编号
上海市殡葬代理服务合同示范文本
（2011版）
上海市工商行政管理局
上海市民政局
制定
上海市殡葬行业协会
合同编号：
上海市殡葬代理服务合同
（2011版）
甲方（委托方）
乙方（服务代理单位）
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，结合殡葬代理服务的特点，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的基础上，经双方协商一致，签订本合同。
第一条基本情况
一、逝者姓名：，性别：，民族：，
出生日期：，死亡日期：。
二、甲方身份证号码：，与逝者的关系：。
三、甲方联系地址：，联系电话：。
四、乙方联系地址：，联系电话：。
第二条服务项目
甲方选择以下第项服务项目（可以多选）。
一、灵堂布置
（一）地址：。
（二）时间：。
二、殡仪馆服务
（一）遗体接运时间：。
（二）遗体接运地点：。
（三）追悼会场所：殡仪馆厅。
（四）追悼会时间：年月日时分至时分。
第三条殡葬代理服务标准
本合同的质量标准为。
第四条服务总费用
乙方为甲方提供上述服务项目收费总额为人民币，大写元，其中代理服务费元，大写元。
第五条支付方式
一、本合同生效后，甲方应按项目总价款的%（≤20%）即人民币元，大写元向乙方交纳定金。
二、如选择灵堂服务项目，甲方应于年月日前付清灵堂服务费用。
三、如选择殡仪馆服务项目，甲方应于年月日前付清殡仪馆服务费用。
四、如选择租车服务项目，甲方应于年月日前付清租车服务费用。
五、如选择丧宴服务项目，甲方应于年月日前付清丧宴服务费用。
六、如选择其他服务，甲方应于年月日前付清其他服务费用。
七、甲方应于年月日前付清代理服务费用。
第六条双方的权利和义务
一、甲方应按时向乙方支付本合同约定服务事项的费用。
二、甲方应主动告知乙方有关殡葬服务的注意事项，乙方应遵守甲方的民族习俗。
三、甲方应提供办理殡葬服务有关事项所需的证件。
四、乙方不得提供封建迷信丧葬用品以及相关服务。
五、乙方应提供有效的服务清单与付费凭证。
六、乙方不得扣押死亡证明、领灰证和骨灰盒（含骨灰）等。
七、乙方为甲方提供的商品，应符合国家相关的质量标准。
第七条违约责任
一、甲方逾期付款的，每逾期一天，按逾期未付款的％向乙方支付违约金。
二、甲方更改追悼会礼厅以及时间的，由此产生的额外费用由
甲方承担。
三、任何一方擅自解除合同的，应向守约方赔偿相应损失。
四、乙方提供的商品不符合合同约定，给甲方造成损失的，乙
方应予以赔偿。
五、乙方未提供服务清单和付费凭证的，甲方有权拒付相关费用。
六、乙方应于年月日前将火化证、领灰证或骨灰盒（含骨灰）交给甲方。逾期向甲方交付的，每逾期一天，应向甲方支付元违约金。
七、乙方未能在约定时间内完成约定服务项目的，应向甲方支付元违约金。
第八条其他约定
。
第九条争议解决方式
双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也
可提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼
．．．．．．．．．．．．．．．
的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去．．．．．．．．．．．．．．．．．．．）。
第十条附则
本合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。
甲方乙方
乙方业务员
乙方业务员上岗证书编号
签约日期：年月日
上海市宠物殡葬计划可行性分析报告
目录 前沿 3 第一章上海犬类管理制度的情况 1.1上海犬类管理的现状分析 5 1.2政府立法情况 7 1.3民间组织的协助 9 1.4政府的态度 10 第二章上海宠物 2.1上海市宠物发展情况 11 2.2上海市宠物尸体处理现况 13 2.3政府配套措施情况 18 第三章欧美与邻近国家情况 3.1国外宠物管理制度的构成 20 3.2国外宠物管理制度的相关规定 22 3.3国外宠物殡葬发展情况 26 第四章宠物殡葬解决方案建议 4.1宠物公园墓地规划 28 4.2宠物尸体回收渠道建设 30 4.3焚化处理安排 31 4.4流浪动物的收养认领与销毁 32 4.5成立民间专门管理中心 33 第五章成效预估 5.1 解决残疾人员与下岗职工就业 34 5.2 增加政府税收 35 5.3 解决民众因豢养宠物的纠纷 36 5.4 处理城市污染的问题 38
第六章政策支持 40 第七章结论 43
前沿 上海市社会科学院的统计显示：上海的家养宠物已经突破100万只。 做一道简单的算术题：按宠物中寿命较长的一只狗的平均年龄10岁来计算，那么这100万只动物中，每年都会死去10万只，除以365天，每天至少有274个宠物死去。 而据宠物医院的统计，上海所有的宠物医院加起来，平均每天接收15具动物尸体。环卫部门人士则称，他们每天从垃圾桶、河道等各处清理出来的猫狗尸体绝对不超过100只。 犬管办的估计，现在上海已经注册的宠物医院有50多家，加上未经批准的各种杂牌诊所，据不完全统计，上海的宠物诊所有100多家，那么这些宠物医院是不是有严格的程序帮助处理死去的宠物呢？ 尽管市畜牧办公室2003年7月就发出《关于对病死畜禽必须实行无害化处理的通知》，规定本市对动物尸体要进行无害化处理，但据了解，上海市目前唯一一家收费仅5元的动物尸体无害化处理站每天仅收到几具动物尸体。而据业内人士估计，上海目前登记的宠物数量为30万头左右，每年死亡的大约在2-3万头，这些宠物尸体大多由主人自己填埋或丢弃了。 由于怕物业干预，主人们大多选在夜深人静时，找个隐蔽的地方，为爱猫爱犬挖个坑，然后将动物尸体填埋好，通常还会搞个小小的仪式，点上几根蜡烛或摆放一束花。最后，在坟地做个标记，以方便今
“宠爱一生”宠物殡葬 服务网站 项目成员：朱怡唐雯婷凌枫 指导老师：刘敏 上海第二工业大学
目录 项目综述 (3) 项目背景 (3) 项目目标 (3) 项目特点 (3) 第一章项目背景 (5) 1.1概述 (5) 1.2课题选择 (5) 1.3实体分析 (6) 第二章业务规划 (8) 2.1战略规划 (8) 2.2目前服务 (8) 2.3需求分析 (9) 2.3.1同类电子商务网站比较 (9) 2.3.2可借鉴的功能设计 (11) 2.3.3 不可借鉴的功能设计 (11) 2.4.经营模式 (12) 2.5网站赢利模式 (12) 2.5.1直接经营收入 (12) 2.5.2其他收入 (12) 2.6服务定位 (12) 2.7客户定位 (13) 2.7.1目标客户 (13) 第三章技术与经济分析 (14) 3.1技术分析 (14) 3.2经济分析 (14) 3.2.2支出预算 (15) 3.3技术目标 (18) 第四章系统分析 (19) 4.1网站主要功能 (19) 4.2前台设计 (19) 4.2.1功能详解 (19) 4.2.2 页面设计 (22) 4.3后台功能 (23) 4.3.1 系统模块 (23) 4.3.2数据库设计 (24) 参考文献 (27)
项目综述 项目背景 随着人们生活水平的提高，相信在物质满足的条件下，更注重精神上的满足。于是，狗，猫以及一些更加怪异的小动物渐走入一个个不同条件的家庭，成为宠物，成为人们精神的陪伴。然而，当你和你的宠物开心的相处着，快乐的嬉戏着，你是否曾想过好好的规划它的一生，履行好主人对它善始善终的那份责任？ 据公安部门不完全统计，上海市家养宠物至少100万只，这一数字还在被不断刷新，仅每年新增的有证犬就在3000—5000只，还不包括一些家庭同时饲养了猫、狗、鹦鹉等多种宠物。而宠物也有生老病死，一旦身亡，它们该葬身何处？ 不少宠物主人选择将小动物尸体埋进小区绿化带，或自己进行火化，还有的干脆扔进垃圾箱了事，只有少数人愿意花上数百元钱，到宠物商店进行火化处理或把尸体制成标本。但是据专家研究表明：宠物遗体自身携带的细菌，不会在短时期内死亡，特别是那些得传染病而死的宠物，不管是火化还是埋葬，都会对环境产生很大污染，即便埋葬得较深，病菌也很可能渗透到地下水中。 项目目标 本网站——宠物殡葬网，力求为广大宠物爱好者搭建一个信息交流的平台，专业化处理宠物身后事宜，提供“一条龙”殡葬服务，为那些真心喜爱宠物，与之风风雨雨走过几十年的宠物爱好者们留下一份思念，一份慰藉。我们的目的就是针对中低饲养宠物的消费群，宣传爱心与责任，改变以往饲养宠物仅有的娱乐观念，提升宠物价值与您自身的素质。 项目特点 现在有关宠物殡葬的网站上海是没有的，只有北京、成都、天津等地区有，但是都不是很完善。只有国外有设施和服务一流的网站。足以看出，在上海宠物
前言． 1围 2规性引用文件 3术语和定义 3.1殡葬代理服务 4基本要求 4.1开业资质要求 4.2人员资质要求 5服务要求 5,l服务基本要求 5.2从业人员服务要求 5.3殡葬服务代理单位服务要求6殡葬代理服务容 6.1上门服务． 6.2代办服务 6.3代购服务
为规殡葬代理行为，进一步提高殡葬代理服务水平，提供规有序的殡葬．代理服务，推动本市殡葬服务业的健康发展，根据《市殡葬管理条例》精神，结合本市的实际情况制订本标准。本标准由市民政局提出。本标准主要起草单位：市民政局殡葬管理处、市殡葬行业协会、市殡葬服务中心、飞思代理中心。 本标准主要起草人：吕春玲、王宏阶、高建华、史雅民、亮、凤娥。本标准参与起草人：宋守勤、顺义、黄硕业、应晶晶。 殡葬代理服务规
1围 本标准规定了从事殡葬代理服务行为应具备的开业资质、经营服务场所、设施、环保、安全、经营管理和业务技术的基本要求。本标准适用于本市殡葬代理服务行为。 2规性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的．凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件． 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《殡葬管理条例》 《市殡葬管理条例》 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 殡葬代理服务指殡葬服务代理单位以代办人的名义，在其经营围，受理丧事承办人委托的业务． 4基本要求 4,1开业资质要求 4.1.1殡葬服务代理单位应经相关行政管理部门注册登记。 4.1.2殡葬服务代理单位应具备适应其服务规模的相应的场所，有独
立的办公场所、业务接待场所、仓库等，并符合消防要求。 4.1.3殡葬服务代理单位应具备相适应的服务设备，包括、传真、电脑、复印机等办公设备。 4.1,4殡葬服务代理单位应建立明确有效的业务流程、商品管理、劳动工资、服务档案管理、投诉处理等管理制度。 4.1.5殡葬服务代理单位应有年度培训计划，实行全员培训． 4.2人员资质要求 4.2.1殡葬服务代理单位法定代表人应遵守《＿L海市殡葬管理条例》和相关政策法规，应取得法定代表人上岗证书。 4.2.2从业人员应具有完全民事行为能力，接受相关专业知识和技能的培训，持证上岗。 5服务要求 5.1服务基本要求 5.1.1遵守国家法律、法规，不得损害丧家合法权。 5.1.2倡导科学，反对迷信，尊重民族习俗和信仰。 5.1.3文明待客，诚实守信，遵守殡葬服务单位相应的规章制度。5.2从业人员服务要求 5.2.1持证上岗，亮证服务。 5.2.2掌握相应的业务知识和技能，并能熟练应用。 5.2.3遵守殡葬服务代理职业道德，不泄露丧家隐私和家庭信息情况。 5.2.4按照约定时间准时上门服务，认真接待每一位客户，耐心细致，
殡葬事业发展“十三五”规划 根据国务院《殡葬管理条例》、民政部《关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》(民发〔2009〕170 号)和省民政厅《XX 省殡葬事业发展“十三五”规划》(X 民事〔2020〕36 号)要求，结合我市殡葬管理工作实际，制定本规划。 一、发展现状 市委、市政府高度重视殡葬管理工作，“十二五”时期，我市各级政府和各有关部门大力推进殡葬改革，殡葬事业取得了长足进步。全市坚定不移推进殡葬改革，推行火化“一刀切”，目前现已基本普及遗体火化;殡葬基础设施建设取得新进展，全市有殡仪馆4 家，经营性公墓4 家，公益性公墓20 座，公益性骨灰楼(堂、墙)6 座;殡葬管理制度进一步完善;葬礼葬法改革有了新突破，实行火葬、改革土葬、节约殡葬用地、文明节俭办丧事已逐步成为社会共识。但是，我市殡葬改革发展不平衡，特别是在殡葬资源配置、殡葬经费投入、殡葬服务质量、殡葬救助保障、殡葬管理体制和运行机制等方面还存在亟需解决的问题。主要是地区之间发展不平衡，部分基层政府殡葬管理方式方法简单，火化率不巩固;部分地区政府公共财政对公益性骨灰存放设施和殡仪馆建设改造投入不足;部分地区相关部门缺乏协调配合，在治理乱埋乱葬、规范殡葬市场管理等方面相互推
诿;部分地区对殡仪馆、公墓的建设和经营监管不到位;一些农村地区葬礼改革进展缓慢。因此，必须全面落实科学发展观，坚持深化殡葬改革，进一步规范殡葬管理，促进资源节约型、环境友好型社会建设，实现人与自然和谐相处。 二、指导思想和总体目标 (一)指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地推进殡葬改革，强化殡葬基本公共服务，加强殡葬行业监管，理顺殡葬管理体制，完善殡葬服务体系，促进殡葬科技进步，树立文明节俭丧葬新风，推动我市经济社会全面协调可持续发展。 (二)总体目标 以节约土地、保护环境、移风易俗、减轻群众负担为宗旨，进一步深化殡葬改革，推行绿色殡葬，基本实现殡葬服务优质化，殡葬管理规范化，殡葬改革有序化，骨灰处理生态化，殡葬习俗文明化，殡葬设施现代化。 --坚持科学发展，积极推行火葬，改革土葬，有效遏制一些地区火化率下滑和乱埋乱葬的问题，节约殡葬用地。 --坚持以人为本，建立起比较完善的殡葬服务网络，强化殡葬基
购置殡仪服务专用车采购编号：MMHS17-GH018 招 标 文 件 茂名市和胜招标代理有限公司MaoMingShiHeShengZhaoBiaoDaiLiYouXianGongSi
温馨提示 一、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前30分钟内。 二、为避免因迟到而失去投标/报价资格，请适当提前到达。 三、投标/报价保证金必须于投标/报价文件递交截止时间前到达广东和盛招标代理有限公司茂名分公 司账户（开户行及账号见《投标/报价供应商须知》）。由于转账当天不一定能够达账，为避免因投标/报价保证金未达账而导致报价被拒绝，建议至少提前2个工作日转账。 四、投标/报价文件应按顺序编制页码。 五、请仔细检查投标/报价文件是否已按采购文件要求盖章、签名、签署日期。 六、请正确填写《报价一览表》。多子包项目请仔细检查子包号，子包号与子包名称必须对应。 七、如投标/报价产品属于许可证管理范围内的，须提交相应的许可证复印件。 八、如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司 的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。 九、以联合体形式投标/报价的，请提交《联合体共同投标协议书》。 十、投标/报价供应商为中型、小型、微型企业的，请提交《中小企业声明函》。 十一、为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，希望购买了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的3日前，按《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知采购代理机构。对您的支持与配合，谨此致谢。 十二、投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。 （本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）
一、宠物殡葬业的前景 国内宠物殡葬业 据专家估计，宠物殡葬业在中国应该是个年产值过亿元的产业，但是由于存在政策盲区，国内宠物殡葬业一直处于半地下状态—— 北京有证狗至少有４１万只，无证狗５０余万只，猫２００余万只。按每年８％－１０％的死亡率估算，北京每年死亡的宠物大约有２６万只。数量如此庞大的宠物尸体，如果不能得到妥善处理，势必给城市的卫生和景观带来严重影响。与此同时，不少家庭的宠物已变为家庭的一员，其“身后事”自然不能草草了之。在城市环保和情感寄托的双重需求下，一个新的行业——宠物殡葬业应运而生。 宠物殡葬业 年产值可过亿 宠物市场到底有多大？目前还没有一个机构或部门有准确的统计。不过，有一个数字可以作为参考：２００２年，上海及其周边地区仅出口的宠物产品就高达１２亿元。北京市保护小动物协会秘书长赵晓琴认为，北京的宠物市场应占全国市场的５０％左右，产值要远远大于１２亿元。如果宠物殡葬业得到社会的认可和政策的支持，那么几年之后其比例应占到整个宠物市场的５％左右，宠物殡葬业应是个年产值过亿元的产业。 对北京市保护小动物协会会员的调查显示，至少有２０％的宠物主人有宠物殡葬的需要，由此估计，每年北京大约有５．２万只宠物需要殡葬服务。据赵晓琴介绍，现在宠物殡葬业的目标客户群，主要定位于中高收入、具有大学以上学历的阶层，其中的丁克家庭最容易成为客户。 国外宠物殡葬业 英国大约有１１００万只宠物，每年整个宠物市场产值高达３５亿英镑，宠物殡葬业已经形成了一个成熟的产业。英国宠物的火化场数量比２０年前增加了１倍，达到了３２０多家。历史最悠久的剑桥宠物火化场，成立已经有２５年，从建立之初平均每天只有２个客户，发展到现在每星期大约提供几百个服务项目。宠物殡葬业可以提供诸如火化、棺木、宠物墓地和慰问卡等服务。此外，还有网上虚拟宠物墓地，专门接受宠物主人表达哀思的热线电话
合同编号： 上海市殡葬代理服务合同 甲方（委托方） 乙方（服务代理单位） 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，结合殡葬代理服务的特点，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的基础上，经双方协商一致，签订本合同。 第一条基本情况 一、逝者姓名：，性别：，民族：，出生日期：，死亡日期：。 二、甲方身份证号码：，与逝者的关系：。 三、甲方联系地址：，联系电话：。 四、乙方联系地址：，联系电话：。 第二条服务项目 甲方选择以下第项服务项目（可以多选）。 一、灵堂布置 （一）地址：。 （二）时间：。 （三）灵堂服务项目（可附页）
二、殡仪馆服务 （一）遗体接运时间：。（二）遗体接运地点：。（三）追悼会场所：殡仪馆厅。 （四）追悼会时间：年月日时分至时分。（五）殡仪馆服务（可附页）
三、租车服务 四、丧宴服务
五、其他服务（可附页） 第三条殡葬代理服务标准 本合同的质量标准为。 第四条服务总费用 乙方为甲方提供上述服务项目收费总额为人民币，大写 元，其中代理服务费元，大写元。 第五条支付方式 一、本合同生效后，甲方应按项目总价款的 %（≤20%）即人民币 元，大写元向乙方交纳定金。 二、如选择灵堂服务项目，甲方应于年月日前付清灵堂服务费用。 三、如选择殡仪馆服务项目，甲方应于年月日前付清殡仪馆服务费用。 四、如选择租车服务项目，甲方应于年月日前付清租车服务费用。
五、如选择丧宴服务项目，甲方应于年月日前付清丧宴服务费用。 六、如选择其他服务，甲方应于年月日前付清其他服务费用。 七、甲方应于年月日前付清代理服务费用。 第六条双方的权利和义务 一、甲方应按时向乙方支付本合同约定服务事项的费用。 二、甲方应主动告知乙方有关殡葬服务的注意事项，乙方应遵守甲方的民族习俗。 三、甲方应提供办理殡葬服务有关事项所需的证件。 四、乙方不得提供封建迷信丧葬用品以及相关服务。 五、乙方应提供有效的服务清单与付费凭证。 六、乙方不得扣押死亡证明、领灰证和骨灰盒（含骨灰）等。 七、乙方为甲方提供的商品，应符合国家相关的质量标准。 第七条违约责任 一、甲方逾期付款的，每逾期一天，按逾期未付款的％向乙方支付违约金。 二、甲方更改追悼会礼厅以及时间的，由此产生的额外费用由甲方承担。 三、任何一方擅自解除合同的，应向守约方赔偿相应损失。 四、乙方提供的商品不符合合同约定，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。 五、乙方未提供服务清单和付费凭证的，甲方有权拒付相关费用。 六、乙方应于年月日前将火化证、领灰证或骨灰盒（含骨灰）交给甲方。逾期向甲方交付的，每逾期一天，应向甲方支付元违约金。
宠物殡葬投资建设项目 实施方案 规划设计 / 投资分析
宠物殡葬投资建设项目实施方案说明 该宠物殡葬项目计划总投资13543.18万元，其中：固定资产投资11172.41万元，占项目总投资的82.49%；流动资金2370.77万元，占项目总投资的17.51%。 达产年营业收入18792.00万元，总成本费用14494.14万元，税金及附加228.34万元，利润总额4297.86万元，利税总额5119.01万元，税后净利润3223.39万元，达产年纳税总额1895.61万元；达产年投资利润率31.73%，投资利税率37.80%，投资回报率23.80%，全部投资回收期5.70年，提供就业职位304个。 坚持“社会效益、环境效益、经济效益共同发展”的原则。注重发挥投资项目的经济效益、区域规模效益和环境保护效益协同发展，利用项目承办单位在项目产品方面的生产技术优势，使投资项目产品达到国际领先水平，实现产业结构优化，达到“高起点、高质量、节能降耗、增强竞争力”的目标，提高企业经济效益、社会效益和环境保护效益。 ...... 主要内容：基本信息、投资背景和必要性分析、市场分析、调研、项目方案分析、选址评价、土建工程方案、工艺概述、项目环境保护分析、
项目安全卫生、项目风险评估分析、项目节能情况分析、实施进度、投资可行性分析、项目经济收益分析、项目综合结论等。
第一章基本信息 一、项目概况 （一）项目名称 宠物殡葬投资建设项目 （二）项目选址 某产业园 （三）项目用地规模 项目总用地面积39299.64平方米（折合约58.92亩）。 （四）项目用地控制指标 该工程规划建筑系数73.38%，建筑容积率1.52，建设区域绿化覆盖率6.56%，固定资产投资强度189.62万元/亩。 （五）土建工程指标 项目净用地面积39299.64平方米，建筑物基底占地面积28838.08平方米，总建筑面积59735.45平方米，其中：规划建设主体工程37407.21平方米，项目规划绿化面积3917.08平方米。 （六）设备选型方案 项目计划购置设备共计92台（套），设备购置费4981.65万元。 （七）节能分析 1、项目年用电量840429.41千瓦时，折合103.29吨标准煤。
殡葬行业现状与未来 刘军 一、早前有媒体报道称,21世纪初期十大暴利行业是指：传媒、医药、教育、金融、美容、交通、殡葬、通讯、房地产、网络游戏。中国内地殡葬业已有5次入围“中国十大暴利行业”。 （一）、记者在北京、杭州、深圳几处殡仪馆大厅骨灰盒展柜前看到,展柜分为几组,骨灰盒的价钱从低到高不等排列,从3千元至10万元都有，骨灰盒用料上也分檀木、花梨、玉石、大理石、树脂等。很多殡仪馆内有规定,其价格都是物价局定的，不能还价，如果死者不在此购买骨灰盒,那么就不可以在此进行骨灰存放。处于悲痛中的人们,多数人会花费几千元来放置亲人的骨灰。而实际上,这些高价骨灰盒其成本价不过1000元左右,然后由市场调控形成现有市场的价格。 （二）、在杭州余杭区凤凰花山公墓销售处了解到,最便宜的八号墓9700元,工艺上乘的艺术墓价位在69000元。工作人员告诉记者,现在墓园的价格主要是根据陵园的方位而定,比如,半山腰的就比较便宜, 周边因为没有水流,在风水学方面有些遗憾,所以价格也不算高。而如果靠近湖边的、依山傍水的墓地,价格就要贵很多。墓穴存量目前普遍不足,特别是杭州市主城区范围内的墓穴,已凤毛麟角。市民陈先生为了给母亲寻一处安息之地“长眠”,在寻觅杭州多处之后,最后将母亲安葬在杭州桐庐县的一个公墓,花费了几万元。去年他母亲去世的时候到杭州一家陵园去问了,一个不超过一平方米的墓地加上周围的绿化售价在10万元以上。近年来,随着土地价格的上涨,房地产市场节节攀升,公墓的价格在一些开发商的热炒中自然也随之水涨船高。各地百万元精装修高档墓,纷纷浮出水面。有记者发现厦门墓地也有“地王”出现,一块273平方米的墓地要卖到1065万元。 民俗“体面死”助推殡葬业膨胀。从民俗心理来说,为父母生前尽孝的“养生”与为父母死后安葬守孝的“丧死”,在中国人眼中分量都是一样重要。丧礼与安葬地是否“体面”,事关死者生前是“泰山”还是“鸿毛”的尊严,更关乎着子女的现有地位和能力，以及是否尽孝的伦理道德考量。这也在一定程度上催生了殡葬业的无限膨胀发展。 有记者随机采访得知,约有九成的民众还存在“入土为安”、“人死为大”
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 上海市殡葬代理服务合同(上海市版) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
政府示范文本 要点 乙方（殡葬服务单位）为甲方（委托方）提供灵堂、殡仪馆、租车、丧宴等服务，甲方支付服务 费用。 编号： 上海市殡葬代理服务合同示范文本 （2011 版） 上海市工商行政管理局 上海市民政局制定 上海市殡葬行业协会 合同编号： 上海市殡葬代理服务合同 （2011 版） 甲方（委托方） 乙方（服务代理单位） 根据〈〈中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，结合殡葬代理服务的特点，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的基础上，经双方协商一致，签订本合同。 第一条基本情况 一、逝者姓名： ,性另u：,民族：,出生日期：，死亡日期： 二、甲方身份证号码： ,与逝者的关系： 三、甲方联系地址： ,联系电话： 四、乙方联系地址： ,联系电话： 第二条服务项目 甲方选择以下第项服务项目（可以多选）。 、火堂布置 （一）地址：
（二）时间： （三）灵堂服务项目（可附页） 名称规格数量金额名称规格数量金额名称规格数量金额遗像照片寸奠烛对 镜框寸台布 黑球香炉 奠字棒香 牌位 青松 合计金额：人民币（大写）— —（￥ _____________________ 元 二、殡仪馆服务 （一）遗体接运时间： （二）遗体接运地点： （三）追悼会场所：殡仪馆厅O （四）追悼会时间：年月日时分 至年月日时分。 （五）殡仪馆服务（可附页） 名称金额名称金额名称金额 遗体接送冰箱冷藏 遗体出殡针剂防腐 扛尸卫生盒 火化安息罩 车辆消毒骨灰寄存 更衣洁具袋 当面化妆污物袋 特殊整容化妆束花 般整容化妆礼厅 合计金额：人民币（大写）（￥ 三、租车服务 骨灰盒
宠物殡葬服务创业计 划书 目录 项目综述.......................................... 错误!未定义书签。 项目背景.......................................... 错误!未定义书签。项目目标.......................................... 错误!未定义书签。项目特点.......................................... 错误!未定义书签。 第一章项目背景 (2) 1.1概述 (2) 1.2课题选择 (3) 1.3实体分析 (3) 第二章业务规划 (6) 2.1战略规划 (6) 2.2目前服务 (6) 2.3需求分析 (7) 2.3.1同类电子商务比较 (7) 2.3.2可借鉴的功能设计 (9) 2.3.3 不可借鉴的功能设计 (9) 2.4.经营模式 (10) 2.5赢利模式 (10) 2.5.1直接经营收入 (10) 2.5.2其他收入 (10) 2.6服务定位 (10) 2.7客户定位 (11) 2.7.1目标客户 (11) 第三章技术与经济分析 (12) 3.1技术分析 (12) 3.2经济分析 (12) 3.2.2支出预算 (13) 3.3技术目标 (15) 第四章系统分析 (17)
4.1主要功能 (17) 4.2前台设计 (17) 4.2.1功能详解 (17) 4.2.2 页面设计 (20) 4.3后台功能 (21) 4.3.1 系统模块 (21) 4.3.2数据库设计 (22) 参考文献 (26) 第一章项目背景 1.1概述 宠物殡葬网力求为广大宠物爱好者搭建一个信息交流的平台，专业化处理宠物身后事宜，提供“一条龙”殡葬服务，为那些真心喜爱宠物，与之风风雨雨走过几十年的宠物爱好者们留下一份思念，一份慰寄。我们的目的就是针对中低饲养宠物的消费群，宣传爱心与责任，人类的朋友，改变以往饲养宠物仅有的娱乐观念，提升宠物价值与您自身的素质。 而且从网上可以了解到现在有关宠物殡葬的上海是没有的，只有北京、、天津等地区有，但是都不是很完善。只有国外有设施和服务一流的。足以看出，在上海宠物殡葬业的潜力。 本与中国殡葬网业务合作，由其负责宠物火化部分。本公司主要由物流部门与纪念品制作部门构成，配合合作伙伴的火化流程，给客户带来便捷的宠物殡葬一条龙服务。 我司主要功能： 宣传功能：提供一系列服务流程展示，从环保与人性角度，呼吁人类的社会爱心，饲养责任，切勿随意丢弃宠物尸体，给宠物一份应有的尊重。 在线查询功能：提供所有产品，服务目录供客户查询了解 社区交流功能：提供互动板块使客户与工作人员间以及客户与客户间进行信息交流 殡葬特色服务功能：提供一条龙殡葬特色服务，及相关后续服务（火化过程
售后服务委托协议书 售后服务委托协议书指的是厂商和经销商为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，就关于售后服务委托事宜上协商一致的情况下所签订的协议书。下面是给大家整理的一些关于售后服务委托协议书的模板，希望对大家有用。 售后服务委托协议书篇一沈阳美安净水设备有限公司(简称甲方)委托XXX(简称乙方)为XXX地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》(新三包规定)，为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。 原则：谁销售谁提供售后服务 甲方的义务： 一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。 二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。 一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提
供。保修期外以优惠价格供应。 二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。 三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。 一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。 甲方的权利： 一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。 二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。 三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。 乙方的权利： 一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。 二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。 乙方的义务： 一.按照甲方的心级服务规范以及十免服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。 二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。
老龄化造成的严重后果就是死亡率的迅速提升。现在，中国每年的死亡人口在1000万左右，而“婴儿潮”转变成“老龄潮”之后，由于寿命限制，必然转变为“死亡潮”，中国的每年死亡人口将提升到2000万左右，在2040—2070年的高峰期，甚至会出现每年死亡2500万人左右的极端年份。 由此可知，中国未来20年乃至于50年内，成长性最好、最稳定的行业便是殡葬业。 据中国报告大厅发布的《2016-2021年中国殡葬服务产业市场运行暨产业发展趋势研究报告》数据显示，我国死亡人口每年大约有1000万人。按照最低标准丧葬费用计算，假如平均每人2000元丧葬费，那么，可以估算出殡葬行业每年的既定市场份额为200亿元。如果再算上骨灰存放、购买墓地以及其他殡仪服务等费用，殡葬行业的销售总额将超过2000亿元。随着经济的发展和大众对殡葬消费水平的提高，预计国内殡葬市场将以每20％的速度递增。 一、殡葬行业产业链分析 根据我国殡葬类业务的分类，我国的殡葬服务主要分为四个部分： 1）遗体处理：指处理尸体，包括火化服务。在我国，火化服务由政府全权负责和掌控，仅由政府机构可以提供相关服务，价格也受到政府的严格管制。 2）墓地服务：主要包括a）地葬及墓地销售，指火化后地葬相关销售（包括墓地销售、陵墓设计及规划、牌匾和墓石生产及安
装）；b）其他落葬服务，指其他落葬服务形式。墓地服务政府授予民营公司参与，目前私营企业参与度较高。 3）殡仪服务：主要包括a）遗体处理、运输及火化，指遗体的实际处置、运输及处理（包括遗体化妆及着装）；b）出殡典礼，指举行出殡仪式，包括与葬礼有关的其他额外服务；c）灵堂租赁，指为进行出殡仪式及追悼服务而租赁灵堂。殡仪服务目前主要由政府及其下属专门单位主导，私营企业参与度较低，在部分省份仍然受到限制。 4）其他产品销售及服务：主要包括a）殡仪服务的产品销售；b）有合法登记殡葬服务提供商提供且不属于以上类别及子类别的所有其他殡葬服务，如落葬后续追悼服务等。目前我国在这方面的市场开发力度相对较弱，有私营企业参与但业务体量相对较少，且专业度和服务质量都较低，目前仍处于成熟度较低的状态。 葬行业由殡仪服务、遗体处理、墓地服务和其他产品销售服务四大部分组成 四大业务构成中，墓地服务业务占比超过50%且复合增速最快。根据统计数据，2015 年，我国殡葬行业市场规模达到713.77 亿元，其中墓地服务市场规模为412.82 亿元，占比达到57.84%。在2008-2012 年的业务构成统计数据中，墓地服务业务复合增长率为14.0%，高于其他三类业务。根据的预测，2013-2017 年墓地服务业务的复合增速将达到17.9%，依然位列四大业务板块之首。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 殡仪服务合同 篇一：上海市殡葬代理服务合同示范文本 编号 上海市殡葬代理服务合同示范文本 （20XX版） 上海市工商行政管理局 上海市民政局制定 上海市殡葬行业协会 合同编号： 上海市殡葬代理服务合同 （20XX版） 甲方（委托方）乙方（服务代理单位） 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，结合殡葬代理服务的特点，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的基础上，经双方协商一致，签订本合同。 第一条基本情况
一、逝者姓名：，性别：，民族：，出生日期：，死亡日期：。 二、甲方身份证号码：，与逝者的关系：。三、甲方联系地址：，联系电话：。四、乙方联系地址：，联系电话：。第二条服务项目 甲方选择以下第项服务项目（可以多选）。一、灵堂布臵 （一）地址：。（二）时间：。（三）灵堂服务项目（可附页） 二、殡仪馆服务 （一）遗体接运时间：。（二）遗体接运地点：。（三）追悼会场所：殡仪馆厅。（四）追悼会时间：年月日时分至时分。 （五）殡仪馆服务（可附页） 三、租车服务 第三条殡葬代理服务标准 本合同的质量标准为。第四条服务总费用 乙方为甲方提供上述服务项目收费总额为人民币，大写元，其中代理服务费元，大写元。 第五条支付方式 一、本合同生效后，甲方应按项目总价款的%（≤20%）即人民币元，大写元向乙方交纳定金。 二、如选择灵堂服务项目，甲方应于年月日前付清灵堂
服务费用。 三、如选择殡仪馆服务项目，甲方应于年月日前付清殡仪馆服务费用。 四、如选择租车服务项目，甲方应于年月日前付清租车服务费用。 五、如选择丧宴服务项目，甲方应于年月日前付清丧宴服务费用。 六、如选择其他服务，甲方应于年月日前付清其他服务费用。 第六条双方的权利和义务 一、甲方应按时向乙方支付本合同约定服务事项的费用。 二、甲方应主动告知乙方有关殡葬服务的注意事项，乙方应遵守甲方的民族习俗。 三、甲方应提供办理殡葬服务有关事项所需的证件。四、乙方不得提供封建迷信丧葬用品以及相关服务。五、乙方应提供有效的服务清单与付费凭证。 六、乙方不得扣押死亡证明、领灰证和骨灰盒（含骨灰）等。七、乙方为甲方提供的商品，应符合国家相关的质量标准。第七条违约责任 一、甲方逾期付款的，每逾期一天，按逾期未付款的％向乙方支付违约金。 二、甲方更改追悼会礼厅以及时间的，由此产生的额外
重庆宠物殡葬项目可行性研究报告 1 项目基本情况 1.1 项目名称 重庆宠物殡葬 1.2 项目单位及负责人 1.2.1项目单位计划命名：重庆宠物天堂殡葬服务有限公司 1.2.2项目负责人：刘道雄 1.3可研报告编制依据 1.3.1通过重庆各宠物医院、宠物美容、宠物用品等相关实体经营店走访调查； 1.3.2通过对部分宠物主人的问询调查； 1.3.3通过互联网查询相关资料； 1.3.4通过对宠物行业国内外市场现状和未来前景了解预测。 1.4 项目建设目标； 将重庆宠物天堂殡葬服务有限公司建设发展成为合法的在全国宠物服务行业和重庆宠物主人中知名的企业 1.5 项目建设规模 公司运行初期主要发展宠物土葬业务，面向各个档次消费群体服务，启动资金控制在30万元以内，并在实际运营中总结出比较科学可行的经营管理经验和营运模式。中后期随着政府相关法
规出台或在业务发展需要，建立中小型宠物火葬场，开展各个形式的宠物殡葬服务，投资规模控制在600万元以内。 1.6 项目建设内容； 1.6.1墓地租赁、设计、规划、建设；宠物尸体无害化处理； 1.6.2宠物土葬及相关服务； 1.6.3中小型火葬场建设及宠物土葬服务（中后期）。 1.7 项目建设周期。 前期工程：6个月；中后期：15个月。 2 市场分析 目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，整体产业规模达到了300到400亿的庞大规模，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。 在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”，而热点宠物城市也达到了20到30个，并在继续增长，主要城市包括天津、成都、大连、成都、沈阳、西安、石家庄、济南、长沙、乌鲁木齐等等，据估计中国至少有宠物1亿只，未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。仅北京地区上证的宠物数量已经超过90万，接近100万，更不用说大量的家庭养殖的非上证数量。 伴随着宠物保有数量的不断增长，宠物尸体的无害化处理成为了众多宠物主人和城市相关职能部门的难题，也是目前中国政府
宠物殡葬可行性报告 篇一：宠物殡葬可行性报告 上海市宠物殡葬计划可行性分析报告 目录 前沿 3 第一章上海犬类管理制度的情况 上海犬类管理的现状分析 5 政府立法情况7 民间组织的协助9 政府的态度10 第二章上海宠物 上海市宠物发展情况上海市宠物尸体处理现况政府配套措施情况第三章欧美与邻近国家情况国外宠物管理制度的构成国外宠物管理制度的相关规定国外宠物殡葬发展情况第四章宠物殡葬解决方案建议 宠物公园墓地规划宠物尸体回收渠道建设焚化处理安排流浪动物的收养认领与销毁成立民间专门管理
中心 第五章成效预估 解决残疾人员与下岗职工就业增加政府税收解决民众因豢养宠物的纠纷处理城市污染的问题 第六章政策支持第七章结论 11 13 18 20 22 26 28 30 31 32 33 34 35 36 38 40 43 前沿 上海市社会科学院的统计显示：上海的家养宠物已经突破100万只。 做一道简单的算术题：按宠物中寿命较长的一只狗的平均年龄10岁来计算，那么这100万只动物中，每年都会死去10万只，除以365天，每天至少有274个宠物死去。 而据宠物医院的统计，上海所有的宠物医院加起来，平均每天接收15具动物尸体。环卫部门人士则称，他们每天从垃圾桶、河道等各处清理出来的猫狗尸体绝对不超过100只。
犬管办的估计，现在上海已经注册的宠物医院有50多家，加上未经批准的各种杂牌诊所，据不完全统计，上海的宠物诊所有100多家，那么这些宠物医院是不是有严格的程序帮助处理死去的宠物呢？ 尽管市畜牧办公室2003年7月就发出《关于对病死畜禽必须实行无害化处理的通知》，规定本市对动物尸体要进行无害化处理，但据了解，上海市目前唯一一家收费仅5元的动物尸体无害化处理站每天仅收到几具动物尸体。而据业内人士估计，上海目前登记的宠物数量为30万头左右，每年死亡的大约在2-3万头，这些宠物尸体大多由主人自己填埋或丢弃了。 由于怕物业干预，主人们大多选在夜深人静时，找个隐蔽的地方，为爱猫爱犬挖个坑，然后将动物尸体填埋好，通常还会搞个小小的仪式，点上几根蜡烛或摆放一束花。最后，在坟地做个标记，以方便今
宠物火化流程 前段时间，家里养了4年半的猫猫因病走了，家人找的一家专门做宠物火化服务的为猫猫做的火化，下面把整个过程记录下来分享给网友，以做纪念。 猫猫是早上走的，走得很仓促，看它离去家人们都很伤心，必定它做为家里的一员和我们生活了那么久，也给我们带来无数的欢乐；我们都把它当亲人一样对待，父亲对它比对我还好，尽是给它弄好吃好喝的，病了我们也联系多家医院为它治疗，在它走的头天父亲还为它炖了鲫鱼汤饭，可惜还没吃完就走了，现在想起都还流泪。 经过商量，我们决定送它去火化，把骨灰留下埋在小区花园里，让它走后也有个家，我们也好天天看着它，就像从未离开过。我们在网上找的重庆森焱宠物后事服务中心的电话，与那边的工作人员取得了联系，询问了一下服务流程和价格，觉得都可以接受，毕竟这个时候不是钱多钱少的问题，重要的是要让猫猫走好，能给它个圆满。 由于我白天要上班，我们约的下午下班后再来接猫猫去火化。下午下班回家时，那边的周师傅也很准时的到了，我们一起带着猫猫座上来周师傅的车。 车在市区开了半个多小时，来到了歌乐山。 征得对方同意，我照了些照片。 1.宠物火化炉门打开后，把抽屉拉出来 2.猫猫放上去，做完简单的告别仪式后推入炉内 猫猫睡得很安详，别了我可爱的叮当 愿你在天堂过得快快乐乐 来世再做我家的猫咪 一路走好，叮当
3.关门，点火。据悉该设备采用的是德国进口的柴油燃烧机，火是从设备尾 部喷射进来的，整个过程比较环保和人性化，中途也不用去翻动它。 4.经过约40分钟的全封闭燃烧，叮当已经去了天堂
5.稍微冷却一段时间后，抽屉拉出来收集骨灰 叮当，你在天堂过得好吗？ 和父亲把叮当的骨灰埋在了楼下花园的桂花树下，叮当安息吧，我们爱你。
服务行业划分标准 一、范围 本标准规定了中国社区在线服务信息分类代码，整合、规范服务行业信息，同时也适用与整个网络服务行业，为整个服务行业提供标准。 本标准适用于中国社区在线建设开发和相关业务，其他信息系统管理部门也可参考使用。 二、规范性引用文件 2.1引用标准及分类定义 下列文件中的条款本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分。然而，鼓励根据本部分达成的协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 2260 中华人民共和国行政区划代码 GB10114—88中华人民共和国民政部行政区划代码编制规则 GB/T 20647.1 社区服务指南第1部分总则 GB/T 20647.2社区服务指南第2部分环境管理 GB/T 20647.3社区服务指南第3部分文化、教育、体育服务 GB/T 20647.4社区服务指南第4部分卫生服务 GB/T 20647.5社区服务指南第5部分法律服务 GB/T 20647.6社区服务指南第6部分青少年服务 GB/T 20647.7社区服务指南第7部分社区扶助服务 GB/T 20647.8社区服务指南第8部分家政服务 GB/T 20647.9社区服务指南第9部分物业服务 2.2术语和定义 下列术语和定义适用本标准。 2.2.1 信息分类
信息分类是根据信息内容的属性或特征，将信息按一定的原则和方法进行区分和归类，并建立起一定的分类体系和排列顺序。 2.2.2 信息编码 信息编码是将事物或概念（编码对象）赋予具有一定规律、易于计算机和人识别处理的符号，形成代码元素集合。 2.2.3 代码 表示特定事物（或概念）的一组字符。 2.3代码描述方法 2.3.1 描述方法 在本标准中，每一个代码均采用代码标识符、代码名称、说明、数据类型及格式、编码方法、代码表和版本来详细描述。 a) 代码标识符：代码的唯一标识，具体规定。 b) 代码名称：代码的中文名称。 c) 说明：描述代码的具体含义。 d) 数据类型及格式：代码值的类型及长度的表示格式。 e) 编码方法：描述信息编码的方法，通常有顺序码、层次码、缩写码、组合码等。 f) 表示代码名称与代码值对应关系的表。 2.3.2 代码标识符 在不同的信息功能模块和类别中，代码标识符采用2位字母数字码表示，代表所表示的含义。 三、服务类别代码编制规则 服务类别代码共有6位数字，分为三段。代码的第一段为2位数字，表示服务类的总的分类；第二段为2位数字，表示二级服务类别；第三段为2位数字，表示三级服务类别，。其具体格式为： 第一段第二段第三段 □□------□□------□□
殡葬服务心得体会 殡葬行业实习感想小结 殡葬行业实习感想小结 点评：这次去深圳实习期间在业务厅做了一周的业务员，在这一 周离我也更深刻的认识到殡葬行业是一门特殊的职业。而我作为殡葬行业未来的从业人员，则认识到了这个行业特殊性和无法替代性。 这段时间我最大的收获就是了解到殡葬业的业务员要时刻体会丧 户的心情，业务员应在通过介绍业务中安慰，抚慰家属。在建立良好的合作关系下洽谈业务能得到更好的效果。首先必须端正自己的态度，我们要知道我们是在引导家属帮助家属治丧的前提下从中赢得经济 利益，不要不经济利益放在第一位。因为每一个家属来到殡仪馆的时候心情都是十分沉痛的，我们一句关心的话也许就能让家属心怀感激从而配合殡仪馆的工作，当然，一段不当的言辞甚至会激怒家属引起不必要的纠纷。所以殡葬业务员如果通过介绍业务中安慰、抚慰家属，在建立良好的关系下洽谈业务会得到更好的效果。 现在殡葬行业的服务公司越来越多了，所以殡仪馆已经不能用以 前垄断式的经营模式运作下去了，否则很可能在不久的将来殡仪馆只能充当火化这一项的垄断了。这次实习所在的深圳殡仪馆应该也认识
到了这一点，馆内已经打出全国丧葬用品最低价的口号了，而且在殡葬业务员方面做的就不怎么好了。对销售对象没有一定的了解，不了解哪些人需要，购买之后提出的要求。作为一个业务员了解这些是基本的。这样的话，就能分析客户的要求和比较自身在同行业中的优势。服务公司的特点是什么，殡仪馆的特点是什么，价格方面的优势，和服务方面的劣势是什么、不足是什么，服务项目因为什么比同行高。比较工作，这也是再次的认识自己的服务项目，认识自己的特点。如何说服客户购买你的产品，那么就要靠自己对自己产品的认识和把握。简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。 此次实习所在的深圳馆的业务特色项目不多，硬性强制项目过多，限制了洽谈业务的效果。根据所学的知识了解到洽谈业务员是应该引导丧户办理丧葬的，从丧户进馆开始到带领家属到遗体辨认室进行辨认和入殓；火化证办理；骨灰领取，寄存或买墓安放。这样的引导过程中，告诉丧户的注意事项，安慰、抚慰丧户大幅拉近也丧户本身的关系，这时间适当性的跟丧户提出一些额外的服务项目，这样不仅帮助了丧户治丧，也提高殡仪馆的可信任度。 这次深圳馆的实习，我在各个部门的工作，结合在学校学习到的 知识，给我一个学习者积累大量的经验，提供了锻炼的机会。这次实习是一个从学校向社会接轨的过程，也是学校学习向社会工作转型的过程。通过学习，在我们提高了动手能力，实习过程中发现自己的不