1 公 司 简 介

企业名称

地 址

法人代表 陈 邮 编

投标类型 □1 □2 E-mail

企

业

概

况 安徽某某安全防范有限公司是经合肥市工商局及安徽省安保协会于2010年正式批准的一家专业从事保安服务，物业管理、环境保洁、、秩序维护以及劳务派遣的专业公司。公司注册资本100万，现拥有员工600余人，专业管理人员与专业技术人员达50余人。经过多年的发展，现已成为一家专业性强、人力资源充足、清洁设备齐全、管理经验丰富的专业企业。目前，本公司在合肥市主要的服务项目有：绿海商务学院校区、安徽公路学校、三联学院、滨湖世纪城工地、康拜工业园、合海钢管有限公司、雅豪格莱德酒店、经开区最大的生活小区东海花园、北美印象雅苑小区等众多单位提供安全防范、日常保洁服务。

某某安防将依托所服务的各大物业公司的先进管理经验，丰富的人才优势，专业的技术支技。秉承“精心服务、亲情管理、热情周到、追求完美“的宗旨。本着力求员工坚持“用心做事、诚实做人”的原则来为每一个客户营造安全、清洁、优美的环境。

我们深知，公司在合肥的发展需要社会各界朋友及同行业的支持，愿我们携起手来，资源共享，合作共赢，创造更加辉煌的明天。

我们相信，我们会做得更好！

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2 第一章

计划方案及策划思路

在今后的保安外派服务中，我们将秉承甲方的管理理念，倡导以人为本的服务理念，融入酒店式的服务方式，努力将酒店式服务体现在保安服务的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于贵公司管理服务的全过程。同时，始终遵循“以人为本”与“人与自然和谐相处”的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，营造一个真正可以聆听“阳光、空气、绿色”的健康高档次办公区域。

1、管理目标

为充分体现和保持贵公司风格，保持办公生态，为贵公司员工创造一个安全、文明、整洁、舒适的工作环境

2、管理优势

（1）经验优势

我公司在保安管理实践中积累了丰富的管理经验，同时我司还承接了合肥绿海商务学院、北美印象雅苑小区、由合肥市府牵头经开区最大的小区东海花园保安服务项目；中国最大的柴油机生产企业熔安动力有限公司保安服务项目；安徽公路技术学院安防服务项目；滨湖世纪城工地安防服务项目；合肥市经开区康拜工业园安防服务项目；香港华润幸福里小区的保安保洁服务项目；安徽省高速公司开发的安高城市天地保安服务项目；合肥万达广场保安服务项目等一批高档商住、办公物业的专荐保安项目。我司现有员工600多人，我司成熟的

3 保安专项管理经验及丰富的人力资源完全可以运用于 保安外派的管理。

（2）技术优势

我司已初步建立公司的管理信息系统，建立了公司网站，也实现了部分安保管理业务的软件化操作。同时我司依托所服务的各大型单位的先进管理经验，为我司管理工作提供坚强的管理技术后盾。

（3）人才优势

我司根据企业发展要求，不断调整人才结构，储备了一批不同层次、不同专业的管理人才和监控技防人才及工程管理人员。我司不仅拥有大批专业人才，更是人才培训基地，将为贵区安保管理提供强大的人才保证。

二、保安管理具体措施

我公司通过对贵公司初步资料的掌握、周边基础配套与地理环境的分析，结合项目区域特点，认为在今后的服务中，尤其要抓好以下几个重点工作。

1、强调安全第一和预防为主的原则

（一）安全管理是管理工作的重中之重。安全保卫工作是公司的财产安全及员工的人生安全，由于贵公司的特殊性，我们将采取不同的安保模式。

（二）安全管理主要包括三个方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及时处理和应对各类突发事件及各种会议接待参观。

4 1、在消防安全方面，强调预防为主，防大于治，不断消除和整治各种消防隐患。

2、在治安防范方面，根据特点，从全面布防、全员防范的观点出发，利用项目先进的技防硬件，走“人防、技防”相结合的路线，将可能出现的治安问题杜绝在萌芽状态。

3、在应急事件处理方面，做到有预见性、有方案、有组织、有演练，做到处事不惊、处惊不乱、应对有方，通过突发事件和异常情况处理方案的编制，防患于未然。

三、人员的配备及培训管理（按二班计算，设调休岗）

（一）按 2 班计算，设调休岗

保安岗位 名；年龄要求 45 周岁以下，男性；无不良社会记录；每天工作 12 小时，法定休假日。（节假日加班另算）

（二）按 2 班制按每人每月上二休一计算费用

（三）门岗 人；巡逻 人。白班 人，晚班 人，调休 人；总共 人。

四、人员的培训和管理

高素质的员工是公司管理的基础，而提高员工综合素质的关键是培训，我公司为提高员工素质，在原人事部的基础上，专门组建了人力资源部和教育培训中心，把提高员工的综合素质，提到了企业发展的战略目标这一高度。目前我司形成了一套规范的培训体系，正在培养和造就一支专业化的安保管理队伍，这是我们完成对贵公司安保管理目标的有力保证。

1、人员的培训

（1）培训的目标

5 根据贵公司的特点，结合公司的体系对各岗位的要求，分层面、分阶段、有计划地对员工进行培训，确保贵公司各工作区域外派保安人员具有观念先进、管理专业、技术精湛、工作效率高的综合素质，为完成贵公司的管理目标提供可靠保证。

（2）培训的几个阶段

·入职前培训

入职前的培训分两部分内容，一是入司培训，二是岗前培训，主要对员工进行公司概况、管理理念、法律法规、仪表仪容、服务态度及安保管理和操作技能的基本知识培训，使员工在上岗时能具备安保的服务理念和业务基本知识。

·在职培训

在员工上岗后根据岗位（工种）的需要，进行各种层次及内容的培训，以满足日常管理和操作的要求。

·专门培训

在有新技术、新标准、新法律法规颁布时及时组织员工进行专门培训，使员工能及时了解熟悉和掌握这些专门知识，以便更好地为贵公司服务。

员工能严格按工作规程进行操作，为贵公司服务，从而有效提高服务水平及工作效率，日常培训的内容和形式如下：

培训内容：

·企业理念、质量方针、质量目标

·岗位操作技能及工作操作规程

6 ·服务技巧、礼节礼貌及正确处理人际关系

·新知识、新技术及新观念

培训方式：

定期培训，由公司总部、人力资源部、管理处根据需要进行针对性较强的培训，这类培训将根据管理的需要制定培训计划；

即时培训，由人力资源部对个别员工进行旨在提高其岗位技能和改善其服务水平的培训，这类培训主要是针对个别员工的某些不足而进行的。

2、人员的管理

企业员工是企业经营（服务）的基本资源，员工在管理服务中毫无疑问居于核心地位。只有管好人，才能管好事。因此我公司在员工录用考核、定期考核、淘汰机制等人员管理上形成了一整套规范性强、操作简便的高效运作管理体系。

1、考核

对管理处的员工，除必需的入职培训外，公司还将按岗位工作要求跟踪考核，验证其是否适岗。同时建立月度、年度考核制，做好各种考核记录。对工作表现出色的员工进行奖励、晋升；对不能满足岗位要求的员工，则予以淘汰。

·考核目的

保质保量完成工作任务，科学合理运用分配机制，客观公正做好人员管理，激励调动员工积极性。

·考核内容

7 员工品行、工作能力、工作态度、工作业绩。

·考核标准

把公司质量方针、各岗位工作操作规程作为考核员工的标准；

把工作计划、临时任务及目标作为考核员工标准的补充。

2、淘汰机制

（1）我们将在贵公司推行“末位淘汰制”，真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人思想，通过综合考评，对位列最后5%的员工，实行强制性淘汰。

（2）为充分体现“督促后进、共同进步”的原则，被淘汰员工将经过待岗学习、限期改进、辞退等阶段。这种机制对于员工既有约束，也有激励，从而推动整个管理处，做好贵公司的各项服务工作。

3、协调关系

我们将通过有计划、有步骤的努力，协调和改善对贵公司外派保安的内外关系，使管理处的各项管理和服务符合社会的要求，塑造良好的形象。协调关系的主要内容有：

（1）督促员工注意工作方式，讲求细化，从而达到与贵公司员工和其它社会公众保持良好关系。

（2）协调企业与员工之间关系，创造上下左右关系融洽的工作环境。

（3）引导员工及时排解纠纷，妥善处理投诉，维护企业声誉。

4、服务意识

我们强调“客户至上”的服务意识，从点滴细微处入手，为客户提供优质、高效、满意的服务。

8 5、量化管理与标准化动作

量化管理及标准化动作就是根据每个员工的不同岗位要求以及应该具备的能力，按标准对其进行评价。

第二章 分项管理方案

一、智能化系统管理

（1）、管理内容

·高素质的专业人员来使用和维护设备，在系统安装期间早期介入，熟悉设备性能及隐蔽线路走向，确保谙熟该系统的操作及维护；

·对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，包括型号、技术参数、外型尺寸、工作条件等等；

·建立防灾、防盗监控系统的实时运行档案；

·采取日常巡视及定期保养相结合的办法来确保设备安全运行。

（2）、管理措施

·建立设备技术档案；

·建立智能化系统的维护保养计划，做好日常巡视与定期保养；

·建立一支设备运行及维护人才队伍；

·对内部管理人员进行多种形式的培训；

·建立防灾监控设备的运行档案。

二、安保管理方案

指导思想：

9 在当前安保管理所处的现阶段中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护贵公司工作和员工的安全，减少和降低各类案件、事故发生率，是贵公司安保管理工作的重中之重，最为关注。

安全防范管理方案

安防管理包括治安秩序、交通秩序、员工上下班管理、消防和紧急事件处理等内容。是办公及居住及生活秩序、防止各类治安事件的重要基础工作，同时又是贵公司管理工作的形象工程。

安防管理的基本原则

·安全第一，预防为主

·防消结合，群防群治

1、管理内容

（1）、常规防范：采取24小时门岗执勤的方式，维护公共秩序，减少和降低任何危及或影响公共秩序的行为。

A．门岗的任务：

· 了解熟悉贵公司人员的外貌基本特征；

· 礼仪服务（向驾车领导和个人行举手礼或注目礼）；

· 维护出入口及门前广场的交通秩序和停车；

· 对外来车辆和访问人员进行礼貌询问，拜访对象核准，验证登记；

· 严禁携带危险物品进入；

·对员工上下班及非上下班时间进出的管理。