企业 IT 服务外包合同
【甲方】 ：________________________ （简称甲方） 【乙方】 ：北京聚合创伟科技有限公司 （简称乙方）
兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求，乙方推出 以下服务：台式机(PC)、笔记本电脑维护服务；电脑外设(打印机、扫描仪、UPS 等)维护服务； 网络维护服务，特签订本合同，具体条款如下：
一、服务内容：
二、费用：
1、一次上门服务收取元；
三、本次签订为每次上门服务，价格为（大写 ）_____元；
四、本合同价款的支付使用人民币，上述各阶段付款，每次付款前乙方须开具合法正式发票，并经甲方财务部门审核无误后以双方约定的银行汇款/转账支票方式支付至乙方以下指定账户：
户 名： 开户银行： 银行帐号： 公司地址： 五、其他规定：
1、 乙方的联系方式变动将在三天内， 以电话或 MAIL 、 传真形式通知甲方所变动的人员名字及联系方式；
服务项目
服 务 内 容
备 注
软件服务
系统、设备驱动安装与调试
软件优化 数据保留性备份与恢复 （部分疑 难和高端数据恢复需另外
收费） 企业邮件管理软件设置 计算机病毒查杀（单机）
客户其他个性化服务需求
硬件服务
硬件维护与维修 电脑外设维修服务 保内负责送厂家保修 保外仅收维修成本费 网络服务 局域网调试、网络设置
服务器的配置
防火墙的安装 路由器、交换机的配置 IP 地址的分配
数据库安装（部分疑难和高端数 据库安装需另外
收费） 磁带机数据备份
网络设计、改造、升级解
决方案
系统综合布线，线路改造（具体另加费用面议）
咨询服务 软、硬件价格咨询 最新软、硬件解决方案 电话咨询 不计次数 配送服务 电脑及配件、外设送货
各种耗材送货上门
不计次数 其它服务 提供电脑硬件的升级解决方案
电话提供方
案 不计次数
2、对于超出本合同拟定服务内容的维护要求，乙方有权选择接受或拒绝；
3、乙方只提供技术支持，软件版权由甲方负责；
4、本合同无时间限制，以完成次数量为止即自行解除合约关系。
六、如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准。
七、本合同具有法律效力，一式两份，甲、乙双方各执一份。
八、每次服务完成后甲方需将《服务行为报告》交由乙方人员登记签字。
甲方：_____________________ 乙方：北京聚合创伟科技有限公司（公章）（公章）
签约代表：代表：
日期：年月日日期：年月日
定制软件开发合同 甲方：__________________________________________ 法定代表人：__________________________________________ 地址：__________________________________________ 乙方：__________________________________________ 法定代表人：__________________________________________ 地址：__________________________________________ 甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方向甲方提供《经营企业与贮存企业系统对接》定制开发及服务的相关事宜达成一致意见，特签订本合同，并达成以下合同条款。 一、定制化开发内容 双方约定，本合同所涉定制化软件开发的具体内容及实现功能以《贮存企业数 据接口流程》为准，确认业务流程，详见《经营企业基本情况》。此附件必须经双方授权委托人在每页签字或加盖骑缝章后生效，该报告作为合同不可分割的一部分，同时作为检验软件系统是否满足要求的依据。 本合同项下的开发内容仅限于附件中约定的内容，如在开发或试运行过程中甲方又有新的开发需求，双方须另行商定并签署合同。 二、开发费用 经双方确认，甲方向乙方支付的费用金额总计为：人民币元， 大写：元整。 三、付款条件 1、甲方应于本合同签订个工作日内，向乙方以支票、汇款等方式支付合同款，即人民币（大写），乙方在收到合同款后15个工作日完成开发工作。 四、软件系统的提交与验收 1、提交 乙方应按约定的时间提交本软件系统，包括：软件安装程序及试用许可（C/S 结构）或访问站点地址、用户名及密码，并以书面形式通知甲方，甲方需要在《安
电子商务平台服务协议书 签约地点：协议编号： 甲方：通讯地址： 邮政编码：联系电话： 传真：业务代表： 乙方：通讯地址: 邮政编码: 联系电话: 传真： 鉴于乙方是具备下列任一条件的个人或组织： A、依法成立并能够独立承担责任的经营性单位; B、符合《中华人民共和国民法通则》规定的具有完全民事行为能力(年满18周岁)的自然人。 并且乙方拥有优质的产品或者服务，因开展网上商务活动而需使用甲方的电子商务平台，并承诺将在利用甲方电子商务平台开展商务活动时严格遵守《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，尊重消费者的隐私权，完全理解、接受并且执行甲方在平台上公布的《保护用户隐私权声明》。 因此双方在平等互利、共同发展、诚实信用的原则下，经过充分协商，自愿签订本协议。 第一条甲方提供以下电子商务平台服务供乙方有偿利用进行商品网上销售或服务等商务活动。
甲方提供的电子商务平台服务： 1、商品发布系统(提供网店发布商品及建立多种形式的商品分类等相关服务)； 2、商品上下架管理(提供商品的上下架修改、价格、文字、图片、配送介绍等相关服务)； 3、商品推荐管理(提供网店店铺首页的精品推荐等相关服务)； 4、商品促销系统(提供网店进行打折促销及促销系统管理等相关服务)； 5、商品订单处理系统(提供网店订单查询、订单处理状态、订单跟踪等相关服务)； 6、商品网上支付系统(提供网店不少于种在线支付方式的网上支付平台服务)； 7、店铺会员管理系统(提供网店本店所有消费者的会员信息资料管理)； 8、店铺帐务管理系统(提供网店月度帐务查询与年底销售帐务分析管理)； 9、网店信息发布系统(网店介绍、LOGO、售后服务、网店公告及新闻等相关服务的实时更新系统)； 10、全年提供8小时/工作日，客服中心响应服务； 11、店铺模板管理系统(提供网店不少于3套店铺模板服务)； 12、其他定制服务：。
合同编号：YT-FS-2640-31 代理售后服务合同范文 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
代理售后服务合同范文(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 供货方： (以下简称甲方) 购买方： (以下简称乙方) 结合本交易的具体情况，经双方协商，达成如下 条款，共同履行。本售后服务合同书在甲乙双方签定 项目售后服务合同后，方可正式生效。在本合同中， 甲乙双方如有任何一方对此合同条款不满，可再次约 定协商合同条款内容。 1.甲方对乙方项目合同内所有设备实行半年质量 保修服务。在半年保修期内，甲方与乙方的交易合同 内的设备将享有免维修保修服务。 2.甲方在保修期内，将负责乙方与甲方合同期内 所有设备保修和维护。 3.如在保修期内发生如雷击，虫害，水灾等非设 备质量因素，导致设备损坏，甲方不收取人工费用。
4.乙方如不满意甲方的服务，甲方需在24小时内将结果反馈给乙方。 5.甲方与乙方的服务合同为期半年，合同期满后，如乙方要求甲方继续进行设备保修，日常维护，甲方应提供优惠服务。 6.所有货物免费运送到乙方手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 7.所有货物安装调试完毕后，由乙方查看、验收后方可离开现场。 8.产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 9.用户在正常使用的情况下出现质量问题，甲方应及时的维修和更换。 10. 其他未尽事宜，由甲乙双方协商解决。 本合同一式三份，自甲乙双方签署之日起生效。 甲方(公章)：_____ 乙方(公章)：_____ 法定代表人(签字)：_____ 法定代表人(签字)：
主题十 某地政府与国外某城市缔结友好城市20周年，该国外城市代表 到国内考察并参加庆祝活动，当地政府组织晚宴予以接待。请针对此 次宴请设计接待方案。 友好城市考察团 中餐主题晚宴接待方案 宴会接待筹备组 2016年5月 目录 服务情景设计 服务设计 台面设计 菜单设计 文案设计 综合效果 服务情景设计 一、情景 通过此次接待以加强与国外友好城市间的文化交流，并借此展现中国地域传统文化和美食。 二、服务情景要素 1.宴会名称：欢迎国外友好城市考察团晚宴。
2.宴会时间： 3.举办单位：市政府 4.被邀请方：国外友好城市考察团全体成员 5.宴会人数：总人数160人。其中考察团人员110人，中方人员50人 6.用餐地点：xx酒店2楼xx宴会厅 服务设计 一、宾客特点及主要诉求 国外客人，希望给予翻译的配置、主要用餐器具的配置、菜品忌内脏辛辣，提供西方的礼仪。 二、接待计划 1.确认到达时间及用餐时间、人数、菜单、会场布置、宴会议程、需提供的其他服务等； 2.组建宴会接待领导组织机构，按照接待规格标准进行分工； 3.检查宴会接待分工工作的完成情况，并及时协调； 4.再次检查接待工作的完成情况以及细节的关注； 5.宴会当日上午，酒店总经理及会务组负责人共同检查宴会筹备情况； 6.宴会前3小时，酒店总经理巡查各接待环节，并进入状态。 7.酒店总经理及主要部门总监现场督导接待工作； 8.做好接待的总结，以及客人资料的存档。 三、组织机构与分工 组长：酒店总经理 成员： 营销总监负责与会务组保持联系。 餐饮总监负责用餐服务。 行政总厨负责菜品设计并确保出品卫生安全。 安全总监负责做好安全检查和秩序维护。 工程总监负责设施设备的正常运行。 大堂副理负责协调联络及接待。
软件系统开发服务合同 甲方（委托人）： 住所： 法定代表人： 乙方（受托人）： 住所： 法定代表人： 经协商，现由甲方委托乙方开软件系统，并由乙方为甲方提供该系统的实施和使用中的相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上的权利和义务，在《中华人民共和国合同法》的原则指导下，订立本协议，由双方共同遵守。 第一条开发和技术支持服务的内容和范围 1.乙方负责软件系统的设计和开发。 2.《系统需求说明书》将作为系统开发和验收的依据，定义了系统开发的要求（包括软件功能和性能方面的要求）。 3.如在开发或技术支持服务过程中，甲方提出《系统需求说明书》中未作规定的新需求或修改原有需求定义，乙方应客观地评估该变化，告知甲方该变化所引起的技术可行性及工作量（并告知评估方式和依据）。对于技术上可行且甲方要求实现的变化，其费用及时间由双方另行协商。对于后续开发费用的计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月2万元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。 4．在开发完成后，乙方负责系统的软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需的网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供，培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来选定，培训内容为公系统的操作与管理技能，培训方式为在甲方指定地点集中培训，具体培训场地、人员和时间由双方协商。 5.乙方在免费服务期内提供5×8小时（国家法定假日除外）的技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发的软件系统的技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。 6．软件系统所使用的甲方自购设备，其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中，如：服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。
电子商务平台服务协议书 签约地点： 协议编号： 甲 方：通讯地址： 邮政编码：联系电话： 传 真：业务代表： 乙 方：通讯地址: 邮政编码: 联系电话: 传 真： 鉴于乙方是具备下列任一条件的个人或组织： A、依法成立并能够独立承担责任的经营性单位; B、符合《中华人民共和国民法通则》规定的具有完全民事行为能力(年满18周岁)的自然人。 并且乙方拥有优质的产品或者服务，因开展网上商务活动而需使用甲方的电子商务平台，并承诺将在利用甲方电子商务平台开展商务活动时严格遵守《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，尊重消费者的隐私权，完全理解、接受并且执行甲方在平台上公布的《保护用户隐私权声明》。 因此双方在平等互利、共同发展、诚实信用的原则下，经过充分协商，自愿签订本协议。 第一条甲方提供以下电子商务平台服务供乙方有偿利用进行商品网上销售或服务等商务活动。
甲方提供的电子商务平台服务： 1、商品发布系统(提供网店发布商品及建立多种形式的商品分类等相关服务)； 2、商品上下架管理(提供商品的上下架修改、价格、文字、图片、配送介绍等相关服务)； 3、商品推荐管理(提供网店店铺首页的精品推荐等相关服务)； 4、商品促销系统(提供网店进行打折促销及促销系统管理等相关服务)； 5、商品订单处理系统(提供网店订单查询、订单处理状态、订单跟踪等相关服务)； 6、商品网上支付系统(提供网店不少于种在线支付方式的网上支付平台服务)； 7、店铺会员管理系统(提供网店本店所有消费者的会员信息资料管理)； 8、店铺帐务管理系统(提供网店月度帐务查询与年底销售帐务分析管理)； 9、网店信息发布系统(网店介绍、LOGO、售后服务、网店公告及新闻等相关服务的实时更新系统)； 10、全年提供8小时/工作日，客服中心响应服务； 11、店铺模板管理系统(提供网店不少于3套店铺模板服务)； 12、其他定制服务： 。
宴会接待服务流程 一、餐前准备： 1、安排充足的人力，保证宴会服务质量； 2、餐饮主管根据桌数划分员工区域； 3、根据预订情况进行摆台，按标准的摆台方法进行摆台，要求餐具干净、无破损、转盘干净光亮，无指纹、油迹，转心转动自如，口布颜色必须统一、无破损（要求20分钟之内完成）； 4、摆台结束，准备餐具备量。根据预订桌数、人数做好准备，要求必须统一整齐，保证餐具充足，以方便使用。备用物品（骨碟*3倍、汤碗*2倍、大汤勺2个、酒杯6套、茶杯茶垫*1倍、口布6条、香烟、火机、酒启子：红酒啤酒各2个、果叉、醒酒器2个、茶壶2把、茶叶、水壶2把等）（要求10分钟之内完成）； 5、询问业主所需酒水，准备酒水（白酒、红酒、啤酒、果汁、矿泉水等）,要求摆放整齐美观； 6、协助业主摆放席位卡，并与其保持良好沟通； 7、了解预订情况、清楚知道各宴会厅客人席座安排，并予以核对，了解客人是否有特殊需求； 8、熟悉当次宴会菜单，了解出菜顺序与准备情况； 9、检查宴会厅内灯光、设备是否良好，保证餐厅内运行正常； 10、检查室内温度，并做好调整工作； 11、若8F宴会要求提前20分钟将所有灯光及假山水池打开，并在客人到齐后将假山水池关闭； 12、根据菜单情况，提前10分钟组织传菜员上凉菜（特殊菜品除外）。 二、餐中接待：
1、准备工作就绪，客人到前15分钟，服务人员检查个人仪容仪表，要求化淡妆，并按划分的区域待位，保持良好的站姿，不可串岗聊天，不可脱岗； 2、开餐前10分钟协助上凉菜、水果、点心（特殊凉菜客人到后再上），要求冷盘之间距离相等，盘边无异物，并对冷盘予以检查，是否有漏上、错上情况； 3、客人陆续到来后，服务员应主动问好，引领客人并拉椅让座、落口布、提供茶水（说：请喝茶）、香巾（说：请用香巾）、帮客人把外套存好等服务； 4、当客人到齐后，及时询问客人需要何种酒水，并根据需要打开酒水，为客人斟酒；上酒水时应在客人右边服务（先征求客人喝什么），招牌面向客人，瓶口不能碰杯口，倒酒水的标准是：白酒9分，葡萄酒3分，啤酒8分。询问客人是否可以起热菜，经允许后及时通知后厨起菜，并将客人不用的酒杯及时撤下； 5、客人已坐齐，将席位卡撤下放置工作台上； 6、上菜时传菜员应根据事先安排好的顺序传至相应的落台，值台服务员在上菜前应核对菜单是否有此道菜，确认后方可上菜；上菜时应从副主人右边位置上菜，不可单手上菜，不可从客人头顶上菜，更不可从小孩或老人旁边上菜，上菜时应把菜肴放置转盘边缘，并转至主宾与主人中间位置，然后报菜名；上菜时应始终保持从一个位置上菜撤菜，上菜前应检查菜肴内是否有异物； 7、宴席的服务顺序是：先从主宾（主人右边的客人）到副主宾，然后按顺时针方向服务； 8、如菜式有头尾，上菜时头一边要朝向正主人； 9、如有汤菜和整鱼，应为客人提供分餐服务； 10、分菜时尽量避免响声，分菜有二种方式，但在分菜前都要先把菜展示给客人看（在转盘上转一圈）： （1）席上分菜：在客人右侧，用公勺，分别把菜等量分到骨碟里。这种方法适用于每台10人以下的宴会。 （2）席边分菜：将展示后的菜放在工作台上，然后分到骨碟里，用托盘分给客人，这种方法适用于每台10人以上的宴会； 11、根据客人用餐的快慢，掌握上菜的速度，清楚每一个菜式及所跟的汁酱；上菜不能重叠放，每撤一道菜，要把菜与配料一并撤离，上新菜时，应先空出位置再上菜； 12、上菜期间要掌握好出菜顺序，及时通知厨房，根据要求上菜；
售后服务承诺书 黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。 针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。 第1章. 基本服务承诺 1.1.全面服务内容 本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括： ?基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管 理； ?基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管 理方案和测试工作； ?我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交 用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操 作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训； ?在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答； ?对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描 述）； ?为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和 升级所需。 ?在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳
定。 1.2.上线运行现场支持 （1）支持方式 电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。 远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。 现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：7×24小时 （3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下： 提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。 1.3.培训 在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：?用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅； ?系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
中信银行公司业务上门服务协议书 编号： 甲方（全称）：乙方：中信银行股份有限公司石家庄分行法定代表人：负责人：奚国光 注册地址：注册地址：石家庄市桥西区自强路10号 为了维护双方的合法权益，甲、乙双方经友好协商，就乙方为甲方办理部分会计业务提供有偿上门服务事宜，订立本协议。 上门服务是甲方在提供便利的条件下，乙方在约定时间、地点，按照约定的服务范围为甲方办理会计业务。 一、上门服务种类（根据选择划“√”或“×”） □上门开户，是指根据业务需要或甲方要求，由乙方指派客户经理前往甲方营业场所（注册地）收取用于办理开立单位银行结算账户、公司电子银行或变更账户信息、公司电子银行信息等业务的相关资料。 □上门取单，是指根据业务需要或甲方要求，由乙方指派客户经理前往甲方营业场所收取需银行处理的票据、支付凭证或其他单据、物品。 □上门送单，是指根据业务需要或甲方要求，由乙方指派客户经理将乙方已处理需交回甲方的有关资料送交甲方。 □上门收款，是指根据业务需要或甲方要求，由乙方指派工作人员，在使用专用运钞车并配备保卫人员的情况下，前往甲方有条件的
营业场所收取现钞的业务。 二、上门服务时间（根据选择划“√”或“×”） （一）乙方为甲方提供上门服务。上门服务频率为： □上门取单 每 / 天 / 次，时间从 / 到 / 止。 □上门送单 每 / 天 / 次，时间从 / 到 / 止。 □上门收款 每 / 天 / 次，时间从 / 到 / 止。 □其他上门服务 每 / 天 / 次，时间从 / 到 / 止。 （二）如遇有甲方业务量增加需适当增加上门服务次数，甲方须提前以书面形式通知乙方，并经乙方同意。 （三）乙方须按时上门服务。如发生不可抗力事件或因为其他原因导致乙方不能按时上门服务，乙方应及时通知甲方，甲、乙双方另行确定上门服务时间。 三、上门服务地点 （一）上门服务地点： （二）上门收款交接场所由甲方指定，甲方应为乙方人员进出提供通道，且必须经过乙方的安全确认。甲方负责保证协议履行期间交接场所及其进出通道的安全，并对交接场所和通道内出险负责。如果在协议履行期间乙方发现该场所和通道存在不安全因素，有权要求甲方予以改善，如甲方无法提供符合安全要求的场所和通道，乙方有权
编号：_____________售后服务协议 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：_____________________（卖方） 乙方：_____________________（经销商） 为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后服务工作，甲乙双方本着平等互利，协作负责的原则，根据甲、乙双方于_______年_______月_______日签订的合同编号为______________的《_______合同》（以下简称为“原合同”），就有关售后服务的相关事宜达成如下协议： 一、甲方责任和义务 1. 甲方根据本协议的约定，将甲方产品在乙方经销区域的安装和维修工作，释数交由乙方来负责处理。 2. 甲方有义务对乙方进行相关产品的安装和维修的培训工作。 3. 甲方有权要求乙方按规范操作流程进行作业，并有权随时对乙方安装和维修的技术质量和服务质量进行检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。 二、乙方责任和义务 1. 乙方必须按照甲方相关要求负责本经销区域所有甲方产品的服务工作，包括为用户提供售前指导、售后送货安装、调试、使用、维修等服务。乙方应及时解决客户问题，以客户满意为原则，并且承担乙方经销区域范围内甲方老用户的售后服务工作。 2. 乙方必须安排经甲方技术培训并且考核合格的服务人员来履行本协议，必须严格执行甲方服务的各项相关规定，保证安装和维修的技术质量和服务质量，维护甲方的企业形象和信誉。 3. 乙方接到用户服务需求电话或甲方的服务安排后，须及时与用户进行联系。用户所在区域为市区范围之内的，乙方应在24小时内上门给予解决，市区外的乙方应在48小时内上门给予解决。 4. 乙方进行安装和维修服务时，必须按要求填写《送货安装服务单》或《售后服务单》，单据第一联由乙方自行存档，第二联每周快递至甲方售后服务部，第三联交给用户留存。 5. 乙方对乙方服务人员履行本协议的所有行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其他人员的经济和其他一切损失，由乙方向甲方、用户及其他人员承担全部责任。 6. 乙方对其服务人员在履行本协议过程中的人身安全负全部责任，在履行本协议过程中出现的所有人身意外伤亡，均由乙方承担全部责任，并支付全部费用。 7. 乙方原则上只在乙方经销区域进行服务工作，若超出乙方负责区域进行服务的，相关费用按甲方规定与用户协商解决。由甲方指派服务的，相关费用由甲方承担。 8. 乙方要求甲方派人为乙方提供上门安装、技术支持或维修服务的，乙方必须承担甲方服务人员的相关费用，包括甲方人员的服务期间的工资、差旅费、交通费等。 三、技术支持服务 1. 甲方提供电话服务进行技术解答，乙方在有疑难问题时拨打甲方技术支持电话寻求甲方帮助。
合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律 地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：① 合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则： 根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强 制性的规定外，由当事人自愿约定。包括： 第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违
约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公 平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。 诚实信用原则： 根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、 履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。 善良风俗原则: 根据《中华人民共和国合同法》第七条：“当事人订立、履行 合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益”的规定，“遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共利益”指的就是善良风俗原则。包括以下内涵：第一，合同的内容要符合法律、行政法规规定的精
YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation
售后上门维护承诺协议书(正式版)范 本 The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此协议书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。 （甲方）与（乙方）就上门维修维护电脑设备达成以下协议： 设备情况： 1.办公用电脑数量：台以下。（详细可附设备清单） 2.宽带接入网络类型：_路由共享情况：□是□否 3.局域网联接，网络共享及打印共享。 一、合作内容： 甲方将本单位的计算机、计算机基础系统，计算机网络线路，交给乙方维护，乙方提供上门服务，为甲方以上设备提供上门维修和维护保养服务。 二、甲方义务：
1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。如保修期内的机器硬件维修更换由厂家或销售方承担。由乙方作为甲方代言人与商家售后方沟通。 2.甲方如因工作需要变更办公场所而产生的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。 3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。 4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并自行妥善保存计算机内重要资料。 三、乙方义务： 1.对甲方办公场所的计算机硬件设备，计算机基础系统，及计算机网络线路的畅通进行维护及故障维修排除。 2.提供常用软件安装及维护，如Office、
庆功宴会接待服务方案(通用)
庆功宴会接待服务方案(通用) 举办一台庆功宴必须先要制定一套全面详细的接待方案。本文综合各类常见的宴会形式提出一个通用简洁的基础会务方案，供参考使用。 一、建立会务组织机构，明确职责分工 成立会务小组，明确负责人和会务组成员，按职责进行分工。主要明确以下内容： 1、宴会类别和宴会主题。便于制作条幅、选择及布置场地，格调。 2、宴会时间。具体到年月日星期，几时几分。 3、宴会地点。明确会址名称，门牌号码，多少层，大厅名称等。 4、宴会人数。必须预计人数，留有余量。 5、宴会标准。人均费用指标，便于餐厅安排餐标及菜品。 6、桌数。暂定多少桌，备用多少桌。 7、结账方式。明确结帐方式，与财务及承办单位沟通确定。 8、客户情况。事先了解参会客户基本情况，比如年龄、民族、籍贯等，便于安排餐品。 9、参会主要领导。按级别、年龄、资历等因素安排座位，制作桌签。
10、确定相关会务人员。包括接待、安全保卫、签到引导、司机、摄影摄像等相关人员。 11、确定所需物资。酒水，品牌数量，桌签制作、纪念品采办、会议用花卉绿植、灯光音响等 12、其他特殊要求。 二、宴会现场布置及要求 1、宴会设X桌：每桌X人，餐前铺以银灰色台布，椅子配亮紫色椅子。工作台铺白色台布。 2、第一桌设相对较大艺术插花，其他桌摆设艺术插花。 3、宴会用酒水。白酒、红酒、啤酒、矿泉水、饮料、茶水等。 4、每桌摆放席签。 5、席间播放热烈欢快的音乐，衬托会场气氛。 6、特殊要求：A.宴会使用专用菜单，在菜单设计上追求美食和美器的完美结合，体现宴会主题，可供客人带走留作纪念。B.宴会结束拍集体照片（安排摄影师）。C.客人离开时分发纪念品（可请餐厅协助分发）。 三、宴会流程 1、庆功宴签到。 2、主持人宣布庆功宴开始，请主要领导致词。
合同编号：10-400 软件开发与服务协议书 甲方：__________________________________________________ 乙方： 第一条：本协议适用于购买 _____________________________________________________ 软件系列产品的用户。 第二条：责任与权益 (一)甲方责任 1.提供唯一负责人对软件的二次开发进行确认和验收，联系人__________________ ，职位____________________ , 联系电话： _________________________________________ 。 2 ?提供长期的软件实施专员，用于对软件使用人员进行督促和指导，软件实施专员与软件使用人员比例 为 ____________ ，联系人 __________________ ，职位__________________ ，联系电话：____________________________________ 3.甲方在签订合同五个工作日内，提供以下信息给乙方，来协助软件开发的后续工作。 (1)提供电子版的客户基本信息，如企业名称、地址、电话、传真、LOGO等。 (2)按本软件功能，提供电子版的基础表单。包括订单表、发货表、退货表、生产表、BOM表、物料表、进出仓表、委外表、采购表、计件表、收付款表、报价表、各种统计表、各种对账表等。最好附带数据。 (3)提供打印机型号及纸张大小。 (4)提供软件操作员的基本信息，包括姓名、电话、部门、工作职责说明以及计算机能力。 4.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。 5.甲方在乙方安装调试完成后，配合检查软件系统运行是否正常，数据是否正确等验收工作。 (二)乙方责任 1.乙方遵循职业道德对开发过程中涉及到甲方的所有数据机密进行严格保密。 2.乙方对软件的安装调试完成后，应请甲方对系统使用进行验收工作。 3.______________________________________________________________________ 在甲方及时准确的提供了电子版的基础表单的前提下，乙方将于___________________________________________________________ 年 ______ 月______ 日安装软件, 否则安装日期向后顺延。安装时乙方根据甲方企业操作员的计算机能力，提供软件实施计划。 (三)双方权益 1.若因乙方原因，乙方所提供并安装的软件不能使用，则乙方向甲方支付软件价格%的违约金。 2.甲方逾期付款的，向乙方偿付逾
收款服务三方协议书 甲方：中国农业银行股份有限公司淮南潘集支行（以下简称甲方）乙方：淮南市保安服务总公司（以上简称乙方） 丙方：安徽电力潘集供电有限责任公司（以下简称丙方） 为对安徽电力潘集供电有限责任公司提供优质的综合结算服务，甲、乙、丙三方本着“自愿、平等、互利、守信”的原则，经友好协商，达成以下协议，并共同遵守。 协议总则 （一）甲、乙、丙三方以本协议为原则，各自规范所属机构上门收款，款箱交接，清点现金以及汇划资金的操作，互相协调，解决此项业务操作中的有关问题 （二）丙方在甲方承办机构----中国农业银行股份有限公司淮南潘集支行开立结算账户，甲方向丙方提供资金存储，结算等银行业务相关服务。 （三）丙方委托乙方对两方所属机构（即《丙方现金款箱所属机构及甲方承办机构对照表》中所列现金款箱所属机构）提供每日一次上门收取丙方所属机构现金款箱并送缴甲方承办机构的服务。 丙方现余款箱所属机构及甲方承办机构对照表
（四）每个现金款箱锁钥匙由对应的甲方承办机构（详见对照表）及丙方现金款箱所属机构（以下简称丙方所属机构）各持贰把，丙方所属机构在乙方上门收缴款箱时，将装有营业款及现金缴款凭证的款箱加锁。经过办理交接手续交于乙方。 （五）乙方于收取丙方所属机构款箱当日，在协议规定的时间内，按照《丙方现金款箱所属机构及甲方承办机构对照表》中一一对应，及时将款箱送至丙方指定的甲方承办机构。甲方承办机构在检验款箱及锁具完好后与乙方进行交接。 （六）无特别说明时，甲方承办机构指《丙方现金款箱所属机构及甲方承办机构对照表》中指定的对应承办机构。 （七）丙方在其各款箱上按照《丙方现金款箱所属机构及甲方承办机构对照表》对应标注现金款箱标志名称。 甲方权责 （一）甲方承办机构在收到乙方上门收取丙方所属机构的款箱后，应在录像监控下双人当面与乙方收款人员办理款箱交接手
售后服务外包合同范本 售后服务外包合同范文1 甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议： 一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。 二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。 三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。 四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。 五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。合同期限 1 / 9
六、合同期限 合同有效期：年月日至年月日，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因 而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。 七、合同保证金 乙方向甲方需交纳元保证金，乙方无违约的情况下，合同结束后三十日内退还乙方。 九、结算方式： 1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。 2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。 3、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期结算，甲方不承担任何责任。 4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算，乙方开具有效票据。 2 / 9
宴会服务流程 1、宴会厅准备工作及要求 （1）宴会前三天根据宴会桌数合理计算各岗位人员使用数量、台面、椅子及各类布草、各类餐具、使用器具等宴会相关物品，计算明细上报部门经理审核，审核后及时落实各项准备工作，临时接待宴席，酒店立即按照上述物料进行准备。 （2）餐前例会召开内容： ①必须在白板上画出服务员服务区域分工图（10桌以上，含10桌）宴会必须 有区域分工图及备注菜肴需跟配的辅助器具，明确服务员服务桌号及对应的服 务台、落菜台（酒店服务台的搭设需遵循每位服务员都有服务台使用，服务台 尽量离服务员服务的餐台距离较近，方便服务员拿取物品）； ②明确传菜员对应落菜台及落菜台上菜数量； ③安排专人负责撤收落菜台及服务台上的脏餐具，明确撤餐区域，负责将垃圾 倒入垃圾桶内，泔水倒入泔水桶内，并将脏餐具分类收撤码放整齐； ④例会现场带各岗位员工了解现场运作流程及摆放区； ⑤由宴会厅主管根据宴会厅在岗人员情况将宴会客人离席后各项收撤、翻台工 作明细分工责任到人。 ⑥宴会厅主管需在例会时向当餐宴会厅服务员现场讲解菜肴特点及服务注意 事项（如辅助器皿），并将当餐宴会菜单分发至服务人员（每位服务员必 须有一份菜单）； （3）服务台的搭建原则 a.如酒店厅内摆放桌数较多，餐车无法进入厅内，服务台（摆放菜肴作 用）应搭建在距离门口较近处，以不影响整个通道的美观为原则，菜肴 辅助器皿应放在服务台上， 如酒店餐车进入厅内送菜，落菜台需分区域与服务台配置一致，摆放在 一起，餐车将菜肴按数量送至指定落菜台，酒店要明确区分落菜台与服 务台的用途，严禁混用或者只搭其中一样。 b.落菜台台布及台裙的选择要和宴会台布整体一致保持美观整齐，并对 落菜台上放置裁剪合适的隔油垫。
系统开发和维护合同 甲方： _________________________________ 合同编号： ____________________________ 法定代表人：___________________________ 签订地址： ____________________________ 乙方： _________________________________ 签订日期： ____________ 年月___日 法定代表人：___________________________ 甲乙双方就______ 系统开发和维护事宜，经协商达成一致，根据《中华人民共和国合同 法》及有关规定，签订本合同，以明确双方的权利和义务，供双方共同执行。 第一条合同目的 _ 甲方委托乙方完成 ______ 网站发布系统建设工作，乙方同意作为服务提供方向甲方提供 甲方所需的 ______ 软件产品和 ______ 年维护服务。 ___软件产品及成交价格详见合同附件 _______ ，系统内容的调整见附件_______ 。 第二条合同金额 第一条所列软件产品及服务的总价为人民币__________ 元。合同总价是固定的，未经双方书 面同意，不得调整。 第三条合同执行周期 _ 1．甲方应为乙方提供所需的资源和硬件环境，硬件配置环境详见附件_____________ 。 2．乙方在合同签署生效，且系统所需的资源和硬件环境配置到位后，自乙方收到甲方完成环境配置的书面通知书后 __________________ 天之内在甲方指定的机房中安装、调试 __________ 软件产品，具体实施时间表详见附件_______ 。调试完毕后向甲方提交安装过程报告，免费提供系统使用手 册、系统安装维护手册、面向一般系统维护和使用人员的培训教材及使用说明书、该系统的安装光盘以及 _________________ 个用于测试系统功能的网站模板。 ___个模板及软件定制工作乙方应根据 甲方书面要求在预定时间内完成定制，之后向甲方提出验收申请。 3．甲方应在接到验收申请后________ 个工作日内开始验收，并在 ________ 个工作日内验收完 毕，验收标准详见附件_______ 。甲方应将验收日期至少提前________ 个工作日通知乙方，乙方应 派员在验收现场提供咨询、指导。在验收结束时，应书面通知乙方验收结果。 甲方如无法在规定期限内完成验收，须将原因和推迟验收的时间书面通知乙方，并得到乙方的书面认可。 4．乙方收到甲方书面的验收合格之日起_________ 年内为售后维护期，乙方应对甲方进行本 合同及标书范围内的售后支持服务。 在售后维护期内乙方负责所提供软件产品的免费升级服务。在售后服务期内如该系统在使用过程中出现_______________________________________________ 软件系统故障，乙方应在接到甲方通 知后的_____ 小时之内提供上门服务，相关费用由乙方自理。 第四条付款方式 _ 1．合同签署生效后_______ 个工作日内甲方向乙方支付项目总额的_________ ％，即 _____ 元人 民币。 2．甲方在发布系统验收合格后__________ 个工作日内向乙方支付项目总额的 __________ ％，即 _____ 元人民币。 3．甲方在售后维护期界满之日起 ________ 个工作日内向乙方支付项目总额的_________ ％，即_____ 元人民币。
售后服务合同完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
售后服务合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 合同编号： 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订 立本合同，以资共同遵照执行。 一、售后服务清单、价格、期限(明细)： 本结算总价款是含税金额。
总金额是：人民币元。 人民币大写：元整。 二、付款方式程序： 1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清： 1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的%作为第一期售后服务款，合计人民币元整。 2)售后服务开始日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的%，合计人民币元整。 2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。 三、售后服务事项：