团队出境旅游合同示范文本
（代理招徕专用）
国家旅游局制定
使用说明
1、本合同为示范文本，供受经营出境旅游业务旅行社委托、代理招徕出境旅游者（不含赴台湾地区旅游的旅游者）的旅行社与旅游者之间签订团队出境旅游合同时使用。
2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应以文字形式填写完整。
3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充。变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应由旅行社承担的责任。
4、本示范文本由国家旅游局制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队出境旅游合同
（代理招徕专用）
合同编号：______________
旅游者：等人（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）；
旅行社：；
旅行社业务经营许可证编号：。
第一章定义和概念
第一条本合同词语定义
1、旅行社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》、具有出境旅游业务经营权的旅行社及其委托的代理招徕出境旅游者的旅行社。
2、旅游者，指与旅行社签订出境旅游合同、参加出境旅游活动的中国内地居民及在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区和澳门特别行政区居民、在大陆的台湾地区居民。
3、出境旅游服务，指旅行社依据《旅行社条例》等法律法规，招徕、组织旅游者出国及赴港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证／签注，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。
4、旅游费用，指旅游者支付给旅行社、用于购买出境旅游服务的费用。
旅游费用包括：
（1）签证/签注费用（旅游者自办的除外）；
（2）交通费（含境外机场税）；
（3）住宿费；
（4）餐费（不含酒水费）；
（5）旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费；
（6）行程中安排的其他项目费用；
（7）导游服务费和旅行社的其他服务费用。
旅游费用不包括：
（1）旅游证件的费用和办理离团的费用；
（2）旅游者投保的个人旅游保险费；
（3）合同约定需旅游者另行支付的游览项目费用；
（4）合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;
(5)境外小费;
(6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿。
5、购物场所，指行程中安排的、专门或主要以购物为活动内容的场所。
6、自由活动，指《旅游行程计划说明书》中安排的自由活动。
7、自行安排活动期间，指《旅游行程计划说明书》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。
8、旅行社责任保险，指以旅行社因组织旅游活动对旅游者和受其委派为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
9、旅游者投保的个人旅游保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。
10、离团，指团队旅游者在境外经领队同意不随团完成约定行程的行为。
11、脱团，指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。
12、转团，指由于低于成团人数，旅行社征得旅游者书面同意，在出发前将旅游者转至其他旅行社所组的出境旅游团队的行为。
13、拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。
14、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。
15、意外事件，指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。
16、业务损失费，指旅行社因旅游者行前退团而产生的经济损失，包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、旅游签证/签注费用、酒店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。
17、黄金周，指通过调休将春节、“十一”等3天法定节日与前后公休日相连形成、通常为7天的公众节假日。
第二章合同签订
第二条旅游行程计划说明书
旅行社应当提供带团号的《旅游行程计划说明书》（以下简称《计划书》），经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《计划书》应当对如下内容作出明确的说明：（1）旅游行程的出发地、途经地、目的地，线路行程时间（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计）；
（2）旅游目的地地接旅行社的名称、地址、联系人和联系电话；
（3）交通安排及其标准（明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息）；
（4）住宿安排及其标准（明确住宿酒店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施）；
（5）用餐（早餐和正餐）安排及其标准（明确用餐次数、地点、标准）；
（6）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间（明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间）；
（7）旅游者自由活动的时间和次数；
（8）购物安排（旅行社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容）；
（9）行程中安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、地点和项目内容）；
（10）另行付费的游览项目（如有安排，旅行社应在签约时向旅游者提供《境外另行付费游览项目表》，列明另行付费游览项目的价格、参加该游览项目的交通费和导游服务费等，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分，另行付费游览项目应以不影响计划行程为原则）。
《计划书》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。
第三条签订合同
旅游者应当认真阅读本合同条款、《计划书》和《境外另行付费游览项目表》，在旅游者理解
本合同条款及有关附件内容后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。
第四条旅游广告及宣传品
旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的，视为本合同的组成部分，对旅行社和旅游者双方具有约束力。
第五条合同效力
本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。
第三章合同双方的权利义务
第六条旅行社的权利
1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团；
2、核实旅游者提供的相关信息资料；
3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用；
4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取紧急避险措施并要求旅游者配合；
5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。
第七条旅行社的义务
1、按照合同和《计划书》约定的内容和标准为旅游者提供服务；
2、在出团前召开说明会，把根据《计划书》细化的《行程表》和《行程须知》发给旅游者，如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到国家或者地区的重要规定和风俗习惯、安全避险措施、境外小费标准、外汇兑换事项、应急联络方式（包括我驻外使领馆及旅行社境内和境外应急联系人及联系方式）；
3、为旅游团队安排符合法规、规章规定的持证领队人员；
4、妥善保管旅游者提交的各种证件；
5、为旅游者发放用中英文固定格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等）；
6、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；
7、按照相关法规、规章的规定投保旅行社责任保险；
8、提示旅游者购买个人旅游保险；
9、按照合同约定安排购物和另行付费的游览项目，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；
10、旅游者在《计划书》安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时，旅游者提出索赔的，积极协助旅游者进行索赔，自索赔之日起超过90日，旅游者无法从购物点获得赔偿的，应当先行赔付；
11、向旅游者提供合法的旅游费用发票；
12、依法对旅游者个人信息保密；
13、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉，出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大；
14、采用拼团方式出团的，旅行社仍承担本合同约定的责任和义务。
第八条旅游者的权利
1、要求旅行社按照合同和《计划书》及依据《计划书》细化的《行程表》兑现旅游行程服务；
2、拒绝旅行社及其工作人员未经事先协商一致的转团、拼团行为和合同约定以外的购物及自费项目安排；
3、在支付旅游费用时要求旅行社开具发票；
4、在合法权益受到损害时向旅游、工商等部门投诉或者要求旅行社协助索赔；
5、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律法规赋予消费者的其他各项权利。
第九条旅游者的义务
1、如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全保障卡，并对所填的内容承担责任，如实告知旅行社工作人员询问的与旅游活动相关的个人健康信息，所提供的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的；
2、向旅行社提交的因私护照或者通行证有效期在半年以上，自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效；
3、按照合同约定支付旅游费用；
4、按照合同约定随团完成旅游行程，配合领队人员的统一管理，发生突发事件时，采取措施防止损失扩大；
5、遵守我国和旅游目的地国家（地区）的法律法规和有关规定，不携带违禁物品出入境，不在境外滞留不归；
6、遵守旅游目的地国家（地区）的公共秩序，尊重当地的风俗习惯，尊重旅游服务人员的人格，举止文明，不在景观、建筑上乱刻乱画，不随地吐痰和乱扔垃圾，不参与色情、赌博和涉毒活动；
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品；
8、行程中发生纠纷时，本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止损失扩大，不采取拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或者脱团；
9、在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己的安全负责；
10、在合法权益受到损害要求旅行社协助索赔时，提供合法有效的凭据。
第四章合同变更与转让
第十条合同变更
1、旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得团队50%以上成员同意后，对相应内容予以变更。因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法得到50%以上成员同意时，旅行社可以决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的证明。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全额退还旅游费用（已发生的签证/签注费用可以扣除）。已发生旅游费用的，应当由双方协商后合理分担。
4、在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，旅行社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。
5、在行程中遇到意外事件导致无法继续履行合同的，旅行社按本条第2款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，因此增加的旅游费用由提出变更的一方承担（但因紧急避险所致的，由受益方承担）。
第十一条合同的转让
经旅行社书面同意，旅游者可以将其在合同中的权利和义务转让给符合出游条件的第三人，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用由旅行社退还旅游者。
第十二条不成团的安排
当低于成团人数不能成团时，旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十二条中做出约定。
1、转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游
者书面同意，将旅游者转至其他旅行社所组的出境旅游团队，并就受让出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受让出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。
2、延期出团和改签线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改签其他线路出团，需要时可以重新签订旅游合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。
第五章合同解除
第十三条不同意转团、延期出团和改签线路的合同解除
低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期和改签其他线路出团的，视为旅行社解除合同，按本合同第十四条、第十六条第1款相关约定处理。
第十四条行程前的合同解除
旅游者和旅行社在行前可以书面形式提出解除合同。在出发前30日(按出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上（不含第30日）提出解除合同的，双方互不承担违约责任。旅行社提出解除合同的，全额退还旅游费用（不得扣除签证／签注费用）；旅游者提出解除合同，如已办理签证／签注的，应当扣除签证／签注费用。旅行社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还旅游费用。
旅游者或者旅行社在出发前30日以内（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。
第十五条行程中的合同解除
1、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。
2、旅游者在行程中脱团的，旅行社可以解除合同。旅游者不得要求旅行社退还旅游费用，如给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。
第六章违约责任
第十六条旅行社的违约责任
1、旅行社在出发前30日以内（含第30日，下同）提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用（不得扣除签证／签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：
出发前30日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金；
出发前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；
出发前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金；
出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金；
出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。
如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
旅行社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用并支付违约金。
2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第十条第2款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补旅游者损失的，应当承担相应的赔偿责任。
3、旅行社领队或者境外导游未经旅游者签字确认安排本合同约定以外的自费项目的，应当承担擅自安排的自费项目费用；擅自增加购物次数，每次按旅游费用总额10%向旅游者支付违约金；旅行社强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。
4、旅行社违反合同约定在境外中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，旅行社还应当承担损害赔偿责任。
5、旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅游者在出发前（不含当日）得知的，有权解除合同，旅行社全额退还已交旅游费用，并按旅游费用总额的15%支付违约金；旅游者在出发当日或者出发后得知的，旅行社应当按旅游费用总额的25%支付违约金。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。
第十七条旅游者的违约责任
1、旅游者在出发前30日内（含第30日，下同）提出解除合同的，应当按下列标准向旅行社支付业务损失费：
出发前30日至15日，按旅游费用总额5%；
出发前14日至7日，按旅游费用总额15%；
出发前6日至4日，按旅游费用总额70%；
出发前3日至1日，按旅游费用总额85%；
出发当日，按旅游费用总额90%；
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。
旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。
2、因不听从旅行社及其领队的劝告而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。
3、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。
4、由于旅游者的过错，使旅行社遭受损害的，应当由旅游者赔偿损失。
5、与旅行社出现纠纷时，旅游者应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。
第十八条其他责任
1、因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，旅行社将未发生的费用退还旅游者。如给旅行社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。
2、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。
3、旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的，旅行社不承担赔偿责任。
第七章协议条款
第十九条旅游时间
出发时间，结束时间；共天夜。
第二十条旅游费用及支付（以人民币为计算单位）
成人元/人；儿童（不满12岁的）元/人；
合计元（其中签证／签注费用元/人）。
旅游费用支付的方式和时间。
第二十一条个人旅游保险
旅游者（同意或者不同意，打勾无效）委托旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险。
保险产品名称：
保险人：
保险金额：元人民币
保险费：元人民币
第二十二条成团人数与不成团的约定
最低成团人数人；低于此人数不能成团时，旅行社应当在出发前日通知旅游者。
如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：
1、（同意或者不同意，打勾无效）转至旅行社出团；
2、（同意或者不同意，打勾无效）延期出团；
3、（同意或者不同意，打勾无效）改签其他线路出团。
第二十三条拼团约定
旅游者（同意或者不同意，打勾无效）采用拼团方式出团。
第二十四条黄金周特别约定
黄金周旅游高峰期间，旅游者和旅行社对行前退团及取消出团的提前告知时间、相关责任约定如下：
第二十五条争议的解决方式
本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第种方式解决：
1、提交仲裁委员会仲裁；
2、依法向人民法院起诉。
第二十六条其他约定事项
未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商一致，可以列入补充条款。
（如合同空间不够，可以附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。）
第二十七条委托代理约定
本合同系旅行社接受
（出境社）依照法律法规委托，代理招徕出境旅游者，组团社与代理社根据法律、法规的规定和双方委托合同的约定，向旅游者承担相应的责任和义务等，所约定的旅行社权利由组团社和代理社分享。
旅游者代表签字（盖章）：旅行社盖章：
证件号码：签约代表签字（盖章）：
住址：营业地址：
联系电话：联系电话：
传真：传真：
邮编：邮编：
电子信箱：电子信箱：
签约日期：年月日签约日期：年月日
签约地点：旅行社监督、投诉电话：
省市旅游质监执法机构：
投诉电话：
电子邮箱：
地址：
邮编：
附件1：出境旅游报名表
旅游线路及编号旅游者出团意向时间
附件2：带团号的《旅游行程计划说明书》
旅游者：（代表人签字）旅行社：（盖章）
经办人：（签字）
年月日
团队出境旅游合同 （示范文本） 国家旅游局 制定国家工商行政管理总局
使用说明 1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充。变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队出境旅游合同 合同编号：___________________ 旅游者：_______________________________________________ 等___________ 人(名 单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认)； 出境 社：____________________________________________________________________________ _______________________ 7 旅行社业务经营许可证编 号：_____________________________________________ 。 第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、出境社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执 照》、具有出境旅游业务经营权的旅行社。 2、旅游者，指与出境社签订出境旅游合同，参加出境旅游活动的中国内地居民及在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民或者 团体。 3、出境旅游服务，指出境社依据《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者出国及赴港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证/签注，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。 4、旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买出境旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1)必要的签证/签注费用(旅游者自办的除外)； (2)交通费(含境外机场税)； (3)住宿费； (4)餐费(不含酒水费)； (5)出境社统一安排的景区景点的第一道门票费； (6)行程中安排的其他项目费用；
LOGO 广东省佛山市出境旅游合同（官 方范本） WORD模板文档中文字均可以自行修改 ××××有限公司
编号：_____________ 广东省佛山市出境旅游合同（官方范 本） 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
合同编号：___________ 佛山市出境旅游组团合同 甲方(团体或个人):_________________ 乙方(组团旅行社):_________________ 甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议： 第一条报名与成团 1、甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局监制的《佛山市出境旅游报名须知及责任细则》(以下简称“须知”)。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。
2、甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。 第二条内容与标准 1、主要事项 旅行团名报名人数 初定出团日期旅游线路与天数 交通工具及标准 住宿标准 用餐标准早餐____次，正餐___次，标准：_____ 导游服务派领队及导游服务 购物娱乐安排 预付款数额应交纳团费总额 双方其他约定 2、甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。 第三条违约责任 1、乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任:
版本：GF-2014-2402 团队出境旅游合同 国家旅游局 制定 国家工商行政管理总局 二〇一四年四月
使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所 提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或 者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同 制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号： L-GD-GJ00060 。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1. 团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证／签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2.旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： （1）必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）； （2）交通费（含境外机场税）；
（3）住宿费； （4）餐费（不含酒水费）； （5）出境社统一安排的景区景点的门票费； （6）行程中安排的其他项目费用； （7）导游服务费； （8）边境旅游中办理旅游证件的费用； （9）出境社、境外地接社等其他服务费用。 旅游费用不包括： （1）办理护照、港澳通行证的费用； （2）办理离团的费用； （3）旅游者投保的人身意外伤害保险费用； （4）合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用; (5)境外小费; (6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3.履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4.自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。
前台接待出境客人操作流程 一、熟知国际部发布的最新的出境游线路及报价，签证须知等 二、及时更新出境游行程、签证资料、出境须知（并电脑存档） 三、熟知办理港澳通行证及护照程序及所需资料 四、接听游客咨询电话并做好登记、回访 五、接待游客报名（已确认行程的）： 1、查看护照有效期（不得少于6个月），港澳通行证签注是否 过期（香港和澳门） 2、查验签证所需资料是否齐全，合格（填写出境资料表格）， 并将所收到的资料给客人写好明确的收条：（注明收到的资 料、所缺的资料，最迟备齐资料的准确日期） 3、同时签订合同并收款，告知行程及出发日期及拒签后的款项 4、审核客人资料的真实性（客人走后，按照客人提供的单位和 家庭电话分别核实一下情况） 5、将护照及签证资料等交接到出境游计调处，并了解送签日 期，出签日期。（客人有无其他要求要和计调交接清楚） 6、出签后从计调处领取出团通知并及时通知客人（集合时间、 出境注意事项等），并询问是否需要开出团说明会等。 7、客人回来后电话回访，并做好记录反馈给计调。 8、做好前台客户档案的记录。
签证部工作流程 一、熟知计调指定的出境游出发日期 二、熟知签证时限等相关业务知识、签证所需资料等 三、告知计调及相关操作人员最迟送签时限、签证最新所需资料 四、严格审核送签资料（除了按照资料表上的电话核实以外，还要 打114查询客人单位电话进行审核），并对是否交押金作出判断 并在出签前告知客人。 五、填写出境客人资料表格，并再次审核后抄送计调和相关操作人 员。送签前妥善保管送签资料，不得遗失。 六、填好相关资料表格，将齐备的签证资料送签。 七、通知相关操作人员资料已送签，逐个提醒客人接听好使馆电话。 八、尽早获知出签情况，第一时间通知计调，以便计调进行出签后 的出团操作。 九、按照出签的资料，填写领队出境名单表，盖上本社公章领导签 字，旅游局政务大厅盖章签字，审核无误后交给计调。（做好交 接签字） 十、领队回国后，收取护照、往返登机牌做好消签。 十一、收取出境名单表交给旅游局政务大厅，换取新的名单表。十二、将客户档案保存好（护照、户口本、身份证、照片的影印件等，三个月后销毁。VIP客户档案长期保存） 十三、建立本社领队人员档案资料库（领队证、护照、身份证、户口本、详尽的签证资料表、照片等备档）
编号：_____________ 团队出境旅游合同 （示范简化版本） 国家旅游局制定 二〇一四年四月
使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务de旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供de选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充de内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担de责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。 5.本简化版本省略内容（第一章至第六章）以《团队出境旅游合同（示范文本）》（GF-2014-2402）为准，与其具有相同效力。
团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号：。 我已通过（旅游局官网、旅行社店堂张挂、纸质完全版本旅游合同等）方式阅读了国家旅游局、国家工商行政管理总局制定de《团队出境旅游合同》（GF-2014-2402）第一章到第六章de内容，同意遵守并将其列为本合同组成部分。 旅游者签名 年月日第七章协议条款 第二十条线路行程时间 出发时间年月日时，结束时间年月日时；共天，饭店住宿夜。 第二十一条旅游费用及支付（以人民币为计算单位） 旅游费用包括（由出境社和旅游者协商勾选、填写）：□导游服务费元/旅游者；□必要de签证/签注费用（旅游者自办de除外）；□交通费；□住宿费；□餐费（不含酒水费）；□出境社统一安排de景区景点门票费；□行程中安排de其他项
团队出境旅游合同（示范文本） （简化版本） 国家旅游局制定 二〇一四年四月
使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所 提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或 者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同 制定、解释，在全国范围内推行使用。 5.本简化版本省略内容（第一章至第六章）以《团队出境旅游合同（示范文本）》（GF-2014-2402）为准，与其具有相同效力。
团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号：。 我已通过（旅游局官网、旅行社店堂张挂、纸质完全版本旅游合同等）方式阅读了国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队出境旅游合同》（GF-2014-2402）第一章到第六章的内容，同意遵守并将其列为本合同组成部分。 旅游者签名 年月日第七章协议条款 第二十条线路行程时间 出发时间年月日时，结束时间年月日时；共天，饭店住宿夜。
第二十一条旅游费用及支付（以人民币为计算单位） 旅游费用包括（由出境社和旅游者协商勾选、填写）：□导游服务费元/旅游者；□必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）；□交通费（含境外机场税）；□住宿费；□餐费（不含酒水费）；□出境社统一安排的景区景点的门票费；□行程中安排的其他项目费用；□边境旅游中办理旅游证件的费用；□出境社、境外地接社等其他服务费用。 成人元/人，儿童（不满14岁）元/人； 旅游费用合计：元。 旅游费用支付方式：。 旅游费用支付时间：。 第二十二条人身意外伤害保险 1.出境社提示旅游者购买人身意外伤害保险； 2.旅游者可以做以下选择： □委托出境社购买（出境社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项）：保险产品名称（投保的相关信息以实际保单为准）； □自行购买； □放弃购买。 第二十三条成团人数与不成团的约定 成团的最低人数：人。 如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：
编号：________________ 出境旅游合同 甲方： _______________________________ 乙方： _______________________________ 签订日期： _______ 年______ 月 _____ 日
甲方: 乙方: 本协议在平等、自愿、协商的基础上，甲、乙双方达成如下协议: 第一条旅游时间 第二条旅游价格和支付时间约定 元整。 旅游费用支付方式以及支付时间: 费用包含项目: 第三条旅游有关事项的约定 出发地点： 返回地点： 出游地点：交通形式: 领队配置: 住宿标准： 餐费标准：占 八 、 、占 八 、 、占八 、 、 甲方参加本次旅游共人，单价见附表, 总金额为（元 ） 元整，预付定金（元 ）
本次旅行境外指定地接服务提供商: 签约地点： 监督、投诉电话: 第四条甲方的违约责任 1、甲方逾期付款的违约责任 甲方在签订协议时未支付预付款的，乙方可以终止协议。 如甲方在岀发前四天还未支付预付款的，甲方承担乙方的直接损失，并支付旅游协议总价20 % 的违约金。 岀发当日，乙方需付完旅游总价除预付款外的剩余款项。 2、甲方在岀发前30日内（含第30日，下同）提岀解除合同的，应当按下列标准向岀境社支付业务损失费： 岀发前30日至15日，按旅游费用总额5%; 岀发前14日至7日，按旅游费用总额15% 岀发前6日到4日，按旅游费用总额70%; 岀发前3日到1日，按旅游费用总额85%; 岀发当日，按旅游费用总额的90% 如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿乙方的实际损失，甲方应当按实际损失对出境社予以 赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。 甲方在扣除上述业务损失费后，应当在乙方退团通知到达日起5个工作日内向乙方退还剩余旅游 费用。 3、擅自变更行程内容的违约责任 甲方未经乙方同意，中途擅自离团，不得要求乙方退回未完成行程的直接费用，给乙方造成损失 的，应承担赔偿责任甲方未按协议约定，擅自改变住宿饭店、餐饮、交通工具的，费用自负，并不得要求退回相关旅游费。 第五条乙方的违约责任 1、乙方在出发前30 日以内（含第30 日，下同）提出解除合同的，向甲方退还全额旅游费用（不得扣除签证/签注的费用），并按下列标准向甲方支付违约金：
编号：_______________ 团队出境旅游合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日
使用说明 1. 本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营岀境旅游业务或者边 境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队 岀境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2. 双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式 填写完整。 3. 双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得 减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4. 本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。 旅游者：等人（名单可附页，需出境社和旅游 者代表签字盖章确认）； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号：。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1. 团队岀境旅游服务，指岀境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民岀国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和 港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证/签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2. 旅游费用，指旅游者支付给岀境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： （1）必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）； （2）交通费（含境外机场税）； （3）住宿费;
出境旅游合同简单范本 参加旅行社具备的出境旅游合作时候，应该要签订相关的合同，下面就给大家 ___看看其它租赁合同，欢迎大家一起来学习哦 合同编号：_________ 甲方：_________(旅游者或团体) 24小时 ___ ___：_________ 乙方：_________(组团旅行社) 24小时 ___ ___：_________ 甲方自愿 ___乙方所销售的出境游旅游产品，为保障双方权利和履行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。 第一条促销与 ___ 1.乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。 2.乙方 ___及其他宣传制品内容属实。
3.甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。 4.甲方要就出境游旅游产品情况作详尽的了解。 第二条销售与成交 1.甲方向乙方表明旅游需求、 ___意向。 2.乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。 3.对旅游产品费用所含项目，双方达成共识。 4.甲方确定所 ___的旅游产品并交齐所需费用。 5.乙方出具 ___、成交订单等文件。 6.乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。 7.乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的 ___。
8.双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。 9.乙方提供的《游客须知》将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。 第三条成交订单 1.内容 (1)团号：_________ (2)姓名：_________;性别：_________;年龄：_________ (3)境外共计_________晚_________天( ___、车、船、前往目的地及返境内时间包括在行程天数之内);出发、返回地点： _________;出发、返回地点：_________;时间：_________ (4)行走路线及其游览点：_________ (5)交通工具：_________
团队出境旅游合同精华版 Clarify their rights and obligations, and ensure that the legitimate rights and interests of both parties are not harmed ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-015023
团队出境旅游合同精华版 国家旅游局制定 二〇一四年四月 使用说明 1.本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境包价旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。
4.本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。 5.本简化版本省略内容（第一章至第六章）以《团队出境旅游合同（示范文本）》（GF-2014-2402）为准，与其具有相同效力。 团队出境旅游合同 合同编号： 旅游者： 等 人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）； 出境社： ； 旅行社业务经营许可证编号： 。 我已通过 （旅游局官网、旅行社店堂张挂、纸质完全版本旅游合同等）方式阅读了国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队出境旅游
旅游--领队的职责和工作程序 领队的职责和工作程序 海外领队的职责： 海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是： 1、介绍情况、全程陪同 出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。 2、落实旅游合同 监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。 3、组织和团结工作 关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。 4、联络工作 负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。 领队服务程序 一、服务准备 （一）研究旅行团情况 了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。 （二）核对各种票据、表格和旅行证件 1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证 、核对机票及行程2． 3、检查全团的预防注射情况 4、准备多份境外住店分配名单 （三）物质准备 1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格 2、准备好机场税及团队费用 3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等 4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等 （四）开好出国前的说明会 在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括： 1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功） 2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）
出境旅游合同范本 Model contract for outbound travel 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
出境旅游合同范本 前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 甲方：__________（旅游者或团体） 电话：__________ 乙方：__________ （组团旅行社） 电话：__________ 甲方自愿购买乙方所销售的出境旅游产品，为保障双方权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。 第一条促销与咨询 1．乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。 2．乙方广告及其宣传品内容属实。 3．甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游地的大陆公民。 4．甲方要就出境旅游产品情况作详尽的了解。
第二条销售与成交 1．甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。 2．乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。 3．对旅游产品费用所含项目，双方达成共识， 4．甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。 5．乙方出具发票、成交订单等文件。 6．乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。 7．乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。 8．双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。 9．乙方提供的旅客须知将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。 第三条成交订单 1．内容 团号________________________
2020团队出境旅游合同范本 合同编号： 旅游者：等人(名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认)； 出境社：； 旅行社业务经营许可证编号：。 第一章术语和定义 第一条本合同术语和定义 1. 团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证/签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。 2. 旅游费用，指旅游者支付给出境社，用丁-购买本合同约定的旅游服务的费用。 旅游费用包括： (1) 必要的签证/签注费用(旅游者口办的除外)； (2) 交通费(含境外机场税)； 甲方应在本合同解除后日内将已付价款、定金以及按中国人民银行同期商业贷款利率计算的利息返还给乙方，并按总价款的__________ %赔偿乙方损失。 (3) 住宿费； (4) 餐费(不含酒水费)； 一中方旅行社和土耳其旅行社提供的照会，内容包括具体行程安排和团队游客详细资料清单。(土方旅行社必须是土耳其文化旅游部正式批准并正式通报中国国家旅游局的旅行社;中方旅行社同样也必须是中国国家旅游局正式批准具有出境游资格的旅行社) (5) 出境社统一安排的景区景点的门票费； (6) 行程中安排的其他项目费用； (7) 导游服务费； (8)边境旅游中办理旅游证件的费用; 第五条争议的解决
(一)本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，甲方可向有管辖权的旅游质量监督管理所提出投诉和赔偿请求或向工商行政管理机关申请调解。 (二)当事人不愿通过协商、调解或协商、调解不成时，按下列第种方式解决： 提交______ 仲裁委员会仲裁； 依法向人民法院起诉。 (9)出境社、境外地接社等其他服务费用。 旅游费用不包括： (1) 办理护照、港澳通行证的费用； (2) 办理离团的费用； (3) 旅游者投保的人身意外伤害保险费用； (4) 合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (5) 境外小费； (6) 行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 3. 履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。 4. 口由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。 5. 口行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的口由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。 6. 不合理的低价，指出境社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，1L无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括出境社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游或者领队等服务所支出的费用。 7. 具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明
程序PROCEDURE:散客接待程序
部门D EPARTMENT:出境部 程序PROCEDURE:出境服务程序
部门D EPARTMENT:出境部专线OP 程序PROCEDURE:计调工作程序
5、计划确认 6、编制慨算 7、下达计划 8、编制结算 9、报账 10、登帐 11、归档号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员 逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送 至组团社并确认组团社收到。 编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部总监审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门总监审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待 计划》、《借款单》向财务部领取借款。 编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付 的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。 填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单 传真至组团社，催收。 团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、 原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》，以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》，交部门总监审核签字后，交财 务部并由财务部总监审核签字，总经理签字，向财务部报帐。 部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中，以便核对。 整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询
团队出境旅游合同|出境游旅游合同最新范本 第三条订立合同旅游者应当认真阅读本合同条款和《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，出境社和旅游者应当签订书面合同。 由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。 第四条旅游广告及宣传品出境社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的，视为本合同的组成部分，对出境社和旅游者双方具有约束力。 第三章合同双方的权利义务第五条出境社的权利 1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团； 2.核实旅游者提供的相关信息资料； 3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用； 4.旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合； 5.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求； 6.要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害出境社合法权益的行为承担赔偿责任； 7.要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。 第六条出境社的义务 1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准； 2.向合格的供应商订购产品和服务； 3.不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益； 组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外； 4.在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项。具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌； 旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形； 出境社依法可以减免责任的信息； 境外小费标准、外汇兑换事项、应急联络方式（包括我驻外使领馆及出境社境内和境外应急联系人及联系方式）；
上海市出境旅游合同示范文本 （2004 版） 上海市旅游事业管理委员会制定 上海市工商行政管理局监制 上海市出境旅游合同示范文本 （2004 版） 合同编号：__________ 特别告知 本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》和《上海市合同格式条款监督条例》及 有关法律、法规制定的示范文本，供双方当事人约定采用，签订合同前请仔细阅读。 依据我国法律、法规的规定，旅游者在旅游活动中享有下列权利，并应当履行下列义 务： 一、旅游者的权利 （一）旅游者享有自主选择旅行社的权利。我国出境旅游实行特许经营制度，因此， 旅游者有权要求旅行社出示出境旅游经营许可证明，并与旅行社协商签订旅游合同，约定双 方的权利和义务。 （二）旅游者享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。旅游者有权要求旅行社提供行 程时间表和赴有关国家（地区）的旅行须知，提供旅行社服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准和境外接待旅行社名称等有关情况。 （三）旅游者享有人身、财物不受损害的权利。旅游者有权要求旅行社提供符合保障 人身、财物安全要求的旅行服务。旅行社应当推荐旅游者购买旅游期间相关的旅游者个人保 险。 （四）旅游者享有要求旅行社提供约定服务的权利。旅游者有权要求旅行社按照合同 约定和行程时间表安排旅行游览；旅游者有权要求旅行社为旅行团委派持有《领队证》的专 职领队人员，代表旅行社安排境外旅游活动，协调处理旅游事宜。 （五）旅游者享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属自愿，购物务必谨慎。 旅游者有权要求旅行社带团到旅游目的地国家或地区旅游管理当局指定的商店购物；有权拒绝超合同约定的购物行程安排；有权拒绝到非指定商店购物；有权拒绝旅行社的强迫购物要求。 （六）旅游者享有自主选择自费项目的权利。参加自费项目纯属个人自愿，旅游者有 权拒绝旅行社、导游或领队推荐的各种形式的自费项目，有权拒绝自费风味餐等。 （七）旅游者享有依法获得赔偿的权利。出境旅游活动过程中，旅游者的权利受到法 律保护，旅游者可以要求赔偿。旅游者和旅行社已有约定的，按照约定承担，没有约定的， 按照下列协议承担违约责任：
团队出境旅游合同 旅游者：等人 （名单可附页，需出境社和旅游者代表签名、盖章确认）。 出境社： 旅行社业务经营许可证编号： 国家旅游局 制定 国家工商行政管理总局 使用说明 1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅游业务的旅行社（以下简称“出境社”）与出境旅游者（以下简称“旅游者”）之间签订团队出境旅游（不含赴台湾地区旅游）合同时使用。 2、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。 3、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充。变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由出境社承担的责任。 4、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。
第一章定义和概念 第一条本合同词语定义 1、出境社，指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、具有出境旅游业务经营权的旅行社。 2、旅游者，指与出境社签订出境旅游合同，参加出境旅游活动的中国内地居民及在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民或者团体。 3、出境旅游服务，指出境社依据《旅行社条例》等法律法规，组织旅游者出国及赴港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证／签注，代订公共交通客票，安排餐饮、住宿、游览等服务活动。 4、旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买出境旅游服务的费用。 旅游费用包括： （1）必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）； （2）交通费（含境外机场税）； （3）住宿费； （4）餐费（不含酒水费）； （5）出境社统一安排的景区景点的第一道门票费； （6）行程中安排的其他项目费用； （7）导游服务费和旅行社（含旅游目的地境外接待旅行社）的其他服务费用。 旅游费用不包括： （1）旅游证件的费用和办理离团的费用； （2）旅游者投保的个人旅游保险费用； （3）合同约定另行付费项目的费用； （4）合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用； (5)境外小费； (6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。 5、购物场所，指行程中安排的、专门或者主要以购物为活动内容的场所。 6、自由活动，指《旅游行程计划说明书》中安排的自由活动。 7、自行安排活动期间，指《旅游行程计划说明书》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。 8、旅行社责任保险，指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。 9、旅游者投保的个人旅游保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。 10、离团，指团队旅游者在境外经领队同意不随团队完成约定行程的行为。 11、脱团，指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。 12、转团，指由于低于成团人数，出境社征得旅游者书面同意，在出发前将旅游者转至其他旅行社所组的出境旅游团队的行为。 13、拼团，指出境社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他出境社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。 14、不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。 15、意外事件，指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。 16、业务损失费，指出境社因旅游者行前退团而产生的经济损失，包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、旅游签证/签注费用、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。如出境社代购的是团队包机票，执行的是团体优惠价格，附有严格的限制使用条件（不能改、不能转、不能退），行前解约后机票价格作为实际损失。 17、黄金周，指通过调休将春节、“十一”等3天法定节日与前后公休日相连形成通常为7天的公众节假日。 第二章合同的签订 第二条旅游行程计划说明书 出境社应当提供带团号的《旅游行程计划说明书》（以下简称《计划书》），经双方签名或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《计划书》应当对如下内容作出明确的说明： （1）旅游行程的出发地、途经地、目的地，线路行程时间（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计）； （2）旅游目的地境外接待旅行社的名称、地址、联系人和联系电话； （3）交通服务安排及其标准（明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息）； （4）住宿服务安排及其标准（明确住宿饭店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施）； （5）用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准（明确用餐次数、地点、标准）； （6）出境社统一安排的游览项目的具体内容及时间（明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间）； （7）自由活动次数和时间； （8）购物安排（列明出境社安排的购物次数、购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容）；（9）行程安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、
出境游领队工作程序 一、准备工作 （一）行前业务准备 1．护照/通行证与机票核对，包括中英文姓名、前往国家或地区等； 2．机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等；3．证件与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致； 4．证照内容核对，包括姓名、性别、签发地等是否一致，签证/签注是否与前往国/地区相符，签证的有效期、签证水印及签字等。 （二）出团所需品准备 1．证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》（一式四联） 2．团队计划、发团通知书 3．国内外重要联系电话 4．客人房间分配表 5．游客胸牌、行李标签 6．旅行社社旗、胸牌、名片 7．领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表 8．旅行包（核对该团是否提供） 10．各国入出境卡 11．备用金 12．随身日用品（如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封） 13．常用药品（感冒药、镇痛剂、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车药等） 二、做好团队行前说明会 根据出团通知书约定的时间召集本团队参游人员举行一次“出境旅游行前说明会”。在会上：一、把有关事项告知每一位客人；二、与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。 （一）说明会的内容 1．欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。 2．领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。同时介绍领队的职责和服务范围：协助游客出入境，配合并监督境外导游服务，协调游客与境外导游的关系，处理紧急事件等 3．对每位客人提出要求：注意统一行动，强化时间观念及相互之间团结友爱。4．行程说明：按行程表统一介绍，但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。同时说明哪些活动属于额外付费项目，介绍额外付费活动并强调其特殊性，注意用辞及技巧。 5．通知集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前2小时，在机场或港口指定位臵集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位臵集合。6．对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。对境外接待标准略做说明（含酒店、用餐、用车等）。提醒客人准备衣物、常用药品等。自备洗漱用品和拖鞋（在境外最好不要用酒店提供的）等。 7．对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。 8．货币的携带与兑换：中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000美金外币现钞出境，无需申报。
出境旅游协议合同 甲方：_______________________ 乙方：成都悦途秘游文化传播有限公司本协议在平等、自愿、协商的基础上，甲、乙双方达成如下协议： 第一条旅游时间 集合时间：_____年_____月_____日_____点 出发时间：_____年_____月_____日_____点 出行时间：_____年_____月_____日_____点_____年_____月_____日_____点 费用：_____元/人 第二条旅游价格和支付时间约定 甲方参加本次旅游共__________人，单价见附表，总金额为（___________元）_______万_______千________百________拾________元整，预付定金（__________元）_______万_______千________百________拾________元整。 旅游费用支付方式以及支付时间__________ 费用包含项目：_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 第三条旅游有关事项的约定 出发地点：_________________________________________________ 返回地点：_________________________________________________ 出游地点：_________________________________________________ 交通形式：_________________________________________________ 领队配置：_________________________________________________ 住宿标准：_________________________________________________ 餐费标准：_________________________________________________ 本次旅行境外指定地接服务提供商：_________________________________________________