业主手册
第一章前言
欢迎您入住 [B]，感谢您对厦门A物业管理有限公司的支持与厚爱，我们期待着将[A物业公司]的服务理念与您一起分享，并祝愿您和家人在[B]安居乐业、万事如意！
A物业服务有限公司是一家具有三级资质的专业化物业管理企业，是厦门市湖里区首届“十佳”物业管理公司，公司一贯本着“专注创新、优质高效、以人为本、追求卓越、让家的感觉更好”经营理念的宗旨，发扬“团结、拼搏、创新、诚毅、感恩”的企业精神，积极借鉴国内外同行业的先进物业管理服务经验和技术，在努力做好基本服务的基础上，公司还进一步为广大业主/住户提供形式多样的特约服务，不断地满足广大业主/住户日益增长的居家需求。
[B]的业主手册及各项规定，旨在保障[B]全体业主和使用人的切身利益，专业化的管理能保证业主和使用人有效的使用或利用其居住的物业，从而实现物业保值、增值的目的。为此，厦门A物业管理有限公司严格根据相关法律、法规及[B]的特点编写此《业主手册》，以便于各位业主及使用人能够进一步地了解[B]的物业管理服务及运作情况。A物业服务有限公司将竭诚为各位业主和使用人提供尽善尽美的管理服务，并诚邀[B]各业主和使用人携手合作，共创美好、温馨、和谐家园。
特别提示：本《业主手册》不构成正式的权利与义务的承诺与约束，其内容与相关法律法规及[B]《前期物业管理服务协议》、《业主临时管理规约》相抵触的，以后者为准。
第二章厦门A物业管理有限公司的服务
一、管理服务说明
物业管理
A、[B]服务处
作为专业化物业管理服务者——厦门A物业管理有限公司B服务处，将根据[B] 《前期物业管理服务委托合同》对[B]实施专业化物业管理服务。
B、服务内容
＊房屋及公用设施、设备的使用、维修和养护；
＊公共环境卫生清洁；
＊交通秩序与车辆停放管理；
＊公共秩序维护；
＊公共环境绿化养护；
＊室内装饰装修管理；
＊社区文化活动；
＊法律、法规和物业管理服务合同规定的其他管理服务事项。
[B]服务处将根据相关法律、法规，结合实际情况制定[B]物业管理办法，依据《前期物业管理服务委托合同》和有关规定收取物业管理费用，制止违反本区域内物业管理规定的行为，选聘专营公司承担相关的专项经营业务。
[B]服务处以服务业主为宗旨，严格按照相关法律、法规及委托合同实施管理服务和从事经营活动，接受业主委员会及业主监督。
2、服务人员
[B]服务处所有员工为[B]全体业主提供物业管理服务，绝不容许额外收取业主任何费用或物品，并避免私自利用A物业管理有限公司员工做任何私人事务，而导致该员工疏于日常职守或延误工作，敬请业主和使用人密切配合。
3、业主委员会
[B]实行业主自治与专业化服务相结合的管理模式，并根据有关物业管理条例规定，由业主大会选举产生业主委员会（简称业委会）。业委会代表物业全体业主利益、要求和建议，并协助服务处开展工作。业委会章程和工作细则由业委会制定，并由业主大会批准通过。
A、业主委员会行使下列职责
＊召集和主持业主大会；
＊监督业主管理规约的实施；
＊审议房屋公共维修基金和公共设施专用基金的使用；
＊代表业主选聘物业管理企业，并与其订立、变更或解除物业管理服务合同；
＊审议物业管理企业年度管理计划、配套工程和重大维修工程项目；
＊审议管理服务费的收费标准；
＊监督物业管理企业对本物业的管理服务工作；
＊业主大会赋予的其他职责。
B、业主委员会履行下列义务
＊执行业主大会的各项决定；
＊遵守和履行物业管理服务合同；
＊不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动；
＊对物业管理企业的正当经营和管理活动予以支持和配合；
＊业主大会和业主委员会应接受市、区房地产行政主管部门的指导与监督。业主大会的决定、业主委员会章程的内容及业主委员会的决定不得与相关法律、法规和规章相抵触。
二、物业管理费用说明
1、物业管理费
为保障业主和使用人在本物业之长远利益，各业主和使用人需承担本物业之维修、养护及日常管理开支费用，按时缴交相关物业管理费。物业管理费的收费标准依据有关规定并报业委会或政府相关部门审批确定。
2、物业管理费缴交
物业管理费请定期缴交。为节约业主和使用人的宝贵时间，避免等候，可电话预约上门收取。物业管理费由业主和使用人缴付均可。根据“谁使用谁收益”的原则，物业使用人若不按时缴交，需由业主负责承担相应缴交责任，请业主及时配合物业服务处催缴物业管理费。
3、物业管理费用途
物业管理费主要用于支付下列各项及其他未及详列之杂项费用：
＊管理及其他服务人员酬金、津贴、福利；
＊公共设施、设备和公共场所的日常管理、维修和养护费用；
＊物业管理区域秩序维护费用；
＊物业管理区域卫生清洁费用；
＊物业管理区域绿化养护费用；
＊必要的社区文化活动费用；
＊办公费用及固定资产折旧；
＊物业管理企业酬金；
＊法定税费；
＊其他管理上开支。
4、物业管理费公布
[B]服务处每半年公布一次物业公共维修基金使用及收支情况。
5、特约服务收费
公共服务费用在管理服务费用中支出。居家清洁、维修等特约服务收费，根据服务项目先
列定价或双方事前协商定价。
第三章交房须知
1、物业用途及权利
业主对所购物业享有所有权、使用权、收益权、处置权等权利，业主须根据物业购买合同中注明的使用用途，合理专项使用物业，不可擅自更改用途及使用方法。
2、交房
业主收到《入住通知书》在规定期限内携带相关资料办理交房手续。业主和使用人从交房之日起，享受本物业权利及承担相关义务，并保证及时全额缴交物业管理服务费。
3、交房资料
交房时需提供下列资料：
业主自行办理：《交房通知书》、《购房合同书》、业主本人身份证原件和复印件等。
委托他人办理：《交房通知书》、《购房合同书》、业主本人身份证复印件、受托人身份证原件及复印件、委托函等。
为节省业主和使用人的宝贵时间，避免往返及排队轮候，请于交房时仔细检查并带齐上述相关资料及应交相关费用。
4、验房
交房时，[B]服务处工作人员将陪同您依照国家相关验收规范及房屋买卖合同验收房屋；若有疑问之处，请及时填妥《验房记录表》并提交服务处，以便开发商能早日进行处理。特别提醒：保修期内，如需返修，请及时通知服务处，并办理相关手续；保修期满，一般情况下，开发商将不会接受返修工程。
5、水表、电表、煤气表
福建和源房地产开发有限公司已预设完备之水、电、煤气管线，业主和使用人交房时需核对水、电、煤气表读数，并作相关记录。
6、电话、宽带服务
各单元已铺设电话、宽带线路，业主欲申请电话、宽带服务，请与运营商联系申请，或委托[B]服务处代为办理。
7、有线电视
各单元已开通有线电视信号，业主和使用人不得擅自安装和使用卫星地面接收设施。8、乔迁
业主准备乔迁时，请及时通知[B]服务处，并预约电梯使用时间。在搬运时，请事先交待