1、目的
对客户提出的要求及检测合同进行评审，评价满足合同要求的检测能力，满足客户的需求与期望并予以实施。
2、范围
适用于客户对检测工作的要求、标书和合同的评审及与客户的沟通。
3、职责
3.1办公室负责接待客户和了解客户的需求，与客户签定“合同评审记录表”。
3.2检测组负责识别客户的检测需求与期望，组织协调有关人员对客户的检测需求进行评审，并负责与客户沟通。
4、程序
4.1 办公室接待客户和了解客户的需求，检测组对客户的检测需求与期望进行识别，必要时由办公室与客户签定《检测合同书》。
4.2 合同内容应包括：检测的方法、工作范围、服务形式、技术规范、价格等。
4.3 对客户的书面要求及合同的评审，由办公室组织。
4.4 评审内容应包括：
a) 客户的要求是否明确；
b) 技术能力和资源是否满足要求；
c) 检测方法是否符合技术规范；
d) 商定检测的时间、费用等相关事宜。
4.5 通过评审的合同，由办公室与客户签订。
4.6 对于检测能力范围内的检测项目，由客户填写“合同评审记录表”的相关内容，检测组进行签字认可。
4.7 对于新的、复杂或先进的检测项目的评审执行《新增检测项目评审程序》，并做好较全面的记录。
4.8 对于周期检测项目（年检），如客户要求不变，只须按《待检车辆管理程序》由客户在“检测车辆交接卡”上签字认可。
4.9在评审过程中，如客户的要求与合同之间有差异时，办公室汇同检测组与客户及时沟通，并在检测工作实施之前得到解决。对合同出现偏离时，要立即通知客户。
4.10 在执行合同期间，如需对合同进行修改应按上述程序重新进行评审，并将修改内容及时通知所有受到影响的人员，包括客户。
4.11“合同评审记录表”可采用经双方确认同意的其他书面文本形式。
4.12 办公室负责保存“合同评审记录表”及传真、电话记录等相关文件。
5、相关记录
合同评审记录表
------机动车检验检测机构 文件编号：QMS/B1-2016 程序文件 (第一版) 编制： 审核： 批准： 受控状态：受控□非受控□ 2016年4月25日发布 2016年5月1日实施 ------机动车检验检测机构发布
发布令 本机构依据《质量手册》（第一版），结合本机构的实际情况，由质量负责人组织编制了《程序文件》(第一版)于2016年4月25日颁布，2016年4月25日起正式实施。 《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，与《质量手册》同是本机构管理体系的法规性文件，本机构的一切质量活动必须严格执行《程序文件》，现予批准发布实施，全体员工必须认真学习并遵照执行，确保本机构“科学、公平、公正、准确、高效”质量方针及质量目标的实现。 总经理： 日期：二○一六年四月二十五日
程序文件目录 1 保证公正性和保护客户机密及所有权的程序 2 文件控制和管理程序 3 服务和供应品采购程序 4 合同评审程序 5 处理客户申诉和投诉的程序 6 不符合工作控制程序 7 改进、纠正及预防措施控制程序 8 记录管理程序 9 内部审核程序 10 管理评审程序 11 人员培训程序 12 设施和环境控制程序 13 检测方法控制程序 14 新项目评审程序 15 安全作业管理程序 16 环境保护程序 17 数据保护程序 18 允许偏离程序 19 仪器设备管理程序 20 量值溯源程序 21 参考标准和标准物质的管理程序 22 抽样和样品处置程序 23 结果质量控制程序 24 结果报告管理程序 25 仪器设备期间核查程序
1. 目的 确保本机构开展的检测工作公正性、诚实性,切实维护客户利益,对委托方提供的机密信息 和所有权及本机构需要保密的文件、记录和其它事项严格加以控制，确保委托方和本机构的 利益不受损失，特制订本程序。 2. 范围 2.1检测工作公正性、诚实性适用于本机构开展的所有检测工作及涉及的所有人员; 2.2保密和保护所有权事项包括： a）委托方提供的文件、资料、样品及其质量和水平、商情以及要求保密的信息； b）本机构的质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等； c）本机构的质量记录和技术记录，包括原始记录、检验报告、内审、管理评审、不合格 及纠正预防措施等； d）检验人员技术档案、仪器设备档案； e）其它需要保密的资料。 3. 职责 本程序由质量负责人负责组织实施，各部门配合。 4. 工作程序 4.1检测工作公正性、诚实性 4.1.1本机构制定员工守则 a.遵守国家法律法规，坚持依法办事，自觉遵守本单位的检测程序和各项规章制度; b.严格按照国家标准、规范（规程）及客户之合约进行各项检测工作，禁止违规操作，不 得伪造数据; c.秉公办事，公正检测，抵抗干扰，保证检测数据的真实性和判断的独立性; d.履行职责，遵纪守法，不以权谋私，不利用客户技术和资料从事技术服务和技术开发; e.遵守保密规定，保护客户及本机构的机密信息和所有权; f.努力钻研业务,提高检测水平和工作效率; g.承担因检测事故而造成的经济等方面的损失。 4.1.2公正独立性保障措施 a.办公室负责机构的业务接待和合同签订,其它任何部门和个人不得擅自与客户签订业务 合同、接受客户委托检验业务; b.检测人员须忠实执行标准和规范,如实填写原始记录,保证数据准确可靠; c.检测人员不与受检客户发生单独直接接触,检测人员如与客户存在某种利益关系可能影 响检测结果的公正性时,本人应如实申报,并采取回避措施; d.所有人员不得接受客户提供的娱乐、吃请活动,拒收客户任何馈赠; e.检测原始记录和报告副本由办公室存档。存档后的记录和报告未经技术负责人批准不得 修改,未经质量负责人批准不得随便调阅; f.各级领导不得以任何形式授意指使检测人员出具虚假数据或篡改检测结果; g.将检测人员的职业行为和质量业绩纳入年度考核内容。对违规行为视情节和后果,分别 给予批评教育、经济和行政处罚,触犯法律者追究相应的法律责任。
2018版机动车检测站程序文件 XX车辆检测有限公司程序文件 XXXX年09月01日为保证检验检测工作的公正性和诚实性，维护本公司的信誉，特制定本程序。 2 范围 本公司公正性措施的制定、宣贯、监督和维护。3 职责 3.1总经理负责起草并发布本公司的公正性声明及措施；3.2技术负责人负责检验检测数据和检验检测报告真实可信；3.3质量负责人检查公正性措施和行为准则的贯彻实施情况。 4 工作程序 4.1自律行为准则和公正性措施的制定 4.1.1总经理组织制定自律行为准则和公正性措施，贯彻执行并使之不断完善。4.1.2总经理亲自或责成有关负责人在全体人员大会上宣贯行为准则和公正性声明及措施，对新人员则应指定专人对其适时宣贯。4.2公正性和诚实性行为的监督检查 4.2.1管理层在制定年度计划和下达任务指标时应统一认识，明确在检验检测能力许可范围内和确保检验检测质量为前提，严禁以数量压质量。 4.2.2对来自上级部门和关系部门的不正当干预，管理层应按照公正性声明的要求予以抵制，必要时管理层应研究对策以集体名义予以抵制。 4.2.3本公司出具给客户的检验检测数据和结果应从制度上保证不是个人行为结果，确保检验检测、批准签字制度落到实处。
4.2.4诚实是公正的前提，不接受检验检测能力许可范围以外的检验检测任务，对于仪器设备和环境条件不能完全满足要求的检验检测活动以及对检验检测标准方法有效性没有把握的检验检测工作应如实告之客户。 4.2.5本公司所有人员均有权监督制止违反本公司公正性声明和公正性措施的人和事，必要时应及时向有关负责人报告。 4.2.6质量负责人检查公正性措施和行为准则的贯彻实施情况。 XX车辆检测有限公司程序文件程序文件主题：客户机密和所有权保护程序1 目的文件编号：CJCJ/CX02 第1页共2页版本：A 修订状态：0 实施日期：XXXX年09月01日为了维护客户（机动车所有人或代理人）的利益，切实保护客户的所有权，对客户的技术、数据和商业信息保密，确保检验检测工作的公正性,特制定本程序。2 适用范围适应于本公司开展检验检测服务时涉及到的各相关文件、数据、信息和客户所有的机密信息和所有权的保护。3 职责 3.1全体人员均应遵守本程序的规定。 3.2 业务室对涉及机密信息和专有权负责，并对文件资料进行妥善保管。3.3 质量负责人对本程序的执行进行监督管理。4 工作程序 4.1对客户提供的车辆及资料必须严格保密并妥善保管，不得以任何理由挪作它用。客户所有权和信息包括：
文件代号WHVRI/QP 004-2003 程序文件 第 4版第0 次修订第 1 页共 2 页 修订批准人修订时间 标题：要求、标书和合同评审控制程序实施日期2003年04月28 日 1 目的 维护客户合法权益，确保每项合同条款都明确、合理，确保本单位有能力及时满足客户的要求。 2 适用范围 适用于本单位承接的所有检定、校准和检测服务的要求、标书和合同评审（以下简称合同评审），包括分包出去的合同评审。 3 职责 3.1 科研业务部和相关部门负责组织实施合同评审及日常管理工作。 3.2 各专业实验室技术负责人负责本专业实验室合同的初评审及授权审批合同。3.3 科研业务部负责一般业务合同的审批。 3.4 技术总负责人负责重大合同的审批。 4 工作程序 4.1 合同评审的内容 4.1.1 合同中的技术内容，包括检定、校准和检测质量计划、方法、范围、不确定度、 质量要求的规定，并形成文件。 4.1.2 是否有满足合同要求的能力和资源，能否按时完成合同，合同中是否需要分包。 4.1.3 合同履行是否损害国家、集体或第三方的利益。 4.1.4 合同中的财务、法律条款、密级及有关质量保证。 4.1.5 承担合同的风险，违约责任的承担，技术成果的归属等。 4.2 合同评审的方法 4.2.1 每项合同既要符合法律、法规规定的要求，又要得到本单位和客户双方的认可。 对要求、标书和合同理解上的任何差异应在进行检定、校准和检测工作之前得到解决。 4.2.2 本单位的合同评审根据实际情况可分为重复性常规合同评审和非常规合同评
文件代号WHVRI/QP 004-2003 程序文件 第 4版第0 次修订第 2页共 2页 修订批准人修订时间 标题：要求、标书和合同评审控制程序实施日期2003年04月28 日审。重复性常规合同评审只需填写试验委托单或各专业实验室的送检登记表的各项内容，并由双方责任人签字确认即可。 4.2.3 对于新的、复杂的或先进的检定、校准和检测项目的非常规合同评审，应在合 同签字、盖章生效前进行，根据情况确定合同评审方式，按4.1款的内容进行评审，按合同权限进行审批。合同评审资料及记录应归档保存。 4.3 合同分包出去工作的评审 分包出去的合同评审工作，也需要对4.1款的内容进行评审，具体运作按《检测和校准工作的分包管理程序》执行。 4.4 合同的修改 4.4.1 如果在工作开始后需要修改合同，无论是本单位的原因或客户的原因，均应按4.1、4.2、4.3款的有关内容重新进行合同评审，确保修改后的合同被本单位和客户 双方所接受，并将任何修改内容通知所有受到影响的人员，防止出现工作差错给双方造成损失。 4.4.2 在合同执行期间，如果发现有任何偏离或延误，都应及时通知客户。 5 引用/相关文件 5.1《质量计划控制与管理程序》 5.2《检定、校准和检测方法及方法的确认控制程序》 5.3《测量不确定度的评定程序》 5.4《检测和校准工作的分包管理程序》 6 记录 6.1 试验委托单 6.2 送检登记表 6.3 合同评审表 6.4 合同修订记录
某公司合同评审程序范本(doc 11页)
合同评审程序文件 1、目的 对接受合同前的产品进行评审，确保本公司能满足合同中的各项要求。 2、范围 本程序适用于公司各类产品销售合同的评审、修订与协调。 注： A、定型产品：已经设计定型，通过产品鉴定，并被国家有关主管部门纳入该产品的生产企业及产品目录，公司已完成生产准备。 B、合同：营销部提供的合同的总称。本公司包括： a）A类合同：定型而且能按照正常生产周期生产能满足客户要求的产品合同。 b）B类合同：有特殊要求或订货数量及交货周期超出公司正常生产能力的合同。 3、职责 3.1 营销部是合同评审的归口管理部门，负责合同的管理，营销总监负责组织有关部门进行合同评审及评审信息的传递，管理者代表负责对合同履行情况进行检查。 3.2 技术部负责合同中产品性能及有关技术要求的评审。 3.3 质量管理部负责质量保证能力和验收方法、验收准则的评审。 3.4 生产部负责供货数量和交货时限的评审。 3.5商务部负责对合同进行法务评审。
3.6 其它各项由营销总监通知有关部门负责评审。 4、程序内容 4.1 合同评审的方式： 4.1.1 A类合同一般采用评审表(见附录A，含附表2，但不含附表1)传递，会签评审。 4.1.2 定单金额较大，特殊要求难度较高涉及面广的B类定单由营销总监主持召开评审会议评审，根据会议结果填写合同评审表。（见附录A，含附表1，但不含附表2） 4. 2 A类合同的评审 由营销部将合同连同合同评审意见表传递给技术部，技术部根据合同作出评审意见及相关的产品描述，由生产总监签字确认后交生产计划部门编制生产计划、采购计划、收货计划。如果技术部或生产部在评审的过程中发现合同提出的要求超出公司A类合同的条件均可要求营销总监以B类合同的评审方式组织有关部门进行评审。 4. 3 B类合同的评审 4.3.1 每份合同在签订前应进行评审，以确保： A、合同内容明确并形成文件； B、本公司有能力履行合同条款，能满足合同要求； C、与营销部不一致的意见得到解决。 4.3.2 合同评审的内容应包括： A、原材料、零部件的采购能否及时到位； B、设计及工艺技术、检测手段、安全性能能否满足合同要求；
机动车检测线岗位职责 1.经理 1.1对本公司的各类检验业务工作全面负责。 1.2贯彻与产品质量检验有关的方针、政策、法令、法规、条例和制度。 1.3制定本公司的质量方针和目标，主持本公司的管理评审工作。 1.4组织建立健全质量管理和质量保证体系，切实保证各类检验工作的公正性、科学性、及检验业务的独立性。 1.5协调本公司部各部门的工作，使检验工作纳入标准化、规化、科学化的管理轨道。 1.6制定本公司业务发展规划。 1.7负责将本公司检测车间仪器、设备的购置和报废向法人代表申请报批。 1.8主持《质量手册》制定、批准、补充和修改，督促检查《质量手册》的执行。 2.技术负责人 2.1在经理领导下，全面负责本公司的技术工作。 2.2掌握本检验领域中检验技术发展方向，制定检验技术发展计划。 2.3负责拟定、编制、制订本检测公司技术管理文件、仪器设备操作规程、维护检定周期和安全保护措施，及时解决、处理检测工作中出现的技术问题。 2.4负责抓好检测仪器设备的维护、期间核查、周期检定的管理工作。 2.5按国家及上级行业管理部门规定采用的技术标准和相关标准，审核、签发检测报告，行使检测质量裁决权，确保本检测公司出具的检测数据公正、准确、科学。 2.6负责向被检单位提供技术咨询，解答疑难问题，向上级业务主管部门汇报工作。 2.7严格执行国家检测标准，把好检测质量关，做好检测人员的技术培训考核和等级评审。
2.8协助经理做好检测事故的处理，查找事故原因，提出补救措施；负责处理检测过程中的技术问题。 2.9当技术负责人因故外出时，技术负责人的工作由质量负责人代理。 2.10组织检验人员的岗位知识培训和考核。 3 .授权签字人岗位职责 3.1.负责审查授权围是否按程序文件、作业指导书所规定的检测方法出具检测报告。 3.2.负责审查检测报告中数据、信息的正确性。 3.3.负责在授权围签发相应的检测报告。 4.质量负责人 4.1.对检验工作质量负全面责任，建立健全质量体系，定期向经理、技术负责人报告检测工作中的质量情况。 4.2审定《质量手册》的编写和修改。 4.3负责组织《质量手册》的宣传贯彻。 4.4负责《质量手册》贯彻执行情况的督促检查。 4.5负责质量体系的审核工作。 4.6组织人员对检测质量事故进行调查，提出分析处理意见。4.7负责检验质量异议的申诉处理，并向经理、技术负责人报告处理结果。 4.8定期组织全体检测人员进行质量管理培训，提高业务水平，严格执行国家检测标准，把好检测质量关。 4.9探索和积累汽车检测技术、经验，为提高检测质量，当好领导的参谋。 4.10负责检查、指导检验员的检验工作。 4.11技术负责人不在时，可代技术负责人行使职权。 5.检测车间主任 5.1在经理的领导下组织好本部门的工作并做好与相关部门间的协调工作,做好分管工作，抓好安全检测。 5.2贯彻执行国家及行业有关汽车检测的法规、标准；宣传质量方针、落实质量目标。
1. 目的 使公司与客户之间合作更融洽，为业务部提供更好的服务，为了对顾客满意度进行测量，并以此测量结果作出适当监控和改进，满足顾客的要求，提高顾客满意程度，特制定本程序. 2. 范围 适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通。 3. 责任 3.1业务部负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客沟通。 3.2品质部负责评审对新产品质量要求的检测能力。 3.3 PMC负责评审产品的生产交付能力。 4. 定义 无。 5. 内容 5.1客户来源 5.1.1公司广告； 5.1.2展览会； 5.1.3其它人介绍； 5.1.4亲自到公司。 5.2客户查询 5.2.1客户会通过 a.电话； b.FAX； c.书面； d.到公司来查询。 5.2.1公司在跟进时,根据客户要求,用书面或口头答复,如有书面回复,此书面记录入文件。 5.2.2客户如要求目录, 在书面回复上作记录。 5.2.3如客户要报价单, 报价单或公司标准价单寄客户, 报价单入档。 5.2.3上述数据入客户查询或客户档案。 5.3 客户名单
5.3.1业务部负责人负责做好每一份客户清单或客户数据表。 5.3.2客户清单或客户数据表定期更新。 5.3.3客户清单或客户数据表列客户名称/所订购货品类别数据。 5.3.4清单或数据表由营业负责人签名及填上清单最近一次更改日期。 5.4 顾客需求的识别 5.4.1业务部负责识别顾客对产品的需求与期望，根据顾客规定的订货要求，如合同草案、 技术协议草案及口头订单等填写在《合同评审表》,应包括： a）顾客明示的产品要求，包括产品质量要求及涉及可用性、交付、支持服务（如运输等）、价格等方面的要求； b）顾客没有明确要求，但预期或规定的用途所要的产品要求。这是一类习惯上隐含的潜在要求，公司为满足顾客要求应作出承诺； c）顾客没有规定，介于国家强制性及法律法规规定的要求。 5.5对产品要求的评审 5.5.1 在投标、接受合同或定单之前，策划中心应已识别了顾客的要求、本公司确定的附加 要求及组织相关部门对标书、合同的产品要求已实施评审。 5.5.2 合同评审 5.5.2.1 产品要求的评审应在投标、合同签定之前进行，应确保： a）产品要求（包括顾客的要求和公司自行确定的附加要求）得到规定； b）顾客没有以文件形式提供要求时（如口头定单），顾客的要求应在接受订单前得到确认； c）与以前表述下一致的合同或定单要求（如投标或报价单）已予解决； d）公司有能力满足规定的要求。 5.5.2.2 合同的分类 6常规合同：对公司定型产品所定的合同。 7特殊合同：常规合同以外的所有销售合同，指新产品开发或有定型产品改进要求的合同。 5.5.2.3 业务部负责提供《合同评审表》组织相关部门进行 评审。
合同评审程序文件 编号: QP/PR01 程序文件 版号: A 标题: 合同评审程序 页码: 1/3 1．0 目的：了解合同的内容，使合同的要求得到落实。 2．0 适用范围：所有出口合同。 3．0 职责： 3. 1 业务员负责草拟合同，填写成本预估表及贸易审批表。并对有关的合同条款进行处步审核. 3. 2 分公司总经理负责对出口合同额在20 万美元以下的合同进行审核并签署. 对20 万美元以上（包括20 万美元）的合同加具意见. 3. 3 企管部的副总经理和总经理对合同额在20 万美元以上（包括20 万美元）的出口合同分别加具意见 3. 4 主管该分公司的集团公司总经理负责对金额在20万美元以上（包括20万美元）的出口合同进行最终审核并签署. 4．0 工作程序： 4. 1 分公司业务员与顾客以面谈, 电话, 信函, 传真, 电子邮件等形式洽谈订货的名称, 规格, 型号, 数量,价格及价格条款, 付款方式, 包装要求, 交货时间, 交货地点, 运输方式, 验收标准等, 经双方确认后, 可以由顾客下订单或我司业务员草拟出口销售合同. 4.2 业务员对合同进行编号. 4.3 业务员根据草拟的合同填写出口成本核算表, 须详细列明所有的成本包括进货成本, 保险费, 商检费, 运杂费, 佣金, 银行费用, 预期汇率等及与工厂的付款方式, 并核算出换汇成本. 还要根据历史记录列明顾客的资信度, 若没有记录的, 须开始顾客资信评估程序.
编号 程序文件 版号: A 标题: 合同评审程序 页码: 2/3 4.4 分公司总经理对业务员提交的合同和出口成本核算表进行评审, 主要评审其中的价格条款, 付款方式, 验收标准, 交货时间, 顾客资信度, 换汇成本. 评审通过后, 在出口销售合同上签字. 4.5 合同未通过评审的, 由业务员执行4.1-4.3 4.6 有以下情况之一的, 业务员还要填写贸易审批表: 4.6.1 合同额在20万美元以上（包括20万美元）的. 4.6.2 付款方式是T/T, D/P, D/A 及须预付工厂货款或订金的. 4.7 分公司总经理在贸易审批表上加具意见, 然后由业务员把贸易审批表, 合同及出口成本核算表送企管部审批. 4.8 企管部副总经理在贸易审批表上加具意见后, 企管部总经理加具意见. 然后送该分公司的主管总经理审批. 4.9 主管总经理对合同进行最终评审并签署合同. 4.10 未通过企管部或主管总经理的评审, 由业务员执行 4.1-4.3 4.11 合同通过评审并由分公司总经理或主管总经理签署后, 合同由业务员传真或用快件寄给顾客, 由顾客签署后回传给我司后, 该出口销售合同正式生效. 4.12 合同生效后, 所有合同评审的相关记录由分公司及业务员各保存一套. 贸易审批表由企管部保存一份. 4.13 当顾客或公司提出更改合同时, 业务员执行4.1-4.3. 编号: QP/PR01 程序文件 版号: A
XXXXXXXXXXXX机动车检测有限公司 文件编号：HACL/CX-2017程序文件 编制： XXX 审核：XXX 批准：XXX √ 受控状态：受控□非受控□ 发放编号： XXXXXXXXXXXX机动车检测有限公司发布
发布令 本公司依据《质量手册》，结合本公司的实际情况，由质量负责人组织编制了《程序文件》(第B版)于2017年颁布，2017年正式实施。 《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，与《质量手册》同是本公司管理体系的法规性文件，本公司的一切质量活动必须严格执行《程序文件》，现予批准发布实施，全体员工必须认真学习并遵照执行，确保本公司“公平、公正、严谨、科学”质量方针及质量目标的实现。
程序文件目录 1 保证公正性和保护客户机密及所有权的程序 2 文件控制和管理程序 3 服务和供应品采购程序 4 合同评审程序 5 处理客户申诉和投诉的程序 6 不符合工作控制程序 7 改进、纠正及预防措施控制程序 8 记录管理程序 9 内部审核程序 10 管理评审程序 11 人员培训程序 12 设施和环境控制程序 13 检测方法控制程序 14 新项目评审程序 15 安全作业管理程序 16 环境保护程序 17 数据保护程序 18 允许偏离程序 19 仪器设备管理程序 20 量值溯源程序 21 参考标准和标准物质的管理程序 22 抽样和样品处置程序 23 结果质量控制程序 24 结果报告管理程序 25 仪器设备期间核查程序
1. 目的 确保本公司开展的检测工作公正性、诚实性,切实维护客户利益,对委托方提供的机密信息 和所有权及本公司需要保密的文件、记录和其它事项严格加以控制，确保委托方和本公司的 利益不受损失，特制订本程序。 2. 范围 2.1检测工作公正性、诚实性适用于本公司开展的所有检测工作及涉及的所有人员; 2.2保密和保护所有权事项包括： a）委托方提供的文件、资料、样品及其质量和水平、商情以及要求保密的信息； b）本公司的质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等； c）本公司的质量记录和技术记录，包括原始记录、检验报告、内审、管理评审、不合格 及纠正预防措施等； d）检验人员技术档案、仪器设备档案； e）其它需要保密的资料。 3. 职责 本程序由质量负责人负责组织实施，各部门配合。 4. 工作程序 4.1检测工作公正性、诚实性 4.1.1本公司制定员工守则 a.遵守国家法律法规，坚持依法办事，自觉遵守本单位的检测程序和各项规章制度; b.严格按照国家标准、规范（规程）及客户之合约进行各项检测工作，禁止违规操作，不 得伪造数据; c.秉公办事，公正检测，抵抗干扰，保证检测数据的真实性和判断的独立性; d.履行职责，遵纪守法，不以权谋私，不利用客户技术和资料从事技术服务和技术开发; e.遵守保密规定，保护客户及本公司的机密信息和所有权; f.努力钻研业务,提高检测水平和工作效率; g.承担因检测事故而造成的经济等方面的损失。 4.1.2公正独立性保障措施 a.综合办公室负责公司的业务接待和合同签订,其它任何部门和个人不得擅自与客户签订 业务合同、接受客户委托检验业务; b.检测人员须忠实执行标准和规范,如实填写原始记录,保证数据准确可靠; c.检测人员不与受检客户发生单独直接接触,检测人员如与客户存在某种利益关系可能影 响检测结果的公正性时,本人应如实申报,并采取回避措施; d.所有人员不得接受客户提供的娱乐、吃请活动,拒收客户任何馈赠; e.检测原始记录和报告副本由综合办公室存档。存档后的记录和报告未经技术负责人批准 不得修改,未经质量负责人批准不得随便调阅; f.各级领导不得以任何形式授意指使检测人员出具虚假数据或篡改检测结果; g.将检测人员的职业行为和质量业绩纳入年度考核内容。对违规行为视情节和后果,分别 给予批评教育、经济和行政处罚,触犯法律者追究相应的法律责任。
1.目的 本程序规定了在投标或接受合同/订单之前如何准确理解顾客要求，充分评估履行合同的能力，以满足供需双方履行合同的经济风险和责任，确保能按合同规定要求履约。 2.适用范围 适用于本厂产品销售合同的评审活动。 3.定义 3.1常规合同：产品符合现行技术规范、标准，已批量生产，能满足顾客交货期限要求，价格又符合本厂规定的合同。 3.2特殊合同：本厂尚未批量生产的产品或尚未开发的产品。 3.3合同评审：合同签订前，为了确保质量要求规定的合同明确并形成文件，而且供方能实现，由供方进行的系统的活动。 3.4营销功能：查明和确定产品的质量要求和期望，包括产品的要求，市场的要求和顾客的需求。 4.职责 4.1合同评审由计划供应部归口管理，并组织对所有合同的评审以及招投标、制订标书或制订产品建议书，负责与顾客的联络、沟通和企业内部的协调；负责市场调研。 4.2技术开发部、生产部、质量保证部、财务部等相关职能部门参与特殊合同的评审，并对特殊合同中涉及本部门的业务评审内容负责；同时负责对市场调研结果的分析，计划供应部汇总。 4.3厂长负责对常规合同评审人员的授权和特殊合同的评审审批，负责对市场调研报告的确认；计划供应部授权人员负责常规合同的评审。 5.工作程序 5.1合同评审的内容
5.1.1顾客的各项要求是否明确、合理，是否形成文件。 5.1.2各项规定是否有含糊不清之处；有关的特殊要求在合同中是否得到说明。 5.1.3与投标不一致的要求是否已得到解决。 5.1.4是否具有履行合同各项要求的能力。 5.1.5合同是否符合《中华人民共和国合同法》法规要求。 5.1.6顾客的特殊要求是否能满足。 5.1.7在发现顾客要求存在矛盾难以履行时，是否通知顾客的产品工程部门或采购部门。 5.2合同评审的方法 5.2.1合同评审必须在合同正式签订前进行，必须对每一份销售（承制）合同进行评审。 5.2.2有些销售合同由顾客口头\电话或传真方式传递，业务员应认真记录区别合同类别，将顾客的要求形成文件，即记录。并尽可能取得顾客的认可，分别按常规合同、特殊合同评审方法进行评审。 5.2.3合同评审的方式由计划供应部根据合同类别决定，一般有以下三种形式： a.会议专题评审，由相关职责部门代表参加； b.由各有关职能部门会签； c.授权人员在签约之前直接评审。 5.2.4常规合同的评审由授权人员直接进行，但需遵循以下原则： a.常规合同的评审人员，必须由厂长书面授权。 b.评审人员应确切掌握产品的供货能力、标准价目及其允许变动的额度，并对合同执行的可行性进行分析，确认后才能正式签字。 c.当交货期及其他一些要求难以确定时，评审人员应填写《合同评审记录表》递交生产部、技术开发部进行评审。 5.2.5特殊合同的评审 a.由计划供应部收集顾客提供的工程规范、质量协议、图纸、标准、采购条
合同评审控制程序 1.目的 通过对合同评审的控制，明确顾客对产品的要求及公司具备满足这些要求的能力，确保合同得以顺利履行，满足顾客要求。 2.范围 本程序适用于公司合同的评审工作。 3.职责 3.1总经理工作部负责合同评审的综合管理工作，对合同的合法性、有效性进行评审； 3.2策划营销中心负责房屋销售、租赁、代建合同评审的组织、记录以及合同的签订、修改等工作； 3.3财务与资产经营部对合同资金付款计划、履行合同的资金运作计划进行评审，负责融资合同评审的组织、记录以及签订和修改等工作，； 3.4工程部负责对合同的工程技术可行性、安全性进行评审； 3.5审计部负责对合同的条款的严密性、属实性进行评审。 4.控制程序 4.1房屋销售合同的评审 4.1.1公司开发项目开盘前的销售方案以及集团购买、金额超过1000万元的房屋销售合同采取会议评审的方式进行，在开盘前或合同签订前，由公司经营副总经理主持，策划营销中心组织工程部、财务与资产经营部、总经理工作部、审计部召开评审会,对销售方案或合同草案进行评审: a)策划营销中心负责提供销售方案或销售合同草案，并对其中的销售方式、产权证书办理要求以及对方资信程度等进行评审； b)工程部对其中的销售面积、工程项目的使用功能和质量标准及工程保修等条款进行评审； c)财务与资产经营部对其中的销售价款、付款方式等经济条款进行评审；
d)总经理工作部对合同的合法性、有效性进行评审； e)审计部对合同的严密性、属实性进行评审。 策划营销中心负责评审会议的记录,编制销售方案或填写“合同评审表”，由参加评审人员填写意见并签字,交分管领导、总经理审批。 4.1.2零散房屋销售合同的评审 对于散户购买或者集团购买、金额在1000万元以下的房屋销售合同作为零散房屋销售合同进行评审。 在合同签订前,由承办人负责对合同草案内容对照已经批准通过的销售方案进行评审,无异议时，办理合同签订前的巡签手续，执行Q/TZH-WI-005《合同管理制度》。 对于顾客的特殊要求或超出销售方案的要求，应填写合同评审表，讲明这些要求，由策划营销中心、工程部、财务与资产经营部、总经理工作部、审计部进行书面评审，公司经营副总经理批准。 4.1.3对销售合同中不明确或无法满足的内容，由策划营销中心记录，联系顾客进行协调，达成一致。 4.2房屋租赁合同的评审 4.2.1对公司物业的租赁方案及一次性租赁面积在1000平方米以上的房屋租赁合同采用会议评审方式进行评审，在方案确定或合同签订前,由策划营销中心组织工程部、财务与资产经营部、总经理工作部、审计部召开评审会,对租赁方案或合同草案进行评审: a)策划营销中心对其中的租赁方式、承租人的有关要求、承租人的资信程度、租赁用途的合法性等进行评审； b)工程部对合同所涉租赁房屋的质量和使用功能、维修条款等进行评审; c)财务与资产运营部对其中的租赁价格、付款方式等经济条款进行评审； d)总经理工作部对合同的合法性、有效性进行评审； e)审计部对合同的严密性、属实性进行评审。 策划营销中心负责评审会议的记录，填写“合同评审表”，由参加评审
程序文件 依据RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》和RB/T 218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》 （第2版第2次修改） JACXWJ-2018 受控状态： 发布时间：2018年11月1日生效时间：2018年11月1日
编写人： 审核人： 批准人： 管理部门： 使用部门/人： 颁布：XXX机动车综合检测服务公司
颁布令 各部门： XX机动车综合检测服务公司（以下简称本公司）依据RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》和RB/T 218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》对《程序文件》第2版进行了第2次修改。 本公司的管理体系文件由《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《计划、记录及表格》等四个层次的文件构成。《质量手册》是纲领性文件，《程序文件》和《作业指导书》是支持性文件，《计划、记录及表格》是证实性文件。 为规范实本公司的检测程序和行为，进一步检测水平，保证检测试验结果的真实性和准确性，客观反映公司检测质量，促进检测行业健康稳定发展，原《程序文件第2版第1次修订》已不适合当前检验检测要求，公司依照最新发布的RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》和RB/T 218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》等标准组织修订了《程序文件》第2版第2次修改。 《程序文件第2版第2次修订》为本公司开展检测工作提供一套完整的工作规范和工作制度，使每项工作有据可查、有章可循，以全面地指导工作，控制检测质量。 《程序文件》第2版第2次修订版于2018年11月1日发布，并自2018年11月1日起正式实施。 本公司全体员工务必认真学习,并严格贯彻执行，始终保持质量体系运行有效，确保检测工作的公正性和科学性，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。在执行过程中发现内容需要修改或补充时，授权综合办公室为本《程序文件》第2版第2次修订版的管理部门。 XX机动车综合检测服务公司 总经理/法人代表： 2018年11月1日
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技术公司合同评审控制程序 １.0目的： 为确保营业之利润,达到有效之竞争价格,提升订单量之来源，并与客户保持密切之良好关系。 ２.０范围: 凡本公司与客户之往来合同(订单)等相关文件均适用之。 3.0定义: 3.1标准品：所谓标准品即记载于《公司产品目录》内之产品或未记载于该目录内，但此产品有BOＭ,且品质要求符合厂内标准者。 ３.2非标准品:所谓非标准品,为客户对于产品规格、品质或包装有特别要求之产品。 4.０权责： 4.1研发单位： ４.１.1成本价格之估算正确且合理之提供业务单位,以供对客户报价之依据。 ４.１.2针对样品不明确或有疑义之产品规格订定或把客户之意见及方法列入考量必 要时请客户一起检讨共同参与而达到品质提升目的。 4.２业务单位： ４.2.1业务部门主管对于成本价格加以评估,并作成报价单送交客户议价。 4．2.2负责对于客户关系发展之维护,日常可通过E－mail / Fａｘ / 电话或拜访，对客户的需求，做深度了解，正确且快速的将客户合同要求传达到公司内部，以达 到客户服务之目的。 长期配合之客户,业务人员可定期将交期的变动与客户确认。 4.2.3业务部门主管:合同(订单)内容评估与合同签署。 4．３PＭC单位:审查材料或零组件之来源，能否满足合同(订单）要求。 4.4 品管单位:审查合同(订单)中，客户要求或意见能否符合与实行，必要时请客户一起 检讨共同参与而达到品质提升目的。 ４.５生产单位：审查产能、交期能否满足客户之要求。
5.0程序内容： 5．1 顾客选择: ５.１.1顾客选择策略与准则: 通过参展及广告寻求与国际知名之大厂,信誉良好,且 其产品具有前途性及未来潜力之产品。 5.1.２利用定期开会及评鉴来达到双方共同之品质，价格，交期等等之各项期望与目标, 同时可通过技术研讨, 提高彼此之研发和品质。 5.2询价、报价: ５.2.1客户询价作业： 5．2.1.1询价:业务人员针对目标市场及产业进行推广,有兴趣之客户即会以电话、传真、或E－mail前来询价。依想要购买的产品特性，客户主要区分为标准品及 客制品,标准品之客户只要购买100台以上皆可以承接,客制品则必需依客户所要 求之产品的开发难易度,由业务单位之主管决定是否承接,不过,最低年需求数量 要在１万台以上。 5.２.1.2业务承接:业务单位承办人员依客户需求填写《产品开发估价单》交予研发 单,表内须附上客户所需之规格，如无特殊规定, 则以宇衡之标准设计，若符合 现有标准品规格, 则不需开立《产品开发估价单》。 ５.2.２报价作业: 5.2.2.１成本评估:研发单位依《产品开发估价单》及所附规格等相关资料确认成本之估价。 5．2．2.２报价之决定:《产品开发估价单》最后报价由营业主管决定之。 5．2.2.3报价单:由业务人员作成《产品报价单》，传送至客户。 5.2．3 议价作业： 5.2.3.1客户议价:由营业人员与客户依报价单议价,并决定最后价格。 5.3合同（订单)评审: 5.3．1客户资料建立 5.3.１.1.相关合同及订单由业务担当负责留存, 期限1年。 5.3.1.2．客户端之技术文件,依《技术文件管制办法》执行。 5.3.2客户需求: 5.3.2.１业务承办：业务单位依询价、报价流程完成相关作业,接受客户之合同(订单） 后，依客户之需求区分为标准品及非标准品。
物业管理公司合同评审工作程序-制度大全 物业管理公司合同评审工作程序之相关制度和职责，质量管理程序文件--物业管理公司合同评审程序1.0目的通过对标书、合同(草案)或订单进行评审,确保其内容明确,并能准确理解用户或发展商的要求,使合同得以顺利履行。2.0适用范围... 质量管理程序文件 --物业管理公司合同评审程序 1.0 目的 通过对标书、合同(草案)或订单进行评审,确保其内容明确,并能准确理解用户或发展商的要求,使合同得以顺利履行。 2.0 适用范围 适用于本公司各类租赁和提供物业管理服务的标书、合同的草案及正常服务范围以外的维修或安装订单及口头订单等的评审。 3.0 定义 订单:指对要求进行说明的文件或记录。 4.0 职责 4.1 总经理主持并组织有关部门或人员对物业委托管理合同或标书等重大项目合同的评审。 4.2 房屋、电话租赁合同及其他一般性服务合同由合同涉及的部门负责人组织评审,公司主管负责人负责审批。 4.3 正常服务范围以外的维修或安装订单由机电班长或订单接收人进行评审。 4.4 合同评审记录由办公室负责保存。 5.0 工作程序 5.1重大项目合同(如物业管理项目标书、物业委托管理合同等)的评审。 5.1.1 总经理负责组织有关部门或人员通过与顾客了解接触、沟通联络以及对市场的调查和分析来了解顾客的真实需要。 5.1.2 在投标或合同签订之前,总经理主持召集专题会议,有关部门或人员对标书或合同草案内容以及服务质量标准等进行评审,确认本公司有能力达到用户或发展商要求。 5.1.3 对合同的评审确保 a)在签订合同之前,各项条款内容明确、合理; b)公司具有满足合同能力,与投标不一致的地方已得到解决; c)当合同变更时,应重新评审,评审后更改的内容及时准确传达到有关部门o 5.1.4各相关部门负责对合同涉及到本部门的内容进行评审,并在《合同评审记录》上填写评审记录,经总经理签字确认。 5.1.5 《合同评审记录》由公司办公室负责保存o 5.2一般性服务合同(如业主公约或物业管理契约,房屋、摊位租赁及电话出租合同等)的评审。 5.2.1 在合同签定之前,由合同签订部门负责人组织有关人员对合同的草案内容进行评审。如合同有标准合同文本(通用范本),只需对标准合同文本进行评审,报公司主管负责人审批。 5.2.2《合同评审记录》由合同签订部门负责保存。
1 目的 为保证与质量体系有关的文件和资料的适用性、系统性、协调性和完整性，对文件编制、批准、发放、使用、更改、作废和回收等进行控制，确保使用场所的文件和资料为最新有效版本，防止误用失效或作废的文件、资料，制定本程序。 2 适用范围 本程序适用于质量管理体系有关文件的控制。 3 职责 3.1检测站站长负责质量手册、程序文件的批准颁布。 3.2质量负责人负责组织编制质量手册、程序文件。 3.3综合部负责体系文件的归口管理，负责业务计划等文件的控制管理。 3.4业务部负责质量手册、程序文件的日常管理；本部门职能范围内的质量文件的编写和检测中心技术文件的审查工作；负责检测设备档案、量值溯源等方面文件的控制管理。 3.5各部门负责相关文件的编制、使用和管理。
4 工作程序 4.1所有保证质量体系运行和检验工作正常开展的文件均在受控范围。具体包括：质量手册、程序文件、各类质量计划、操作规程、作业指导书、质量记录、审核报告、规程、标准、规范、顾客提供的图纸、技术要求等。 4.2受控文件可采用文字、硬拷贝、电子信息软件等形式。 4.3文件编号 4.3.1质量手册编号 4.3.2程序文件编号 年代号 4.3.3质量记录编号 LYJQ－□□-□□－2006 年代号 从01开始依顺序编号 程序文件编号 文件分类代码 4.3.4其他文件编号 001开始依顺序编号 部门代号的表示：业务部(YW)，综合部(ZH)，检测部(JC)。
4.3.5技术性文件编号 按行业标准及设计文件完整性标准执行，如JJG1002-1998《国家计量检定规程编写规则》。 4.3.6 外来标准、规范、试验大纲等沿用原编号。 4.4 文件审核和批准 4.4.1 质量手册、程序文件由质量负责人组织领导编制。 4.4.2站长批准颁布质量手册、程序文件。 4.4.3各类作业指导书和质量记录表格、质量计划等由部门负责人审核，质量负责人或技术负责人批准实施。 4.4.4文件审批表应有文件编制、审核、批准人员的签名，同时注明批准实施时间。 4.4.5文件的审核、批准应填写文件审批表。 4.4.6经批准后的文件由综合部受控，登记发放，同时收回作废文件。 4.5文件发放 4.5.1质量手册和程序文件的发放分为“受控”版本和“非受控”版本。 4.5.1.1“受控”版本由综合部按站长批准的文件持有者和部门名单，进行编号、登记，在文件封面加盖“受控”章，编号栏中填写编号，持有者签字。 4.5.1.2“非受控”版本由综合部根据经理的批准，登记、发放其他需要的人员，仅供参考，发放时加盖“非受控”章，更改或换版时，不通知持有者。 4.5.1.3质量手册发放对象为全体员工，程序文件发放对象为检测站负责人、业务部管理人员每人一套，其他部门仅保管一套。 4.5.2其他质量文件由综合部统一登记发放至相关部门和人员。 4.5.3文件的发放应在规定范围内进行，综合部编制发放文件目录和发放登记，发放登记应包括发放范围、使用场所、持有者签名、发放数量等信息。 4.5.4当使用的文件严重破损并影响使用时，应到发放部门办理更换
ＸＸX公司 规章制度 Q/ＸXX G11０1-２01７ 合同评审控制程序 第一章总则 第一条为保证公司在合同签订前能够有效识别顾客要求和公司能力，确保公司利益，需要在合同签订前对合同进行评审。 第二条评审范围：公司所有销售合同及附带的技术协议。对于下列销售合同及附带的技术协议应保留评审记录。 1、所有成套类销售合同; 2、销售合同中带有违约处罚责任的条款; ３、销售合同中带有产品价格、交货期、性能参数等与公司要求和能力有明显差异的条款。 第三条评审内容:合同评审应包括商务评审、技术评审和成本评审。 第二章职责和权限 第四条市场部门(合同管理部门）是合同评审的归口管理部门。负责组织合同评审；负责组织合同的商务部分评审；负责识别差异条款并向主管领导提交评审内容;负责将合同评审记录随正式合同归档。 第五条技术管理部门负责组织合同的技术部分评审。 第六条成本管理部门负责组织合同的成本部分评审。 第七条工程部门、研发部门、采购部门负责参与评审并提出意见。
第三章商务评审 第八条商务评审重点审查商务条款对公司利益的保障。 第九条评审的主要内容和细则。 1、付款方式 单装置及插件合同、零部件或服务合同等小宗合同,付款方式必须按款到发货执行。 成套工程合同，付款方式必须有不低于合同总价30％的预付款（有履约保证金时预付款要多于保证金1０％），并注明预付款到账后合同生效。 注明如甲方未按合同规定付款方式执行时，我方不履行相应的包括发货及现场服务的责任。 对于已明确付款方式要求的标书，付款方式不满足制度规定并有风险时须报请销售主管经理批准后方可承诺并投标。 2、供货期 注明供货期以合同生效日期开始计算。 注明如甲方不按期付款、甲方或设计院不按期完成设计确认等原因我方不能保证供货期要求，并在相应情况得到满足后供货期顺延。 供货期须经工程部门评估，并由项目负责人以上职务人员签署意见。 销售人员及销售技术支持人员在合同谈判前期把握供货期要求时要及时与工程部门沟通确认后方可承诺。 3、质量范围及责任 产品质保期按公司规定执行。 不承诺产品质量问题我方承担任何直接或间接损失赔偿的合同条款。 甲方要求的其它质量责任及特殊要求未经销售主管经理批准不能承诺。