目的、对象、项目、 表格、时间、地点、方法） 分解任务 员工沟通

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6.2 调查阶段的工作
运用多种方法搜集岗位的数据资料，包括: 岗位识别信息 岗位任务、权责 岗位任职资格 岗位工作环境 职业晋升通道
各类人力数 量变动预 测
各类人员能 力适应性 预测
企业内部 人力供给 预 测
企 业 人力 资源 供求 差异 预测
各类人力 社会供给 2018/10/23 能力预测
人力资源 市场竞争 预 测
企业外部 人力供给 预 测
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2. 人力资源规划的种类
按时间跨度可分为：长期规划、中期规 划和短期规划 按性质可分为：战略规划、战术规划和 管理规划 按范围可分为：整体规划、部门规划和 项目规划 （上述问题均可作为选择题） 案例：职业生涯规划（在组织中你要当驴子还是狗？）

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人力资源规划与企业规划的关系
企 业 计 划 过 程 战略计划 （长期） 宗旨 环境 目标 战略 经营计划
（中长期） 计划方案所需的 资源组织策略 开发新项目
年度计划 （年度） 目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与 控制
先导性、战略性，是人力资源管理活动的纽带。

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3. 人力资源规划的内容 (单项选择：概念，含义，类别)
战略规划：人力资源开发和利用的方针。 组织规划：企业整体框架的设计。 制度规划：HR管理制度体系建设。 人员规划：对企业人员的整体规划。 费用规划：费用预算、核算及控制。 案例：小张，小王，小李的故事
三级人力资源规 划教学
4）什么是人力资源规划？


人力资源规划有广 义和狭义之分。广 义人力资源规划是 企业所有人力资源 计划的总称，是战 略规划和战术计划 的统一。
狭义的人力资源规划是 指为实现企业的发展战 略，完成企业的生产经 营目标根据企业内外环 境和条件的变化，运用 科学的方法，对企业人 力资源的需求和供给进 行预测，制定相宜的政 策和措施，从而使企业 人力资源供给和需求进 行平衡，实现人力资源 的合理配置，有效激励 员工的过程。
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广义人力 资源规划
外部分析
-机 会 -威 胁
使 命
- 组织存在 的理由
目 标
希望取得 的成就
战略选择
达到目标 完成使命 方式方法
内部分析
-优 势 -劣 势
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人力资源输入
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狭义人力资源供求差异预测图示
由未来目标 决定的任务 预测 未来工艺技 术变动及生 产率预测 各类人力需求 预测（数量、 质量、时间）
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2. 工作分析的内容（三方面）



第一，在完成岗位调查取得相关信息的基础 上，首先对岗位存在的时间、空间范围作出 界定，然后才对活动内容进行系统分析； 第二，在界定了岗位工作范围和内容之后， 根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素 质要求； 第三，将岗位分析的结果，按照一定的程序 和标准，以文字和图表的形式加以表述，最 终制定岗位说明书、岗位规范文件等。
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小知识： 工作分析的参加者




企业高层管理者—相关政策的发布和工作分 析结果的验收，为工作分析进行多方面的授 权。 人力资源部的人员---联络协调以及工作分析 的具体实施 工作任职中的部门主管---对收集到的信息进 行检查与核对。 被分析岗位的工作人员---直接提供岗位的有 关信息 专家---工作分析的策划，提供技术支持
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工作岗位分析的方法
访谈法 问卷法（附样板） 观察法 测时法 关键事件法

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6.3 总结分析阶段的工作

对调查结果进行分析
岗位特征 岗位要求

揭示岗位之间的关系 形成书面文件
工作说明书 岗位规范
组织结构 内在影响

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人力资源规划与企业管理活动

在企业人力资源管理活动中，人力资源规划 不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业 总体发展战略规划和目标的工程中，它还能 不断调整人力资源管理的政策和措施，指导 人力资源管理活动。企业工作岗位分析、劳 动定员定额等人力资源管理的基础工作是人 力资源规划重要前提，而人力资源规划又对 企业的各种人力资源管理活动的目标、步骤 与方法，作出了具体而详尽 的安排。

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工作分析是人力资源管理的平台
招 聘 选 拔
培 训 开 发
晋
绩பைடு நூலகம்效 评
工 作 设 计
工 作 评 价
薪 酬 管 理
升
价
工作分析
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4. 工作分析信息的主要来源（单项选择） 书面资料 任职者的报告 同事的观察 直接的观察

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分析问题 人 力 企业需求 资 （对HR要求） 源 外部因素 计 内部供给分 划 过 析 程 2018/10/23 预测需求 雇员数量 雇员结构 组织和工作设计 可供的和所需的 资源 净需求量 制定行动方案 人员审核 招聘 提升与调动 组织变动 培训与发展 工资与福利 劳动关系 7
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工作岗位分析的对象

工作内容 组织体系
产品（服务） 实现过程

岗位、部门、 组织结构

岗位员工
知识技能 个性倾向
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3.工作分析的作用（重要）
1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠 定了基础 2、为员工的考评、晋升提供了依据 3、是企业改进设计、优化劳动环境的 必要条件 4、是制定有效的人力资源规划，进行 各类人才供给和需求预测的重要前提 5、是工作岗位评价的基础
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5. 工作岗位分析的时机
企业（部门）新成立 企业（部门）管理变革 工作流程重组 岗位工作内容发生变化 ……

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6. 工作岗位分析的流程
准备阶段 调查阶段 总结分析阶段
了解情况 设计方案
调查研究
深入分析
详细记录
归纳总结
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6.1 准备阶段的工作