合同部工作总结
合同部工作总结
篇一:
计划合同部部工作总结计划合同部部2017年度工作总结尊敬的各位领导、各位同事:
2017年即将过去，计划财务部面临着恶劣的施工环境，在项目领导班子的领导、在各部门和广大职工、干部的支持下，顺利的完成了前期的各项工作。为了今后在复杂多变的情况下能够更好的完成计划财务部的各项工作，更好的服务于施工，在此对前期的各项工作做如下总结，请各位领导、同事多多批评、指点。
一、工作情况:
2017年以来，本部门主要负责的工作主要有:
施工合同管理、验工计价管理、工程结算管理、财务管理、工程变更、索赔资料管理以及统计、计划工作的管理，现一一汇报如下:
1、施工合同、协议管理工作情况:
合同管理贯穿施工的整个过程，也是工程施工顺利实施的一项重要工作。它直接影响着项目的成本，对项目的盈利或亏损起着至关重要的作用。截止2017年11月份，共负责起草、审查、签订劳务分包合同13份，临时用地合同15份、临时用电合同8份，施工便道修筑合同5份，三电拆迁合同6份，道路使用押金合同5份，临
时工程建设合同5份，工程检测、超前地质预报合同3份，工程施工保险3份，材料、设备供应合同34份。从而有效的规了合同(协议)签订各的权利与义务，为工程结算、材料、设备进场以及工程顺利的实施提供了有力的依据和保障。除此而外，对施工劳务分包合同进行动态管理，对劳务分包单位的资质进行不间断审查，确保劳务公司的真实性，避免劳务纠纷案件的发生。
2、工程验工计价级工程结算情况:
工程验工计价、工程结算从工程开工到工程竣工全程参与，是工程建设必不可少的一个重要环节。在管理过程中，本着实事的原则，格依据所签订的合同(协议)进
行验工和结算，并据实进行成本分析、核算工作，为工程建设顺利实施打下坚实的基础。
项目收入情况:
截止2017年10月25日，本项目已完成2790.752万元，开累完成产值
6615.743万元，占合同总额的12.4%。本项目验工计价实行季度验工，自开工至今，业主没有批复过正式的验工报表，只是在2017年4季度和2017年3季度做过二次验工报表，验工金额合计8982.839万元(虚验工)，目前现场实际完成清单总额只有6615.743万元。
工程支出情况:
(
1、)结算情况:
截止2017年9月25日，主体工程、临时工程人工费、机械费累计结算262
1.709万元。
(
2、)项目部管理费用情况:
截止2017年9月25日，项目部已发生办公费、差旅费、固定资产折旧费、职工工资及其他费等费用480.446万元。
(
3、)工程材料费用情况:
截止2017年9月25日，已支付钢材、水泥、粉煤灰等材料款2965.73万元。
(
4、)直接费(主要包括临时征地差价、安全生产费、三电拆迁等其他费用)共计1193.573万元。
由此可以看出项目部目前处于亏损状态。
3、财务管理工作情况:
2017年以来，受铁路建设市场不稳定因素的影响，本部门认真编制和执行财务收支计划，与上级领导部门进行沟通，及时筹措、规使用建设资金，并进行成本的分析、核算工作，反应成本结构。不仅如此还对各劳务队伍开设农民工工资保证金专用账户，保证足额按时发放农民工工资，确保了无上访事件的发生。
4、工程变更、索赔工作情况:
由于本项目处于沿海地区，地质情况比较发杂，地下水发育，难以预料。经常发生设计地质情况与实际地质情况不符的现象，在施工过程中需要进行多次变更，重影响桥梁、隧道的正常施工。截止目前已经产生II累变更23项，累计金额将近1000万元。由于地质原因导致8根钻桩在施工过程中出现问题，索赔相关资料正在收集。
5、统计、计划工作情况:
2017年以来，根据上级领导部门的要求，本部门结合现场的实际情况编制了本项目2017年总体施工进度、资金使用计划;在实施过程中将每个月完成情况及下月施工计划进行汇总和编制。其中报表形式有日报、报、月报及季报四种，分别报送三个部门，保证了施工信息的沟通，并从统计、计划工作中发现影响施工的问题，及时向主管领导反映，使制约因素在第一时间解决，确保施工生产顺利进行。
二、存在的不足及今后主要打算:
1、变更索赔相关业务能力有待于进一步提高。对于变更索赔工作，首先，要加强学习，提高变更索赔的意识，把变更索赔作为日常工作重点，注重变更索赔资料的收集;其次，要加强与工程技术、安全质量、测量试验、物资设备、财务等各部室的协调。及时形成变更索赔意向报告，编制变更索赔报告书。
2、经验不够丰富。对于变更索赔工作应深入施工现场，多向工人及现场技术人员请教，了解第一手资料、数据，以施工合同为依据，并与、铁道部相关政策、法律、法规以及企业定额相比较，找出异同点，积累自己的经验，将变更索赔工作做到更好。
以上是本部门2017年度的工作总结，请各位领导、同事审查，并多提宝贵意见，使本部门在今后的工作中有更好的进步。～西铁建设公司港尾铁路工程项目部计划财务部 2017-10-29篇二:
合同管理员工作总结合同管理员工作总结 2017年我司继续按照公司法律事务处关于合同审查和管理工作的整体要求和工作部署，认真学习、贯彻、执行《京能集团有限责任公司合同管理办法》、《京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《惊愕能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》，进一步规和细化合同审查、管理、监督工作，维护了企业的正常经济秩序和企业利益，促进了企业成本效益年活动的全面、深入开展。
一、今年以来的主要工作
(一)加强学习宣传，提高合同管理人员的整体素质为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、要求的工作性质，更好地为企业生产经营服务，一月份以来，我厂组织合同管理人员全面、系统地学习了《××京能集团有限责任公司合同管理办法》、《××京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《××京能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》及相关法律法规，强化合同管理人员职业素质教育和职业道德教育，格规合同审查工作人员行为，明确合同审查工作程序，依法履行合同审查工作职责，提升了合同管理战线的整体素质，为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠定了基础。
(二)细化合同管理，保证了成本效益年活动的全面、深入开展按照《××京能集团有限责任公司合同管理办法》、《××京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《××京能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》的要求，积极协助合同签订单位依法签订合同，参加重大合同的起草与签订，格审查合同，1-10月份以来，共签订三类自购合同共计14份，其中:京能集团有限责任公司合同管理办法》、《京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《惊愕能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》，进一步规和细化合同审查、管理、监督工作，维护了企业的正常经济秩序和企业利益，促进了企业成本效益年活动的全面、深入开展。
一、今年以来的主要工作
(一)加强学习宣传，提高合同管理人员的整体素质为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、要求的工作性质，更好地为企业生产经营服务，一月份以来，我厂组织合同管理人员全面、系统地学习了《××京能集团有限责任公司合同管理办法》、《××京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《××京能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》及相关法律法规，强化合同管理人员职业素质教育和职业道德教育，格规合同审查工作人员行为，明确合同审查工作程
序，依法履行合同审查工作职责，提升了合同管理战线的整体素质，为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠定了基础。
(二)细化合同管理，保证了成本效益年活动的全面、深入开展按照《××京能集团有限责任公司合同管理办法》、《××京能集团有限责任公司合同管理实施细
则》和《××京能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》的要求，积极协助合同签订单位依法签订合同，参加重大合同的起草与签订，格审查合同，1-10月份以来，共签订三类自购合同共计14份，其中》275号文件办理，及时处理施工过程中的工程设计变更，做到有效投资控制，
四、存在的问题
1、作为计划合同部，对财政投资采取接到下达任务书即开展招标工作，鉴于项目的前期涉及不多，不能很好地把项目做为一个整体顾及，加之今年6月市招监办的成立，市新的招投标管理办法的执行，在的建设项目中，大多数工程项目的前期手续不齐全，不能及时进行招标备案，为招标工作造成了很大的难度;
2、由于本部人员紧，无法深入工地现场，势必对工地工程进度跟踪、落实合同执行情况以及对成本控制带来一定的难度。加之拨款程序涉及的人员较多，同时所涉及人员在大建设环境中个个任务超负荷，不能及时有效地完成签认，造成拨付期较长，不利于工程的及时推动。
3、专业知识还需要不断地提高，以满足不同工作的需要。
五、20工作安排及展望 20 年，计划合同部一定紧紧围绕公司的三大职能，在公司党委和领导班子的带领下，继续完成好本部门的各项工作任务;同时继续加强部门员工的思想政治素养，做好廉政工作，警钟长鸣，并积极配合各部门的工作;加强学习、认真研究变更设计管理办法、做好成本控制、积极总结外贷项目的招标经验;坚持勤勤恳恳、任劳任怨的工作，为区的“两年大跨越”做出自己的贡献。篇四:
合约部个人工作总结个人工作总结和计划 2017年 8 月份我进入工作岗位实习，回顾这一年的工作和生活真的是受益良多，想到一年之前自已还是一个还在大学里面不知道工作之滋味的学生，现在已经在工作岗位上实习了将近一年的时间了，觉得人生真的是充满了变化。时间仿佛无情，却让我在不知不觉中融入了“中建六局”这个大家庭，暖暖的，来“中建六局”已有一年多的光景，老实说，不算很长，但我相信会有那么一种氛围，将历久弥新。到公司一年的时间里，在领导关
心、同事们的帮助及自己的努力下，现已基本对公司的组织结构、本部门的工作流程等各个面都有了一些了解。
一、适应和调整在实习期间担任过资料员工作，随着行业市场竞争的日益激烈，对资料员各面素质的要求也越来越高，这势必促使我以更谨的工作态度和更强烈的责任心投入到工作中去。在项目上我的主要工作是资料的整理、归档，与监理单位的沟通联系。尽可能的配合甲、监理及各单位的工作，在施工期间能够较好的协助项目管理人员及工程相关人员，为他们提供所需的资料并做好类似工作。这项工作也为我以后从事其他部门工作奠定了良好的基础由于工作和专业的关系(某年某月)我被调到了商务合约部。商务部是涉及工程中最重要的一部分它如同人的大脑一般支配着整个工程的始终，指引着工程的前进。我在学校学习的专业是工程造价专业，在学校所学的都是一些理论上的知识缺少了很多实践能力，所以刚进入到项目商务部工作的时候感觉有点陌生与理论有一定的偏差，但是在部门领导和同
事的帮助下在自己的努力工程中，现在已经对本部门的工作有了进一步的了解，工作能力也有了进一步的提高，也得到了领导和同事的认可。
二、工作中存在问题通过将近一年的学习和了解，虽然已经对公司商务部相关工作流程有了一些简单的认识，但我深知，在以后工作中还需要不断地了解不断的磨练和提高。仔细回顾了一下，自己在以往工作中存在的几个问题，具体是:
首先，对工作流程熟悉度不够，在刚开始的工作中，发现因为流程的问题而不知道如下手的情况有点多，需要做什么和不需要做什么，时常不能够正确梳理对待。其次，工作不够精细化，比如说平时按图纸计算工程量，工程量计算完毕之后，不能够及时查核验收，以至于工程量出现偏差，所以以后在个人工作中要多注意和修正这一不良习惯。然后是缺乏地基和基础工程相关工作经验，故这面有待提高。还有就是缺少平时工作的知识总结，在工作上虽然有了一定的了解和进步，但觉得这仍然不够，如果以后多回过头来思考一下自己工作，我想那会更好地成长。最后，工作进展过程中汇报量小，与领导交流主动性不足，在以后的工作中，此项得作为重点来提高自己。综上种种问题的不足，在以后的工作中，我一定会时时刻刻注意修正自己不足之处，养成良好的工作习惯，成长为公司优秀的职业化人才。
三、学习和强化知而获智，智达高远，一颗强大的心，动于行，止于僵，从企业
文化具体到个人，精业、精人、精勤，这是我来公司一年多时间里所感受到的。
熟话说:
工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间良好的工作衔接目的，提高自己的业务水平,我想，深化系统的学习和对以往工作经验理论知识的强化是必不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修正调整，做到与实践同步，渐渐完善，能实现进步和更好地完成工作。
四、今后的工作打算在以后的工作中，找出工作中的不足，克服工作中的困难，同时还需要“多看书”“多积累”“多提问”“多总结”总之，在今后的工作中不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
“想做的梦从不怕别人看见，在这里我都可以实现”我相信付出总有回报，我的梦想也会在中建六局这个大家庭大舞台上实现，我进步的一小步是我人生中前进的一大步，也希望中建六局在以后的时间里会越来越强大，明天会更好。
，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果商务部:
? 年月日篇五:
计划合同部工作总结合约部2017年工作总结尊敬的各位领导、各位同事: 悄然间，2017已经过去，在公司及项目部领导的指导下，在各部门同事的相互协作下，认真贯彻公司及项目部各项规章制度，各项工作都按计划有序地开展。
一、2017年完成的主要工作
1、工程计量:
本年度计量6次，实际支付X万元(含开工预付款、暂计量、扣除保留金和罚款);
2、施工队伍结算:
截止2017年12月31日，施工队伍计算金额为X万元(其中劳务队结算X万元，机械租赁及材料运输X万元);
3、合同管理:
本年度共签订合同115份(其中劳务合同17份，机械租赁合同50份，其他类合同48份);
4、变更:
开工至今共发生变更35份，会议纪要签发35份，变更立项正在签字审批中。
5、0#台账清理:
在各部门的全力配合和协助下，0#台账总监办已审核完毕，但是由于市交通管理局认为施工图纸与招标图纸存在较大的差异，要求设计重新优化图纸，至今仍未见正式的优化图纸;
6、保证金的退还:
(1)差额保证金总金额为X万元，已返还1482.0439万元;
(2)民工保证金:
X万元，未返还;
(3)履约保证金:
X万元，已置换X万元;
二、工作中的反思
1、工程计量:
由于本工程为4?20灾后重建重点建设项目，计量程序复杂、签字多、期长，后面的工作我部一定加强自身业务能力，并与各部门加强沟通，力争不因个人原因造成计量滞后; ,、劳务合同:
前期由于工程建设紧，部分队伍进场后一直不能及时签订合同，给予后面工程结算和中期支付造成很多不必要的麻烦。建议后面的进场的队伍各级领导能先与劳务队谈好单价，并到合约部签订合同再进场，以便各部门工作和管理。
,、施工队结算:
2017年施工队结算比较滞后，主要原因为各部门、工区配合不够密切造成，建议在2017年施工结算按此办法执行:
每月24号、25号工程部、质检部、合约部、工区技术负责人和施工队负责人对各工区管辖围分队伍实物完成量进行收，并现场签字确认，26号工区技术负责将签字确认的工程数量按结算表格标准格式进行资料整理，并在本月28号前将签字完善的结算单送至项目部工程部，工程部、质检部、安全部及技术负责人，在本月
合同管理工作计划 合同管理工作是对合同进行相关的管控工作，而相关的工作计划又应该怎么进行制定呢？下面是小编推荐给大家的合同管理工作计划范文，希望大家有所收获。 我于20xx年11月14日入职，至今不过两个月，在这段时间内，我初步了解了集团构架、办事流程以及工作内容，在新的一年里，我的工作计划如下： 我的工作，是建立在合同上的管理工作，没有合同，合同管理主管之岗位设置就失去了意义，因此，只要涉及到合同事项，就应当经过合同管控这一环节。如何才能管控到每一个合同？这就涉及到与其他部门沟通的问题。任何一份合同必须经过公司盖章方能生效，因此，随时保持与董办、商务部门的畅通联系是我20xx年工作内容之一。 所谓合同管理，就是要对合同谈判、合同起草、模板维护、合同评审、用印监督、后续跟踪等负有管理责任。合同谈判、合同起草约占5%的工作量，应经办人的要求并在分析可行性后，提供高质量的服务；模板维护约占5%的工作量，就是修订集团现有的、不符合现行法律法规或者不符合实际要求的合同，以及拟定可能涉及到的合同模板；合同评审约占60%的工作量，是合同管理工作中最重要的部分，应当对合同标的、价款、违约、争议解决等重点条款进行审查；用印监督和后续跟踪约占20%的工作量，是合同管理工作的核
心部分，将按季度展开工作，除了向董办、商务部门直接调取用印资料和履行情况外，还应对重大合同进行一对一的跟进，一旦发生或可能发生违约情形时，应进行证据保全并立即向上级汇报。 合同管理制度和OA评审流程是刚刚建立起来的，目前合同管理制度在逐步完善，OA评审流程也步入正轨，但也出现了重复工作的现象，比如合同评审中法务部和质量部门的评审内容，在评审质量类协议时，部门应该根据自己的专业负责相应的条款，所谓术业有专攻，法务部应该重点评审违约条款、惩罚性条款、争议解决条款等涉及法律知识的条款，质量部门应该重点评审质量管理、质量标准、生产过程控制、保质期等涉及质量问题的条款。而在实践过程中，法务花大量的时间对合同进行全面审查，向相关部门提示风险点，这里有两个不妥之处：其一，法务知识有限，有可能根本看不懂除法律之外的专业条款；其二，对合同进行全面审查，必然存在重复性工作，工作效率降低。合同全面性审查的好处在于不放过任何一个风险点，但是从制度层面来说，合同管理制度确立了责任制，如果有制度不落实，那么制度就是一个好看的花瓶；从人力资源层面来说，消耗相同的人力成本却不能创造更多的价值，这不是一个成功企业所愿意看到的。因此，减少工作重复性，提高工作效率是我20xx年的又一个计划。
合约部2014年工作总结 尊敬的各位领导、各位同事： 悄然间，2014已经过去，在公司及项目部领导的指导下，在各部门同事的相互协作下，认真贯彻公司及项目部各项规章制度，各项工作都按计划有序地开展。 一、2014年完成的主要工作 1、工程计量：本年度计量6次，实际支付X万元（含开工预付款、暂计量、扣除保留金和罚款）； 2、施工队伍结算：截止2014年12月31日，施工队伍计算金额为X 万元（其中劳务队结算X万元，机械租赁及材料运输X万元）； 3、合同管理：本年度共签订合同115份（其中劳务合同17份，机械租赁合同50份，其他类合同48份）； 4、变更：开工至今共发生变更35份，会议纪要签发35份，变更立项正在签字审批中。 5、0#台账清理：在各部门的全力配合和协助下，0#台账总监办已审核完毕，但是由于雅安市交通管理局认为施工图纸与招标图纸存在较大的差异，要求设计重新优化图纸，至今仍未见正式的优化图纸； 6、保证金的退还：（1）差额保证金总金额为X万元，已返还1482.0439万元；（2）民工保证金：X万元，未返还；（3）履约保证金：X万元，已置换X万元； 二、工作中的反思 1、工程计量：由于本工程为雅安4·20灾后重建重点建设项目，计量程序复杂、签字多、周期长，后面的工作我部一定加强自身业务能力，并
与各部门加强沟通，力争不因个人原因造成计量滞后； ２、劳务合同：前期由于工程建设紧张，部分队伍进场后一直不能及时签订合同，给予后面工程结算和中期支付造成很多不必要的麻烦。建议后面的进场的队伍各级领导能先与劳务队谈好单价，并到合约部签订合同再进场，以方便各部门工作和管理。 ３、施工队结算： 2014年施工队结算比较滞后，主要原因为各部门、工区配合不够密切造成，建议在2015年施工结算按此办法执行： 每月24号、25号工程部、质检部、合约部、工区技术负责人和施工队负责人对各工区管辖范围内分队伍实物完成量进行收方，并现场签字确认，26号工区技术负责将签字确认的工程数量按结算表格标准格式进行资料整理，并在本月28号前将签字完善的结算单送至项目部工程部，工程部、质检部、安全部及技术负责人，在本月30号将签字完善后交予合约部； 现每月各施工队伍材料扣款截止时间为每月底，造成多数时候结算单做好后一直在等待材料扣款的数据，造成结算滞后。建议物资部每月各队伍材料扣款也能截止到25日，以加快结算进度；材料扣款单上面应有具体的施工部位，以便各部门进行复核； ４、变更及索赔工作： 本项目为改线工程，协调难度大，施工影响因素多，在施工的过程应尽量多留造成误工和停工的影像资料，能够找监理和指挥部签字确认最好，以作为后期变更索赔的基础资料。 三、2015年的工作安排 1、对已完工程量及时办理工程计量，保证项目资金正常运转；
合同成本管理部2019年工作总结 及2020年工作计划 2019年在集团的正确领导下，我们部门紧紧围绕重点开展工作，紧跟集团各项工作部署，基本完成2019年度各项工作任务，为了更好完成下年度工作目标，现汇报如下： 一、2019年工作总结 （一）2019年工作完成情况 1、合同管理 我们部门日常工作就是负责集团下属所有与工程有关合同的起草、洽商、签订及监督合同的执行，保证合同的合理性、规范性，严格执行集团制定的合同评审制度及流程，并完成合同的签订。 我部门根据集团下属房地产开发、物业管理、市政建设的情况及近几年来已签订合同，编制了各类工程合同模板，有利于集团合同标准化管理及会签。 2019年全年共签署各类工程合同24份，合同金额约9092997.28元。新签合同财务部、综合管理部及本部门均有存档，原件一般保存在财务部，并不断补充合同台账，以便检索和查阅。 2、招标管理
目前我部门一般通过邀请方式组织招标工作。邀请单位通过网络查询及已合作资源中寻找，由我部门编写招标文件，并组建评标小组，秉持公平、公正、公开的原则，通过考虑企业资质、业绩、征信、投标价格，以综合评比的方式确认中标单位。 中标单位确认前合同成本管理部会对拟中标单位进行考察，主要考察单位的履约能力、财务状况、组织架构及经济纠纷等，并撰写考察报告。 3、预结算管理 合同成本管理另一重点工作就是预结算。在预算方面，我们按照施工图纸和施工方案，计算工程量、编制清单、调研现行材料价，依据现行计价原则、相关费用文件，编制工程预算及成本。 在结算方面，严格执行施工合同，控制施工单位的高估冒算，审核结算资料的
合理性、完整性，认真计算，和相关审计单位核对，及时准确的完成各项结算。 2019年共完成49项工程结算。其中市政项目完成老项目结算工作，完成与业主对审及13家分包单位结算；完成军江路道排工程结算编制工作；完成支四路道路工程分包单位结算工作；完成综合管廊工程量对审工作。其中金桥庭院项目完成12项结算，共审减金额54850592.57元。审减率8.41%。 4、成本管理 对项目的成本进行监控，收集整理项目动态成本，并进行汇总和分析；对个项目的进度产值进行核实，审核工程拨付单，监控进度款的支付。共审核工程拨付单共55份。其中，英山1份，咸宁17份，市政37份。 5、成本分析及评估 对已结算工程进行指标分析，为未来的工程建设提供成本控制的依据，也为项目部提供未来努力的方向，找出自己与社会平均水平之间的差距。 分析出现成本偏差的主要原因，为后续施工提供支持，保证公司的利润最大化。 金桥庭院项目按已结算工程总单方造价3289.14元/㎡。 金桥庭院项目汇总指标分析 概况：1、建筑面积：2、楼层：层；3：层高：4：占地：亩5：容积率：6：建筑密度：
计划编号：YT-FS-8018-22 客服部明年工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
客服部明年工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体 实施细则为方向，“客户满意度”和“业主满意度”为 标准，不断改进工作存在的问题，积极进取，不断提 高整体业务能力和团队的服务水平。 二、年度工作计划和目标 （一）客服接待 1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理 的接待工作，打好“第一印象”服务关； 2、加强接待业主工作人员的培训，明确分工，依 公司岗位指引和操作流程，严格细化服务标准和达到 服务目标； 3、严格保密制度，做好业主档案建立接待、解释
工作，做到档案谨慎、细化、正规标准，录入准确无误； 4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品，从不同季节入手，提高招待品味和服务档次，让客户满意，让客户入宾如家的感觉； （二）日常工作 1、加强人员规范化管理，增强员工的责任意识和服务标准； 2、严格日常管理，尤其人员在违规违纪方面，抓典型，树新风，更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫； 3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作，了解存在的问题或解决时效问题，对业主入伙后做好答客问工作； 4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作，做好有问题通报协商，提高工作办事效率； 5、做好业主入住准备工作，及交房时的氛围布置和接待工作；
工程项目合同管理工作总结;; 篇一：工程项目合同管理工作总结 合同管理工作是企业的一项重要管理资料，在市场经济日益发达的现 代社会，企业的“重合同、守信用”已成为企业在市场竞争中不可或 缺的重要标签。管理层已认识到企业信用的好坏直接关系到企业的发 展潜力和未来，同时，对企业合同管理的好坏又是影响企业信用好坏 的关键环节。因此加强对企业合同的工作的管理，已成为上下的共识。 “重合同、守信用”已成为我企业不断鞭策自身持续改善的口号。 回顾本年度合同工作，我们发此刻合同管理工作的规范化、信 息化、标准化方面又迈上了新的台阶。 一、加强学习认识到位 为提高合同管理人员的整体素质，适应合同审查、管理、监督 工作的高标准、严要求的工作性质，更好地为企业生产经营服务，公 司组织各部门管理人员进行了合同法、税法及会计知识的培训，全面、 系统地学习强化了合同管理人员职业素质教育和职业道德教育，严格 规范合同审查工作人员行为，明确合同审查工作程序，依法履行合同 审查工作职责，提升了合同管理战线的整体素质，为维护企业的正常
经济秩序和企业利益奠定了基础。 二、加强管理制度到位 1、为使“守合同重信用”活动能够健康有序的进行，我们首先做到了组织健全，机构完善，分工明确，职责到位。我们建立健全了各项规章制度，个性是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。其次，从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显提高。 2、细化合同管理，保证了成本效益年活动的全面、深入开展。按照《合同管理制度》的要求，用心协助合同签订单位依法签订合同，严格审查合同，所有合同条款、签订手续和形式均由本部门管理，程序合法，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，依法检查合同履行状况，协助合同承办人员处理合同中出现的问题，会同合同承办人员办理有关合同文书，建立合同档案，有效制止了不贴合法律、行政法规规定的合同行为，并依法监督合同承办人员的工作职责履行状况，依法执行合同审查制度，有效地保证了企业成本效益的全面、深入开展，切实维护了企业的合法权益。 三、注重质量履约到位 1、对新进公司员工签订劳动合同，规范了双方的权利与义务，并进行了劳动部门鉴定，并为其办理了养老保险。 2、为更好地了解员工思想状况，搭起员工与公司间的桥梁，本
2020客服部年度工作计划 计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。以下是 一篇关于2020客服部年度工作计划的范文，供大家参考，希望对大家有帮助! 2020客服部年度工作计划一 转眼间20XX年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下 和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对 外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”， “2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与 准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素 养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。 随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极 改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各 部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想交流。 1、狠抓团队的内部建设
年度合同管理工作总结 导读：本文是关于年度合同管理工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【文一：合同管理工作总结】 20XX年我司继续按照公司法律事务处关于合同审查和管理工作 的整体要求和工作部署，认真学习、贯彻、执行《京能集团有限责任 公司合同管理办法》、《京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和 《惊愕能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》， 进一步规和细化合同审查、管理、监督工作，维护了企业的正常经济 秩序和企业利益，促进了企业成本效益年活动的全面、深入开展。 一、今年以来的主要工作 （一）加强学习宣传，提高合同管理人员的整体素质 为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、要求的工作性质， 更好地为企业生产经营服务，一月份以来，我厂组织合同管理人员全 面、系统地学习了《××京能集团有限责任公司合同管理办法》、《×× 京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《××京能集团公司审 批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》及相关法律法规，强化 合同管理人员职业素质教育和职业道德教育，格规合同审查工作人员 行为，明确合同审查工作程序，依法履行合同审查工作职责，提升了 合同管理战线的整体素质，为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠 定了基础。 （二）细化合同管理，保证了成本效益年活动的全面、深入开展
按照《××京能集团有限责任公司合同管理办法》、《××京能集团有限责任公司合同管理实施细则》和《××京能集团公司审批自购机电设备、配件、材料物资管理办法》的要求，积极协助合同签订单位依法签订合同，参加重大合同的起草与签订，格审查合同，1-10月份以来，共签订三类自购合同共计14份，其中：由供应科签订的自购材料合同8份，总标的额86199元；由机电科签订的自购配件合同5份，总标的额24789元；自购机电设备合同1份，总标的额56248元，所有合同条款、签订手续和形式均由本部门管理，各类合同签订时均经局、厂联审，程序合法，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，依法检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同中出现的问题和纠纷，会同合同承办人员办理有关合同文书，建立合同档案，有效制止了不符合法律、行政法规规定的合同行为，并依法监督合同承办人员的工作职责履行情况，依法执行合同审查制度，有效地保证了企业成本效益的全面、深入开展，切实维护了企业的合法权益。 总的来看，今年我厂合同管理工作以依法治厂为针，基本达到了集团公司法律事务处的要求。但客观地讲，也存在一些问题。一是合同管理人员的素质和工作水平相对来说还有待提高。二是组织机构还有待完善。三是合同管理还需进一步细化。这些问题需要在来年的工作中加以解决。 二、二0XX年的工作设想 （一）加强学习，全面提高合同管理人员的素质 按照集团公司法律事务处的会议精神和工作部署的要求，进一步
合同部年终工作总结 篇一：计划合同部XX年上半年工作总结暨下半年工作计划 计划合同部XX年上半年工作总结 今年以来，计划合同部在公司的统一领导下，根据公司年初下达的年度目标任务，坚持以《旅游区总体规划》为指导，紧紧围绕XX年度工程建设和征地拆迁目标任务，埋头苦干，团结协作，努力推进旅游区各项建设工作任务。 现就XX年上半年工作总结如下： 一、XX年上半年工作开展情况 （一）工程建设 1、景区消防通道暨施工便道工程，完成路基工程1800m，完成挖方4200 m3 ，完成填方XX0 m3，能基本满足索道安装工程前期运输要求。 2、景区市政工程（规划一路），路基开挖并完成部分路基清表。 3、协助完成景区售票窗口装修改造工程，累计投资10万元。 4、完成景区厕所改造工程，累计投资约万元。 5、完成景区商铺改造及桥栏杆修复工程，累计投资约万元。 6、完成砂石厂选址及合同签订等前期工作，碎石场已
开始投入生产。 7、景区停车场（1号停车场）及道路：水泥稳定层10906平方米，累计投资金额约20万元； 8、景区停车场（2号停车场）植草：4800平方米，累计投资金额万元； 9、临时停车场（3号停车场）：填方XX0立方米，碎石基层1800平方米，累计投资金额约3万元； 10、完成后山道路1号桥、2号桥工程地质勘探，累计投资金额10万元； 11、对旅游区内白灵路需要修复道路做了现场实地测量，并统计汇总需要修复的工程量； 12、配合工程部，对公司在建工程进行工程量核实。 （二）合同管理 1、与集团签订了《建筑工程施工合同》，确认了年度开发额度计划，并上报县发改委存档； 2、与地质勘察施工公司签订了《建设工程勘察合同》，完成了景区消防通道及施工便道工程1、2号桥地质勘探工作； 3、与村民委员会签订了《场地租赁协议》，落实了砂、碎石加工场地问题； 4、签订了《砂、碎石加工合同》，合同约定了砂、碎石加工和河道整治的问题；
计划合同部工作总结 本文《计划合同部工作总结》由应届毕业生求职网为您精心整理，希望能对您有所帮助，如果您觉得我们站不错的话，请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。 xx高速公路总承包项目经理部自20xx年3月进场至今，计划合同部的工作一直贯穿 整个施工管理过程，期间我们不断总结经验，有信心将计划合同部的工作做好。 一、2020年主要工作体现 1、部门职责：（1）根据项目总体施工计划，负责编制项目总体施工进度、资金使用计划；编制季度、半年、年度项目实施进度计划，并下发到施工合同段，监督其组织落实，审核 施工合同段进度计划；（2）编制《计量与支付管理办法》，负责组织计量支付管理工作，审核分项、分部、单位工程计量支付控制值；办理期中结算、完工结算和最终结算；参与 关键计量工作；（3）负责组织进行全线的合同管理工作，只要包括：①审理工程变更的 单价和费用；②审理工程索赔，确定赔偿费用；③审理工程延期，确定延期费用；④解释 合同条款，处理合同文件的遗漏，代表总承包管理部函复施工合同段关于合约问题的各种 来函。重要的解释和答复，事前提交有关方面讨论、确认；⑤办理合同补充协议准备、签 认等工作；⑥定期、不定期的开展合约检查；（4）负责与业主、监理工程师就合同、计 划方面的沟通协商工作；（5）负责工程保险的投保及遭险受保的索赔工作；（6）参与工 程质量控制、工程进度控制的管理工作；参与工程变更的审议工作；（7）完成领导交办 的其他工作。 2、人员分工 目前计划合同部共5人，部长1名，合同主管4名。合同部的每人都有分工安排。目前均 进入正常的工作状态。 2、合同文件的谈判及签署 榆佳高速公路总承包《合同文件》签署完毕后，我们积极配合总承包事业部拟定三个分部 的合同文件及谈判、签署工作。经过紧张的谈判，在7月29日与第一、第二分部签署了《施工合同文件》，在9月15日与第三分部签署了《施工合同文件》。并建立了详细台账。 4、配合海德公司完成《榆佳高速公路信息化平台》 海德公司工程人员4月份进入榆佳项目后，计划合同部便积极配合海德公司建立平台计量 支付、计划进度等模块。根据总承包《合同文件》相关条款，总承包计量支付采用形象进 度计量，与传统的计量方式有所不同，计量支付软件的实现均是首次， 5、对上、对下计量 截止目前完成投资85000万元，对上计量共三期，累计计量金额48540.86万元。其中第 一期计量进度款18229.84万元，第二期计量进度款14084.01万元，第三期计量进度款16227.01万元。 截止目前对下计量31818.39万元，扣各种罚款11.4万元，暂扣质保金1900.22万元，实 际支付金额9069.05万元。其中第一期第一分部计量进度款1671.81万元，第二分部计量 进度款1781.49万元，第三分部计量进度款5615.75万元；第二期第一分部计量进度款2210.7万元，第二分部计量进度款4456.85万元，第三分部计量进度款3265.59万元；第
编号：YB-JH-0719 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 客服部年度工作计划范本(通 用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
客服部年度工作计划范本(通用版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级
建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2020年合同部工作计划 xxxxxxxx公司合同部 ------2018年度工作计划 1、整体工作任务及目标 1、加强企业对建筑工程施工合同工作的管理，建立健全控制性 组织架构，严格按照企业标准化合同格式订立合同; 2、做到从合同评审、签订、履行、验收、监督、归档，以及发 生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理 做到有人负责、有据可查、有章可循; 3、防范企业因合同条款问题引起的法律责任; 4、以“重合同、守信用”为我企业不断鞭策自身持续改进的口号。 2、具体工作计划 1、定期组织部门员工下到工地，深入传达公司合同管理的理念，与项目上同事相互学习交流，熟悉新工艺、新规范及专业性较强的 行业，熟悉设计图纸内容、工程量清单内容及合同履约条款，做好 知识储备，以利于开展本职工作; 2、改变以往对合同管理的淡薄观念，由合约部牵头，联合人事部，组织各分公司、子公司及项目部管理人员进行2013年新版建设 工程施工合同的学习; 3、对各个项目上的合同，均按“总包合同”、“物资合同”、“机械合同”、“专业分包合同”、“劳务分包合同”及“其他合同”进行分类申报审批，归档需分门别类，标识清晰，以便日后管理;
4、对于公司各类合同的审批，都需注意理顺合同双方利益关系。对待系统内部公司与外部公司的侧重点不同，不论大小合同都应注 意是否明确了质量标准、工期进度、安全责任、计价原则、付款方式、价款调整、违约罚则等关键性合同条款; 5、进一步跟踪并及时维护合格分包商名录，建立健全合格分包 商管理制度; 6、不断深入工程施工现场，及时跟踪合同履行情况，及时发现 并纠正不合理的合同现象。对于新项目的实施，到现场进行施工合 同交底; 7、配合公司财务部完成工程的计量，确认付款比例，完善工程 款支付审批手续工作; 8、配合公司工程部完成工程竣工审计、竣工结算及追加索赔工 程款项等工作; 9、处理各类合同纠纷及时联系相关项目负责人，及时跟踪处理; 10、紧密关注政府主管部门网站，积极收集和发布与业务相关的文件、通知;及时做好新规范、新标准的更新通知工作; 11、积极配合其他部门的工作; 12、及时完成领导安排的其他各项工作。 xxxxx公司合同部 2018年xx月xx日 2018年已经到来，合同部在中心经营部和项目部领导的正确领 导及大力支持下，合同部将继续在合同、计量、成本控制等方面工 作继续开展，具体工作计划如下： 一、负责编制整个工程的年、季、月、旬的施工计划及资金需求量计划安排，计划合同部工作职责。 二、依据设计资料、现场调查资料编制项目工程责任预算书。按《队级责任成本核算管理办法》，在开工前编制项目责任预算。
计划合同部个人工作总结 篇一：计划合同部部工作总结 计划合同部部XX年度工作总结 尊敬的各位领导、各位同事： XX年即将过去，计划财务部面临着恶劣的施工环境，在项目领导班子的领导、在各部门和广大职工、干部的支持下，顺利的完成了前期的各项工作。为了今后在复杂多变的情况下能够更好的完成计划财务部的各项工作，更好的服务于施工，在此对前期的各项工作做如下总结，请各位领导、同事多多批评、指点。 一、工作情况： XX年以来，本部门主要负责的工作主要有：施工合同管理、验工计价管理、工程结算管理、财务管理、工程变更、索赔资料管理以及统计、计划工作的管理，现一一汇报如下： 1、施工合同、协议管理工作情况：合同管理贯穿施工的整个过程，也是工程施工顺利实施的一项重要工作。它直接影响着项目的成本，对项目的盈利或亏损起着至关重要的作用。截止XX年11月份，共负责起草、审查、签订劳务分包合同13份，临时用地合同15份、临时用电合同8份，施工便道修筑合同5份，三电拆迁合同6份，道路使用押金合同5份，临时工程建设合同5份，工程检测、超前地质预报合同3份，工程施工保险3份，材料、设备供应合同34份。
从而有效的规范了合同（协议）签订各方的权利与义务，为工程结算、材料、设备进场以及工程顺利的实施提供了有力的依据和保障。除此而外，对施工劳务分包合同进行动态管理，对劳务分包单位的资质进行不间断审查，确保劳务公司的真实性，避免劳务纠纷案件的发生。 2、工程验工计价级工程结算情况：工程验工计价、工程结算从工程开工到工程竣工全程参与，是工程建设必不可少的一个重要环节。在管理过程中，本着实事求是的原则，严格依据所签订的合同（协议）进行验工和结算，并据实进行成本分析、核算工作，为工程建设顺利实施打下坚实的基础。 项目收入情况： 截止XX年10月25日，本项目已完成万元，开累完成产值万元，占合同总额的%。本项目验工计价实行季度验工，自开工至今，业主没有批复过正式的验工报表，只是在XX 年4季度和XX年3季度做过二次验工报表，验工金额合计万元（虚验工），目前现场实际完成清单总额只有万元。 工程支出情况： （1、）结算情况：截止XX年9月25日，主体工程、临时工程人工费、机械费累计结算万元。 （2、）项目部管理费用情况：截止XX年9月25日，项目部已发生办公费、差旅费、固定资产折旧费、职工工资及
客服部年度工作计划2020 Annual work plan of customer service department 2020 汇报人：JinTai College
客服部年度工作计划2020 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为 了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的 主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标： I. 巩固并维护现有客户关系。 II. 发现新客户（潜在客户、潜在需求）。 完成目标I可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 -------- Designed By JinTai College ---------
***年半年工作总结 计划合同部 *** ***年业已远去，回首一年来的工作和学习，很多努力，很多收获，也有很多经验教训。这一年来，在领导给予的关心和支持下，在同事的互相协助下，我认真贯彻和执行公司发布的规章制度，积极参加公司组织的各类培训活动，努力完成领导交办的各项工作任务，在完成工作任务的同时，自己的工作能力也得到了很大的锻炼和提高。 一、主要工作和学习情况 1、工程结算 （1）对上：主要完成清单内剩余分部分项工程的验工计价工作，清单外增加分部分项单价谈判及结算，工程量超出清单的分项依据合同对其单价进行调整等工作； （2）对下：主要完成队伍验工计价，退场队伍的清算等工作。 2、过程管理 一年以来，主要完成建设单位、监理单位和本部门日常报表的上报工作，以及配合其他部门完成相关报表的数据提供和审核工作。启动了《****管理平台》合同审批工作，通过对合同审批流程的尝试，初步认识到公司对劳务管理的基本模式，也为后面的工作积累了经验。 但是，由于我在独立管理项目计划成本板块工作时间较短，经验欠缺，还存在很多不足；在工作中，各级领导、同事给予了很多帮助和指导。 3、培训学习 ***年5月份，我参加了集团公司组织的关于“营改增”等相关培训，对应该增有了初步的认识；“营改增”之后，对我们计划统计人员提出了什么样的要求，之后在此方面的工作重心在哪里，需要注意什么；同时，也对税务知识有了一定的认识，对后续和财务部门的配合及沟通提供了很好的基础。 ***年11月份，我参加了集团公司组织的经管人员业务培训，培训内容主要为责任预算、成本管控、变更索赔、工程保险、财务及审计知识等业务板块。虽然在工作中经常涉及，但缺乏系统的总结和提纲挈领的认知。导致工作中意识不到这么做的目的和原因，最终将一些本来很重要的工作由于认识不深刻的原因而搁浅。通过此次学习，使我对计划成本工作有了更系统、更深层次的认识，能够很好的促进日后的工作。 二、工作总结 回望***年，这一年无论是国家还是我们企业政策规定的更新变化之大数量之多让人总是应接不暇；起初对公司（集团公司）的有些规定不理解，甚至有些抵触情绪，但是时间证明了当初的规定是很有前瞻性，避免了后续不必要的麻烦。通过一年来的磕磕绊绊的历程，主要做好以下几个方面： 1、加强理论学习，提高专业素质 近一年以来的工作中，我深深地感觉到自己理论知识的缺乏；因此，我也积极的学习了一些理论知识。但是，就目前的知识储备而言还不足以应对以后的工作。因此，通过理论学习，进一步提高自身的专业素质，增强专业能力的同时也强化责任感、敏锐感，坚定不移的执行公司相关规定，树立大局意识，提高自己的认知能力。 2、加强业务学习，提升业务水平 ***年对于业务部门而言是改革之年，这也要求我们认真学习相关知识，提高业务素质。建筑业“营改增”一直以来都是今年的主旋律，对于我而言没有现成的经验可以借鉴。为了尽快适应工作，我翻阅了大量的学习资料（包括公司发布的资料、广联达公司、***省建设厅相关文件等其他权威单位发表的资料），认真学习有关“营改增”的文件规章，深入了解“营改增”对计划成本板块的影响，并积极学习了相关知识，为日后配合财务工作奠定理论
计划合同部部2012年度工作总结 尊敬的各位领导、各位同事： 2012年即将过去，计划财务部面临着恶劣的施工环境，在项目领导班子的领导、在各部门和广大职工、干部的支持下，顺利的完成了前期的各项工作。为了今后在复杂多变的情况下能够更好的完成计划财务部的各项工作，更好的服务于施工，在此对前期的各项工作做如下总结，请各位领导、同事多多批评、指点。 一、工作情况： 2012年以来，本部门主要负责的工作主要有：施工合同管理、验工计价管理、工程结算管理、财务管理、工程变更、索赔资料管理以及统计、计划工作的管理，现一一汇报如下： 1、施工合同、协议管理工作情况：合同管理贯穿施工的整个过程，也是工程施工顺利实施的一项重要工作。它直接影响着项目的成本，对项目的盈利或亏损起着至关重要的作用。截止2012年11月份，共负责起草、审查、签订劳务分包合同13份，临时用地合同15份、临时用电合同8份，施工便道修筑合同5份，三电拆迁合同6份，道路使用押金合同5份，临时工程建设合同5份，工程检测、超前地质预报合同3份，工程施工保险3份，材料、设备供应合同34份。从而有效的规范了合同（协议）签订各方的权利与义务，为工程结算、材料、设备进场以及工程顺利的实施提供了有力的依据和保障。除此而外，对施工劳务分包合同进行动态管理，对劳务分包单位的资质进行不间断审查，确保劳务公司的真实性，避免劳务纠纷案件的发生。
2、工程验工计价级工程结算情况：工程验工计价、工程结算从工程开工到工程竣工全程参与，是工程建设必不可少的一个重要环节。在管理过程中，本着实事求是的原则，严格依据所签订的合同（协议）进行验工和结算，并据实进行成本分析、核算工作，为工程建设顺利实施打下坚实的基础。 项目收入情况： 截止2012年10月25日，本项目已完成2790.752万元，开累完成产值6615.743万元，占合同总额的12.4%。本项目验工计价实行季度验工，自开工至今，业主没有批复过正式的验工报表，只是在2010年4季度和2012年3季度做过二次验工报表，验工金额合计8982.839万元（虚验工），目前现场实际完成清单总额只有6615.743万元。 工程支出情况： （1、）结算情况：截止2012年9月25日，主体工程、临时工程人工费、机械费累计结算2621.709万元。 （2、）项目部管理费用情况：截止2012年9月25日，项目部已发生办公费、差旅费、固定资产折旧费、职工工资及其他费等费用480.446万元。 （3、）工程材料费用情况：截止2012年9月25日，已支付钢材、水泥、粉煤灰等材料款2965.73万元。 （4、）直接费（主要包括临时征地差价、安全生产费、三电拆迁等其他费用）共计1193.573万元。 由此可以看出项目部目前处于亏损状态。
物业客服部年度工作计划 物业客服部年度工作计划1 一、提高服务质量,规范前台服务。 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理
2020年合同部工作计划3篇 Work plan of contract department in 2020 汇报人：JinTai College
2020年合同部工作计划3篇 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020年合同部工作计划 2、篇章2：2020年合同部工作计划 3、篇章3：2020年合同部工作计划 篇章1:2020年合同部工作计划 xxxxxxxx公司合同部 ------20xx年度工作计划 1、整体工作任务及目标 1、加强企业对建筑工程施工合同工作的管理，建立健全控制性组织架构，严格按照企业标准化合同格式订立合同;
2、 做到从合同评审、签订、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到有人负责、有据可查、有章可循; 3、防范企业因合同条款问题引起的法律责任; 4、以“重合同、守信用”为我企业不断鞭策自身持续改进的口号。 2、具体工作计划 1、 定期组织部门员工下到工地，深入传达公司合同管理的理念，与项目上同事相互学习交流，熟悉新工艺、新规范及专业性较强的行业，熟悉设计图纸内容、工程量清单内容及合同履约条款，做好知识储备，以利于开展本职工作; 2、改变以往对合同管理的淡薄观念，由合约部牵头，联合人事部，组织各分公司、子公司及项目部管理人员进行 20xx年新版建设工程施工合同的学习; 3、
回顾过去的工作，目的是总结经验，找出差距，吸取教训，克服不足，更好地做好今后的工作。 一、主要工作。 1、人员进场、机械设备核查。 2、审核施工组织设计。 3、两阶段施工图纸的工程量核实。 4、审核年、月进度计划。 5、工程计量支付。 6、负责工程变更审核、申报。 二、主要工作表现。 1、人员进场、机械设备核查。 （1）加强对合同的管理、审查，严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关等。 （2）对特种岗位，实现一人一岗制度，必须持证上岗。 2、施工组织设计. （1）承包人上报的《施工组织设计》是用以组织工程施工的指导性文件。在工程设计阶段和工程施工阶段分别由设计、施工单位负责编制，是对施工活动实行科学管理的重要手段，它具有战略部署和战术安排的双重作用。
（2）它为了实现基本建设计划和设计的要求，提供了各阶段的施工准备工作内容，协调施工过程中各施工单位、各施工工种、各项资源之间的相互关系。 （3）审核重点：施工方案；施工进度计划；施工现场的平面布设；有关人员、机械设备的部署；重点、难点控制措施，隐蔽工程质量控制； 总之，施工组织设计的合理与否，直接影响到各工序、各工种之间的衔接配合。 3、两阶段施工图纸工程量的复核确认。 （1）工程量是工程计价的基本依据，核对工程量，是为了进一步保证工程量的正确性。 （2）对工程造价的准确性和工程建设的投资控制具有重要的意义。 （3）工程量，关系到施工计划的实施，合理安排施工进度；组织现场劳动力、材料以及机械的重要依据。 所以，自进场以来，首先就是《两阶段施工图纸》的工程量复核工作，为后期的工程计量、工程计划编制提供确实可靠地数据支持。 4、年、月进度计划. （1）进度计划编制原则：从实际出发，注意施工的连续性