中国银行业协会自律工作委员会关于
严格规范经营、有效服务实体经济的自律要求
为进一步加强行业自律，深入贯彻落实中国银监会关于 整治银行业金融机
构不规范经营的监管要求，中国银行业协 会自律工作委员会现就严格规范经营、
有效服务实体经济， 向全体会员单位提出以下自律要求：
一、抓住治理契机,进一步提升银行服务质量。各会员 单位应以此次“不
规范经营”专项治理工作为契机，层层落 实责任目标，认真组织开展本系统内
“不规范经营”专项治 理工作，重点针对信贷管理和服务收费工作开展自查自
纠。 各会员银行总行要对辖属分支机构的专项治理工作进行检 查督导，从源头
上查找原因，采取切实有效的措施深入整改， 通过专项治理活动，规范经营行
为，有效服务实体经济，全 面推进金融服务质量的持续提升。
二、坚持四项原则，进一步清理中间业务服务项目。开展中间业务服务收费
应遵循以下四项原则：一是绝不违规， 严格遵守相关规定，令行禁止；二是最
大限度尽社会责任， 坚持应免能免则免；三是科学合理，做到质价相符，尽量
让 消费者得到超值服务；四是公开透明，给消费者充分知情选 择权。按上述四
项原则，进一步清理中间业务服务项目，规 2 / 2 范中间业务管理，促进中间
业务的健康发展。
三、加强基层网点一线团队及人员管理，增强依法合规 执行力。各会员单
位应进一步加强对基层网点一线团队及人 员的合规管理，切实加强员工队伍建
设，提高从业人员的专 业素质，重点提升基层一线从业人员的职业操守和合规
理 念，树立严格遵守政策规定、规范业务处理的合规意识，有 效防控制度执行
不到位、业务处理不规范而产生的风险。
四、遵循科学发展观，进一步推动长效机制建设。各会 员银行总行及各级
管辖行应遵循科学发展观，制定切实可行 的年度经营计划和绩效考核办法，梳
理和排除快增长、高指 标问题。校正单纯与市场排名或份额为标准的考核导向，
确 保各项指标科学合理，促进各项业务可持续健康发展。