2018年合同部工作计划
2018年合同部工作计划(一)
xxxxxxxx公司合同部
------2018年度工作计划
1、整体工作任务及目标
1、加强企业对建筑工程施工合同工作的管理，建立健全控制性组织架构，严格按照企业标准化合同格式订立合同;
2、做到从合同评审、签订、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到有人负责、有据可查、有章可循;
3、防范企业因合同条款问题引起的法律责任;
4、以“重合同、守信用”为我企业不断鞭策自身持续改进的口号。
2、具体工作计划
1、定期组织部门员工下到工地，深入传达公司合同管理的理念，与项目上同事相互学习交流，熟悉新工艺、新规范及专业性较
强的行业，熟悉设计图纸内容、工程量清单内容及合同履约条款，做好知识储备，以利于开展本职工作;
2、改变以往对合同管理的淡薄观念，由合约部牵头，联合人事部，组织各分公司、子公司及项目部管理人员进行XX年新版建设工程施工合同的学习;
3、对各个项目上的合同，均按“总包合同”、“物资合同”、“机械合同”、“专业分包合同”、“劳务分包合同”及“其他合同”进行分类申报审批，归档需分门别类，标识清晰，以便日后管理;
4、对于公司各类合同的审批，都需注意理顺合同双方利益关系。对待系统内部公司与外部公司的侧重点不同，不论大小合同都应注意是否明确了质量标准、工期进度、安全责任、计价原则、付款方式、价款调整、违约罚则等关键性合同条款;
5、进一步跟踪并及时维护合格分包商名录，建立健全合格分包商管理制度;
6、不断深入工程施工现场，及时跟踪合同履行情况，及时发现并纠正不合理的合同现象。对于新项目的实施，到现场进行施工合同交底;
7、配合公司财务部完成工程的计量，确认付款比例，完善工程款支付审批手续工作;
8、配合公司工程部完成工程竣工审计、竣工结算及追加索赔工程款项等工作;
9、处理各类合同纠纷及时联系相关项目负责人，及时跟踪处理;
10、紧密关注政府主管部门网站，积极收集和发布与业务相关的文件、通知;及时做好新规范、新标准的更新通知工作;
11、积极配合其他部门的工作;
12、及时完成领导安排的其他各项工作。
xxxxx公司合同部
2018年xx月xx日
2018年合同部工作计划(二)
2018年已经到来，合同部在中心经营部和项目部领导的正确领导及大力支持下，合同部将继续在合同、计量、成本控制等方面工作继续开展，具体工作计划如下：
一、负责编制整个工程的年、季、月、旬的施工计划及资金需求量计划安排，计划合同部工作职责。
二、依据设计资料、现场调查资料编制项目工程责任预算书。按《队级责任成本核算管理办法》，在开工前编制项目责任预算。
三、依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，负责签定施工劳务协议及施工合同的业务工作。
四、负责整个工程的计量与支付工作。
五、负责整理调整概预算资料，追加索赔工程款项。
六、按时完成对内、对外验工计价，审查批准队级责任预算、验工计价。协助各部门，整理好计划任务完成的奖罚、兑现资料。
七、及时上报各种报表资料，提供各工程项目的核算资料，指导并实施好责任成本核算。
八、积极配合其它业务科室的工作。
九、完成领导安排的其它各项任务。
2018年合同部工作计划(三)
公司2018年发展计划纲要中提出了新的目标、新的要求，结合本部门实际情况，制定经营合同部2018年的工作计划。
一、组织人员核查往年积存项目问题，审核完工项目情况，跟踪在建项目，紧密配合新项目。
XX年公司有10个项目，总产值约2.2亿元，总面积约15万平米;完工7个项目，产值为7000万元;XX年积存有2个项目，总产值约1亿元;根据公司XX年的目标，预计产值在2亿元，项目在12个左右。汇总以上数据，本部门今年要完成审核的产值约5.2亿元，项目数量约24个。
1.1核查往年积存项目问题
XX年有2个积存项目：**展览馆和唐山**宾馆，这两个项目与业主的结算已基本办妥，需核查的是劳务分包队伍的工程量，由于地域跨度大，分别各由1名人员接手。
1.2审核完工项目情况
XX年完工项目有四个：唐山**办公楼和研发楼、北京**、秦皇岛**，这四个项目与业主的结算已经申报，且已基本定型，需要审核的是劳务分包队伍的工程量，比对项目所有材料使用情况。有3个项
目在收尾：济南**、青岛**、**二期，需要做的工作是收集资料申报与业主的结算，配合项目经理完成相关审计，审核劳务分包队伍的工程量，比对项目所有材料使用情况。人员安排3名，同样根据区域划分，山东1名，北京、唐山1名，秦皇岛1名。
1.3跟踪在建项目
目前在建项目有3个：**体育馆、唐山**二期、**中心，其中唐山**项目为总价包死，故跟踪的重点在于合同内项目的执行情况。**体育馆、**中心为施工中批价、签证、套定额的形式，期间配合事宜较多，跟踪时不仅限于劳务分包队工程量、材料使用情况等。人员安排2名，山东1名，唐山1名。
1.4紧密配合新项目
在谈中的项目有：秦皇岛**、**等，当前重点在预算配合。届时根据地域和各人员手中项目多少而定。
后期肯定还有更多的项目投标、开工建设，总之合同部会尽职尽责把好审核关口。
二、加强部门内部素质建设，储备技能人才，提高业务水平，标准化工作流程，建立审计约束机制，认真落实绩效考核机制。
面对今年5.2亿元的审核产值，我部门倍感压力之重、责任之大，哪怕是千分之一的误差也要52万元。为此，通过如下5点措施，努力确保公司利益不受损失。
2.1加强、加大部门素质建设，储备技能人才
要做好工程审计工作, 审计人员不仅要有丰富的工程造价理论知识，法律法规知识及相关建筑专业知识，还应具备娴熟的工程施工实际工作经验，要有与时俱进、不断学习充实的精神及良好的职业道德。
在审计工作中必须以理服人，以事实为准绳，以相关法律法规、规范合同、施工图纸为依据，充分发挥主观能动性，以高度负责任的态度，主动审核工程全过程各个方面的条件因素，才能真正使工程项目从设计到工程竣工结算的造价审计目标实现。
随着市场发展日趋成熟、市场秩序日趋完善，企业间的竞争最终演变为人才的竞争，为此公司要发现、储备高技能人才，补充人员数量，保证公司在市场潮涨潮落中立于不败之地。
2.2努力提高业务水平
审计人员要全方位学习，不断充实完善自己，充实自已，具体通过如下方式：
1. 有机会参加合适的培训，如广联达公司定期组织的有关专题会，或者收费的系统性的造价班等等。
2. 从实际工作中获得提高，项目多、范围广是压力，同时也是一次次难得的学习机会，在面对问题时，或内部探讨、或请教专家，总之问题解决的过程也是一个丰富自我的机会。
3. 日常的自我学习，闲暇时通过书籍、网络等手段时时充电，内部定期组织课题讨论会等形式，互帮互助、取长补短。
2.3标准化工作流程
严格按照工作流程图执行，其中的重点：
1. 审计施工合同是否与招标文件一致
2. 对于设计变更应该有规定程序
3. 严格规范证据材料
在结算过程中，常会出现证据材料的找不到的情况，一来与业主结算时容易陷入被动，有损公司利益或者增加不必要的费用;二来与劳务分包单位结算时容易扯皮，被有意之人钻空子。
4. 审查资料数据是否篡改
工程资料有时出现恶意篡改情况，篡改的内容多是对那些难以实地验证的数据进行改动，以达到获得更多利润的目的。
2.4建立审计约束机制
要把单纯的审计变为管理机制的审计，要确保项目审计的良好质量，就必须建设内部控制制度，如绩效考核、相互监督制度等，要更加注重项目建设成本责任制的贯彻和落实情况，通过行之有效的约束机制严格杜绝弄虚作假和缺乏责任心的现象发生。
2.5认真落实绩效考核机制
认真执行、落实公司制定的相关绩效考核制度，及时发现错误、纠正错误，用惩罚的措施对其鞭策;更要对为公司创造效益、挽回损失的行为给予奖励，提高当事人的积极性，以鼓励其用更加饱满的热忱去工作。
三、加强部门间沟通，从各阶段向各部门要效益
工程项目造价及成本的合理控制，直接关系到公司的经济效益，因此，无论是从早期工程设计阶段、投标阶段，还是工程施工阶段，以至后期工程竣工结算审核，每个阶段都很重要。而每个阶段都会牵扯到几个部门，因此加强部门间的沟通、信息交流和相互监督也尤为重要。
在此，从事前(前期投标、设计)、事中(施工)、事后(竣工决算)三阶段阐述：
3.1事前阶段
此阶段投标与设计共存，相互交织、影响。
在编制投标文件时，编审人员应收集、筛选、分析各类有价值的数据、资料，对影响工程造价的各种因素进行鉴别、预测、评价，然后编制投标文件。首先分析评分规则、控制价，尽可能多的满足硬性条件，如资质、业绩等;依据控制价结合造价评分规则确定工程总价，再结合技术要求、施工图纸确定每个分项价格;技术标没有大偏差，分值相差不大，如果有针对性会更好。对于项目中造价比重大的分项单价组成，应进行仔细分析;对招标文件中涉及费用的条款，反复推敲，尽量做到“知己知彼”，尽可能地了解造价预算形成的来龙去脉，以利于日后结算审计工作。
而设计呢?符合设计规范要求的设计是最有效的，也是最经济的设计。设计人员要充分利用前期已完成的、有类似项目的设计案例，将各类工程的经济数据指标，与新项目的设计方案工程进行对比，找出最优的合理化方案。一般情况下，设计人员往往偏重于设计本身的质量与功能，而忽略设计对工程造价的影响，甚至有些设计的安全系数大大超过设计规范的要求，由此造成成本偏高、浪费。对此应采取施工图评审(经营合同部门也参与)的方式，择优选择更好的设计
方案。一旦预算造价形成后，在整个施工过程中每降低多少个百分点，就奖励设计人员或好建议的提议人适当比例的设计费。以经济扛杆的作用方式，调动设计人员(包括项目人员)的积极性，尽量多计算、多画图，充分运用自己的知识和经验，为降低工程造价成本提供可能。
设计阶段要求设计人员提供工程量及材料用量，并以此为评价，当然考虑偏差，对设计用量明显偏大者等等情况，均要做考核。
3.2事中阶段
项目施工阶段是履行合同，申请月度工程进度款的阶段。此阶段会发生影响造价的设计变更与隐蔽签证等，所以也是获取审计效果关键的过程。目前公司部分工程报价形式采取“低价中标，签证盈利”的方式承揽工程，审计人员(由于达不到全过程跟踪审计，多数情况下是项目人员办理)在处理签证，应当做到认真及时。如果签证得不到及时解决，积累的结果往往会影响工程进度，况且签证越拖后越不易签下来，甚至多最后甲方等单位无人问津，给公司带来不利的影响。
在施工中如果有设计变更，例如做法上的调整，而劳务分包队伍可能借机造势，为此在签订施工合同中应明确，或单价定死，不因做法的调整而浮动;或者重新报价，我公司有权利重新选择施工队伍。有时综合分析、考察后，即便劳务总单价不变，但牵扯到支付月
进度款，影响到公司的现金流，因此也应及时调整承包分阶段工序价格。
3.3事后阶段
工程决算阶段是工程造价最终把关的阶段，也是公司再次找到赢利点的过程。该项工作，主要是由审计人员和设计人员一起研究，以施工合同、相关定额、竣工资料等为依据，对工程竣工结算进行汇总、核实。申报的工程总价应适当加大，在与业主审计人员的沟通中，要据理力争。工程决算的核准的难点有二：一工程项目隐蔽工程的签证，二已不具备条件据实测量的工程量。这两点是后期审计的关键赢利点，但也是把双刃剑，在与施工队结算时容易被有意或无意的忽略，因此要求项目部、设计部 ********有限公司工作计划保留好相关的资料文件。
总之，经营合同部作为公司审核的最后一个关口，在2018年会以更加饱满的精神挑起重担来，在总经理的领导下，会同其他部门为公司争取效益而努力。
2011年品保部工作计划 根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 目前，SCC工厂品质部仅有1人，但是职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员. 为了保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品检验 + 出货确认）： 序 号 工作内容执行周期 每天 每 周 每 月 每 季 半 年 每 年 每 批 即 时 平 时 1 体系的完善. 2 技术要求及标准等信息的收集整 理 3 制定质量改进计划并推进 4 参与生产工艺研究，落实相应产 前准备 5 根据要求制定相应检验标准（和 研发讨论） 6 样品以订单检验 7 来料异常处理 8 供应商质量管理，并参与合格供 应商的评定
9 生产现场巡视 10 让步接收批准与否决 11 不合格品标识处理 12 客户投诉处理 13 质量事故处理 14 质量异常现场分析 15 负责计量器具检定周期 16 质量工作总结与汇报 17 负责相关文件，记录，信息的管理和追踪 18 预防与纠正措施的实施和效果确认 19 6S 的实施与监督 20 参加工作例会 21 完成上级临时交办任务 目前现状和后续跟进 序号 项 目 执行情况
计划编号：YT-FS-8018-22 客服部明年工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
客服部明年工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体 实施细则为方向，“客户满意度”和“业主满意度”为 标准，不断改进工作存在的问题，积极进取，不断提 高整体业务能力和团队的服务水平。 二、年度工作计划和目标 （一）客服接待 1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理 的接待工作，打好“第一印象”服务关； 2、加强接待业主工作人员的培训，明确分工，依 公司岗位指引和操作流程，严格细化服务标准和达到 服务目标； 3、严格保密制度，做好业主档案建立接待、解释
工作，做到档案谨慎、细化、正规标准，录入准确无误； 4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品，从不同季节入手，提高招待品味和服务档次，让客户满意，让客户入宾如家的感觉； （二）日常工作 1、加强人员规范化管理，增强员工的责任意识和服务标准； 2、严格日常管理，尤其人员在违规违纪方面，抓典型，树新风，更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫； 3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作，了解存在的问题或解决时效问题，对业主入伙后做好答客问工作； 4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作，做好有问题通报协商，提高工作办事效率； 5、做好业主入住准备工作，及交房时的氛围布置和接待工作；
合同管理工作计划 合同管理工作是对合同进行相关的管控工作，而相关的工作计划又应该怎么进行制定呢？下面是小编推荐给大家的合同管理工作计划范文，希望大家有所收获。 我于20xx年11月14日入职，至今不过两个月，在这段时间内，我初步了解了集团构架、办事流程以及工作内容，在新的一年里，我的工作计划如下： 我的工作，是建立在合同上的管理工作，没有合同，合同管理主管之岗位设置就失去了意义，因此，只要涉及到合同事项，就应当经过合同管控这一环节。如何才能管控到每一个合同？这就涉及到与其他部门沟通的问题。任何一份合同必须经过公司盖章方能生效，因此，随时保持与董办、商务部门的畅通联系是我20xx年工作内容之一。 所谓合同管理，就是要对合同谈判、合同起草、模板维护、合同评审、用印监督、后续跟踪等负有管理责任。合同谈判、合同起草约占5%的工作量，应经办人的要求并在分析可行性后，提供高质量的服务；模板维护约占5%的工作量，就是修订集团现有的、不符合现行法律法规或者不符合实际要求的合同，以及拟定可能涉及到的合同模板；合同评审约占60%的工作量，是合同管理工作中最重要的部分，应当对合同标的、价款、违约、争议解决等重点条款进行审查；用印监督和后续跟踪约占20%的工作量，是合同管理工作的核
心部分，将按季度展开工作，除了向董办、商务部门直接调取用印资料和履行情况外，还应对重大合同进行一对一的跟进，一旦发生或可能发生违约情形时，应进行证据保全并立即向上级汇报。 合同管理制度和OA评审流程是刚刚建立起来的，目前合同管理制度在逐步完善，OA评审流程也步入正轨，但也出现了重复工作的现象，比如合同评审中法务部和质量部门的评审内容，在评审质量类协议时，部门应该根据自己的专业负责相应的条款，所谓术业有专攻，法务部应该重点评审违约条款、惩罚性条款、争议解决条款等涉及法律知识的条款，质量部门应该重点评审质量管理、质量标准、生产过程控制、保质期等涉及质量问题的条款。而在实践过程中，法务花大量的时间对合同进行全面审查，向相关部门提示风险点，这里有两个不妥之处：其一，法务知识有限，有可能根本看不懂除法律之外的专业条款；其二，对合同进行全面审查，必然存在重复性工作，工作效率降低。合同全面性审查的好处在于不放过任何一个风险点，但是从制度层面来说，合同管理制度确立了责任制，如果有制度不落实，那么制度就是一个好看的花瓶；从人力资源层面来说，消耗相同的人力成本却不能创造更多的价值，这不是一个成功企业所愿意看到的。因此，减少工作重复性，提高工作效率是我20xx年的又一个计划。
2018年度学生资助宣传工作计划为认真贯彻落实国家各项资助政策，进一步将资助政策宣传到每个学生，确保我校学生资助工作顺利开展，结合我校实际，现将学校2018年学生资助宣传计划通知如下： 一、开展学生资助诚信教育宣传 诚信是中华民族的传统美德，是立国之道、做人之本，修德之基，也是社会主义核心价值观的重要内容，更是大学生立身为人、成长成才的必备品质。学校将积极开展学生资助诚信教育宣传活动，通过召开主题班会，大力倡导履约践诺精神。 二、强化资助政策宣传措施 1.制定暑期宣传工作方案。学校将牢牢把握暑期和新生入学两个重要时间节点，重点宣传生源地助学贷款、建档立卡贫困家庭学生资助、新生入学“绿色通道”确保家庭经济困难学生尤其是建档立卡贫困家庭学生对学校各类资助政策充分知晓，确保目标明确、计划完善、责任到人。 2.切实做好资助政策简介发放工作。使所有新生和家长对学校各项资助政策有一个较为全面的认知，也使学校对新生家庭情况有一个比较全面、真实的了解，为下一步各项资助工作的开展做好铺垫和准备。 3.确保学生资助热线畅通。学校设立学生资助电话并对外公布，及时为学生和学生家长答疑解惑、解决问题，有助于更好地了解学生家庭实际情况，及时了解学生需求，同时保证了资助的精准和公正，
真正实现了家、校的“无缝对接”。 三、加大资助政策和成效宣传力度 根据上级文件精神，开展以“资助育人”为主题的各项活动，在校园内营造知晓学生资助政策、关心学生资助氛围，发挥广播、宣传栏等传统媒介宣传形式，利用课堂、校园等进行宣传，力争做到让学生、家长、教师都知晓国家助学政策的重大意义、主要内容和办理程序。 通过各种形式广泛宣传国家政策，做好政策咨询，确保学生信息对称、资助渠道畅通。 XX小学
品质部工作计划（一） 为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20XX年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20XX年度工作计划如下所示：（一）继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。 （二）创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务；分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。 （二）经理绩效考核 根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。 （三）品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。 （四）满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。 （五）经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。 （六）物业全员知识竞赛 完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。 品质部工作计划（二） 斐然的20XX已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“**物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的20XX。现对20XX年的工作展望如下： 一、全面推行品质管理体系，构筑**物业服务品牌 为了让**物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物业服务队伍。品质部根据**物业20XX年物业公司服务战略方案，制定了20XX 年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和工作质量；第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积累经验财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。 为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手
企业市场部年度工作计划范例 作为市场部主管，需要不断订立计划，来完成新年度的工作任务。 一、2020年主要工作 1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。 2、建立内部市场客服体系，包括客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。 3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。 4、加强社区宣传，拟在社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。 5、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。 二、营销策略 营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。根据行业的运作形势，合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略： 1、产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。 2、价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行一套价格体系，两种返利模式，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。
3、通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。 4、促销策略，在高价位、高促销的基础上，开创性地提出了连环促销的营销理念，它具有如下几个特征： 促销体现联动，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场动销，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。服务策略，细节决定成败，在人无我有，人有我优，人优我新，人新我转的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了温情服务承诺，并建起贴身式、保姆式的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。 (二) 作为公司市场部的经理，我要更好地负责2020年的市场工作，所以我做了如下工作计划： 一、制定2020年销售工作计划 科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定2020年市场部和销售部工作任务和工作计划。 二、实行精兵简政、优化销售组织架构
2020客服部年度工作计划 计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。以下是 一篇关于2020客服部年度工作计划的范文，供大家参考，希望对大家有帮助! 2020客服部年度工作计划一 转眼间20XX年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下 和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对 外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”， “2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与 准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素 养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。 随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极 改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各 部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想交流。 1、狠抓团队的内部建设
年度合同管理工作总结 导读：本文是关于年度合同管理工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【文一：合同管理工作总结】 20XX年我司继续按照公司法律事务处关于合同审查和管理工作 的整体要求和工作部署，认真学习、贯彻、执行《京能集团有限责任 公司合同管理办法》、《京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和 《惊愕能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》， 进一步规和细化合同审查、管理、监督工作，维护了企业的正常经济 秩序和企业利益，促进了企业成本效益年活动的全面、深入开展。 一、今年以来的主要工作 （一）加强学习宣传，提高合同管理人员的整体素质 为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、要求的工作性质， 更好地为企业生产经营服务，一月份以来，我厂组织合同管理人员全 面、系统地学习了《××京能集团有限责任公司合同管理办法》、《×× 京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《××京能集团公司审 批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》及相关法律法规，强化 合同管理人员职业素质教育和职业道德教育，格规合同审查工作人员 行为，明确合同审查工作程序，依法履行合同审查工作职责，提升了 合同管理战线的整体素质，为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠 定了基础。 （二）细化合同管理，保证了成本效益年活动的全面、深入开展
按照《××京能集团有限责任公司合同管理办法》、《××京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《××京能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》的要求，积极协助合同签订单位依法签订合同，参加重大合同的起草与签订，格审查合同，1-10月份以来，共签订三类自购合同共计14份，其中：由供应科签订的自购材料合同8份，总标的额86199元；由机电科签订的自购配件合同5份，总标的额24789元；自购机电设备合同1份，总标的额56248元，所有合同条款、签订手续和形式均由本部门管理，各类合同签订时均经局、厂联审，程序合法，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，依法检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同中出现的问题和纠纷，会同合同承办人员办理有关合同文书，建立合同档案，有效制止了不符合法律、行政法规规定的合同行为，并依法监督合同承办人员的工作职责履行情况，依法执行合同审查制度，有效地保证了企业成本效益的全面、深入开展，切实维护了企业的合法权益。 总的来看，今年我厂合同管理工作以依法治厂为针，基本达到了集团公司法律事务处的要求。但客观地讲，也存在一些问题。一是合同管理人员的素质和工作水平相对来说还有待提高。二是组织机构还有待完善。三是合同管理还需进一步细化。这些问题需要在来年的工作中加以解决。 二、二0XX年的工作设想 （一）加强学习，全面提高合同管理人员的素质 按照集团公司法律事务处的会议精神和工作部署的要求，进一步
2018年8月宣传部工作计划 XX年，是“xx”开局之年，新的一年，在镇党委、镇政府的正确领导下，我们宣传部门要认真完成部门肩负的各项职责，同时积极配合镇里的其他工作，为全面推动我镇经济社会发展提供强大的思想保证、精神动力和舆论环境。 1、继续做好精神文明建设各项工作。 计划通过文化下村、文艺演出等形式，宣传党的方针政策，营造和谐稳定风尚。可以借助华夏新农市场、新民居建设以及设施农业等的建设，组织一些宣传报道活动，提升泥井的对外知名度。 2、继续做好第七批文明生态村创建。 今年我们上报的第七批文明生态村创建村是张家坨，同时还上报了二次创建村肖官营村。今年，要努力做好这两个村的文明生态村创建工作，加强与包村单位的联系，争取帮扶资金，加大创建力度，力争创建工作顺利通过上级验收，同时也为基层群众谋福利、办实事。 3、继续做好全镇各项工作的宣传报道。 继续加强与县委、县政府两办信息中心的联系，做好信息报送工作，巩固全县基层直报点的领先地位和市级信息工作先进集体的荣誉称号。在此基础上，全方位多角度做好全镇各项工作的宣传报道工作，拓展与县日报社、电视台以及市级媒体的联系，将泥井镇好的经验做法推介出去。同时，注重全镇政务信息公开平台的维护，指定专人做好“xx”子站的管理工作，定期上报全镇各类信息新闻，在达到上级要求的基础上，针对我镇实际工作，做出自己的特点。 4、继续做好理论中心组和机关干部的学习培训工作。
一是抓好镇理论中心组学习活动。与上级各种会议精神以及出台的政策接轨，抓好班子成员理论中心组学习，做好集中学习和自学。二是将每周五定为机关干部学习日，不断提高镇机关干部理论水平。三是以镇党校为平台，加强各类技能培训工作。 5、圆满完成党报党刊征订工作任务。 6、做好县委宣传部指派的各项其它工作。 积极配合全镇其它部门的工作，部门之间互相补台，协调联动，为镇域经济的发展，各项社会事业的进步，做出应有的贡献，同时也为领导分忧解难。 最后，希望能够经常与宣传部门的各位领导，其他兄弟单位宣传战线上的各位同仁多加交流，汲取经验，弥补不足，争取工作及个人双方面的更大进步。
品质部年度工作计划书5篇 全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。下面就是小编给大家带来的品质部年度工作计划书，希望能帮助到大家! 品质部年度工作计划书1 一、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。 2. 建立组织内部协调一致的质量管理目标。 3. 重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。 4. 建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。 5. 协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。 6. 定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。 二、内部审核 1 制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.
2 拟定内部质量管理体系审核报告. 3 协助总经理定期召开管理评审会议. 4 全面负责内部质量管理体系审核工作. 5 担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告. 6 指导编写《年度内审计划》并负责组织实施. 7 组织、协调内审活动的开展. 三、实现质量计划目标 1.审查各有关部门编制的质量计划. 2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查. 3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。 四、处理好与顾客有关的质量问题 4. 协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通. 5. 评审对新产品质量要求的检测能力. 6. 协助技术部评审新产品的设计开发能力. 7. 协助生产部评审产品的生产能力及交货期. 8. 协助采购部负责评审所需物料采购的能力. 9. 审查特殊合同的产品要求评审表. 五、质量标准制定和实施 3.
计划编号：YT-FS-6823-22 市场部年度工作计划 ppt(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
市场部年度工作计划ppt(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、【检讨与愿景】 20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模 式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋， 嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是 而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了 很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。 但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后 几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公 司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进 步。 二、【工作思路】 1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业
内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。 2、驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施) 市场部驻点必须完成六方面的工作： a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店
编号：YB-JH-0719 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 客服部年度工作计划范本(通 用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
客服部年度工作计划范本(通用版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级
建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2020年合同部工作计划 xxxxxxxx公司合同部 ------2018年度工作计划 1、整体工作任务及目标 1、加强企业对建筑工程施工合同工作的管理，建立健全控制性 组织架构，严格按照企业标准化合同格式订立合同; 2、做到从合同评审、签订、履行、验收、监督、归档，以及发 生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理 做到有人负责、有据可查、有章可循; 3、防范企业因合同条款问题引起的法律责任; 4、以“重合同、守信用”为我企业不断鞭策自身持续改进的口号。 2、具体工作计划 1、定期组织部门员工下到工地，深入传达公司合同管理的理念，与项目上同事相互学习交流，熟悉新工艺、新规范及专业性较强的 行业，熟悉设计图纸内容、工程量清单内容及合同履约条款，做好 知识储备，以利于开展本职工作; 2、改变以往对合同管理的淡薄观念，由合约部牵头，联合人事部，组织各分公司、子公司及项目部管理人员进行2013年新版建设 工程施工合同的学习; 3、对各个项目上的合同，均按“总包合同”、“物资合同”、“机械合同”、“专业分包合同”、“劳务分包合同”及“其他合同”进行分类申报审批，归档需分门别类，标识清晰，以便日后管理;
4、对于公司各类合同的审批，都需注意理顺合同双方利益关系。对待系统内部公司与外部公司的侧重点不同，不论大小合同都应注 意是否明确了质量标准、工期进度、安全责任、计价原则、付款方式、价款调整、违约罚则等关键性合同条款; 5、进一步跟踪并及时维护合格分包商名录，建立健全合格分包 商管理制度; 6、不断深入工程施工现场，及时跟踪合同履行情况，及时发现 并纠正不合理的合同现象。对于新项目的实施，到现场进行施工合 同交底; 7、配合公司财务部完成工程的计量，确认付款比例，完善工程 款支付审批手续工作; 8、配合公司工程部完成工程竣工审计、竣工结算及追加索赔工 程款项等工作; 9、处理各类合同纠纷及时联系相关项目负责人，及时跟踪处理; 10、紧密关注政府主管部门网站，积极收集和发布与业务相关的文件、通知;及时做好新规范、新标准的更新通知工作; 11、积极配合其他部门的工作; 12、及时完成领导安排的其他各项工作。 xxxxx公司合同部 2018年xx月xx日 2018年已经到来，合同部在中心经营部和项目部领导的正确领 导及大力支持下，合同部将继续在合同、计量、成本控制等方面工 作继续开展，具体工作计划如下： 一、负责编制整个工程的年、季、月、旬的施工计划及资金需求量计划安排，计划合同部工作职责。 二、依据设计资料、现场调查资料编制项目工程责任预算书。按《队级责任成本核算管理办法》，在开工前编制项目责任预算。
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 市场部2020年工作计划2020 work plan of marketing department
市场部2020年工作计划 【汽车4S店市场部工作计划】 一、主要业绩指标及完成情况 市场部20xx年度主要业绩指标完成情况： 截止20xx年xx月xx日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20xx年全年二网的销售状况不容乐观，截止12月31日，20xx全年二网总计销售18台，在20xx年10月我公司结束与鲁山顺发的合作，开始于鲁山大团结汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售达到6台。 二、市场部主要工作回顾20xx年度市场部主要工作包括以下几
个方面。 1.市场活动汇总 一季度 一月：迎新春，红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售,也有效提高了广汽本田及我店的知名度. 二月：汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中，客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。 三月：荣耀共享，春情回馈——根据销售顾问反应销售情况,得知本次活动有明显效果,来店和来电量有明显增加,活动以来截止今天,销量20台(含汝州一台)，订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范,来店批次总63，首次来店批次总104，来电总数43,效果明显增加，本次活动效果还比较理想。 三月：热销200万，广本倾情送——此次活动积极消减了库存，缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务
客服部年度工作计划2020 Annual work plan of customer service department 2020 汇报人：JinTai College
客服部年度工作计划2020 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为 了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的 主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标： I. 巩固并维护现有客户关系。 II. 发现新客户（潜在客户、潜在需求）。 完成目标I可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 -------- Designed By JinTai College ---------
***年半年工作总结 计划合同部 *** ***年业已远去，回首一年来的工作和学习，很多努力，很多收获，也有很多经验教训。这一年来，在领导给予的关心和支持下，在同事的互相协助下，我认真贯彻和执行公司发布的规章制度，积极参加公司组织的各类培训活动，努力完成领导交办的各项工作任务，在完成工作任务的同时，自己的工作能力也得到了很大的锻炼和提高。 一、主要工作和学习情况 1、工程结算 （1）对上：主要完成清单内剩余分部分项工程的验工计价工作，清单外增加分部分项单价谈判及结算，工程量超出清单的分项依据合同对其单价进行调整等工作； （2）对下：主要完成队伍验工计价，退场队伍的清算等工作。 2、过程管理 一年以来，主要完成建设单位、监理单位和本部门日常报表的上报工作，以及配合其他部门完成相关报表的数据提供和审核工作。启动了《****管理平台》合同审批工作，通过对合同审批流程的尝试，初步认识到公司对劳务管理的基本模式，也为后面的工作积累了经验。 但是，由于我在独立管理项目计划成本板块工作时间较短，经验欠缺，还存在很多不足；在工作中，各级领导、同事给予了很多帮助和指导。 3、培训学习 ***年5月份，我参加了集团公司组织的关于“营改增”等相关培训，对应该增有了初步的认识；“营改增”之后，对我们计划统计人员提出了什么样的要求，之后在此方面的工作重心在哪里，需要注意什么；同时，也对税务知识有了一定的认识，对后续和财务部门的配合及沟通提供了很好的基础。 ***年11月份，我参加了集团公司组织的经管人员业务培训，培训内容主要为责任预算、成本管控、变更索赔、工程保险、财务及审计知识等业务板块。虽然在工作中经常涉及，但缺乏系统的总结和提纲挈领的认知。导致工作中意识不到这么做的目的和原因，最终将一些本来很重要的工作由于认识不深刻的原因而搁浅。通过此次学习，使我对计划成本工作有了更系统、更深层次的认识，能够很好的促进日后的工作。 二、工作总结 回望***年，这一年无论是国家还是我们企业政策规定的更新变化之大数量之多让人总是应接不暇；起初对公司（集团公司）的有些规定不理解，甚至有些抵触情绪，但是时间证明了当初的规定是很有前瞻性，避免了后续不必要的麻烦。通过一年来的磕磕绊绊的历程，主要做好以下几个方面： 1、加强理论学习，提高专业素质 近一年以来的工作中，我深深地感觉到自己理论知识的缺乏；因此，我也积极的学习了一些理论知识。但是，就目前的知识储备而言还不足以应对以后的工作。因此，通过理论学习，进一步提高自身的专业素质，增强专业能力的同时也强化责任感、敏锐感，坚定不移的执行公司相关规定，树立大局意识，提高自己的认知能力。 2、加强业务学习，提升业务水平 ***年对于业务部门而言是改革之年，这也要求我们认真学习相关知识，提高业务素质。建筑业“营改增”一直以来都是今年的主旋律，对于我而言没有现成的经验可以借鉴。为了尽快适应工作，我翻阅了大量的学习资料（包括公司发布的资料、广联达公司、***省建设厅相关文件等其他权威单位发表的资料），认真学习有关“营改增”的文件规章，深入了解“营改增”对计划成本板块的影响，并积极学习了相关知识，为日后配合财务工作奠定理论
2018年下半年宣传部下半年工作计划 宣传部下半年工作计划范文一 作为班委为班级和同学服务是关键，作为宣传委员做好每一次宣传工作更是关键。 我想班级活动海报是一个班级的特色，是展现班级风貌的最直接和有效的平台。大学没有固定的教室，因而海报是贴在木板上的，在每次活动的同时，直接影响到陌生老师或陌生同学对我们班级的第一印象，因此马虎不得。使他人能够更快的感觉到我们班级的团结与和谐是是宣传委员的基本职责。 在新的一年里我要做到以下几点： 1、积极配合组织委员,团支部书记,做好团支部工作,搞好宣传报道. 2、及时学习,表彰先进,树立正气,积极宣传共青团员中涌现懂得好人好事 3、完成其他日常性工作,积极参加社团各种活动. 4、发挥宣传作用，宣传科普、学习、卫生等常识。以提高同学们思想素质。
在以后的工作中我会尽心的完成我分内的工作，积极配合班上其他班委的工作，更好的为这个班上出一份力。 宣传部下半年工作计划范文二 一、工作定位 宣传是学生会的喉舌，也是学生会的一个门面。它负责各种活动的宣传，通过各种宣传渠道，传递校团委、学生会工作信息，其工作就是及时有效地把校团委和学生会的信息传递出去，让广大同学尽快知晓。 同时作为学生会的一个部门，它还负有组织各项校园文化活动，增进校园文化交流，丰富校园文化生活的职责，并且要求协助其他部门做好各项活动的宣传，冲当鼓号手和开路先锋的角色。 二、新学期主要工作安排 主要工作：配合学生会做好迎新工作;宣传部招新，为我部发展储备新的人才，注入新的活力;部内新成员培训;迎新晚会;庆国庆晚会;在全校范围内开展宣传部的主打活动“班标大赛”，促进学生更加认识、了解班级，增强班级凝聚力;“中国情，民族风”活动(待定);积极配合校其它部门开展活动。 l 日常工作
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 市场部2018年上半年工作总结及 下半年工作计划
市场部2018年上半年工作总结及下半年工作计划 XX年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结： 一、上半年工作回顾： (一)所作的工作 三月份： 1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函; 2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案; 3.学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等; 4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。 四月份： 1.八周年总结会中自己的工作主要有：(1)撰写了5篇发言稿;(2)部分撰写了总结会的大会纪要; 2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷; 3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案; 4.研读了科特勒《市场营销学》一书; 5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。 五月份： 1.协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作; 2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作; 第2 页共2 页
3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷; 4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。 六月份： 1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。 2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿; (二)工作绩效的自我评估 回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。 二、工作总结 思想上 1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。 2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。 3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的
物业客服部年度工作计划 物业客服部年度工作计划1 一、提高服务质量,规范前台服务。 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理