第七章 合同法
案例1
某果品公司因市场上西瓜脱销，向新疆某农场发出一份传真：“因我市市场西瓜脱销，不知贵方能否供应。如有充足货源，我公司欲购十个冷冻火车皮。望能及时回电与我公司联系协商相关事宜。”农场因西瓜丰收，正愁没有销路，接到传真后，喜出望外，立即组织十个车皮货物给果品公司发去，并随即回电：“十个车皮的货已发出，请注意查收。”在果品公司发出传真后，农场回电前，外地西瓜大量涌入，价格骤然下跌。接到农场回电后，果品公司立即复电：“因市场发生变化，贵方发来的货，我公司不能接收，望能通知承运方立即停发。”但因货物已经起运，农场不能改卖他人。为此，果品公司拒收，农场指责果品公司违约，并向法院起诉。
试分析：
（1）本案的纠纷是因谁的原因导致？
（2）为什么？
（3）此案应如何处理？
答题要点：
（1）此案的纠纷是因农场的原因而导致。
（2）此案双方发生纠纷的原因是农场没有理解要约和要约邀请的区别。其法律依据是合同法第15条。果品公司给农场的传真是询问农场是否有货源，虽然该公司在给农场的传真中提出了具体数量和品种，但同时希望农场回电通报情况。因此，果品公司的传真具有要约邀请的特点。农场没有按果品公司的传真要求通报情况，在直接向果品公司发货后，才向果品公司回电的行为，因没有要约而不具有承诺的性质，相反倒具有要约的性质。在此情况下如果果品公司接收这批货，这一行为就具有承诺性质，合同就成立。但由于果品公司拒绝接收货物，故此买卖没有承诺，合同不成立。
（3）基于上述原因，法院判决农场败诉，果品公司不负赔偿责任。
案例2
某制衣厂（以下简称甲方）为生产高档毛衣向某机械厂（以下简称乙方）订购一套机织设备。双方本应按照约定签订书面合同，但由于乙方说没关系，表示肯定能够在两个月内送货上门，并安装调试至顺利生产，故双方没有签订书面合同。两个月后，乙方准时将设备送到甲方，并进行了安装调试。在安装完毕之后的试生产过程中，机器出现故障。甲方请乙方的专业人员又进行了两次调试，但故障仍未排除，于是，甲方以合同未采用法律规定的书面形式为由，要求认定合同不成立，并退货。
试分析：
（1）甲方的要求认定合同不成立的请求有无法律依据？
（2）为什么？
（3）此案应如何处理？
答题要点：
（1）甲方的请求没有法律依据。
（2）在此案中，双方虽然没有按法律规定签订书面合同，但是合同当事人乙方已经履行了主要义务，而甲方也接受了。（其法律依据是合同法第36条）因此双方达成的协议已经成立。
（3）至于机器没有调试成功，乙方应当继续调试。如果多次调试均不成功，设备的确存在质量问题，可以认为乙方没有按合同的要求履行，甲方可以请求换货；如果乙方的确不可能提供合格产品，也可以请求解除合同，但不能请求认定合同不成立。
案例3
1997年8月5日上午，某客运公司的长途客车上的检票员发现甲、乙、丙3人没有买票，于是让某补票。三人蛮不讲理，司机说；"你们没有买票，我们就可以把你们赶下车，干嘛那么多废话。"三人听后，感到害怕，其中甲、乙马上就补了票，但丙由于身上没带钱，央求汽车把他带到某某站。检票员不同意，把丙赶下车，当日下午1点，售票员发现客人太多，已经超员5人，于是便拒载后来的客人。丁由于有急事，央求上车，售票员说，"客车运输不能超载，出了问题，我们要负责任的。"丁说："出了问题，我负责。不管什么问题，我都一人负责。"售票员无奈便让其上了车，还说："出了问题可由你一个全部负责！"下午3点，售票员发现戊某携带危险品，便随之把危险品拿到车下销毁。戊坚决反对。售票员说；"要么你拿着危险品下车，要么让我销毁。"后来，由于拥挤，王某把孕妇赵某挤得流产了。
根据上述案情，回答下列问题：（1） 乘车人甲、乙、丙3人没买票，售票员可否把其赶下车？（2） 由于丙身上没带钱，售票员最终还是把他赶下车？是否合法？为什么？（3） 售票员是否有权销毁旅客携带的危险品？为什么？（4） 对于赵某的流产，丁是否应负责？为什么？（5） 对于赵某的流产，售票员和其运输公司是否应承担责任？ （6） 对于赵某的流产，王某是否应该承担责任？（7） 设检票员未把丙赶下车，在赶往某某站的途中，由于司机突然刹车致丙倒地重伤，谁应对丙 的损失负责？
答案：（1） 乘车人没买票，售票员不能直接把人赶下车，应先让其补票。※（2） 合法。因其享受坐车的权利，就应承担付款买票的义务。※（3）
有权。因其携带的危险品已危及所有旅客的安全。※（4） 丁某对于赵某的流产应负主要责任之一，因其明知超载运输，而强行上车，对造成并加剧引发赵某流产的拥挤状态负有一定责任。※（5）对于赵某的流产，客运公司负责违约损害赔偿。但公司可对其工作人员售票员进行追偿，让其承担部分责任。※（6） 对于赵某的流产，如果王某没有过错，王某将不承担任何责任，其责任主要由运输公司承担。※（7） 客运公司应对丙的人身伤害负责。
解题思路：本题可分为两个部分，第（1）-（3）问为第一部分，考查客运合同的权利义务，第（4）-（7）问为第二部分，考查违约责任及人身侵权责任的承担。本题设计思路比较简明，法律关系也比较简单。
案例4
二00五年三月十六日，郭某到洁净干洗店干洗大衣。其大衣为乳白色，郭某对店员嘱附不仅要洗干净，且最好不要与其他深色衣服混洗。店员答应后并给郭某一张取衣单。当月二十日，郭某去取衣服时，发现衣袖被污染了大块红渍。经洗衣店重洗后，大衣上仍有红色污渍。郭某要求干洗店赔偿其大衣价款1880元。干洗店承认因自己过失造成大衣污损，但声称本店取衣单背面印有“顾客须知”其中第三条说明，衣物如有污损，赔偿价格最高为1000元。郭某不同意遂向法院起诉，请求判决干洗店“顾客须知”第三条内容无效，干洗店赔偿自己大衣款1880元。法院经审理认为，干洗店的“顾客须知”属格式合同，该“顾客须知”第三条属格式条款，该条款单方减轻洗衣店的责任，造成不公平，不合理的结果，依照《合同法》第三十九条、第四十条的规定，该条款无效，干洗店应赔偿郭某1880元。
评析：
本案涉及的问题主要是格式条款的法律效力问题。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式合同与格式条款的出现是社会经济发展的产物，其出现的原因主要有：（1）一些行业搞垄断和专营，如公用事业，则由处于垄断地位的单位单方制定格式合同与格式条款。（2）基于便捷、快速的需要，如服务行业的某些单位制定统一的格式合同适用于所有消费者。
格式条款是由提供商品或服务的一方单方拟定的，因此，往往制定方偏于保护自己的利益，减轻和免除自己的责任，从而造成不公平、不合理的后果。因此，格式条款订入合同后，在签订合同时，制定格式条款的一方必须要提请对方注意格式条款，使对方了解格式条款内容，对方与制定方对格式条款协商一致，格式条款才有效。如果格式条款有不公平、不合理的规定，减轻、免除制定方的责任，则该条款应当无效。
因此，我国《合同法》第三十九条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”《合同法》第五十二条规定：“有下列情形之一的，合同无效：（一）一方以欺诈、胁迫订立合同，损害国家利益；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（三）以合法形式掩盖非法目的；（四）损害社会公共利益。（五）违反法律、行政法规的强制性规定。”第五十三条规定：“合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。”
本案中，洁净干洗店取衣单背面的“顾客须知”属格式合同，第三条属格式条款。干洗店在交付取衣单时并没有提请郭某注意该条款，该格式条款并未由双方达成一致意见，并且该条款减轻洁净干洗店的责任，造成不公平结果，因此该条款无效，法院的判决是正确的。
案例5 全面履行原则
[案情]1993年1月，被告广州市羊城旅游公司在《广州日报》上刊登了新春南岳衡山四日游的广告，并在其所办的旅游刊物上称，此种旅游参观的主要景点有8个：南岳大庙、磨镜台、福严寺、忠烈祠、藏经殿、南天门、祝融峰、回雁峰。同月，原告李海健等9人利用春节休假期间，各自交付旅游服务费人民币460元，参加了被告组织的南岳衡山赏雪四日游旅游团，于同月23日乘火车从广州出发赴衡山，于24日凌晨4时许到达衡山银苑宾馆。到达后，被告的导游李某(无导游证书)将原告中除李杏桃以外的男女8人混合安排在该宾馆一房间休息。在24日、25日的旅游活动中，因天下大雪，被告只安排原告9人游览了南岳大庙、福严寺和忠烈祠3个景点，其余未安排，且未在旅游出发前告诉原告9人。旅游团游览活动结束后，被告的导游未随团同行返穗，由原告9人自行返回。原告9人返穗后，认为被告违反旅游合同，造成其经济、精神损失，曾两次到被告处要求赔偿和赔礼道歉。被告表示除赔礼道歉外，不同意赔偿。原告9人以上述理由起诉到广州市越秀区人民法院，要求被告无偿重新安排游览未游的5个景点，否则，应返还全程旅游费；被告应登报向原告赔礼道歉，并赔偿精神损失费每人200元；赔偿重游5个景点的误工费每人800元。
（被告广州市羊城旅游公司辩称：由于当时天下大雪结冰影响交通，致使原告等不能按原定景点进行游览，我们已向原告赔礼道歉。我们只同意赔偿原告9天每人200元人民币，不同意原告的其他诉讼请求。）
[分析]
第一种观点认为，被告广州市羊城旅游公司未按旅游合同的要求安排原告游览，且未派经过考核的人员担任导游，在旅游过程中安排不周等，违反了全面履行旅游合同义务的原则，损害了消费者的利益，被告应承担违约责任，赔偿损失。
第二种观点认为，被告确实构成了违约，原告的诉讼请求应予支持，包括无偿重新安排游览未游的5个景点，赔礼道歉，赔偿误工费等。
第三种观点认为，本案中被告之所以只安排了3个旅游景点，是因为天下大雪，系不可抗力，故被告应予免责，不应承担违约责任。
案例6 诚实信用原则
[案情]王某等三人外出去某市办事，5月4日，王某到车站购买了3张返回A县的长途汽车票，车票上未注明开车时间，只写明长途汽车班次为4187，王某询问票员开车时间，售票员让其去查看悬挂于候车大厅的开车时间表。时间表上写开车时间为下午3点整。王某等三人于下午2点40分到车站候车。3点钟，乘客被告知，该班长途车在从A县开来的路上可能出了故障，因4187次车系该车到达后再开往A县，因此购买了4187次车票的乘客需要等候，但具体何时能发车，无法预料。王某等三人在候车室等到4点半，该班长途车仍未到达。车站人员也说不准具体时间，王某等三人便到长途车站附近的一个小餐馆吃饭。4点50分，王某等三人吃完饭再回到候车室，得知4187次长途汽车已于15分钟以前到达，并于5分钟前发出。王某等三人即与站方交涉，站方答复当天已无其他车到A县，并表示误乘系王某等三人自己的过失，但鉴于站方也有一定过失，可以退票并收取退票手续费。王某等无奈，又不能耽误次日上班，遂搭乘一出租汽车于当天返回A县，用去出租汽车费180元。事后，王某等三人越想心中越气，便向人民法院起诉，要求长途汽车站赔偿损失。
[分析]
第一种观点认为，王某等三人漏乘系自己过失，与汽车站无关，故王某等三人责任自负。
第二种观点认为，因汽车站迟延履行义务，违约在先，应承担晚点的责任，