补充协议
甲方：
乙方（服务方）：
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本协议。
一、协议适用说明
1．本协议适用于第二年起系统维护的用户。
2．甲乙双方签订本协议，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
1．乙方提供的服务内容：
1）技术咨询：乙方负责承担甲方所使用系统产品的相关技术咨询。
2）热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
3）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
4）功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。（费用另计）2．乙方的服务承诺：
1）乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于系统的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
2）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。
3）乙方提供给甲方的服务，必须按照协议规定的服务内容进行。4）保证甲方系统的正常运行
3．乙方的权利
1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对系统业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利；
2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；乙方根据最近数据备份情况，给予恢复。
3）协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。
三、甲方责任：
1．甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
2．甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
4．甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
5．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和协议期限
1．服务费金额：￥2000.00大写：贰仟元整
服务方式及响应时间
A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；
2．协议有效期为一年。
3．协议满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
1．甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
2．协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
1．本协议未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本协议的补充条款，具备与本协议同等法律效力。
2．对本协议内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
甲方（签章）乙方（签章）
代表签字：代表签字：
日期：日期：
The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 保安服务合同(标准版)
编号：FS-DY-64974 保安服务合同(标准版) 发包方（甲方）：某物业公司 承包方（乙方）：某保安公司 项目方（丙方）：泰德苑业委会 第一条保安范围、工作量及质量标准 保安范围：为泰德苑所有公共区域提供日常保安及阶段性保安。 质量标准：乙方应具有行业一级资质，乙方向丙方提供加盖公章的营业执照、组织机构代码证复印件及相关秩序维护资质的证明文件。监控岗从业人员应持有专业岗位资质证书，应按甲方承诺丙方的物业服务标准进行保安，保证达到上海市房地局物业服务分等收费标准中秩序维护服务标准四级的约定。详见合同附件一《秩序维护服务的标准》。 合同期内的工作量及工作范围以合同附件二《20xx年度保安服务费用清单》、附件三《20xx年度保安岗位设置》、附
件四《20xx年度保安工作项目明细表》的设定为准，包含但不限于工作项目明细表所列。乙方对员工的保安服务时间、保安岗位、保安服务工作内容及次数可按实际情况适当调配及更改，这种调配及更改将不会影响本合同内议定的保安服务费用，并征得甲方、丙方同意。 如合同期内发生重大变更对保安费用产生重大影响，须由乙方向甲方提出书面申请，由甲方予以核实，报丙方同意后签署三方补充合同。 第二条保安服务费用金额及付款方式与期限 本合同根据甲乙双方协商达成，经丙方同意。在合同期内，泰德苑小区保安工作设置5个保安岗位，编制11人（详见附件三），东南两处保安岗办公室，其中东门24小时值班，南门12小时值班。保安人员年龄在45周岁以下。 合同期间，乙方先行提供7人，其余4人暂由甲方保安人员担任。以下价格为单价固定，合同期间如有调整，按协商确认的乙方实际派驻人员结算。合同期间，丙方委托甲方支付给乙方保安费用含税总价为：352800元（大写：叁拾伍万贰仟捌佰圆）。
OA办公系统，进销存系统维护合同 项目名称：OA办公系统，进销存系统维护 委托方：上海xx医疗器械有限公司（甲方） 维护方：上海xx信息技术有限公司（乙方） 签订日期：2020 年12月 一、服务时间 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的为期11个月的技术维护服务（2020年1月1日至2020年6月30日止）。 二、服务内容具体工作内容 1）日常技术支持： 1、系统日常技术支持，保证系统正常运行。 2、甲方在系统运行过程中出现的疑惑及问题，通过日常技术支持解决。
2）数据备份： 在甲方允许和遵守有关保密协议的前提下，乙方做好服务器本地数据备份。 3）非常规维护 在日常维护之外，由于不可预见的故障，导致系统出现无法正常运行的现象，协助甲方技术人员确定并排除故障，恢复系统的正常运行。 四、服务方式 1、乙方提供的服务方式： 上门服务： 指定专业技术人员，根据甲乙双方约定的时间，进行上门维护服务。 工作时间以外，设立7×24×365热线服务电话，乙方可以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，也可根据甲乙双方约定的时间上门维护。 网络远程支持服务 提供对已有软件模块质量问题的网络远程支持服务，远程技术支持，包括问题诊断、检修等； 2、工作时间：除国家规定的节假日之外，每周为五个工作日，每日工作时间为9： 00~17：30。 五、服务收费 1、收费标准 2、付款方式
甲乙双方协商自本维护服务开始日起，甲方一次性支付乙方贰拾叁万元整。 甲方开票信息： 乙方向甲方提供3%增值税发票。 乙方收款账户： 公司全称：上海xx信息技术有限公司 银行帐号：0341856666300 开户银行：农业银行上海周浦镇支行 六、合同有效期和效用性 1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执一份， 具有同等法律效力。 2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任 何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。 七、合同期限 1、合同有效期限为6个月，自2019年1月1日至2019年6月30日止，期满合 同自动中止。 2、合同期满后，双方协商，但双方必须重新签署新的服务合同。新的服务合同是 有偿服务合同。 （本页签署页） （甲方）（乙方） 委托方：上海xxx医疗器械有限公司开发方：上海xx信息技术有限公司（盖章）（盖章） 日期：2019年1月1日日期：2019年1月1日
编号：_____________软件系统维护合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：______________________________ 地址：______________________________ 联系电话：______________________________ 乙方：________________________________________ 地址：________________________________________ 联系电话：______________________________ 甲乙双方已__________年__________月__________日签订了《__________销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。 一、依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。 二、维护服务的定义 ______________________________________________________________________ 三、“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 四、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的
软件系统维护服务合同 标准 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心 乙方：软思达科技有限公司 签订日期:2017年 7 月 18 日 甲方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件： 根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守： 一、服务收费标准 软件服务收费标准：元/年 二、服务说明
1、服务内容： （1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。 （2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。 （3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。 （4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。 2、服务联系方式 甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。 服务电话： 技术服务邮箱： 3、服务方式 乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。
（1）服务方式： 1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告 后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题， 电话支持提供7*24小时服务。 2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通 过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程 连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产 生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服 务。 3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解 和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。 如在2个工作日内无法解决，将在2日内向甲方提出详 细解决方案及日程安排，交给甲方确认。 （2）服务费用 1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、 住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费 由甲方支付，如同市则由乙方承担。 三、双方的权利和义务
软件系统维护服务合同(完整) 软件维护服务合同 甲方：乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条：维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。 第二条：服务期限： 年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条：合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为(软件价值的15%)，人民币￥整(大
写：)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条：维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 物业保安、秩序维护合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方） 根据〈〈中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规，甲乙双方经平等协商，就项目的秩序维护事宜，白愿签 订本合同。 一、秩序维护服务内容及标准 1、甲乙双方确认的目标、区域规划红线以内、业主户门以外实施秩序维护管理工作，做好防火、防盗、防爆、防破坏、消防应急处理（跑点跑位，接到消防报警后，秩序维护人员应三分钟内到达事发现场进行确认，并与消防中控保持联络）、设备设施的检查看管、业主的人身、财产安全看守以及公共区域人员，车辆的安全秩序维护工作，保证园区业主（客户）的正常生产、工作和生活秩序，消防通道的畅通。 2、乙方的服务内容及标准应达到合同、合同附件之约定。 3、乙方的服务内容应符合国家有关法律、法规的相关规定。 二、秩序维护服务期限和服务地点 1、服务期限：白年—月—日起至年—月—日止。 2、服务地点：物业管理区域（以下简称本项目）。 三、合同总额及付款方式 1、甲方依据合同约定按人民币元/月支付合同价款，合 同总额计人民币（大写）：,年合同总额计人民币 （大写）：,乙方出具等额正式发票后，甲方 每月日前以支票形式全额支付上月乙方秩序维护费。
四、乙方银行信息 银行账户名： 开户行： 账号； 五、甲方权利、义务 1、甲方有权对乙方的秩序维护服务质量进行监督管理、检查考评。 2、甲方有权对本项目提出的秩序维护管理标准与目标，根据实际运 作情况、国家有关法律、法规内容进行有效调整。 3、甲方有权在合同履行期间对乙方不合格的人员提出退回要求，乙 方应在小时内给予回复并将人员调换到位，乙方如需借调本项目 秩序维护人员，事前必须书面通知甲方，甲方同意后方可实施。 4、按本合同有关约定向乙方支付秩序维护费用。 六、乙方权利、义务 1、乙方应在做好各项秩序管理工作的同时，贯彻执行项目部的各项 决议（对甲方发出的各项联系函，乙方无条件接收，如有异议，可以 书面形式复函）。 2、乙方有权出具正规的票据并按月向甲方收取秩序维护费。 3、对甲方制定的秩序维护管理制度有建议权 4、乙方负责对本项目涉及秩序维护管理范围内的基本情况有知情权。 七、合同的变更、解除、终止和续订 1、一方因不可抗力，不能继续履行合同时，应及时通知对方。未履行通知义务
合同编号0A软件实施服务合同 委托方（甲方）：厦门信达合同能源管理有限公司 受托方（乙方）： 签订日期：年月日
OA软件实施服务合同 委托方(甲方)：厦门信达合同能源管理有限公司 受托方(乙方): 1.总则 根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就厦门信达合同能源管理有限公司OA软件实施服务事宜，协商一致，签订本合同。 2.服务内容及方式 2.1服务内容: 乙方为甲方提供OA软件安装实施及系统维护服务。 2.2服务方式 : 1、现场技术支持；2、电话技术支持、电子邮件技术支持；3、网络远程技术 支持；4、提供6个月的系统维护。 3.服务期限、地点及进度安排 3.1服务期限：自本合同签订日起180天为合同服务有效期限。 3.2服务地点：甲方公司所在地。 3.3进度安排：自本合同签订后五个工作日内提供安装实施服务，合同签订日起180天内提供系 统维护及咨询服务。 4.资料的提供 4.1甲方应向乙方提供的技术资料、数据：组织机构图、人员名单、工作表格及工作流程、工作 规范管理文档等。 4.2乙方应向甲方提供的资料： OA软件使用及管理培训等相关手册。 5.验收时间、地点和方式 5.1甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，经过一个月的试运行（双方无修改意见后）， 三个工作日内在甲方中心机房进行验收项目成果。 5.2甲方验收后出具验收报告，作为验收结果的书面材料。 5.3本合同服务项目的保证期为一年，自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发 现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。 6.费用及支付： 6.1实施服务金额
甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： 甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂 时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修 改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机 设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络 故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定 的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期 满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 商业用房物业服务合同正 式版
商业用房物业服务合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方： 法定代表人： 地址： 联系电话： 乙方： 法定代表人： 资质等级：，证书编号： 地址： 联系电话： 甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 (物业名称)的前期物业管理服务事宜，订立本合同。
第一条本合同所涉及的物业基本情况 物业名称：____ 物业类型：____ 座落位置：_____区/县____乡/镇路_____弄_____号 四至范围(规划平面图)： 总建筑面积：____平方米其中住宅 ____平方米。 物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。 第二条乙方为本物业管理区域的业主、物业使用人提供下列物业管理服务事项。 (一)物业共用部位的维护 (二)物业共用设施设备的日常运行和
维护 (三)公共绿化养护服务 (四)物业公共区域的清洁卫生服务 (五)公共秩序的维护服务 (六)物业使用禁止性行为的管理 (七)物业公共事务的管理服务 (八)业主委托的其他物业管理服务事项。 第三条物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。 第四条甲方按规定向乙方提供位于路号室(建筑面积平方米)的房屋作为物
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 运维服务等级协议（SLA） XXXXXXXXXXXX科技有限公司 二〇一二年十二月八日
版本信息 变更记录 目录
1.签约人 在被下列签约双方共同签认的已修正协议取代之前，本协议将一直有效。对本协议将每□年 / □季 / □月复查一次。 甲方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”） 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 乙方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”） 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 2.目标 XXXX在运维期间内对“XX”的IT系统提供7*24不间断的可用服务。保证网络及应用系统稳定，保证终端设备工作正常。 3.服务范围 XXXX公司的IT运维服务通过桌面维护、网络维护、应用维护、机房维护及其他设备维护等五个方面的展开，业务范围已覆盖XX的全部信息化内容。具体内容如下： 3.1 桌面维护服务 服务内容
1.向终端用户提供解决桌面问题的单一联结点，跟踪从问题提出到解决的 全过程； 2.记录服务请求的详细内容，诊断问题，给出建议，如有必要将转给相应 的支持工程师进行处理； 3.跟踪管理整个问题处理过程，确保按照SLA（服务等级协议）向客户 提供服务； 4.记录、整理、分析服务请求资讯，按照客户要求的频度提供统计报表， 寻找问题根源，整理常见问题列表。 查找、定位、解决客户日常碰到的桌面问题： 1.硬件支援： 诊断、定位、排除硬件故障，零部件更换，以及驱动安装，硬件配置等服务。 2.软体支援： 新装、重装作业系统、日常办公软体，修复日常软体问题。正确设置用户端软件； 软件维护范围：操作系统(WIN2000、Winxp、Win2003、Vista、Win7)； 解压缩软件(WINRAR、WINZIP)； 办公软件(Office2003、Office2007、Office2010)； 媒体播放软件(Realplay、mediaplay等)； 网页浏览器(IE、世界之窗、火狐、傲游、腾讯TT等)； 刻录软件(Nero等) ；
XXXX公司XX系统开发维保协议 合同号： 甲方：XXXXXX 地址：XXX 法定代表人：XX 联系人：XX 联系电话：XX 联系传真：XX 乙方：XXXX 地址： XXX 法定代表人（主要负责人）： XX 联系人： XX 联系电话：XX 联系传真：XX 为了保证XXX公司XX系统（以下称XX系统）的正常运行，做好XX公司XX系统的日常开发维护、故障诊断及故障排除工作，XX公司（以下称甲方）与XX公司（以下称乙方）经过友好协商，就2014年XX公司XX系统的开发维护工作达成以下协议：双方均具有法定权利和充分的授权以签订本协议并履行其在本协议项下的全部义务。 第一部分开发维护工作内容及方式 乙方指定专人负责从下几个方面，做好甲方XX系统的开发维护工作： 1.1、电话服务 如果甲方XX系统在系统开发维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，乙方的技术服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统
管理人员解决所出现的系统故障。 1.2、现场服务 如果甲方XX系统在系统开发维护期内，由于环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后4小时内派遣工程师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后 1日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。 1.3、功能升级 如甲方需要对XX系统的功能或性能进行修改，需将具体的改动内容以文档形式通过电子邮件发送给乙方，乙方根据文档中的具体要求进行相应的工作量评估并形成方案，工作量以日为单位。乙方评估出的工作量经过甲方确认后形成任务单。任务单须甲乙双方负责人签字确认后，乙方按照方案计划完成相应的工作。在紧急情况下可先行口头协议，事后应立即补充书面协议。 1.4、定期巡检 乙方应每个月第一个工作日例行检查甲方公司XX系统的运行状态，并根据检查结果形成《客户服务单》抄送甲方，对系统提示的各类错误警告及时上报给甲方，同时要及时提出解决方法；如乙方进行安装、调试等工作，工作内容须记录在《客户服务单》，并详细记载安装调试内容和结果，同时抄送甲方。日常巡检内容如下： （1）甲方XX系统配置文件； （2）甲方XX系统登录，查询检查（响应速度）； （3）收集用户一般性使用问题； （4）检查甲方XX系统程序文件是否有变化； （5）检查数据库内应用数据量的变化。 1.5、系统迁移 由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方XX系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。同时负责新环境中甲方XX系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行。
图书馆门户项目维护合同模板 甲方：XX图书馆 乙方（服务方）：XXXXXXXXXXXXXXX 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。 6、数据更新 主要包括：特色元数据的提取和与第三方平台的对接
三、维护任务 1、******特色库系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 4、特色数据更新 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表
5.2乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式 6.1维护流程 标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供*次现场服务：每年**月**日左右，进行系统运行优化；每年**月**日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日
服务合同范本 导读：本文服务合同范本，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 依据中华人民共和国有关法律法规，____________信息服务有限公司(以下简称_____________)经与客户协商一致订立本合同。 甲方：_________(以下简称“客户”) 乙方：____________________________ 一、服务定义 “客户区域”是指______网络数据中心(_____________)提供给客户用于放置客户设备的或放置_____________提供给客户使用的设备区域及空间。 “客户设备”是指计算机硬件(不包括存储数据)和其它被客户放置在客户区域的有形设备。 “客户授权者”是指经客户授权许可进入客户区域的人，客户应当列出他们的姓名、联系电话并提供给_____________。客户授权者有变更时，客户应当及时书面通知_____________。 “客户系统”是指在本合同存续期间，客户所有的技术，包括客户的Internet应用的设计、内容、软件工具、硬件设计、运算法则、软件(源文件和目标文件)、客户接口设计、体系结构类库、实物和文档(打印的和电子版的)、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权(不管是客户所有的还是第三方所有的)，并且还包括客户在此基础上，
改进的、增加或由客户技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。 “_____________提供设备”是指_____________提供给客户使用的计算机硬件、软件和其它有形的设备及计算机编码等。“_____系统”是指___________________所有的技术，包括_____________公司的服务、软件工具、硬件设计、运算法则软件(源文件和目标文件)、客户接口设计、体系结构、类库、实物和文档(打印的和电子版的)、网络设计、技术秘密、商业秘密和任何有关的知识产权(不管是______所有的还是第三方所有的)，并且还包括______在此基础上改进的、增加或由______技术发展而来的构思、简化操作等方法或手段。 “延展期”是指在服务期之后的延长期限。 “不可抗力”是指任何超出_____________或客户的控制范围的情况或事件，包括但不限于：电信主干网封网、电信主干网事故、中央或地方政府的行为、罢工、封锁或其他的劳资纠纷、全民性的秩序混乱、战争、自然灾害或区域性的紧急状态。(点击查看详细定义) “互联网数据中心”是指_____________用于提供服务的任何设施。 “服务期”是指客户在服务订单中接受的_____________为其提供服务的最短期间。除非?搅碛性级ǎ?诜?衿谀冢琠_____有义务向客户提供服务，客户有义务为每一项服务支付服务费。 “专业服务”是指由_____________提供的咨询、解决方案等服务，详见有关的服务订单。 “基本服务”是指在有关服务订单中描述的由_____________提
*********有限公司 ********软件系统 软件维护合同 甲方：********有限公司 乙方（服务方）：******科技有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。 三、维护任务
1、******软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表
5.2乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式 6.1维护流程 标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供2次现场服务：每年6月30日左右，进行系统运行优化；每年12月31日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日远程维护服务，工作日服务时间：9：00—17：30。
软件系统维护合同 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1、基本服务：监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2、电话服务：乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题
的过程。 3、远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4、现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统系统进行系统保障的过程。 乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据； 软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题； 软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求； 所有有关软件系统的版本升级和性能优化； 乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况： 甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行； 甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 对软件系统的软硬件提供相应技术指导。 三、现场维护响应时间
服务保障承诺 ,通过优质的服务，保证平台的稳定性和问题的处理，确保平台的深入使用。 服务条约 公司制定如下服务约定: 1、每年保证至少5次不定期派服务人员到办公地点现场维护及处理相关 问题，如遇产品问题，停留至问题解决。 3、在系统发生故障时，由公司技术工程师远程检测并解决，如远程无法解决时，技术工程师将继续保证远程检测故障。同时，派遣另一位工程师在故障发生后2小时内到达办公地点现场处理。 3、如遇产品严重问题，公司技术工程师协同产品厂家工程师现场处理，并承诺在厂家工程师到场后3个工作日内解决问题。 服务保证 在售后服务与技术支持的过程中，我们是以ISO9001质量体系作为提供优质服务的标准和保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户、提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，最重要的是确保了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。保证工程师在系统发生故障后解决问题至系统正常运行后再离开。 服务体系结构 通过多年的客户服务与实施经验，公司已经形成了自己完善的服务体系，充分服务于我们的客户。服务体系如下：
?本地服务 在一般的咨询和应用被满足后，各种硬件故障和软件应用中的冲突和使用问题，通过对用户的本地上门服务提供支持。 保证在出现系统应用紧急问题情况下，2小时到现场解决问题。 ?专人负责 系统实施上线后，将安排专人负责项目对接，对系统运行、用户使用中的问题给出及时响应。 服务内容和范围 一、维护服务内容 青海公司提供的服务形式和内容如下 1、热线服务：青海公司维护服务人员通过热线电话解答技术问题的过程。 2、远程维护服务：青海公司通过远程维护系统对软件进行远程调试的过程。 3、现场服务：青海公司派遣技术人员到使用现场解决问题，并对许可软件 系统进行系统保障的过程。 4、用户拜访服务：青海公司将不定期派工程师拜访客户了解使用情况及问 题。 维护服务范围 服务范围 （1）青海公司提供维护与技术支持服务的范围包括： 1、由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程 序出现故障而使软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
编号: ___________________ 可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载 上海市物业服务合同范本 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____年____月____日
甲方（行政机关） 乙方（物业企业） 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《公共机 构节能条例》等法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，经协商一致，就以下物业管理服务事项达成协议。 第一条物业基本情况 物业名称（以下简称本物业） 物业类型 坐落位置 建筑面积 其他说明 . 第二条物业管理范围 乙方所接受的物业管理范围是物业建筑产权标注及周边区域、设 施设备等资产在内的管理服务，不涉及资产的所有权。 （一）建筑物的维修、养护和管理（请在选择项中打“√”） 1.应根据法律、法规的规定及本合同约定，编制物业管理服务方案、人员编制和费用预算，报送甲方审定。 2.保证从事本物业管理项目的人员具备相应的职业资格和应有的素 质要求。如需调整管理人员及技术骨干应事先通报甲方，对甲方提出 认为不适合的在岗人员，乙方应作出相应调整。 3.对管理服务涉及的专业性、技术性要求较高的工作内容，可另行 委托第三方承担，但应及时报甲方备案。委托的工作内容仅限于分项 内容，整体管理服务项目不得转让给第三方。
4.合同终止时，乙方应向甲方提交物业管理总结报告。在约定时间内向甲方移交房屋、物料、设备、工具、档案和图纸资料；所有移交的内容都应有清单并由双方签收；全部手续完成后签署物业移交确认书。 5.按法律规定或经双方商定应由乙方承担的其他责任和义务。 第八条违约责任 （一）乙方按合同约定的质量标准履行管理服务职责而甲方逾期支付管理服务费用的，每逾期一天按未付物业费用金额的 %向乙方支付违约金。 （二）乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给甲方造成损失的，甲方可要求乙方整改，乙方达到管理服务质量标准后，甲方应支付相应的管理服务费用。 （三）乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给甲方造成损失的，甲方可要求乙方按实赔偿；因乙方管理服务质量问题导致甲方无法实现合同目的的，甲方有权单方解除合同。 （四）因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相关损失。 （五）其他违约责任 第九条争议解决方式 双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解；也可提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去） 第十条其他约定 第十一条合同附件
软件开发维护服务合同 合同编号： 甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度
依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。 2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、
信息管理系统软件维护服务合同 ok3w_ads(“s004”); ok3w_ads(“s005”); 篇一：信息管理系统软件维护服务合同 合同登记编号： 技术服务合同书 项目名称：XXX信息管理系统软件维护 委托人（甲方）：XXX管理中心 受托人（乙方）：XXX有限公司 签定地点： 签定日期： 有效期限：年月日至年月日 XXX信息管理系统软件维护合同 甲方：XXX中心 乙方：XXX有限公司 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX信息管理系统软件维护技术服务（简称：项目）事宜签
订本合同。 第一条术语定义 （一）“XXX信息管理系统”，是指由甲方拥有的处于运营状态的各项业务软件，详见附件一。 第二条维护服务内容及要求 （一）维护服务内容 1. XXX信息管理系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等； 2. XXX信息管理系统突发事件的诊断、排除； 3. 因业务发展需要或需求变动引发对XXX信息管理系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作； 4、咨询服务。帮助解答甲方提出的XXX信息管理系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表 拆分等，提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
精心整理 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 4.2 5 5 6 6、 6 6.1 6 6.2 7 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8)
7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 .1、目的 xp 操作系统,数据库版本为：数据 数 2 33.1 服务器数量：4台，基本信息如下：
3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。4、系统服务程序的详细说明4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序： 4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法：
输入：cd /opt/dpcp ./dhcpd即可 注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。 输出： [root@localhost dhcp]$ ./dhcpd Internet Systems Consortium DHCP Server V3.0.4 All rights reserved. Wrote 1 leases to leases file. Listening on LPF/eth0/00:0c Sending on LPF/eth0/00:0c 说明：dhcp启动的进程数为1个。 2 输入： 说明：|-dhcpd(4665)，则进程id为4665，则 3、进程查看 输入：[root@localhost dhcp]# pstree -p | grep dhcp 输出： |-dhcpd(4665)