合同讲解重点及录音要求

1.录音开场白，需向客户说明录音事宜及原因：

“您好，是**先生吗？我是审核部审核专员，我姓**。下面将由我为您讲解和签订您的贷款合同，为了提升我们公司的服务质量，以及避免后期还款中出现不必要的纠纷，合同讲解期间我们需要全程录音。现在可以开始吗？”可以...

2.合同讲解时每份文件的讲解重点：

（1）借款合同：

A.需与客户本人核实其身份证号码，住宅地址，借款用途，借款金额，月还款额，期数，贷款及还款起止日期，银行账号及开户行等基本信息。

B.抵押物的使用和保管：抵押期间，车辆不得擅自离开合同签订城市，需提前报备。不得擅自再抵押（质押），迁移，出租，转让抵押车辆，一旦违约，出借人有权开回并代为保管。

（2）借款咨询及管理服务协议：

A.重点讲解公司平台服务费的收取方式及金额（综合费率拆分为出资人利息和平台服务费）。

B.提前还款的讲解：先息后本不享受提前还款；等额本息提前还款根据还款期数不同，违约金按比例递增。

（3）抵押与质押合同：简单讲解贷款为抵押类贷款，故签署（可根据借款合同再度重申抵押物的使用及保管项内容）；贷款为质押类贷款，故签署。

（4）车辆买卖协议：重点讲解如果客户还款正常，协议不生效；如果违约，车辆可能会被处置变卖。

（5）授权委托书（一）：重点讲解协议主要用于车辆进抵及贷款结清注销抵押等相关事宜。

（6）授权委托书（二）：重点讲解主要用于银行委托划扣的授权。（7）还款管理说明书：重点讲解月还款额，还款日期，还款方式及违约后违约金罚息如何收取。

A. 每月的还款额精确到两位小数，不享受四舍五入，每月按数字精确还款，详见还款分期表。

B.存款日期与还款日期不一致：还款日期一般为每月15号或者30号，即每月15号或者30号银行划扣；由于划扣前一日银行需将月还款额进行冻结,故需在14号或者29号16点前保证卡余额充足，否则冻结不成功会直接导致还款日当天银行划扣不成功，视为还款不成功。

C.如果客户违约，公司会收取相应的违约金和罚息。违约金按每月计算，罚息按每天计算。

3.结束语：这就是全部的合同文件，您还有什么疑问吗？如果没有的话那咱们现在开始签字按手印。（录音结束）

4.合同讲解结束，客户可根据自己意愿阅读每份合同（不允许拍照和带走），无误后签字按手印，审核专员把合同带回审核部。