浅谈与国际酒店管理公司合同谈判的要点
兰亭会藏晓安综述：
投资方为了最大限度的确保该酒店物业的保值、增值，在大型的酒店类物业，例如酒店、酒店服务式公寓等，多为选择国际品牌进行管理，而和国际品牌合作是否成功，关键在于酒店管理合同的条款谈判，下面我就本人一些过往的经验对与国际管理公司合同谈判做一些不成熟的梳理和分析。
一、管理合同谈判前的准备工作
1、项目定位：
无论是高星级酒店还是酒店服务式公寓，在建设之前，业主一定要有清晰的定位，这个定位包括多少建筑规模，拟投资多少、什么档次等几个基本要素。这是个最基本的前提，没有这个前提，什么都是空谈，也只有确定了这个基本前提，才可能进入第二阶段，而在项目定位还没清晰就急着找合作伙伴，甚至让合作伙伴直接提出规划设计要点，这无疑是不合常理，也是容易陷入后期被动的主要原因。
2、合理的启动谈判时间确定
与国际品牌的管理谈判，按照我以往在行业内了解到的信息，很多业主就是吃了操之过急的亏，没有掌握好启动谈判的节奏，往往在错过了最佳的谈判时间后，急于开业或者其他原因，匆匆而就，可想在谈判过程中，处处被动，少了比较的机会，也无法争取强势条款。而国际管理公司往往也善于利于这一点，争取强势条款，因此确定合理谈判启动时间非常重要，一般说来，对于酒店服务式公寓，应在地块取得，确定做酒店公寓，并已出基本定位，在正式开工建设前1个月左右启动谈判，在一个月内基本确定合作伙伴，即可以让其先出设计要点，然后同步进行深入谈判（这类公寓应该可供选择品牌不多）；而对于豪华酒店，则建议在项目报建阶段或已完成初步规划，就进行合作伙伴选择，因该类谈判耗时较长，确实需要提前启动，方能做到打有准备之战，不至于限于被动。正常说来，对于豪华酒店的管理合同谈判一般需要半年时间，二个月作为洽谈合作意向，签署意向书时间，后面四个月为具体谈判沟通时间。
3、品牌匹配度：
基本确定了项目定位，则可以根据这个定位，先做品牌匹配选择，目前成熟的国际品牌
都有鲜明的品牌特征和定位，通过一些可能的调研，不难做出品牌匹配的初选范围。例如拟建立一个豪华酒店，则势必不会选假日、诺富特品牌，投资并不大，则势必不会选华尔道夫、丽思品牌等，经过相对的品牌匹配，我们可以基本选定拟合作的品牌范围（一般为不超过5个，但属于不同国际酒店管理公司），开展下一步工作。
4、品牌调研：
在启动正式谈判前，兰亭会建议投资方必须先要对拟谈判的品牌进行包括以下几个方面的调研，分别为：
A、品牌美誉度：目前大多数国际知名品牌都已进入中国，因此通过拜访其现有或过往合作过业主、咨询相关咨询公司、浏览一些机构网站等途径，都能获得大量关于该品牌的经营美誉度，特别是近两年，大多数国际品牌都已基本经历了一个完整的经营管理期（10-15年），因此相关信息、优劣势等也比较信息透明。这类美誉度，重点关注的参数包括但不限于：其经营数据、总部支持强度、人力资源储备、合作过程中公平交易的美誉度等等。
B、取费标准：目前市场上，国际酒店管理公司基本收费无外乎基本管理费、奖励管理费、专项技术支持费等几类，但是即使是类似品牌档次，不同管理公司出于扩张战略不同，还是有一些不同，因此事先了解各管理公司的取费标准，并做初步推演，拟定业主可接受的取费标准范围也是必做的前期工作之一。
C、品牌保护范围：
每一个国际品牌处于规避内部竞争的需要，一般会设立一个品牌保护范围，即同一品牌不在多少公里的辐射半径内开设第二间成员店。因此在基本选定了合作品牌范围后，可以据此作出一些筛选，明显在周边3公里内已有的国际品牌，可以考虑忽略。优先考虑已进入中国，但是在本城市还未有成员店的品牌，因为此类选择，往往意味着强大资源的辐射。
D、品牌扩张战略和业主对项目期望的结合度：
每个国际品牌进入中国的扩张战略不尽相同，也直接决定了其在商业条款上的本质定位区别，例如扩张战略为规模扩张为第一要素，短时间抢占市场最大份额的国际品牌，在商业条款谈判上，就会做出较大的让步，但是劣势是这类品牌往往人力资源、总部支持与扩张速度不匹配，经营业绩很难达到市场最高值。而定位于品牌扩张，确保品质的保守型扩张战略的国际品牌，则非常强势的要求苛刻的商务条款，确保管理的独立性和业绩的预期，这类品牌非常强势，业主很难取得很好的商业条款，但长期业绩一般可以预期达到。因此从公司现
实出发，这就取决于公司对项目的定位，如果确认短期内出售，则可以选择前者，如果注重长期经营回报，则可以偏向后者。
4、案例调研：
如果可能的话，尽可能的通过一切途径获得拟合作品牌近几年合作案例的谈判合同案例，或者一些基本的信息（例如业主监管权益、取费标准等），做到知己知彼。
5、正式谈判前，争取事先获得几间拟谈判品牌的服务方案，先做初步比较：即在正式谈判前，先就拟谈判的几家国际品牌发出合作意向，包括介绍项目规模、定位等，同时要求对等的获得一个简化版的服务方案（这在公寓管理机构适用，在酒店管理公司相对少）。在取得服务方案后，重点评估取费标准、项目定位建议（如有）、合作期、合同终止条款、增值附加条款等。
二、合同谈判过程要点
在合同谈判中，如何能本着公平原则，获得最大的业主权益，我个人认为以下几点不容忽视。
1.打破国际品牌神话效应：
相对十几年前，目前国内的业主对选择国际品牌越来越趋于理性，一方面，国际品牌进入中国后，其经营风格、业绩、与国内品牌的优劣区分，基本已有清晰的认识，不可否认，国际品牌由于延续的长年积累，无论从服务标准、服务细节还是品牌效应都暂时是国内品牌无法匹敌的，但是国际品牌的外籍管理人员水土不服、一些标准与国情不匹配等多类共性的劣势也日益彰显，很多国际品牌在刚进入中国，均直接导致品牌滑铁卢的案例比比皆是。因此神话效应不在，我们完全应该基于公平原则，对等的洽谈合作。完全不必以请个洋管家而自我膨胀，而放弃很多原本可以争取的商业条款。
2.根据前期了解，本着公允原则，秉承行业惯例
如果没有做前期的调研，完全基于个人想象去与国际品牌谈判，反而浪费谈判时间，并容易被国际品牌已有成熟谈判经验的对手所利用，所以根据前期收集资料，对完全违背行业惯例、明显有失公允的条款没有必要提及，但凡是已在其他国际品牌合同条款中包括，而且明显对业主有利的条款，可以适时提出。
3.谈判地点选择：
这是往往容易被忽视的细节，但往往是这个细节起着关键的作用，国际品牌酒店管理方
很会善用这个细节，比如以前我在招商任职时，我按招商公司领导指示陪同工业区就南海酒店选择国际品牌事宜，远赴上海，先后与洲际、希尔顿两家公司谈判，两家公司则刻意都将第一次谈判地点均安排在其大中华区办公室，展示实力的同时，也潜移默化的占了主导地位。其实作为业主方，我个人更建议将第一次谈判地点设在业主公司，同样基于让合作伙伴切实感受到业主公司实力形象同时，取得一开始的主动。
4.明确谈判关键条款策略
一份管理协议数十页，先谈哪些，后谈哪些，哪些是关键条款，哪些基本没有异议，这些在第一次谈判前，基于前期的调研准备，应该先有谈判计划，第一阶段谈的往往是关键条款，关键条款满足了，才可能进入第二阶段，因此事先制定好谈判不同阶段的侧重点非常重要，这取决于前期调研准备的充分与否。
5.善用竞争对手明显劣势迂回：
每个国际品牌客观上优劣势在市场都有明显口碑，例如客源市场的专一性、某项服务产品（例如餐饮）的相对弱势经营业绩等，在合同谈判中，可以据此迂回施压，争取权益。
6.合同谈判中关键条款的重视：
A、管理合同提供的服务
管理合同中提供的服务，可以采取一揽子提供或单项提供(在技术服务协议中)的方式。典型的管理合同服务包括：
●可行性报告和市场营销调查
●提供在规划、设计、建筑和内部装修方面的建议和技术支持
●提供设备的挑选、布局和安装等方面的建议
●签订契约、采办和建设方面的协议
●起始阶段的运营及开业
●市场营销、广告和促销
●员工招聘及培训
●秘书工作、簿记工作、控制和汇报职能
●技术咨询
●采购
●中央预订和国际预订服务
●运营酒店的管理人员
●总部督导和控制
B、管理费用结构
重点应关注同管理费用联系的3个主要方面的问题：(1)费用包括了那些具体的运营者服务；(2)基本费用中多大比例代表了运营者的成本回收，又有多少比例代表了运营者的利润；(3)什么样的费用结构组合可以建立足够的激励，使运营者保证债务偿还并达到业主权益投资的必要回报。正常情况下，选择激励式的取费结构，符合业主的切身利益，同时保留了对管理公司能力的鉴定过程的权利。
C、关键条款列表和一般情况下的业主方和运营方的角度分歧
D、针对以上分歧的应对谈判策略：这些分歧的产生是基于双方角度的不同，也基于不同形势的预判，例如当我们明确对某个国际品牌的经营业绩非常有信心（例如雅诗阁），我们可以适当的在运营监管条款作出退让，而出于公司发展需要，换取雅诗阁在终止合约的赔偿条款的退让。如果我们对某个国际品牌缺乏信心，则务必在运营监管条款上争取最大权益，同时在管理费取费标准上，偏激励型取费方式等等。因此针对不同的定位，不同的合作主体，应有不同的谈判策略，但上文提到的同城同类案例的条款比对无疑是解决大部分分歧的一种捷径。
7.善用竞争对手杠杆效应获取利益：
作为国际品牌，在国内市场的竞争趋势也是日趋激烈，一般前提下，当某个项目确认是优质项目时候，国际品牌会积极争取，以前招商投资项目多为优质项目，因此完全可以针对此，将数家国际品牌的优惠条款整合，利用杠杆效应在合同谈判中取得主动，为业主获得最大效益。
8、争取最大宽松时间限制条款：
在管理协议中，往往有一些隐性的时间限制条款，直接对应的是规定时间未完成的，处罚条款。这些往往由于不是关键即时条款，被业主忽视，而却往往在未来实行过程中，处于被动，而被管理运营方作为砝码获得主动。例如招商集团的康拉德项目和希尔顿项目均有项目竣工交付使用的时间限定条款，在协议中明显体现，而对应的是如未完成，则管理方有权要求支付惩罚金。以康拉德为例，合同约定竣工移交时间是2010年，而实际上项目移交已经晚了两年，所以在这两年与管理方的工作谈判中，一旦陷入僵局，管理方多会提及，贵方已经在开业时间上违约如何如何。所以，在合同谈判中，确应本着从实际出发角度，多设想多种可能性，争取最大的宽松时间条款，不至于在未来陷入被动。
9、重点关注一些隐性的排他性条款：
根据以往的经验，在与国际品牌合同谈判的过程中，往往由于经验不足，陷入管理方事先埋好的“陷阱”，陷入后期解约的被动，主要体现是在一些隐性的排他性条款，例如合同约定“相关工程技术标准必须按照某某集团的严格规定，否则视为违约”，此类条款一般都会作为标准条款出现在管理合同中，咋一看，是没有问题，请管理方，按管理方标准，自然是合理的，但是关键是，如果前期对管理方标准了解不够，导致在执行过程中，该标准耗费巨大，改造而成的仅为“一家”标准，完全没有共性，别家完全不能采用。未来如果变动，耗费巨大，甚至完全无法调整，则在未来假使要解约，则陷入硬件不符合新合作伙伴要求，并且无法改变的尴尬。这类陷阱应尽可能在进行仔细谨慎评估后判断。
10、不要轻信所谓的“底线”或者“惯例”：
如果业主事先没有做好充分的调研，管理方往往会频繁的用到这是我们的底线，这是行业惯例的字眼，其实往往这些底线并不是底线，这些惯例并不是惯例，只要做好充分调研，心中有数，自然可以取得先机。
11、合同谈判后期的“互信”：
当在合同谈判后期，谈判进入到一定深度时，这种深度在于我们已经基本选定这个品牌，只是在一些关键条款上僵持不下，我个人觉得，在这个阶段，反而要调整心理，换位思考。因为这类关键条款，往往建立在一定违约概率基础上，既然已经到了深入谈判，则双方的互信是前提，十几年的合作，不可能通过一纸协议就能全部囊括，所以协议的条款一定有两面，单方面的假定对方违约，则可能丧失起码信任，所以在这个阶段，可以做适度让步，或者就有争议的条款（一般在最后阶段都不是关键商务条款）的模糊文字处理，暂时搁置，在后续
过程中再本着互信原则深入探讨不失为解决良策。
综上，只是个人对选取国际品牌作为管理方的合作协议谈判的前期和过程的一些要点的不成熟分析，具体案例由于地理位置、投资方、项目定位、管理方选择等多方面的差异导致合同谈判千差万别，还需仔细对待，兰亭会建议具体案例具体分析，以上仅供做谈判不成熟建议参考。
战略合作协议书集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
战略合作协议书 签订日期：年月日签订地点： 甲方（供方）：北京坤禾薯来宝生物科技有限公司 法定代表人/负责人：孙晓波 乙方（需方）： 法定代表人/负责人： 甲方是国内一流生物菌肥制造企业，致力于推行高效有机施肥技术、土壤生物修复和改良技术、病虫害高效生物防治技术。其研发产品能防治多种葡萄土传病害，具有活化土壤，培肥地力，提高葡萄品质的突出效果。乙方是宁夏葡萄产业领军企业，专注于葡萄酒酿造，优质葡萄苗木培育等葡萄产业发展领域。双方本着互利互惠，合作共赢，促进葡萄产业健康，高产可持续发展为种植户带来更多效益经友好协商达成以下协议。 1.甲方与乙方共同研发葡萄不同树龄期专用有机菌肥，具有活化土壤，陪肥地力 提高葡萄品质，双方独有配方的特点。 2.甲方提供生物菌肥研发技术及菌肥生产材料与场地，乙方提供葡萄专用有机菌肥特有材料，特有材料为葡萄枝、条、叶等葡萄自身产物。 3.葡萄专用有机肥研发成功后，甲乙双方共同享有使用权与经营权。 针对乙方葡萄土壤病害及酿酒葡萄存在问题，甲方专家组给予综合解决方案。 建议每亩使用坤禾腐熟蛋白生物有机肥400公斤，目的提高土壤中有机质含量，消除土壤板结，改善土壤团粒结构，增加土壤通透气性，减少土壤流失，改善土壤供肥环境，提高肥料利用率，提高葡萄品质，增强葡萄抗旱，抗寒，抗逆能力。使葡萄地稳产、高产可持续发展。每亩使用坤禾农用微生物菌剂100g，减少土壤中有害菌，防治葡萄根腐病，枯萎病等土传性病害，增加土壤中有益菌含量，促进根系生长，提高葡萄树吸收养分能力，增强葡萄树抗病性，提高葡萄品质。 乙方共计5700亩葡萄种植面积，需要坤禾以下产品及费用
饭店合伙经营协议书 甲方: _______________ 身份证号: _________________________ 乙方: _______________ 身份证号: _________________________ 丙方: ______________ 身份证号: _________________________ 甲、乙、丙三方本着互利共赢,团结合作的精神,经友好协商,拟结成共同的商业伙伴关系，现达成协议事项如下: 一，合伙饭店的宗旨： 整合并管理合伙人共有资源,合法经营,使合伙饭店通过市场运作，创造财富和社会价值,各合伙人依法分享经济利益。 二，合伙饭店名称及合作计划： 1，合伙饭店名称：三亚_______________饭店，先期以三亚__________________________场地为经营主体。 2，合作计划：注册并经营三亚__________________公司/个体户（以工商核名为准），并以其为发展载体，主营牛羊肉、野味小炒、烟酒
等。 三，合伙期限： 自从__________________________。 四，合伙饭店各合伙人财产投入数额及所占资产股份： 甲方投入：__________元，所占资产股份__________。 乙方投入：__________元，所占资产股份__________。 丙方投入：__________元，所占资产股份__________。 五，工资、盈余分配及债务承担: 1、工资及奖金分配： 合伙经营期间,每个合伙人工资为： 甲方________元。 乙方________元。 丙方________元。 2、盈余分配:毛利润除去运作成本、税金、费用、工资及其它合理开支后剩余部分,各合伙人按各自所占饭店资产股份按比例分配。 3。债务承担:在饭店运作过程中如有债务偿还，先由合伙饭店财产清偿，不足以支付时,由全体合伙人安所占有财产份额的比例承担。 六，转让、出资
酒店经管各部门工作职责 人力资源部经理 工作关系 直接上级：总经理 直接下级：人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任 内部联系：酒店领导及各部门 外部联系：市劳动经管部门、市人事经管部门、市教育经管部门、T行业质量经管部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖励处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。 工作内容 --贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。 --组织、制定劳动定员编制技术方案，综合平衡劳动定额和劳动力的经管。 --组织、制定劳动工资经管办法和分配技术方案，严格工资基金的经管。 --组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事经管规章，并监督、落实实施情况。 --合理调整人员培训规划，审核年度培训技术方案，加强酒店人力资源的预测和统筹经管。 --组织、制定员工培训规划，审核年度培训技术方案，规划培训费用的使用。 --制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。 --负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。 --审查、签批各种人事表格、报告等 --负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉 --检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量经管规章的执行情况 --全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量经管要求 --负责酒店的星级复核等服务质量检查工作
--在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、招待酒店质量方针、目标和文件 --对本部门的工作质量负全面责任。 --对本部门负责的工作有指挥、考核权。 --负责制定本部门各级人员的职责和权限 --完成总经理交办的其他任务。 任职资格 性别：男女不限学历：大学本科以上 工作经历：具有同星级酒店五年以上经管经验，并从事本岗位工作十年以上 体能要求：身体健康、精力充沛 知识技能： （1）、具有心理学、经管学理论基础，并受过人力资源相关知识的培训 （2）、熟练操作计算机 （3）、外语考核达到酒店规范B级 其他：具有领导才能，善于协调处理人际关系，具有亲和力 人事主管 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 外部联系：市劳动经管部门、市人事经管部门、市教育经管部门、T行业质量经管部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 根据酒店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置，完成人事资料的统计分析。 工作内容： --协助人力资源部经理处理人事部的日常工作 --负责提出酒店机构设置技术方案和人员编制技术方案 --负责提出并组织实施酒店人力计划与调配 --编制岗位定编计划，熟悉并掌握酒店各岗位的基本用工情况，合理配备人员 --负责酒店在人事方面与政府有关部门的业务联系 --负责员工考核工作，审批浮动工资及奖惩金额
酒店管理公司组织架构与管理制度草 拟
目录 一、组织架构图 二、酒店管理公司和成员酒店各部门职能职责 （一）总经理 （二）人事行政部 （三）市场营销部 （四）企划部 （五）培训质检部 （六）营运保障部
（一）总经理： 职级： 1 级； 直属上司：董事长 直属部下：各成员店营运经理；管理公司人力资源部、企划部、市场营销部、培训质检部、营运保障部 职务概述： 1.作为酒店管理的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安 全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。职责范围： 1.直接向董事长负责，负责管理公司的日常运营工作。 2.负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营 业收入预算计划，并按其实际收入与预算对比做分析，于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3.控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本 在预算之内，控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4.制定每年销售及市场计划，预算，方案，修改维护计划，人员 组织架构，工资预算。 5.实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算 计划，于每天推进及跟踪其结果，每月结束前追赶其完成的
百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关 系，解决困难及保障管理公司与董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表 酒店管理公司及董事会，必须在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。 （二）人事行政部： 职级：2 级 直属上司：总经理直属部下：管理公司及各成员酒店；质检中心、招聘培训中心、劳资中心，以及工会等。 需协调之岗位：管理公司各部门职务概述：作为管理公司的行政部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精 神，并具体分管公司的质检中心、招聘培训中心、劳资中心，以及工会等。于公司日常营运中，须以开源节流之精神，为公
合同编号：__________企业战略合作协议书模板格式 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：xxx 乙方：xxx xxx建筑业人力资源协会 甲方：xxx公司 乙方：xxx公司 根据公司确定，经双方协商，在“定点定向、专业配套、双向选择、择优劣汰、平等互利、相对稳定”原则基础上签订本协议。 第一条本协议自签订之日起，甲乙双方正式确认建立劳务基地企业合作关系。 第二条双方在劳务基地合作工作中，服从北京市城乡建设委员会的统一管理。 第三条甲方的权利和义务： 一、甲方劳务管理部门具体负责劳务基地合作企业的考察确认和管理工作，包括制订劳务基地发展规划及有关基地开发管理规章制度，审核基地企业队伍规模和综合素质，并对基地企业实施动态管理。 二、甲方劳务管理部门根据国内外工程中所需分包工程情况，优先从基地企业中选择入围队伍投标。 三、甲方在选用所需劳务分包队伍的招投标工作中，在竞争条件相同时，
优先选用劳务基地合作企业队伍。 四、甲方劳务管理部门与基地企业密切配合，共同建立通畅有序、合法规范的合作渠道，积极引进成建制施工力量强，专业特点明显，管理素质高，人员稳定性强的基地队伍，推动劳务基地队伍规模逐步提高。 五、积极协助基地企业制订发展规划，根据首都和公司建筑市场的劳动力需求变化，引导基地企业所属队伍向具有综合承包能力方向发展，并积极协助基地企业培训队伍各类人员，提高队伍素质。 六、对基地企业队伍和人员，根据北京市建筑业人力资源协会《关于施工作业队伍市场准入标准暨施工作业资格考核评定的暂行办法》，进行作业资格等级考评，并向基地企业反馈考评结果和有关管理建议，帮助基地企业加强管理。 七、在基地企业队伍中，开展评选“优秀专业施工队伍”工作。对评选出的“优秀专业施工队伍”，积极引导参与公司大型公建项目、重点工程专业、劳务招投标。 八、积极维护基地企业在公司的各项合法权益，妥善处理劳动争议和纠纷。 九、对基地企业在人工费结算过程中提供优良服务，并做到优先保证基地企业工程款结算、兑付。
XXX大酒店 经营管理协议 甲方：（以下简称甲方） 法人： 地址： 电话： 乙方：（以下简称乙方） 地址： 电话： 根据甲方经营需求，经甲乙双方友好协商，就甲方聘请乙方对邓州市颐和大酒店进行全面经营管理事宜达成如下： 一、合作前提： 甲方全权委托乙方在协议期间担任邓州市颐和大酒店总经理一职，并交由乙方对该酒店进行全方面、系统的经营与管理。 二、合作期限： 甲乙双方合作期限从_____年___月___日至_____年___月___日止，甲乙双方均须提前至少一个月以书面形式确定是否续约，若双方均无异议，则视同该合约自动顺延相同周期，否则失约方须担负违约责任。 三、乙方驻店人员及行政权限： 1、本酒店采取总经理负责制，乙方担任总经理期间享有对本职级以下人员的人事任命以及罢免权； 2、乙方出于对甲方的人力成本考虑，安排培训质检经理以及KTV经理各一
人，暂不设臵其他高层管理人员，中基层管理人员均采取外聘以及在基层之中“遴选”原则，令其奋发向上，以期达到真正的“团队凝聚力与向心力”！ 四、甲乙双方之合作方式及内容： 1、筹备阶段------合作方式及目的： A、甲方全权委托乙方对本职级以下人员进行全方面管理、人事考核等工作； B、乙方协助甲方针对前期筹建的实际情况，对“战略及经营卖点”进行必要的整改与调整，以期达到预期的利润额度； C、按照与投资方确定的人力架构以及薪酬方案为准绳，进行筹备期间的人员招聘、培训以及定岗、定编、定位、人事任免等工作； D、安排与优化各部门的人事调整和分工,合理调配各部门人力资源以及发掘与培养基层管理梯队，培养真正对工作有责任感的员工； E、拟定正常营运所需的各类章程、制度及内部运营管理机制，建立健康向上的管理梯队以及打造良好的企业文化氛围； F、对甲方投资情况进行适时分析，综合投资方对投资回报的要求，制定合理的营业额度以及毛利率，预期回收利润与速度； H、组织人员招聘及筹备前期培训工作,补齐各部门不足人力； I、据对市场了解和公司定位，辅助培训老师钻研新技能与新手法。 2、开业整合阶段------合作方式及目的： A、根据各时期的市场发展情况适时拟定相关的经营战略，并辅以行之有效的内外部推广方略，开展全面推广工作； B、建设特有的企业文化，并使之灌输到每一位员工，完善内部管理及服务，为本会所的全面对外推广打好基础； C、通过上述工作，确定本酒店在本区域内消费者心目中的特有地位,并达到
协会战略合作协议书 甲方：______________________________________________ 乙方：______________________________________________ 为促进甲方直属单位和各专业协会会员企业的健康发展，解决甲方直属单位和各专业协会会员企业融资难的问题，甲乙双方经友好协商，自愿结为战略合作伙伴关系，为甲方直属单位和各专业协会会员企业搭建多元化、多层次的融资平台。 一、甲乙双方一致同意自本协议正式生效之日起，建立双方全方位、多角度、多层次的长期稳定的合作机制，建立并发展相互协作、相互支持、共同发展的紧密合作关系，采取定期互访座谈或共同走访甲方会员企业的方式，实现信息及时互通。 二、甲方同意在同等条件下优先推荐直属单位和各专业协会会员企业选择乙方为融资租赁合作伙伴。 三、乙方同意为符合条件的甲方直属单位和各专业协会会员企业优先提供“量身定制”的融资租赁服务。 四、甲方同意在适当时机吸收乙方为协会会员，并享有会员单位的权利与服务，包括在协会网站上为乙方做宣传、为乙方业务需要提供相应专业专家评审服务等。 五、乙方承诺加入协会后，遵守协会章程，履行会员义务。 六、甲乙双方应对其工作接触和通过其他渠道得知的有关的商业秘密严格保密，未经对方事先书面同意，不得向其他人披露。 七、本协议自双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效，并对双方都具有约束力，应严格履行。如有违约，违约方愿承担违约责任，并赔偿损失，支付违约费用。 八、本协议的任何补充或修改，必须经双方同意并以书面形式予以补充，作为本协议的附件，并与协议正本具有同等法律效力。
产权式酒店经营合作合同 甲方（投资方）：XX市锦X酒店有限公司 注册地址： 营业执照注册号： 法定代表人： 联系电话：邮政编码： 乙方（合作方）： 身份证号： 联系地址： 联系电话：邮政编码： 开户名称：开户银行： 银行帐号： 甲乙双方就XX市东街锦X酒店经营合作有关事宜，本着自愿、平等、坦诚的原则，依据有关法律、法规之规定，经过充分友好协商，签订本合同。 第一条：乙方以权属其位于XX市XX路1、2号的“东街”酒店式公寓房屋的使用权作为出资与甲方合作经营锦X酒店。 乙方的出资合作房屋为：栋房，建筑面积平方米； 栋房，建筑面积平方米； 栋房，建筑面积平方米； 栋房，建筑面积平方米； 栋房，建筑面积平方米； 栋房，建筑面积平方米； 合计：套，建筑面积平方米。 （以上房屋的装修标准及配套设施见本合同附件一。） 第二条：合作期限 合作年限为年，自年月日至年月日止。 第三条：合作方式 （一）合作经营方式 由甲方提供经营资质、经营投资、经营管理，乙方提供单位房经营场地，由甲方按酒店总体经营规模投资配置酒店全套设施及配套装修，包括家用电器、家具等，并承担有关物业管理费；酒店由甲方进行专业化统一经营管理，自负盈亏；乙方按合作约定获取固定利益回报，不承担甲方的经营风险。 （二）合作利益回报方式 1、乙方以安揭方式购房的： （1） 15年内，乙方凭东街业主至尊金卡在东街锦X酒店享有免费固定消费额元（总房款的30%，即为首付款额），该免费固定消费额仅用于住房免费服务，不包括其他消费。
（2）乙方在合作中期限可获得相当于购房合同认定的购房总款70%的合作固定利益回报，并同时获得该物业向银行贷款15年的贷款利息（随同期银行贷款利率浮动）。该合作固定利益回报按月均分兑现（保证乙方按月向银行交付月供款）。 （3）实施方法：由乙方办理完毕该物业相关银行按揭手续后，将银行提供乙方的专用帐号交甲方存档（供甲方用于支付乙方合作利益回报使用）。合作利益回报起始日期为签订本合同后该商品房银行按揭手续办理完毕贷款到位之日起算。 2、乙方以一次性付款方式购房的： （1）15年内，乙方凭东街业主至尊金卡在东街锦X酒店享有免费固定消费额元（总房款的30%，即为首付款额），该免费固定消费额仅用于住房免费服务，不包括其他消费。 （2）乙方在合作期限中可获得购房合同认定购房总款120%的合作固定利益回报（即：前10年每年固定回报7%，后5年每年固定回报10%）。该合同固定利益回报按月均分兑现。合作利益回报起始日期自乙方已按购房合同规定付清该房全部房款之日起算（以交款凭据为准）。 （3）实施方法：当乙方已付清全部房款、本合同生效后，甲方即向乙方预付第一年合作期中前半年的固定利益回报。此后，依次类推，由甲方于每半年第一个月的30日前以现金方式支付给乙方或转入乙方指定帐号。 3、乙方在本合同中确认的合同固定利益回报方式： 甲、乙双方同意乙方应得的合作利益回报方式按本合同第三条第（二）款第点实施。 第四条：东街业主“至尊金卡”使用规定 1、乙方享有东街业主至尊金卡一张，凭卡在合作年限内按相关规定享有免费固定消费额；每年中当超过 年平均可使用额时，超过部分乙方必须以现金给付结算，该结算收费标准甲方仍按当时门市价4折优惠收取。 2、乙方在持卡享受固定消费额时，均按东街锦X酒店经营期间向公众公示的客房门市价40%的价格结算。 3、为减轻东街旅游高峰期的接待压力，乙方的消费时段在国家法定黄金周内（元旦三天、春节七天，五 一节七天、国庆节七天）限定为年均可使用额10%（天），在这规定下超出部分须以现金给付结算，剩余年均可使用额消费指标任时段通用。 4、金卡不限制卡主的每日订房使用，但每年数额一次性使用时必须提前5天预约；旅游黄金周期间订房 应提前15天预约；以利甲方根据酒店实际经营情况为乙方作统筹安排。 5、凭卡可享受观看《印象 XXX》门票门市价6折优惠。 6、以上免费住宿消费额仅限于业主金卡拥有者及卡主授权入住并拥有卡主专用密码者。 7、至尊金卡可转让，继承，挂失，其使用权可由卡主自由赠与他人，期间，卡主应告知接受者使用密码， 以配合甲方照章办理接待手续。 8、当乙方享受完全部免费住宿消费额后，乙方仍可凭在东街锦X酒店享受入住优惠价格，但须以现金方 式结算。 第五条：甲方的权利和义务 1、甲方有权依法独立自主开展酒店经营活动，在保证乙方应得权益不受损害的基础上有权将公寓出租经 营。甲方的债权、债务均由甲方自行负责。 2、甲方应按时支付乙方的合作投资固定利益回报，不得拖欠。 3、甲方自负经营中所发生的各项税费。 4、甲方应守约出资为乙方的投资合作房进行内装修、配置家具、电器等配套设施，在合作期内按使用年 限出资更新置换，并对房屋进行定期维修保养。 5、甲方因统筹经营需要，东街B、C段楼房现尚未安置家具、电器，甲方应在合作期内完善一切同等配 置。
酒店管理公司 一、组织架构 二、酒店经营管理公司部门岗位职能 （一）副总经理 （二）品质保障部总监 （三）计划财务部总监 （四）市场营销部总监 （五）人事行政部总监 （六）运营保障部总监 （七）店长
三、岗位考核标准 四、薪资福利 一、组织架构 二、酒店经营管理公司部门岗位职能 （一）副总经理 直属上司：总经理 直属部下: 品质保障部总监、人力资源部总监、计划财务部总监、市场营销部总监、运营保障部总监、各店总经理、 职务概述： 1. 作为酒店的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安全。 2. 带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。 职责围： 1、直接向董事长负责，负责管理公司的日常运营工作。 2、负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划，并按其实际收 入与预算对比做分析，于每月定期告知各成员酒店总经理。
3、控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管客房、餐饮、娱乐的营运成本在预算之，控制员 工工资、员工福利、维修合同、交通费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用在预算之。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4、制定每年销售及市场计划，预算，方案，保养维护计划，人员组织架构，工资预算及固定资产 等报告。 （1）于每年定期提交下年度的收入预算计划，上报董事长及董事会审批及讨论。 （2）与人事行政部总监制定及更新人员组织架构，并以实际预算作对比及分析；制定所有保养维护计划及其相关的合同。 5、主持每天营运部门会议及每月盈亏报告会议等。 （1）主持每天与各部门总监的营运会议，讨论收入、成本、费用及营运发生的问题，给予正确指令于当天解决。 （2）主持每月与各部门总监的收入与支出的盈亏会议，表扬优秀的部门。 （3）按实际收入、成本、费用与预算分析及跟进结果。 6、维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关系，解决困难及保障管理公司与董 事会的利益。 7、维持高水平的服务及安全性。 （1）监管及与人事行政部总监制定各成员店及各部门的培训课程并抽查其服务水平，是否保持在星级的水平。制定各安全制度（包括：公共区、后台、服务区、电梯、机电设备、客房、消防、走火通道、厨房等），落实到各成员酒店并定时安排防火演习及灭火器使用实习培训课程。 8、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表酒店管理公司及董事会，必需在 员工及客人面前树立良好形象及标准。 9、制定部管理政策与程序及员工手册等。 （1）监管及与各部门总监制定其部门的营运政策与程序。 （2）监管及与人力资源部总监制定适合各成员酒店使用的员工手册及管理制度、工作流程、奖罚制度。 10、观察本地市场状况和竞争对手。 （1）监管及与市场营销部总监做本地市场的销售分析，并于每月以报表形式报与各部门及各成员酒店。 （2）把竞争对手分析及其策略做比较。 11、保持与当地各政府部门的关系。
【商协会战略合作协议书】战略合作协议 书4篇 甲方： 地址： 电话： 传真： 法定代表人： 乙方：xxx房地产经纪有限公司 地址： 电话： 传真： 法定代表人： 甲乙双方根据中华人民共和国《合同法》及其他法律法规相关规定，在平等、互利、自愿的原-则下，经-友好协-商，就甲方委托乙方为全程设计、策划、销售、招商运营、项目经营管理昆明市白塔路昆明市中医学院地块（以下简称该项目）事宜，达成本合同。 第一条招商及经营管理的项目及地址 甲方委托乙方商业策划、招商及商业运营管理的物业为：，地点位于：，项目总建筑面积为平方米。 第二条双方共识 （1）甲方委托乙方向土地使用权方xxxx提供该项目全套的竞标、
设计方案。 （2）甲方与xxx达成战略合作协议后向乙方一次性支付该项目前期策划款人民币50万元整。（人民幣伍拾萬元整） （3）甲方与xxxx达成战略合作协议后，乙方即成为该项目唯一的代理机构，负责该项目的策划、设计、招标、销售代理、招商和商场管理，甲方不得以任何理由更换、撤销或中止乙方在该项目中的以上代理权。 （4）乙方对该项目的策划、设计、招标、销售代理、招商和商场管理有绝对的主体权利。若项目开展过程中，甲方需要对委托的事项进行修改的，应与乙方协商并经乙方书面同意。 第三条甲乙双方义务与权利 甲方权利： （1）负责审核乙方提供的各相关方案，提出修改意见并和乙方进行磋商，确定其方案得到法定机关的批准后实施； （2）拥有乙方与该项目有关的所有策略及商业行为的最终决策权； （3）有权随时检查乙方的工作，对乙方每阶段的服务品质进行评估，及时向乙方提出改进意见； （4）享有乙方开展该项目作业中所有资料的索取权利； （5）在所有的招商代理、销售代理、商业运营确定后，所有客户缴纳的定金由甲方负责该项目点的财务主管收取并办理相关手续。 甲方义务：
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 酒店管理公司合作合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
20 年月日 酒店筹建顾问及委托经营管理合同 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 全国免费热线： 开户行： 账号：人民币： 港币： 合同签约地：甲方或乙方办公地 （一）总则 第一条鉴于甲方在位于正在建设一家星级酒店，并希望聘请乙方为 酒店建设期间的筹建顾问和酒店开业后全权委托经营管理，以及有偿使用乙方品牌商 标事项。乙方酒店管理国际集团有限公司是一家知名的国际品牌酒店管理 公司，旗下运营着近二十家已开业和筹建中的四星级以上酒店。乙方非常珍视自己的 国际品牌声誉，视其为生命。为保证向甲方提供的所有服务都具有国际水准并受中华 人民共和国法律管辖，甲乙双方展开了友好协商，甲方愿意聘请乙方担任 酒店项目的前期筹建顾问服务工作（筹建服务工作清单见附件）及负责酒店开业后的 全权委托经营管理，以及有偿使用乙方品牌商标。双方愿意就上述三项合同目标制定 本合同细则。 第二条本合同的订立、解释、履行均受中华人民共和国法律管辖。 （二）筹建顾问期间双责任 第三条甲方有责任向乙方提供甲方所拥有的与本合同服务项目相关的各种信息和资料，并为乙方在项目所在地开展工作提供必要支持和帮助。 第四条甲方有责任按本合同约定的金额和时间以人民币汇款方式向乙方支付顾问服务费，此
顾问服务费不包含任何附加的税项。 第五条乙方有责任按本合同约定的内容、方式和时间，向甲方提供高水平的咨询顾问服务。 （三）筹建顾问期间服务内容 第六条本合同规定的服务内容包括不限于以下内容：（筹建服务工作清单见附件） 酒店市场调查分析、项目评估、项目投资可行性研究，酒店设计技术咨询顾问服务。 服务内容为：根据标准协助甲方修订酒店功能布局图、装修效果图、总装 修图、协助甲方监督装修效果、协助甲方选定、确定酒店布置、家私等各项采购方案、提供人员编制 方案、提供开业费用预算、招聘各岗位员工、构建组织机构、培训员工，确保各项筹备工作符合并 达到喜来登的开业条件及标准。 （四）筹备顾问期间服务方式及期限 第七条乙方将充分发挥行业资源优势，对酒店市场调研、酒店评估、酒店投资财务分析等提 供专业观点，同时充分调动公司内部资源及相关行业资源对项目部提供强有力的支持。 第八条服务时间： 筹建顾问期自合约签订第一笔款付款后至酒店试营业，最长不超过个月。 乙方须在本合同生效后三十天内编制完成〈〈酒店项目市场调研、项目评估及投资可行 性研究报告》初稿并提交甲方，并在提交该报告初稿5日内完成与甲方的沟通汇报及 报告修改完善工作，形成报告正式稿，如甲方在收到报告初稿或修订稿后5日内没有 提出任何修改意见或疑问，视为甲方不再提出修改意见并确认报告正式定稿。 （五）筹备顾问服务收费及支付 第九条双方商定本合同筹备顾问服务费如下： 筹建顾问服务费总额： 筹建顾问服务费收取标准：按人民币20元-40元/每建筑平米计算。 第十条甲方在本合同生效之日起七个工作日内向乙方支付筹建顾问服务费总额的20%即人民币：万元。 第十一条乙方提供酒店项目市场调研，项目评估及投资可行性研究报告，并经甲方批准同意， 七个工作日内，向乙方支付筹建顾问服务费总额的30%，即人民币：万元。 第十二条乙方提供酒店各个功能区域的定位及酒店设计任务书，并经甲方批准同意，同时协助 甲方修订由甲方选定的设计公司提供的酒店装修设计平面图纸及效果图、甲方批准酒
酒店管理公司组织架构与管理制度
目录 一、安徽嘉诺凯恩酒店管理咨询有限公司组织架构图 二、安徽嘉诺凯恩酒店管理公司各部门职能职责（一）总经理 （二）营运总监 （三）人事部 （四）营销部 （五）运营部 （六）培训质检部
（七）财务部 （一）总经理： 职级： 1 级； 直属部下：营运总监；人事部、营销部、培训质检部、运营部、财务部。 职务概述： 1.作为酒店管理的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安 全。 2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。职责范围： 1.直接向股东负责，负责管理公司的日常运营工作。 2.负责推进效益:监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营 业收入预算计划，并按其实际收入与预算对比做分析，于每月十号前告知各成员酒店运营经理。 3.控制成本及费用支出获得最高收益利润。监管酒店的营运成本 在预算之内，控制员工工资、员工福利、交通费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4.制定每年销售及市场计划，预算，方案，修改维护计划，人员 组织架构，工资预算。 5.实现每年的收入预算总额。按照董事会批阅的每年度收入预算 计划，于每天推进及跟踪其结果，每月结束前追赶其完成的
百分比率及收益。 6.维持与董事会之间的合作关系。与董事会保持良好的合作关 系，解决困难及保障管理公司与董事会的利益。 7.竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。总经理是代表 酒店管理公司及董事会，必须在员工及客人面前树立良好形象及标准。 8.制定内部管理政策与程序及员工手册等。 9.开拓新市场及开发合作性酒店。 10.组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况 及时调整经营策略； 11.参与公司发展客户业务量的考查，按业务量的大小权限审批确 定客户，建立长期合作关系； 12.按授权业务权限审核、审批开发与服务客户计划，并监督执行 情况； 13.负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调 配、培训、考核意见； 14.完成其它工作任务。 （二）营运总监： 职级：1级 直属上司：总经理 直属下级：人事部、营销部、培训质检部、运营部、财务部及各
酒店筹建顾问及委托管理合同 20 年月日 酒店筹建顾问及委托经营管理合同 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 全国免费热线： 开户行： 账号：人民币 : 港币 : 合同签约地：甲方或乙方办公地 （一）总则 鉴于甲方在位于正在建设一家星级酒店，并希望聘请乙方为 酒店建设期间的筹建顾问和酒店开业后全权委托经营管理，以及有偿使用乙方品牌商 标事项。乙方酒店管理国际集团有限公司是一家知名的国际品牌酒店管理 公司，旗下运营着近二十家已开业和筹建中的四星级以上酒店。乙方非常珍视自己的 国际品牌声誉，视其为生命。为保证向甲方提供的所有服务都具有国际水准并受中华 人民共和国法律管辖，甲乙双方展开了友好协商，甲方愿意聘请乙方担任 酒店项目的前期筹建顾问服务工作（筹建服务工作清单见附件）及负责酒店开业后的 全权委托经营管理，以及有偿使用乙方品牌商标。双方愿意就上述三项合同目标制定 本合同细则。 第二条本合同的订立、解释、履行均受中华人民共和国法律管辖。 （二）筹建顾问期间双责任 甲方有责任向乙方提供甲方所拥有的与本合同服务项目相关的各种信息和资料，并为 乙方在项目所在地开展工作提供必要支持和帮助。 甲方有责任按本合同约定的金额和时间以人民币汇款方式向乙方支付顾问服务费，此 顾问服务费不包含任何附加的税项。 第五条乙方有责任按本合同约定的内容、方式和时间，向甲方提供高水平的咨询顾问服务。（三）筹建顾问期间服务内容
第六条本合同规定的服务内容包括不限于以下内容：（筹建服务工作清单见附件）酒店市场调查分析、项目评估、项目投资可行性研究，酒店设计技术咨询顾问服务。 服务内容为：根据标准协助甲方修订酒店功能布局图、装修效果图、总装 修图、协助甲方监督装修效果、协助甲方选定、确定酒店布置、家私等各项采购方案、 提供人员编制方案、提供开业费用预算、招聘各岗位员工、构建组织机构、培训员工， 确保各项筹备工作符合并达到喜来登的开业条件及标准。 （四）筹备顾问期间服务方式及期限 乙方将充分发挥行业资源优势，对酒店市场调研、酒店评估、酒店投资财务分析等提 供专业观点，同时充分调动公司内部资源及相关行业资源对项目部提供强有力的支 持。 第八条服务时间: 筹建顾问期自合约签订第一笔款付款后至酒店试营业，最长不超过______个月。 乙方须在本合同生效后三十天内编制完成《酒店项目市场调研、项目评估及投资可行 性研究报告》初稿并提交甲方，并在提交该报告初稿5日内完成与甲方的沟通汇报及 报告修改完善工作，形成报告正式稿，如甲方在收到报告初稿或修订稿后5日内没有 提出任何修改意见或疑问，视为甲方不再提出修改意见并确认报告正式定稿。（五）筹备顾问服务收费及支付 第九条双方商定本合同筹备顾问服务费如下： 筹建顾问服务费总额： 筹建顾问服务费收取标准：按人民币20元-40元/每建筑平米计算。 甲方在本合同生效之日起七个工作日内向乙方支付筹建顾问服务费总额的 20%即人 民币：______ 万元。 乙方提供酒店项目市场调研，项目评估及投资可行性研究报告，并经甲方批准同意， 七个工作日内，向乙方支付筹建顾问服务费总额的30%，即人民币：____万元。 乙方提供酒店各个功能区域的定位及酒店设计任务书，并经甲方批准同意，同时协助 甲方修订由甲方选定的设计公司提供的酒店装修设计平面图纸及效果图、甲方批准酒 店装修设计平面图纸及效果图后的七个工作日内向乙方支付筹建顾问服务费总额的 30%。即人民币：_______ 万元。 甲方在酒店装修施工图纸定案并开始施工后，向乙方支付筹建顾问费总额的20%。即 人民币：______ 万元。乙方在此期间协助甲方选定装修施工公司、选定酒店用品、 家私、酒店布置等达到开业条件。 第十四条在本合同规定的服务期间内，乙方项目部人员前往现场工作时所发生的所有差旅费用由甲方负责。 第十五条如合同期间甲方希望乙方安排和陪同考察国内外酒店时，所有考察费由甲方承担。
后勤部各岗位职责 一、后勤部经理职责 1、全面负责酒店员工宿舍的管理工作。 2、全面负责酒店员工餐厅的管理工作。 3、全面负责酒店更衣室及其他员工服务设施的管理工作。 4、负责制定职责范围内的相关管理制度并督导管理执行。 5、负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。 6、及时了解员工生活、思想状况，关心员工生活。 7、负责宿舍、餐厅和更衣室制度执行情况的监督检查，并作好记录。 8、负责宿舍、餐厅、更衣室管理员的管理、考勤、培训工作。 9、做好上级安排的其它工作。 二、宿舍管理员职责 宿舍管理员全面负责宿舍人员、物品、安全、卫生等管理工作，保持24小时在位，具体职责如下： 1、严格按照《宿舍管理规定》，做好员工入住、搬出登记。 2、保管宿舍的公共财物，发现破损或丢失要及时上报并追究责任，发放、收缴被褥等个人用品。 3、监督宿舍用水用电，每月月底抄电表、水表，并将数据上报后勤部。 4、做好来访者登记，未经许可，严禁非公司员工进入宿舍。 5、负责防火、防盗等安全设施的检查。 6、处理突发事件并及时上报。 7、负责公共卫生打扫，并每日对各宿舍卫生进行检查。 8、每晚22点准时锁好宿舍大门，检查各宿舍人员情况，对登记在住而没有及时返回的人员进行登记，熄灯并关闭电视、电脑。 9、对违反宿舍管理制度的个人和行为进行制止，对劝阻无效的可报告酒店保安部或酒店值班经理妥善处理，将处理情况做详细记录，次日负责上报管理部门，依据酒店相关管理规定进行处罚。 10、完成上级交办的其他任务。 三、餐厅主管职责 全面负责员工餐厅工作，具体包括： 1、负责公司全体员工的就餐工作，负责公司临时性接待用餐，负责公司特殊活动指定用餐等； 2、负责餐厅固定资产承担价值和不流失责任，不得擅自转租、转借、挪用和抵押变卖； 3、遵守公司有关行政管理制度、财务制度和财经纪律，按要求设置账务账目，按公司现行会计制度向公司财务部门按时上报会计报表； 4、负责餐厅及所属员工综合治理、治安、防火、防盗等安全工作； 5、加强采购管理，降低伙食成本，确保就餐者的利益不受损害； 6、严格遵守《食品卫生法》，加大监督和检查力度，将责任落实到人，及时查处卫生清洁和食品管理存在的漏洞，确保食堂的卫生与饮食安全，将隐患消灭在萌芽状态，杜绝食物中毒事件的发生； 7、建立、健全和完善各项管理制度（财务制度、成本核算制度、考勤制度、
酒店管理公司管理架构及岗位职责 酒店管理公司管理架构及岗位职责第一章酒店管理公司管理架构及岗位职责第二章公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度第三章高管人员聘用审批制度第四章外派高管人员离任程序规定第五章后备高管人选任职前挂职培训规定第六章公司总经理、酒店执总请假报告制度第七章成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度第八章财务检查制度第九章成员酒店财务超预算开支审核报批制度第十章经营情况分析报告制度第十一章年终工作报告和年度工作计划报告制度第十二章优秀服务案例汇编和报告制度第十三章重大突发事件及时报告制度第十四章安全生产及管理制度第十五章成员酒店管理委员会制度第十六章管理公司成本费用控制的程序和制度第十七章 管理公司集团采购控制的程序和制度管理公司基本运行制度一酒店管理公司管理架构二管理公司组织结构管理公司部门组织结构三、管理公司和成员酒店各部门职能职责：（1）、总经理：职级： 1 级直属上司：董事长直属部下: 各成员店总经理经理、人事行政部总监、营运保障部总监、产品开发部总监、市场营销部总监、后勤保障部总监、财务计划部总监职务概述： 1. 作为酒店的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安全。 2. 带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。职责范围： 1、直接向董事长负责，负责管理公司的日常运营工作。 2、负责推进效益: 2.1 监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划，并按其实际收入与预算对比做分析，于每月七号前告知各成员酒店总经理。 3、控制成本及费用支出获得最高收益利润。 3.1 监管客房、餐饮、娱乐的营运成本在预算之内，控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。 4、制定每年销售及市场计划，预算，方案，保养维护计划，人员组织架构，工资预算及固定资产等报告。 4.1 于每年10 月份提交下年度的收入预算计划，上报董事长及董事会审批及讨论。 4.2 与人事行政部总监制定及更新人员组织架构，并以实际预算作对比及分析。 4.3 与后勤保障部总监制定所有保养维护计划及其相关的合同。 5、实现每年的收入预算总额。 5.1 按管理公司与董事会批阅的每年度收入预算计划，于每天推进及跟踪其结果，每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。 6、与顾客保持良好的关系。 6.1 与每一个客户建立良好的关系。 7、主持每天营运部门会议及每月盈亏报告会议等。 7.1 主持每天与各部门总监的营运会议，讨论收入、成本、费用及营运发生的问题，给予正确指令于当天解决。 7.2 主持每月与各部门总监的收入与支出的盈亏会议，表扬优秀的部门。 7.3 按实际收入、成本、费用与预算分析及跟进结果。 8、维持与董事会之间的合作关系。 8.1 与董事会保持良好的合作关系，解决困难及保障管理公司与董事会的利益。 9、维持高水平的服务及安全性。 9.1 监管及与人事行政部总监制定各成员店及各部门的培训课程并抽查其服务水平，是否保持在星级的水平。 9.2 监管及与后勤保障部总监制定各安全制度（包括：公共区、后台、服务区、电梯、机电设备、客房、消防、走火通道、厨房等），落实到各成员酒店并定时安排防火演习及灭火器使用实习培训课程。 10、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。 10.1 总经理是代表酒店管理公司及董事会，必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。11、制定内部管理政策与程序及员工手册等。 11.1 监管及与各部门总监制定其
战略合作协议 甲方： 乙方： 为促进郴州市*******产业、协会的未来发展及更好的服务于会员、会员企业，双方共同打造更具创新理念和服务体系的共赢模式，甲乙双方经友好协商，自愿结为战略合作伙伴关系，搭建多元化、多层次、多服务的合作平台。 一、甲乙双方一致同意自本协议正式生效之日起，建立双方全方位、多角度、多层次的长期稳定的合作机制，建立并发展相互协作、相互支持、共同发展的紧密合作关系、建立固定的工作小组，定期互访座谈或共同走访企业，实现信息及时沟通。 二、甲方携手公司系统的全部资源，通过公司资源硬件设施提供服务、合作开发、资源共享等方式，共同为乙方的会员、会员企业有限提供“量身定制”的多元化服务。 三、甲方将联合乙方为会员企业定期召开座谈会，形成多资源平台联动机制，在甲方现有的场地内尽量解决乙方在活动中需要使用的的场地等的硬件设施。
四、双方将在甲方经营服务、产品等业务中开展广泛的合作，由乙方向甲方推荐会员及会员企业、政府等资源与甲方进行对接，同时协助甲方产品销售。甲方则为乙方活动提供便利的场地、活动奖品、活动费用等硬件设施，具体金额比例及支持力度双方协商制定。 五、乙方通过自己的优势资源服务甲方，包括乙方的高端会员、企业、活动等资源与甲方进行嫁接，达到对甲方品牌的战略性宣传与推广的目的。 六、甲乙双方应对其工作接触和通过其他渠道得知的有关的商业秘密严格保密，未经对方事先书面同意，不得向他人透露。 七、在双方组织的大型活动中，双方应竭尽全力做好责任划分的分内之事，互相配合，以期达到最良好的效果。 八、本协议自双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。 九、本协议的人和补充或修改，必须经双方同意并以书面形式予以补充，作为本协议的附件，并与协议正本具有同等法律效力。
酒店合伙经营合同范本 酒店合伙经营合同范本1 甲方： 乙方： ____(以下简称“甲方”)与____(以下简称“乙方”)共同投资经 营酒店，甲方先期投资___万元人民币，乙方先期投资____元人民币，经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议： 一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就酒店合作经营等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，乙方为甲方提供投资合股以及适当的经营中的管理，协助甲方提高酒店业务发展和赢利，实现双方在利益方面的多赢局面。 二、甲方和乙方的初期合作为，甲方投资____万元人民币，乙方投资____万元人民币，就其投资比例对酒店的赢利景象年终分红以及酒店的经营管理权利(职务)。其所有投资都将用于酒店的原始投资(房租、装修、经营类手续办理、进货、员工开支等)，甲方不得擅自挪用和他借甲方和乙方的共同投资款项。乙方可在甲方实施每笔资金开支时提出监督和审查的权利，甲方必须提供相应的票据和开支证明。在次期间出现因资金开支不明而
发生的纠纷，按照此协议判定有过错一方，由过错方向另一方赔偿5%的股份，以解决纠纷。 三、甲方所拥有的权利和义务： 1. 甲方应按照最初协议双方的共同协商后的意愿，投资 ____万元用于酒店的开发和各类费用的支出，由于甲方为拥有股份最多一方所有人，在酒店的经营管理中应享有最高发言权和决定权，但不拥有财务管理权利和财务隐私权。应严格遵守财务公开制度。 2. 甲方在酒店的发展和经营管理过程中，应在各类事项，如采购、雇佣、装修、辞退、选拔、财务管理、发展意向等应积极地乙方协商争得乙方的意见。不得擅自决定各类事项的最终决定。 3. 甲方拥有酒店发展和财务的知情权和决定权，可随时就酒店经营发展中出现的情况召开管理层会议，决议。 4. 甲方拥有酒店在酒店经营发展中需要签署各类合同的首席权和签名权，但必须让乙方知情和在场。 5. 股份分红比例按照甲方和乙方的投资比例进行，甲方拥有的股份分红比例的准确数额应透明，不得在财务上进行弄虚作假的行为以提高个人的分红数额。