MOOC背景下高职院校图书馆信息服务方式研究 一、问题的提出、课题界定、国内外研究现状述评、选题意义与研究价值 （一）问题的提出 2012年，MOOC——大规模在线开放课程在美国顶级名校掀起浪潮。《2013地平线报告<高等教育版>》指出，MOOC和开放资源将成为未来五年内教学、学习及创造力探究发展的关键驱动力和主流应用。高等教育的网络化、公开化趋势也给高校图书馆带来了新的挑战和机遇，MOOC趋势下高职院校图书馆该如何自我定位？如何开展服务工作？如何利用MOOC更好地为教学科研服务？这些是当前高职院校图书馆需要思考和解决的问题。 （二）课题的界定 我为本课题界定如下： MOOC——MOOC 是由很多愿意分享和协作以便增强知识的学习者组成的，他成功实现了一种高端的知识交换模式。 信息服务——信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息，实现信息增值的一项活动。 图书馆信息服务——图书馆信息服务是指利用各种技术对信息资源进行采集、组织、检索和传播等业务进行处理的一种活动。图书馆信息的服务的内容是提供电子出版物、数据库上的各种信息。用户不仅可以得到二次文献，还可以得到文献全文以及多媒体信息。 （三）国内外研究现状述评 国外对MOOC与图书馆的关系研究最早开始于2012年6月，弗吉尼亚理工大学图书馆馆员Brian Mathwes发表了一篇博文，他亲自体验了MOOC课程，并认为馆员可以通过参与MOOC的建设，提升图书馆的地位和影响力——成为关注MOOC背景下图书馆价值的先行者。随后，其他的美国高校、社区大学及公共图书馆也开始思考MOOC将对图书馆来的影响。2013年初，大学和研究图书馆协会与联机计算机图书馆中心召集美国著名高校图书馆相继召开了有关“MOOC与图书馆”的讨论会，分别从MOOC教育模式的特征、MOOC和图书馆的关系、版权许可、开放存取、教育方法以及馆员面临的新机遇等方面展开热烈讨论，MOOC分环境下图书馆的服务探索拉开了帷幕。 我国对这方面的研究起步稍晚。以“MOOC 图书馆”为主题词在中国知网上检索得到的相关论文篇数为474篇，论文发表时间区间为2014年——2017年，相应关键词为：MOOC时代、高校图书馆、信息素养教育、学科馆员、信息服务、服务模式、服务创新等。研究的内容主要有以下几个方面：一是高校图书馆参与版权清理方面的研究，在MOOC快速发展的这几年版权问题成为一个重要的问题。二是在MOOC背景下，高校图书馆的角色定位及应对策略，随着MOOC的快速发展，带给高校的影响是巨大的，而图书馆作为高校的信息资源中心受到的冲击也是巨大的，所以在MOOC背景下图书馆的角色定位及应对策略也是研究的热点。三是MOOC背景下高校图书馆服务创新。在高校图书馆服务创新方面，研究的主要方面依然集中在版权、信息素养培训、技术支持、参考咨询服务等方面。 （四）选题意义与研究价值 全球的MOOC 运动近两年刚刚起步，各国都在如火如荼地开展，我国在这方面也在不断努力，不仅积极加入了全球 MOOC 平台，向全世界的学习者提供优质的课程，还积极借鉴国外经验，在已有基础上开发适合国内环境的MOOC 平台，如清华大学的“学堂在线”。 高校图书馆是全校的信息资源中心，在MOOC环境下，图书馆有着得天独厚的优势，图书馆应该积极参与本机构的MOOC理论研究，开发培训类基础课程，探讨新的服务模式，为本机构的教学科研提供更主动更详尽的信息服务。 二、课题理论依据、研究目标、研究内容、研究假设、创新之处 （一）课题理论依据 2010年5月5日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，审议并通过《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》，其中第十九章为加快教育信息化进程提到要加快教育信息基础设施建设；加强优质教育资源开发与应用；构建国家教育管理信息系统。 （二）研究目标 本课题旨在研究高职院校图书馆在MOOC背景下如何更好地为教学科研提供信息服务，希望能研究出一套适合高职院校图书馆服务教学科研的信息服务模式。 （三）研究内容 1、我国高职院校图书馆信息服务的发展概况 目前而言，我国高职院校图书馆开展的信息服务水平参差不齐，一些学校通过多种网络平台类似微信公众号、微博等来跟读者进行沟通，为读者提供所需信息资源；但也有一些高职院校图书馆因为场地及经费或是技术支持方面的问题能开展的信息服务服限，导致在为读者主动服务这方面做得很不够。本课题会就这方面的问题进行调研，了解我国高职院校图书馆目前在信息服务方面的具体情况。 2、MOOC 对高职院校图书馆信息服务产生的影响 MOOC的快速发展给高职院校的教育方式带来了不小的影响——为老师的教课方式及学生的学习形式都提供了更多的选择，而MOOC作为一种网络资源也给图书馆带来了很大的冲击和影响，关于MOOC的引进、版权、使用、维护、推广等方面，高职院校图书馆都应该进行深入的研究探讨。 3、高职院校图书馆利用 MOOC 开展信息服务的必要性和意义 以 2013 年 OCLC 所展开的关于 MOOC 给图书馆带来的是机遇还是挑战的研讨会而言，与会者对于图书馆参与到 MOOC 课程中去并在课程资料的完善中起到的作用持肯定态度；同时对于图书馆在MOOC 课程设计和实施中的作用也有着相应的肯定，一并证实了 MOOC 的发展离不开图书馆的参与。所以，图书馆应当积极参与到 MOOC 课程的制定与实际的教学过程中去，辅助提升教学效果。 对于高职院校图书馆而言，目前在参与MOOC设计制作方面还没有涉足，但是可以利用现有的资源为读者提供更为主动的信息服务。 4、高职院校图书馆在MOOC背景下进行信息服务的方式研究 高职院校图书馆信息服务在 MOOC 环境中面临的压力和挑战是很大的，那么高职院校图书馆应该如何在 MOOC 这个时代背景中抓住机遇，提升自己的信息服务能力，优化信息服务水平。这是本课题研究的重点内容。 （1）利用图书馆的信息建设引进MOOC资源 高校图书馆是全校的信息资源中心，完全可以在图书馆信息建设中合理引进不同专业的MOOC资源，供相关专业的教师和学生学习。起到一个资源引进的作用。 （2）根据专业所需要推荐相关MOOC课程 由于MOOC是近几年才兴起的新兴产物，受众面和接受面在高职院校并不是很普遍，图书馆在引进相关信息资源的同时可以有针对性地对相关的院系进行宣传推广，还可以在图书馆的网站上开设MOOC专栏，为读者学习相关MOOC资源提供方便。 （3）为MOOC学习者提供专门的学习空间 结合“空间再造”，利用图书馆的场地，为MOOC学习者提供专门的学习场地，充分利用图书馆的场地与信息资源，提升图书馆的信息资源利用率同时也让读者有专门学习MOOC和课后探讨的空间，让读者的学习更深入更有收获。 （4）提升馆员专业素养尽量参与MOOC MOOC涉及到很多的专业知识，视频录制、视频编辑、计算机相关知识等，还有后期制作，以及相关的专业知识，图书馆可以多组织馆员参与相关的培训，提升业务素质，尽量参与到MOOC中去，只有自身对MOOC充分了解才能更好地去宣传推广，做好信息服务工作。 目前而言，国内开展MOOC服务的一些高校都是一些重点高校，相对而言图书馆的信息资源建设都处于比较完善的阶段了，而大部分高职院校图书馆的信息资源建设还不那么完备，在这种情况下反而能以MOOC为背景开展新的信息服务模式，突破高职院校图书馆现在的信息服务瓶颈。 （四）创新之处 综观国内相关研究，目前参与MOOC制作的都是图书馆信息建设相对完备的本科院校，由于高职院校本身的特性，对于高职院校图书馆在MOOC背景下的角色定位及应对策略方面的研究还很鲜见，这是本文的创新之处。 三、研究思路、研究方法、技术路线、实施步骤 （一）研究思路 本课题会先研究我国高职院校图书馆信息服务的发展概况以及MOOC的发展概况，再分析MOOC 对高职院校图书馆信息服务产生的积极影响以及高职院校图书馆利用 MOOC 开展信息服务的必要性和意义，最后探讨高职院校图书馆信息服务在 MOOC 环境中面临的压力和挑战以及高职院校图书馆应该如何在 MOOC 这个时代背景中抓住机遇，提升自己的信息服务能力，优化信息服务水平，更好地为教学科研服务。 （二）研究方法 采用文献收集法、访谈法、实证调研法和数理研究分析方法进行科学研究。 (1) 文献收集法。充分利用中国知网等文献检索平台，搜索相关信息资源进行统计分析。 （2）访谈法。理论联系实践，通过对相关高职院校图书馆的工作人员以及学生进行访问，紧扣 MOOC 立足高职院校图书馆信息服务优化研究认真听取他们的意见和建议，并整理筛选出有用的资料。 （3）实证调研法。采用网络调查访问的方式对其他高职院校的图书馆应用MOOC 的情况进行调研，通过对比分析，找出本研究方向的不足和相通处，及时调整行文思路，切换研究视角，做到研究有理有利有节。 （4）数理分析法。科学利用数学、统计学的逻辑推理方法并结合相关办公软件，对搜集的数据、资料进行综合分析、归纳，并把有关结论绘制成图表，使其发展变化趋势简单明了。 （三）实施步骤 准备阶段2016.11——2017.06：组织课题组成员学习国家颁布的与课题研究相关政策文件，为课题研究打下基础；接着组织课题组全体成员开展调研、共同制订课题实施方案、商议制订课题实施计划及相关措施等。 实施阶段2017.07——2018.12：根据课题方案，按进度展开研究，定期研讨项目的研究内容，做好资料的记录和整理工作，根据实施的情况和反馈的结果，调整计划，采取相应措施，在实践中不断探索、反思，改进、逐步推进研究过程。 总结阶段2019.01——2019.06：收集、整理材料，进行课题研究的总结和反思，提炼研究成果，及时撰写总结、论文和研究报告。