周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲＋考研真题解析】讲义
第二十一章企业组织创新
21.1本章要点详解
本章要点
■知识经济的特点
■企业制度创新
■企业层级结构创新
■企业文化创新
重难点导学
一、知识经济的特点
（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高。

资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识
正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。

（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合
知识成为最重要的生产要素：知识作为人脑的产物，其本质是不可能与其拥有者相分离的。

知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象。

（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快
信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。

二、企业制度创新
1．工业社会的企业制度结构特征及其原因
（1）特征
①企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的：
a.通过企业经营活动组织权力的分配，企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；
b.通过决定经营成果的分配，企业制度规范了参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成过程中的行为特点。

②不同参与者是通过提供企业经营所必需的某种要素来实现他们对企业的贡献的。

这些要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。

决定了企业活动中的权力与利益分配的格局，从而决定了企业制度结构的特点。

（2）原因
在工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。

工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。

过程源动力的特点决定了资本的所有者在过程开始之初就拥有着选择过程运行的方向、组织过程的推进、处理过程的结果的各种权力。

2．知识经济条件下的企业制度创新
（1）人们在企业中的两类活动
①人作用于物的活动
指劳动者利用一定劳动工具借助一定方法对劳动对象进行加工转换，生产出符合要求的某种产品的劳动。

此类活动需要与操作有关的知识。

②一些人作用于另一些人的劳动
指管理人员对作用于物的劳动者的工作安排以及工作中的指挥与协调。

此类活动需要与协调有关的知识。

（2）知识的两种类型
①与操作有关的知识
工业社会以操作知识的发展为基础，工业社会的发展又不断促进着操作知识的进步。

工业经济愈发展，分工劳动愈细致，与操作有关的知识愈专门化。

②与协调有关的知识
分工劳动者的操作技能和知识越来越狭窄、专门化，从而使得工业生产中的每一个人的劳动高度相互依赖，这种相互依赖性使得与协调有关的知识变得至关重要。

（3）知识经济下企业制度结构的变革
分工劳动在工业社会的发展不仅加剧了普通劳动知识和技能的专门化与狭窄化，而且决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性。

这种相对稀缺性进一步加强了协调
知识拥有者的相对地位。

在由工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变为最重要的资源，企业内部的权力关系正朝向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向“知识逻辑”。

权力派生于知识（特别是协调知识）的供应，利益（经营成果的分配）由知识的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。

三、企业层级结构创新
1．工业社会的企业层级结构及其特征
在利用制度结构规范参与者类群间权力与利益关系的同时，工业经济中的企业试图通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。

层级结构曾是人类组织结构的伟大创新，特征如下：
（1）直线指挥，分层授权
企业的最高行政长官（业主或其代理人）由于时间与精力的原因，必须把本应属于自己的部分工作及其相关的权力委托给一些部属去完成和行使。

部属由于同样的原因必须将工作与权力再分解，再委托。

这样便形成一个等级结构的金字塔。

其基本特征是利用直线指挥与分层授权来规范成员间的关系，影响他们在企业活动中的行为表现。

这一特征保证了企业行动的迅速。

（2）分工细致，权责明确
层级结构的工业企业实行细致的劳动分工，分工原则不仅体现在与产品制造过程相关的生产劳动中，而且体现在与生产过程协调有关的管理劳动中。

分工劳动不仅严格规定了组织成员应该履行的职责，而且明确了相应职务的工作人员为履行职责而可以行使的权力。

这一特征促进了效率的提高。

（3）标准统一，关系正式
①作业方法的标准化
在生产过程的不同环节和岗位上，生产者按照标准的方法来完成作业。

这种标准化也逐渐被移植到管理劳动的组织中,在处理同类的管理业务时，都按照一套标准的程序和方法来操作。

②企业政策的一致性
制约管理人员行动及其行为的政策和规则由企业最高权力机构统一制定，统一推行。

2．知识经济与企业层级结构的改造
（1）网络结构的主要特征
①它在构成上是由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列；
②企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的；
③企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位（因为职位大多是平行的，而非纵向排列的），而是来自他们拥有的不同知识。