工程质量保修协议书

甲、乙双方依照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量治理条例》和《房屋建筑工程质量保修方法》及国家、省、市有关规定，经协商一致，就双方已签定的编号为【】的《【】合同》（以下简称“施工合同”）之质量保修事宜，达成本《工程质量保修协议书》如下：

1.工程质量保修范围和内容

1.1 按照有关法律、法规规定和双方约定，乙方承担施工合同约

定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。

1.2 凡属于乙方保修范围的质量问题造成业主的相关损失（如房

屋装修损失、业主租金损失等），均由乙方修复或赔偿。

1.3非乙方保修范围或超出乙方保修期限的维修项目，由乙方负责

有偿维修，维修费用参照施工合同约定的单价计算。

2.保修联系方式：

乙方委派下列人员为全权代表，全程负责本工程的维修工作。

保修负责人：

电话：

手机（须24小时保持畅通）：

联系地址：

如乙方更换保修负责人的，需书面通知甲方，并征得甲方同意。

3.保修期限

保修期自建设工程项目竣工验收合格日起计，各分项工程保修期限（适用的用“√”标注）如下，且不低于政府相关保修法规的要求： 地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使

用年限；

☐墙体开裂为2年

☐屋面防水工程为5年

☐有防水要求的卫生间为5年

☐房间和外墙面的防渗漏为5年

☐地下室墙、板的防渗漏为5年

☐供热系统为2个采暖期

☐供冷系统为2个供冷期

☐电气系统为2年（光源为6个月）

☐给排水管道为2年（管道堵塞为2个月）

☐设备安装为2年

☐玻璃幕墙为3年（作为外墙、屋面等外围护部品时为5年）☐门窗防渗漏为5年，框体、五金配件为2年，玻璃自爆为1年☐智能化系统为2年

☐装饰工程为2年

☐卫生洁具为1年

☐门锁、花洒、水龙头等易损件为1年

☐室外环境工程为2年（园林绿化为6个月）

☐室外健身器材、儿童娱乐设施为1年

4.保修服务

4.1 响应及时性：

➢保修期起始3个月内，乙方保证安排足够的维修人员和治理人员（以符合现场需要和甲方要求为准）常驻现场，负责维修

工作，并在接到甲方通知后1小时内赶赴现场。

➢3个月后，乙方须在接到甲方通知24小时内赶到现场进行维修。

4.2 维修及时性：

➢乙方承诺按照甲方保修治理人员要求的维修时限完成维修工作；

➢保证达到甲方要求的90%的维修及时率（由甲方保修治理部门按季度进行统计，维修及时率=如期维修完成且验收合格的维修项数/应完成总维修项数），否则，情愿同意额度为保修款总额20%的违约金。

4.3 维修人员服务标准：

➢乙方委派的维修人员（含维修治理人员）行为须遵守甲方的维修服务要求，

如有违犯，情愿同意《维修人员不当行为处罚标准》（见附件）规定的违约金。

5.保修质量

5.1维修施工前，乙方需交维修方案（渗漏、结构裂缝等重大维修

必须制定书面维修方案）报甲方审核。如有分岐，以甲方意见为准，但并不豁免乙方接着履行保修责任；

5.2乙方一次性维修合格率须达到90%以上（由甲方保修治理部门

按季度进行统计，维修合格率率=维修完成且验收合格的维修

项数/完成维修总项数），否则，乙方需向甲方支付额度为保

修款总额20%的违约金；

5.3乙方在维修项目完成并自检合格后提交甲方验收确认，作为

“维修及时率”、“维修合格率”统计的依据。

6.专门情况

6.1若乙方在保修过程中出现下述任何情况之一的，乙方除了需要

承担相应责任外，甲方将把乙方列入供应商黑名单：➢连续两季度“维修及时率”或“维修合格率”不达标的；

➢保修期内出现重大质量事故的；

➢责任单位拒不到甲方保修治理要求的；

➢与甲方保修治理人员、房屋产权人或使用人发生肢体冲突的。

6.2如乙方出现下述任何情况之一的，甲方可另行托付维修单位进行维修，所有维修费用由乙

方承担。除维修费用外，乙方还需承担维修费用20%且不低于2000元人民币的违约金。乙方承

诺不对甲方核算的维修单价或维修工程量提出异议。

➢乙方提供的联系方式，不能联系到保修负责人的；

➢接到维修通知责任单位未在规定时刻到场维修的；

➢责任单位拒不到现场处理的；

➢施工工艺达不到规范要求的；

➢同一位置通过二次维修仍未完全解决问题；

➢因维修人员服务行为造成客户强烈投诉；

➢严峻违犯甲方治理要求的；