一．TMF组织简介 .......................................................................................................................... 2 二．TMF近三年来标准的研究工作 ............................................................................................... 2 1. 从NGOSS到Frameworx .................................................................................................. 2 1.1 Frameworx的核心框架（core frameworks） .................................................... 2 1.2 最佳实践方案（Best Practices） ........................................................................ 5 2. Frameworx技术支持（Frameworx support） ................................................................ 5 3. 新增了商业度量（Business Metrics）标准 .................................................................... 5 4. 增加收入保证（Revenue Assurance）最佳实践标准.................................................... 6 5. 完善IPsphere原来的标准 ............................................................................................... 6 7. 完善服务交付框架（Service Delivery Framework (SDF)） ............................................ 7 8. 完善服务等级协议管理（Service Level Agreement Management（SLA）） ................. 8 9. 增加了伙伴关系发展（partnership development）的相关的最佳实践标准 .............. 8 10. 增加了商务流程优化（Business Process Optimization）相关最佳实践标准 .......... 8 三．TMF近三年来与网络管理相关标准的研究工作 ................................................................... 9 1. 集成框架下的体系结构和管理 ....................................................................................... 9 2. 集成框架下的接口 ........................................................................................................... 9 用于实现查询，通知和输入/输出的通用接口 ..................................................................... 9 四．TMF近三年来研究的热点..................................................................................................... 14 1. 大数据分析（Big Data Analytics） ................................................................................ 14 2. 商务流程的优化(Business Process optimization) .......................................................... 14 3. 云服务及其基础设施管理（Cloud and Infrastructure Management） ....................... 14 4. 用户体验管理（Customer Experience Management（CEM）） .................................. 14 5. 伙伴关系发展（Partner Development） ...................................................................... 14 6. 产品生周期管理（Product Lifecycle Management） ................................................... 14 7. 收入管理 ......................................................................................................................... 14 8. 安全和隐私 ..................................................................................................................... 14 一．TMF组织简介 TMF是电信运营和管理领域的权威的国际性非盈利组织，是通信行业BSS/OSS最重要的标准化组织，由AT&T，BT，北电，HP等公司于1988年发起成立，经过20余年发展，目前已有全世界900多家企业成为了它的会员，这些企业涉及到电运营商、电信设备、电信软件、系统集成，IT设备提供商等，例如亚信、中国移动、中国电信和华为都是它的会员。TMF通过为其会员提供丰富的知识，工具，行业标准，培训和实践指导，来帮助他们降低运营的成本，风险和事物管理的敏捷性。 二．TMF近三年来标准的研究工作 TMF标准工作的内容包括Frameworx和Frameworx技术支持两大部分。 1. 从NGOSS到Frameworx 关于电信支撑系统的相关模型的标准由围绕NGOSS的标准发展为Frameworx，Frameworx是NGOSS相关标准完善和发展的结果。Frameworx由核心框架（core frameworks），最佳实践方案（Best Practices）组成，可以使用它来实现面向服务的，自动化的，高效的商务运营。Frameworx在2010年的开始发布第一版Framworx Release V1.0，目前最新的版本是Framworx Release V13.5 。Frameworx是商业运营的三维地图，以经过验证的、面向服务的运营集成能力和实践，来帮助运营商评估和提高效率。SOA在Frameworx中比NGOSS具有更清晰的思维和逻辑。并且在Frameworx中引入了企业架构。Frameworx比NGOSS能更成熟的知道应用。 1.1 Frameworx的核心框架（core frameworks） 核心框架（core frameworks）包括商务流程框架（Business process framework）、信息框架（Information framework）、应用框架（Application framework）、集成框架（integration framework），其中商务流程框架对应于NGOSS中的eTOM，信息框架对应NGOSS中的SID，应用架构对应NGOSS中的TAM，集成框架对应于NGOSS中的TIP。商务流程框架 商务流程框架是一个高效，敏捷的运转企业所必须的，复杂的，企业认可的，多层次关键性事物流程的总结。它包括战略，基础设施和产品（Strategy, Infrastructure & Product），关键业务操作（operations）和企业管理（enterprise management）三大部分。商务框架的顶层图如下： 1.1.1 信息框架 实现端到端的服务管理需要不同的企业使用一致的数据，信息框架提供一个复杂的，企业达成一致定义的信息实体，并且信息的包括企业内部信息实体，服务提供商与他们合作伙伴之间的信息实体。这些实体包括市场/营销（Market /sales），产品（product），客户（customer），服务（service），资源（resource），提供商/伙伴（supplier/parter），企业（enterprise）和通用的商务实体（common business entities）。信息框架的顶层图如下：

1.1.2 应用框架 应用框架为商业流程到可部署的，可识别的应用程序的具体实现提供系统的指导，为说明，获取，设计和出售运营和业务支持系统的各个群体提供一种通用的语言。从开发费用降低和系统集成更加容易。应用框架的顶层图如下： 1.1.3 集成框架 集成框架包含一系列的标准，这些标准支持使应用框架定义的不同的应用程序互操作，且这些操作基于接口实现，而这些接口的在信息框架中定义，对于这些接口的需求来自商务流程框架。也就是说集成框架能把其它的核心框架集成到一起来实现电信支撑系统。集成框架的顶层图如下：