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互联网+交通运输 重构商业管理模式

【课程目标】

1、熟悉并掌握交运企业在互联网+转型中应用路径

2、了解互联网+传统交客运企业商业模式创新要领

3、掌握交客运领域电子商务和微营销服务要领

4、掌握O2O电子商务模式及技巧

5、建立数据库服务营销模式

6、建立交客运行业会员营销平台

7、掌握互联网品牌营销传播模式及技巧

8、建立企业互联网时代高效的组织与管理模式

【课程对象】

公司董事长、总裁和企业高管

【行业培训客户】

广东粤运朗日客运集团、安徽高速公路、国家电网、中国移动公司、中国建筑总公司、长春市党政干部、太平洋保险公司、中国太平保险公司、福建漳州招商局经济开发区、山西省国资委所属企业、浙江衢州商务局、北京大学EDP总裁班、清华大学职业经理训练中心、浙江大学管理学院总裁班

【课程时间】

1－2天

【建议培训人数】 2

80人以内

【课程模式】

讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。

【课程提纲

第一讲 “互联网+”对交通运输业的颠覆

一、互联网对传统企业的影响

1、客户服务由物理网点转向虚拟网络

2、个性订制的流行

3、构建虚拟信用平台消灭传统中介

4、公路运输“门到门、户到户”的模式消失

二、智慧交通对交运行业的改变

1、无人驾驶智能汽车出现

2、P2P租车

3、车辆动态监控

4、提升闲置运力

5、新的服务模式出现

三、机器换人与机器人应用

1、中国制造2015解读

2、自动化装备提升传统产业

3、技术红利取代人口红利 3

4、机器人的发展

（1）语言功能完善

（2）复原功能越来越强大

（3）高度仿真

（4）产品价格逐步降低

5、机器人应用

（1）替代人工

（2）提高劳动生产率

（3）降低成本

（4）工艺更精

四、交运行业为什么被改变

1、共享经济的出现

2、整合资源的需求

3、数据交易结果

4、消费金融移动支付的背景

5、智慧城市的要求

五、交运企业转型中要做什么？

1、建系统

2、找用户

3、做内容

4、拼服务

5、促成交 4

案例解析：

（1）苹果公司为何打败芬兰？

（2）Uber打车模式架构解析

第二讲 互联网+交运的商业模式创新

一、商业模式结构创新原则

1、实现链接

2、线上有系统

3、用户转化

4、盈利结构设计

5、互联网金融应用

二、客运企业线上平台模式

1、自建预约、售票系统

2、电商网站合作

3、微信开发

三、客运出行模式创新

1、智能系统平台出现

2、顾客输入线路

3、平台自动匹配车辆

4、传统客运公司模式消失

四、微运营服务内容

1、微信订票 5

2、扫二维码进站

3、组团定制班车

五、客运企业经营理念创新

1、用户至上

2、服务是最好的产品体验

3、“0”转乘模式

4、管理模式变革

案例解析：

（1）滴滴打车用户习惯的培养

（2）小米的模式为何许多企业学不来？

第三讲 品牌定位与口碑推广

一、企业品牌规划内容

1、产品属性定位

2、目标人群定位

3、品牌价值追求

二、品牌的价值

1、品质的保障

2、个性的彰显

3、文化的象征

4、地位的体现

三、品牌传播策略 6

1、品牌包装人格化

2、提升文化附加值

3、口碑传播

4、用户分享

5、病毒式扩散

四、品牌的SEO传播

1、企业搜索排名

2、企业产品和服务搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在线问答

4、百度指数应用

五、网络文章SEM营销

1、主关键词密度

2、长尾搜索词组

3、标题要求

4、热点事件跳转

六、占领用户心智模式

1、用户体验的服务模式

2、强调个性服务

3、故事元素提炼

案例分享 7

（1）万达广场的场景品牌推广模式

（2）双汇火腿肠品牌搜索“失位”管理

（3东粤运朗日“乡村大巴”活动策划

第四讲 O2O电子商务与微营销

一、O2O电商模式

1、线上浏览

2、线下体验

3、交易闭环

4、可实时分享

二、会员数据库建设

1、数据收集

2、CRM客户关系管理系统

3、商业行为梳理准则

4、圈层点对点营销

三、微信营销体系搭建

1、开通公众账号平台

2、功能菜单设置

3、会员体系

4、开通商城和支付

四、微信（博）如何提升阅读量

1、内容作用 8

2、话题策划

3、红包活动

4、线下策划

5、交汇参与

五、微营销商业文案策划

1、主题策划

2、病毒传播

3、资源调配

4、活动落地

5、媒体合作

6、执行流程

案例分享：

（1） “寻找世界上最好的工作”的策划

（2）宝马的第一场雪的大数据销售

第五讲 组织变革与管理模式创新

一、移动互联网时代企业文化模式

1、交汇文化

2、互动、分享

3、社群关系

4、逼格时代

二、企业管理模式创新 9

1、减少组织层级

2、决策体系下移

3、构建内部沟通文化

三、组织架构体系变革

1、扁平化

2、集群化

3、架构围绕着产品

4、合伙人制度

四、数字管理内容

1、OA管理

2、任务分配管理

3、关注点管理

4、提升合作效能

案例解析：

（1）360如何打碎科层组织的

（2）海尔的内部合伙人模式