物营公司大楼及AA文化村物业服务合同 甲方（采购人）：AA市AA物业经营有限公司 乙方（中标人）： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》及AA商品交易所“物营公司大楼及AA文化村物业服务项目”（项目编号： ）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、中标通知书、在实施过程中双方共同签署的补充文件等均为本合同不可分割之一部分）。乙方提供服务的受益人为甲方和物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。

一 服务项目基本情况 包组一：AA市AA物业经营有限公司（简称“物营公司”）大楼地处市桥街繁华路8号，楼高6层，建筑面积1410.67㎡。物营公司办公大楼的物业管理服务。本项目管理服务内容包括：保安服务、物业客服、卫生保洁服务等。

包组二：AA文化村物业管理服务项目位于AA市AA区石楼镇砺江河东岸，本项目物业服务范围包括：文化广场、休闲广场、绿廊园区、沿河休闲园区、浮莲岗园区、绿道（砺江河东岸）、砺江河栈桥等红线范围内（简称“AA文化村”），本项目管理服务内容包括：安保服务、卫生保洁服务、绿化养护服务、设备设施维护服务等。

二 服务要求 在服务期限内，乙方必须遵守国家《中华人民共和国合同法》有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。

三 服务事项 具体委托管理事项见本项目招标文件采购需求。 四 服务期限 物业管理服务期限为附条件的2年，自20 年 月 日至20 年 月 日止。具体为：自本合同生效之日起计的前3个月（即20 年 月 日至20 年 月 日）为服务试用期限，试用期满后，甲方有权依据附件5《综合考核评分标准表》单方对乙方在试用期限的服务进行综合考核，若评分分数达90分（含90分）以上的且乙方不存在本合同第十一条规定的违约情形，本合同继续履行至2年合同期满；若乙方的综合考核评分分数低于90分的，则甲方有权单方解除合同。乙方确认：无条件认可甲方的考核评分结果，对甲方以评分结果作出的继续履行或单方解除合同的行为不持任何异议且不得以任何理由向甲方主张任何法律责任（包括但不限于经济赔偿、补偿等）。

六 甲方权利义务 1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2、审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等。

3、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。 4、负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方。 5、对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换。 6、协助乙方做好管理工作。 7、按时支付管理费给乙方。 8、招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。 七 乙方权利义务 1、根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施。

2、乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金。

3、负责编制管理年度计划。 4、对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理。 5、在物业日常管理过程中发生的事故应及时书面告知甲方，物业设施需要维修、保养的，应事先书面告知甲方。 6、对物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。 7、在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映。

8、在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责。

9、乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，项目主管及物营公司大楼的保安人员聘用要经甲方审定。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥。

10、乙方自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。乙方员工的工资、社会保险等福利,由乙方负责承担，必须符合国家有关规定。

11、本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料。

12、招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。 八 服务质量 具体质量要求详见招标文件中采购人需求。 九 合同金额及付款方式 1、在服务期内，甲方支付给乙方的物业管理服务费总金额为人民币 元（￥ ）。此费用按月结算，符合全额支付条件每月支付金额为 元。

2、甲方于每月10日前，有权依据附件4《月度服务考核评分表》单方对乙方上月的服务质量进行考核评分，《月度服务考核评分表》由甲方签名确认后作为甲方支付上月物业管理服务费的标准。若乙方的考核分数达90分（含90分）以上的，则甲方全额支付当月服务费；若乙方的考核分数低于90分，则每少一分甲方有权扣取乙方当月物业管理服务费的0.5%。

3、甲方根据乙方每月提交的上月财务报表(附物业服务工作人员保险费及住房公积金费用支付凭证和工资签收单据)和《服务质量月度考核表》评分为依据对上月物业服务费进行扣减和结算。乙方在每月10日前根据当月考核评分，经甲方确认服务费金额后，开具等额物业服务费发票给甲方，由甲方支付给乙方开设的以下专项账户： 开户银行： 开户名： 账号： 乙方在每次收款前必须先按甲方要求开具发票，否则甲方有权拒绝支付服务费，直至乙方开具符合甲方要求的发票为止。

十 履约保证金 1、在合同签订之日起5个工作日内，乙方应以银行转账的形式，向甲方缴交履约保证金人民币壹拾叁万元整（￥130,000.00）。

2、若合同签订之日起5个工作日内，未经甲方书面同意，乙方未按合同约定足额缴交履约保证金的，则视为乙方自动放弃中标资格，甲方有权解除合同及采购结果确认，在此情况下，乙方的投标保证金不予退还，且应依法承担相应的法律责任；甲方有权向乙方追讨由此给甲方造成的损失。

3、履约保证金用于保证本合同的顺利履行，如乙方出现违约情形需向甲方支付违约金或赔偿金的，甲方有权直接从履约保证金扣除相应的违约金或赔偿金。当发生违约情形而导致履约保证金被扣罚，或因其他原因导致履约保证金余额少于人民币伍万元（￥50,000.00元），乙方应在收到甲方书面通知之日起，在5个工作日内将履约保证金补足至人民币壹拾叁万元整（￥130,000.00元），乙方未按时限要求补足的，甲方有权没收剩余的全部履约保证金并有权本解除合同。

4、合同期满退还履约保证金：履约保证金在本服务合同期满，乙方应向甲方提出退还履约保证金的书面申请并提交完整的请款资料。经甲方审核，乙方没有违约情形且乙方已结清所有相关人员工资及材料等费用，甲方于15个日历天内一次性无息退还；若乙方存在违约或其他未结清的费用，则甲方可在履约保证金中扣除违约金（滞纳金）、应缴费用后，将剩余款项于15个日历天内一次性无息退还。

5、合同期未满退还履约保证金：试用期后，因乙方月度综合考核不合格或乙方违约等原因导致合同解除的，甲方应退还乙方已完成服务月份的履约保证金。应退履约保证金计算方法：全额履约保证金÷21个月×已完成服务月数（试用期的3个月除外）。

6、因不可抗力致使本合同解除且乙方无违约行为并结清所有费用的，自合同解除之日起30个日历天内，甲方须无息退回全额履约保证金。 十一 违约责任 1、乙方未能按照本合同以及附件3中的采购项目需求为甲方提供物业管理服务的，或违反任一合同义务的，经甲方提出书面整改2次或以上的，乙方仍不整改或者整改不符合合同约定的，则甲方有权单方解除合同，不属甲方违约。

2、乙方因管理不善导致服务对象较多投诉的（平均每月超过2次）或乙方工作出现重大失误造成甲方经济损失的，甲方有权单方解除合同，且无需向乙方承担任何违约责任或支付任何赔偿或补偿。乙方造成甲方或第三方经济损失的，乙方承担相应的赔偿责任及法律责任。相关赔偿甲方有权在管理费或履约保证金中扣除。

3、合同期内，如乙方连续2个月或一年累计3个月的《月度服务考核评分表》评分为85分以下的，甲方有权单方解除合同，并取消乙方的服务资格，且无需向乙方承担任何违约责任或支付任何赔偿或补偿。如因此造成甲方或第三方经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿并承担相应的法律或经济责任。

4、合同期内，如乙方当月的《月度服务考核评分表》评分低于60分的，甲方有权立即单方解除合同，如造成甲方或第三方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿，并承担相应的法律责任。

十二 不可抗力 1、由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起5天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。

2、不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。

十三 服务费的扣罚 1、扣罚标准：按招标文件中“采购人需求”相关规定执行。 2、上述物业管理服务费扣罚涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由甲、乙双方另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以甲方的意见为准。