以创新为导向的信息化资源配置方案
一、药事服务
2008年1月，‘南京医药药房托管有限公司’正式更名为‘南京医药药事管理服务有
限公司’。更名后公司定位为给终端客户提供药事管理服务，整合上下游资源，为客户提供
标准化、专业化、个性化与增值化的药品解决方案和民众健康解决方案。
2009年梁总的工作总结中指出“2009年全流域成立12家专业平台机构药事服务终端
比去年同比增长110 家”，“坚持基于定单的、以药事服务为核心的集成化供应链管理创新
模式，丰富药事服务内涵，完善服务模式，开发服务产品”。
我们所要做的目的是把南京医药从传统产供销系统的劳动密集型，以被动要货计划为核
心，以传统分销模式为经营手段的“搬运工”，发展转型为：以药事服务为特征，以需求管
理为核心，以创新服务为经营手段的健康管理供应链服务商。
现阶段我们还处于传统的询问订单、分散送货、召回退货、终端维护这种相对落后的方
式，在这种方式下，我们处于被动的位置，只是医院和药品生产企业的“搬运工”，没有发
挥药事服务的特长，我们要建立更好的信息系统，把我们的业务提高为订单提前、集中配发、
合理调配、品种营销这样先进的流程。
基于这个理念，我们需要一个介于医院和商业企业的沟通平台。也就是在进行药事服务
合作的医院建立药房管理系统，一方面和医院HIS系统进行对接，另一方面和商业企业的
ERP系统对接。这样我们就可能实时了解到医院药品的使用情况，并且有充足的时间为医
院药品进行备货和提前调货。当医院药品到达库存警戒线时可以自动生成订单，让我们能做
到订单提前，提前去解决医院对药品的需求。通过系统对接后还能将医院药房做为我们企业
的卫星库来使用，对某些药品可以进行集中配发、合理调配。这样下去我们对医院药房的管
理做的比医院本身还要好，最终我们不用再去做终端维护转而向医院去做品种营销，将我们
认为好的药品推荐给医院，而不是让医院决定我们给他们配送什么药品。
采购管理
分
医药公司ERP系统
库
送
存
管
管
理
理
协同商务仓库
退
质
回
量
管
管
理
理
配送管理
协同商务
协同商务
医院药房管理系统
采购管理
分
库
送
存
大库
管
管
政系医
理
系
理
府统院
统
中心急诊其它
内诊库
协同商务
库库库
监接系
接
退
各病
管口统
质
发药点
口 区
回
量
管
管
理
理
设备管理
协同商务
设备控制
天星公司今年即将上马的项目就是网络内外网合并，网络合并后公司的ERP系统就可
以和医院安装的医院药房管理系统通过外网或专线对接。医院药房管理系统可以在医院内部
通过网络和HIS系统对接，或通过安装前置机获取HIS系统相关字段进行交换数据。从而
在硬件环境上满足集成化供应链管理的要求。
集成化供应链管理是南京医药战略转型的终极目标。集成化供应链是一个开放的、柔性
的、兼容的、具有极大价值成长空间的管理模式、管理思想。这也是需要完善的信息系统来
支持的。
二、定远项目
南京医药股份公司的中心思想是聚焦和坚持发展全面推进集成化供应链建设，以积极构
建基于订单、以药事管理服务为特征现代化集成化供应链模式，不断提高经营品质和增值服
务水平。
ELINK11系统不仅是实现企业进、销、存的管理模式，而且是基于以集成化供应链为
中心，逐步把供应商关系管理与客户关系管理融合在一起的新型创新式的ERP系统，实现
供应商、客户与合肥天星物流一体化的操作平台。
1、供应链的合作关系是战略性合作伙伴关系，它追求的是多方共赢。供应链的一端是 供应商，另一端是客户，可以看出供应商关系管理和客户关系管理是一对孪生兄弟，它们都
属于企业信息系统的范畴，也是企业信息管理应用的新发展，二者在供应链中的共赢，直接
影响企业效率的提高和市场拓展。
对供应链的上游供应商而言，可以做本企业开放的透明信息包括生成商品采购合同信息
以及采购合同的执行情况；商品验收入库信息、采购发票的执行情况，根据采购协议对到期
的应付货款进行计划排款，同时可系统内提醒客户进行计划付款。同时可以获得来自客户关
系管理系统的各种市场信息，如对供应商的品种以及对其化厂商同类型中的品种的进行区域
流域内市场占有率的分析，并将这些信息作为指导各自生产、库存等经营策略的依据，这样
就加强了供应链上伙伴间的合作关系，提高了整条供应链的效率与市场反应速度，使得供应
链的竞争力得到整体的提升。
2、利用供应链的网络合作和电子商务信息技术手段，实现企业间业务流程的无缝连接、
企业与顾客的关系扩展到整个网络，以满足顾客需求为起点，以各节点企业及企业内部的信
息流，物流，服务流实现整体优化的自动化管理系统为依托。
就拿定远县天星药事服务公司来说，以天星的EPR系统为母版，在天星现有信息系统
中增设帐套形式，实现独立的进、销、存业务的开展，这样既减少了硬件设置的投入，又加
大业务信息一体化、资源的共享化，流程的统一化；既实现了南药母公司的信息化发展方向、
流域内信息化统一思想，又实现了定远公司具有独立的进、销、存经营模式。定远县天星药 事服务公司以集成化供应链建设为中心打造具有特色的药事服务经营模式，遍布全县县、乡、
村三级卫生服务机构依托南京医药集团的资源优势和快捷的物流能力，畅通了药品供应保障
渠道，保障了人民群众的用药安全，提升了服务患者的能力。
为了提高事药服务水平，定远药事服务公司的信息系统将基于区域性网络建设与定远县
卫生局系统（已具备管辖内的信息共享）的进行对接，及时准确地了解定远县三级卫生服务
机构的实时需求，如卫生机构库房内的品种目录、品种的使用频率、库存信息等；同时公司
的信息系统必需要做到客户与公司系统信息对称和信息共享，做到相互利用。另外还将积极
探索对患者健康管理的电子技术支持服务。
三、区域中心
南京医药信息中心提出区域中心概念。南京医药规划了三个区域中心：安徽（天星）、
福建（同春）、苏北。今后在区域内的企业ERP系统全部接入区域中心的机房，再由区域中
心接入南京中心机房。如：安徽区域内的所有企业ERP系统全部接入合肥天星机房。这样
做的好处是不用在每一个节点公司都花大量的投入建立标准服务器机房，可以集中优势力量
管理各节点企业的服务器和ERP系统。