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医院人力资源管理存在的问题及对策
作者：曲晓玮
来源：《人力资源管理》2015年第10期
摘要：随着时代的快速发展，人们对于医疗水平的要求也在不断提高，政府也加大了对医
疗制度的改革，这主要是由于传统人力资源管理在新社会形势下暴露出许多问题。本文中详细
介绍了医院人力资源管理制度中存在的问题，在人力资源管理理念、教育模式、医疗队伍建设
和激励制度方面进行分析，提出行之有效的改进措施，从而确保我国医院人力资源管理体系的
不断完善。
关键词：医院;;人力资源管理;;现状;;创新
通常在我们的传统意识中，认为人力资源管理就是招聘人员，其实这是错误的认识，人力
资源管理不仅是招聘人员，更重要的是对员工进行继续教育培训，不断提升员工的专业技能。
而医院人力资源管理中，首先要对医务人员的专业技能进行考查，同时还要制定完善的薪资制
度和激励机制，要注重对医务人员工作效率的提升，相比传统医疗制度，新的人力资源管理制
度必须要突显人性化，要顾及医务人员的感受。
一、当前我国医院人力资源管理中存在的问题
1.缺乏与时俱进的人力资源管理制度。当前我国大部分医院还一直沿用着传统的人力资源
管理制度，医院管理者没有加强对人力资源管理的重视，缺乏这方面的认识，总是将重点放在
医务人员上下班的考勤、员工基本状况方面，根本不能适应时代发展的脚步。医院各部门对于
上级各种任务已经应接不暇，根本没有时间去思考自己工作的重要性，观念无法得到提升，从
上级到基层都没有认识到人力资源管理的重要性，人力资源管理的作用根本无法发挥出来。
2.医院岗位分配不合理。当前我国大部分医院都沿用着传统岗位管理模式，通常分为正式
员工和非正式员工两种编制，医院不会根据员工的才能进行岗位分配，而是根据编制模式进行
岗位分配，正式员工就会被分配到较好的岗位，而非正式员工就只能从事一些较差的岗位，正
式员工总是认为医院是自家的，这是铁饭碗，严重缺乏竞争意识，得过且过，对待医疗服务缺
乏正确的认识。而非正式员工工作较累，工资较少，在医院内缺乏归属感，所以很多非正式员
工容易辞职，导致医院人员流动较大，医生职责意识逐渐淡化。
3.缺乏规范健全的激励机制。当前我国很多医院都讲究的是排资论辈，一直沿用的传统薪
酬分配制度，对医务人员的自身素质、专业技能、学历水平没有一个明确的管理规定，在薪酬
制度中没有对这些要求进行考查，这就导致医院内部岗位薪资不同，不会按照劳动进行薪酬分
配，许多员工都不能受到公平对待，这样就会对医务人员的积极性造成严重打击，久而久之，
医务人员就会对自身放松警惕，在工作上没有竞争意识。同时我国医院内部缺乏明确的激励机
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制，岗位升职一般要由工作年限来决定，医院管理者没有重视起人力资源管理，缺乏完善的评
价机制，很多时候都是走走过场，根本没有发挥出评价机制的作用。
4.缺乏专业管理人才导致医院文化缺位。医院是较为专业的服务机构，但是医院缺乏专业
的人力资源管理人员，如果只是单纯的依靠医生和护士，根本不能支撑起庞大的人力资源管理
系统，而医院为了节省开支，很多医院领导都会将医务人员临时抽调到人力资源岗位上，而这
些医务人员根本不具备人力资源管理能力，对人员安排方面缺乏独到的眼光，不能有效合理的
安排医院岗位。同时医院虽然采用了企业管理模式，但是根本不具备企业文化，医院工作整天
忙忙碌碌，医务人员根本没有正确的价值理念，这样在高压工作环境下，医务人员就容易对自
己放松要求和标准，缺乏归属感，直接影响到医院的服务质量。
二、提高医院人力资源管理水平的具体措施
1.加强医院人力资源管理职能的明确。随着社会科技的快速发展，人们对于经济技术更为
看重，而经济发展必须要拥有人才。而医院想要提升实力更重要的是要培养更多的医学人才，
这就需要人力资源管理部门发挥作用，医院管理者要加强对人力资源管理部门的重视和建设，
要调整医院人力资源管理部门的中心，由于每个医院的实际情况不一样，所以医院人力资源管
理部门要根据自身组织结构，建立一套完善的人力资源管理制度，要能对医务人员进行继续培
训教育，要让各个岗位的医务人员都有接受培训的机会，同时也要注重岗位培训区别，要注重
挖掘医务人员的潜能，要激发出医务人员的积极性，改善医疗服务态度，要增强医院整体实
力。
2.健全人力资源管理学习机制。医院想要提升实力，首先要确保医务人员的医疗技能不断
进步，要打造专业化的医疗团队。尤其是在当今社会中，医院之间的竞争正在不断加剧，医院
必须要根据国家相关政策作出调整，要做好科学合理的规划，要对医务人员提出新的要求。首
先医院要加强对硬件设施的建设，尤其是医疗实验室的建立，要对各个岗位的医务人员进行培
训，所有医务人员都要熟练使用各种医疗设施。医院要定期对医务人员的理论知识和实践能力
进行考核，医务人员要有居安思危的意识，要不断与时俱进，学习国外发达国家的先进医疗技
术。此外医院还要建立医务人员进修制度，给医务人员提供更多的学习机会，可以在医院定期
举办医学讲座，做好医学技术培训工作，根据每个医务人员的技能水平进行等级划分，等级高
低直接与薪酬工资挂钩，这样就能激发医务人员的积极性，增强人力资源管理部门的功能。
3.合理组建医疗人才队伍，实现技术提升。众所周知，医院对于社会十分重要，肩负着治
病救人的重担，所以医院必须要加强对医学技术的研究与提升。但是在医院内部，医务人员的
学历背景、临床经验都存在着差距，如果盲目的对所有医务人员进行统一培训，那样对技能较
高的医务人员会造成资源浪费，而技能低的医务人员也听不懂。所以医院人力资源管理部门可
以对全院所有医务人员进行等级划分，根据医疗技能合理分类。这样医院就可以根据每个医疗
等级制定培训计划，为每个层次的医务人员创造最好的条件，这样也可以将医院资源有效利用
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起来。在人才阶梯计划实施过程中，医院管理者必须要给予足够的支持，无论是资金上还是制
度上，都要明确目标，要快速提升医院临床诊治水平。
4.建立健全的人力资源管理薪酬体系和考核体系。医院想要发展必须要建立健全的薪酬体
系，只有这样才能留住人才，首先要对医务人员的劳动付出与所得薪酬进行观察，这可以准确
判断医院绩效考核制度是否合理。医院要紧随时代发展步伐，要对传统薪酬体系进行改革，要
实行按劳分配，要对每个医务人员的学历水平、临床经验、工作表现等资料进行分析，综合所
有因素，要主动挖掘问题，剔除问题，要能公正、公平对待每个医务人员，要在薪酬分配方面
做到透明化管理，要积极引进医学人才，完善绩效考核制度，任何人都必须要严格遵守绩效考
核制度，只有这样才能实现人才资源任用的最优化。
5.创建医院文化，增强归属感。如果医院没有完整的医院文化作为支撑，那么医患问题肯
定会逐渐加剧，首先要加强医生作风建设，要宣扬救死扶伤、服务群众的行医理念，要从医院
领导做起，要建立一套适合自己的服务理念，要积极影响医务人员。同时还要加强对医院文化
的培训，所有医院人员都要准时参加，通过医院文化的宣讲，增强医务人员的归属感，能够树
立正确的价值观，端正自己，服务群众。
参考文献
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