客户拜访工作流程
一、拜访前的准备
1、整理衣着打扮是否得当。
2、准备问题:
A、此项业务在本行个金业务中的比重。
B、此项业务的发展时间及今后发展的预期。
C、现阶段此项业务的模式、直客或间客。
D、车辆类型(大小或者客车等)
E、现有的经销商数量,同一个经销商是否在其他行做业务。
F、加装GPS的情况,加装,为什么?不加装,为什么?还有哪家同行已先入为主了。
该公司的情况。
3、准备名片和各种相关佐证材料。
二、预约或直接拜访
1、自我介绍。
2、讲明来意,交换名片。
3、询问相关问题。
4、做好笔记。
5、对询问的问题进行总结。
三、找出风险点
1、了解银行放贷的总流程。
2、根据掌握的情况找出某环节可能出现的风险点。
3、放大风险对个人的影响力。
4、总结风险。
四、如何帮其规避风险
1、介绍公司的历史,规模,专业性,使命及愿景。
2、曾经出现的案例。
3、规避风险的手段及效果。
4、再次放大风险对个人的不良影响
5、确保客户对相关手段及效果的认可。
6、出示各种合作伙伴的证明材料。
五、争取目标客户做出实际行动
1、邀请客户到公司参观考察。
2、演示车辆定位的全过程。
3、拿出管理报告并讲解,确保客户对管理报告的认可。
4、使客户对GPS对消贷车辆的作用明确表态。
5、再次邀请客户。
6、再次提出交换名片。
六、评估
1、评估总量。
2、评估收益。
3、评估成本
七、下结论
1、能做,为什么?
2、不能做,为什么?
八、攻关
1、跟进
2、跟进
3、跟进
4、关注成本。