编号：

业务外包服务合同

本合同由甲乙双方于201 年月日在北京市朝阳区签订。

甲方：

地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

甲方为发包方，乙方为承包方；甲乙双方协商一致，由甲方将自身一部分物流配送业务作为服务项目以外包的形式发包给乙方；根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律、法规规定，就甲方所需业务外包服务以及双方合作过程的权利和义务事宜，达成以下合意，签订本合同：

第一条定义

1.甲方：即接受业务外包服务的公司。

2.乙方：即提供业务外包服务的公司。

3.服务人员：指乙方为服务甲方物流配送的外包，依法办理雇佣手续，派驻甲

方项目现场工作的人员。

4.服务费：乙方完成业务外包项目服务，甲方按乙方服务实际完成情况根据本

合同及其附件约定的标准支付给乙方各种服务费用的总和。

5.关联方：是指即一方现在或将来控制、受其控制或与其处于共同控制之下的

任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。“控制”是指（1）直接或间接持有过半数的投票权；或（2）直接或间接享有过半数的可分配利润；或（3）直接或间接控制董事会半数以上成员的组成；或（4）直接或间接持有过半数的注册资本。

第二条甲方权利和义务

1.甲方于业务外包项目正式运作前，将适用于业务外包项目的工作流程、质量

标准（见附件二）告知乙方。

2.甲方根据业务外包项目需要，向乙方无偿提供位于甲方或其关联方工作区域

内的完成业务外包项目运作所需的环境设施（包括工作场所、必要的工作设备、工具等）。

3.甲方无偿向乙方提供除配送车辆以外的配送、收款相关工具以供乙方完成本

合同规定的外包服务。乙方应在使用前进行检查，如有损坏应立即向甲方报修。

4.甲方应向乙方提供货物运输单据等文件，货物运输单据内容应包括：收货

人姓名、联系电话、卸货地址、货物名称、件数等。

5.甲方有权指派专人指导、监督乙方对甲方所委托货物的运输服务，以确保货

物运输及时、安全及正确无误。

6.甲方应为乙方服务人员办理进出甲方工作区域所需的工作证等相关手续。

7.甲方对乙方服务人员的工作在岗位安排、安全、质量、作业程序、基础管理

等方面有指导、检查、监督、考核的权利，并可据此提出整改要求。乙方接到甲方的整改要求后，须立即整改，并向甲方提交书面整改方案；如乙方拒绝整改，甲方可根据实际情况采取必要措施，包括扣除服务费用等，性质严重时甲方可终止本合同。

8.甲方业务外包项目服务或经营运作发生变化，需要乙方增减服务人员，须经

双方确认后予以操作。

9.甲方有权根据实际需要对本合同所涉及的业务外包项目具体服务内容（包括

工作场所、工作时间、服务内容）进行补充或变更，但须告知乙方并签订书面补充协议。

第三条乙方权利义务

1.乙方必须根据甲方业务外包项目运作要求，及时派驻符合要求的服务人员并

保证每名服务人员应当配备有适行的运输车辆。乙方应当与派驻至甲方外包业务操作地的服务人员签订劳动合同，劳动合同一式三份，其中一份交由甲方保管；乙方不得派驻未经合法手续建立雇佣关系的服务人员至甲方外包业务的工作区域。

2.乙方承诺具备道路运输经营许可证，如在本合同签订时尚未具备该资质，乙

方承诺在本合同签订后及时办理前述许可证；乙方负责审核并确保服务人员车辆行驶证及服务人员驾驶执照合法适格、及时督促服务人员办理相应年检手续；并且有义务督促服务人员办理道路运输从业资格证。

3.乙方对服务甲方业务外包项目的员工承担用人单位的法定责任，依法依约向

员工支付工资报酬及各种补贴。因乙方原因未及时向服务人员发放工资报酬及各种补贴的责任由乙方承担。

4.乙方有权根据本合同和附件的约定，按时向甲方收取服务费。

5.在本合同期内，为业务外包服务的需要，乙方服务人员可无偿使用甲方工作

场所内的水、电等公用设施设备。如有必要增添公用设施，须由甲方同意。

6.除按照国家规定为服务人员缴纳社保外，乙方还同意为所提供的服务人员投

保不低于人民币贰拾万元的团体意外险。

7.乙方负责为乙方服务人员按照国家规定进行个税的代扣代缴服务。

8.乙方必须按照甲方相关制度的要求，自觉遵守并保证乙方服务人员自觉遵守

法律法规和甲方的进出办公区域、卫生防火、安全等规章制度及有关安全生产的法律、行政法规、国家标准及行业标准，在业务操作过程中服从甲方现场人员监督管理。若乙方人员违反甲方规章制度或其它安全生产的相关规定，违章操作、野蛮操作的，或者出现其它可能影响甲方对工作区域管理的行为，甲方有权制止或责令其停止相关服务并要求乙方予以整改。

9.乙方应对甲方提供的公用设施、工作设备、工具等妥善保管并合理使用，不

得挪作业务外包服务以外的用途。如因乙方服务人员过错导致甲方受损（包括使用不当造成设备、工具损坏、甲方正常运营受到损害等），甲方有权要求乙方进行赔偿；乙方可根据己方的公司制度对相应责任人员追讨合理的赔偿。

10.乙方应对业务外包项目的员工进行必要的岗前培训，甲方有权对培训内容提

出要求。乙方应对业务外包项目的员工进行日常管理，督促其按要求完成工作。

11.对业务外包项目的运营情况和执行过程中遇到的问题及时与甲方沟通，按时

完成合同约定的服务内容。乙方应根据甲方反馈信息，不断完善服务流程，提高服务质量。

12.乙方有责任从按时到达发运地开始，至乙方把商户签字的商户收货确认单以

及货物款项交给甲方指定人员。在此期间产生的所有货损和货差由乙方承担。

13.乙方应在规定的时间、范围内提供配送服务。

14.乙方应保证按照甲方提供的货物运输程序、货物运输单证等文件完成相应的

货物运输服务。甲方为乙方提供的货物运输单证等文件未经甲方允许乙方不能擅自涂改，更不能丢失。若因涂改或丢失相关货物运输单证等文件而给甲方造成损失，乙方应承担由此产生的一切后果，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

15.装货的过程中，如乙方发现有货物外包装破损、缺货等情况，应当场向甲方

提出异议并配合甲方协调解决。

16.乙方服务人员送货过程中，如遇收货人拒收或货物运抵目的地找不到收货人

的，乙方服务人员应在第一时间内将情况通知甲方客服人员。乙方应按照甲方客服人员的指导或甲方告知的退货流程办理货物交接手续，否则，由此产生的一切后果均由乙方负责。

17.乙方应将在甲方指定地点提取的货物及时、安全、正确无误地送交至甲方指

定的收货地址和收货人；在甲方要求乙方服务人员代收货款的情况下，乙方服务人员有义务为甲方代收货款并代为保管直至将货款交至甲方指定人员处。

18.乙方或其服务人员不得擅自拆除货物、不得对货物重新加工、包装（甲方同

意的情况除外），否则，由此产生的一切后果均由乙方承担。

19.乙方或其服务人员不能以任何形式向任何第三方透露甲方或甲方客户的信

息，否则由此引起的甲方的任何损失（包括但不限于经济损失、名誉损失等）均由乙方承担。

20.乙方在运输货物的过程中，应严格遵守中华人民共和国法律法规，如乙方有