1 / 4 企业信息化建设管理步骤和方法 “信息化建设是一把手工程” ，很多单位知道却做不到。 信息系统正日益成为企业竞争力的一个重要组成部分， 无论如何信息化建设成功率如何，企业的信息化建设的步伐并没有停止，同时，对于如何建设成功的企业信息化的探索也一直在进行。这个信息化建设的规律，超越了技术和应用系统层面，指出了影响信息化建设的成功的关键因素在于管理层面。然而，信息化成为一把手工程只是信息化建设成功的一个前提条件，要建设成功的信息化，还需要关注大量的信息化管理层面的问题。 企业的信息化建设，一般需要经过三个阶段： 第一阶段：以硬件建设阶段，表现在企业在信息化建设中主要以购买硬件为主，较少投入资源建设应用系统，信息化建设对企业产生的价值有限，处于这个阶段的企业对信息化建设的规律认识不深，不能真正理解信息化建设的目的，或者仅仅把信息化当成是形象工程看待，目前大多数企业已经跨越了这个阶段。 第二阶段：应用系统建设阶段；经过一段时间的信息化建设，大多数企业认识到信息化为企业带来价值的主要在于应用系统，并把主要的资源投入到应用系统建设以及相关的服务上，企业逐渐接受外部咨询服务，引入外部力量帮助进行信息化建设，这一阶段的信息化建设关注信息系统对业务的支持，并为企业带来了竞争优势，但是缺乏系统的规划，由于建设规模和范围的扩大，系统涉及的组织人员更多，管理层面上的因素成为制约信息化建设的主要阻力。目前大多数企业的信息化建设处于这个阶段。 第三阶段：IT 治理阶段：在基础设施和应用系统建设基础上，全面关注信息化建设，更 把多关注信2 / 4 息化对企业发展的战略支持， IT 作为企业核心竞争力的一个重要组成部分， 关注企业信息化建设的组织、流程和人力资源等，把信息化建设运维作为企业内部一个重要职能看待，而不仅仅是一个项目或者一个阶段的事情，目前只有少部分企业的信息化建设处于这个阶段。
IT 治理关注两个层面的问题： 一、企业对 IT 的认识与定位：在信息化建设中，IT 与业务的关系究竟如何，各级组织机构在信息化建设中的职责，IT 如何支持企业的发展战略，企业的 IT 建设应该坚持哪些根本原则，把 IT 部门作为一个成本中心还是利润中心等，这是对 IT 建设的战略性思考。 二、企业信息化建设中的管理问题：如何建设一支有战斗力的 IT 人员队伍，企业的信息化组织部门应该如何设立，是否需要设立 CIO，如何进行 IT 建设的项目管理，IT 建设与运行维护业务的执行流程应该如何设立与优化，如何对 IT 部门进行绩效考核等，这是在企业 IT战略指引下，如何更好地进行信息化建设的问题。 做好企业信息化建设，应注意以下四个方面。 一、有效的领导是保障 企业信息化不单是技术问题，更是组织重组、流程再造的管理过程。如果没有有效的领导，企业信息化难以真正实现。 企业主要领导要把深入推进信息化建设作为全局工作来抓分管领导要加强指导、 精心组织，认真抓好重大建设项目的实施信息化部门要充分发挥综合协调、技术把关、管理服务的作用，以系统集成和资源整合为重点，确保业务、管理与技术统一协调发展业务部门要积极配合、参与信息化建设项目，用先进的管理理念优化业务流程、健全管理体系。 二、加强职工培训是基础 培训是提高行业干部职工3 / 4 整体素质、推进企业信息化的基础。培训不仅为企业信息化建设奠定理念和应用基础，也为企业培养了集经营管理、信息化等为一体的复合型人才。 对于信息化技术人员，除进行常规技术培训外，还应培养其掌握先进企业经营业务和管理理念的能力对于业务人员， 应培养其对信息化技术基本原理的理解和应用， 实现对系统功能的优化和提升。 三、与管理创新相结合 企业信息化建设不仅是技术变革，更是管理创新。这项建设是一项系统、长久的工程，不仅需要大量人力和物力，还涉及企业组织机构、管理体制、工作方法等重要方面。
把管理创新与信息化建设结合，以强大的信息技术为企业管理创新提供支撑，是推进建立现代企业制度，提升整体管理水平、核心竞争力以及实现管理创新的重要手段。实施行业企业信息化不是传统的管理加几台计算机， 而是一场改造传统产业的变革，是企业管理思想、理念和方式的全面创新。 四、完善阶段性计划 企业信息化建设是一个长期过程，并分为几个不同阶段。每个阶段的不同变化，反映了行业企业信息技术应用水平以及资源开发利用的深度和广度，这是信息化的形态特征。如从计算机单项应用、局部综合应用、整体综合应用到无纸办公、网上协同设计、集成制造、虚拟制造、网上采购、网上营销、电子商务等。 行业各企业应根据实际制定信息化的分阶段计划，确立每个阶段的任务和目标。要从生产过程的全局出发，综合运用自动化、信息、计算机、生产加工和现代科学管理等技术，将企业过程控制、生产执行和管理决策系统有机集成，通过对生产活动所需各种信息的一体化集成、控制、监测、优化、调度、管理、经营和4 / 4 决策，形成能适应各种生产环境和市场需求、总体最优、高质量、高效益和高柔性的现代化综合信息系统，从而满足行业持续发展需要。
IT IT 治理是信息化建设最难得一步。 治理是一个由关系和过程所构成的体制， 用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。IT 治理的目标是帮助管理层建立以组织战略为导向， 以外界环境为依据，以业务与 IT 整合为中心的观念，正确定位 IT 部门在整个组织中的作用，最终能够针对不同业务发展要求，整合信息资源，制定并执行推动组织发展的 IT
战略，简而言之：IT 治理从管理层面探讨如何确保 IT 系统支持业务，发挥 IT 投资的价值。