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收发传真礼仪


注意保密
未经事先许可,不应传送保密性强的文件或材料,因为公 共传真机保密性不高,任何刚好经过传真机旁边的人,都 可以轻易窥得传真纸上的内容,所以传真件不能确保完全 保密。若是任何比较私密的事情,最好不用传真机传达, 除非你想让事件变成“公开的秘密”。
行文礼貌
1、在书写传真件时,在语气和行文风格上,应做到 清楚,简洁,且必须像写信一样有礼貌,如必要的称 呼、问 候语、签字、敬语、致谢语等均不可缺少,尤 其是信尾的签字常被忽略,这是不太礼貌的,因为签 字代表这封信是发信者知道并且同意才发出的,否则 任何人都可以轻易冒名发信件了。 2、注意字号:传真的材料,应该比普通打印的文件 字体大一点,以保证传真过去的文字清晰、方便阅读。 3、如果传真盖有公章的文字材料,必须要把章盖得 清晰、颜色鲜艳,这样传真过去后,才可能清楚。
办公室使用传真机的礼仪
4、不要霸占传真机。在黄金时段忌连发几十页或更多 传真,影响他人使用。 5、使用完毕后记得将你的原件拿走。如果原稿遗失, 不仅会走漏重要信息,也会给自己工作带来不便。
使用传真机时应当避免的错误
其一,发送传真时要注意语言,要礼貌不要生硬,不要 说:“给我信号,我要发传真。”或者没有在传真上注 明是给某某部门和某某人的情况下,说:“传真是给某 某的。”不让对方记下了就挂了电话,对方会因为匆忙 之中没有记牢而无从送达。 其二,当时方不能准确说出要发送传真的部门和个人就 说公司没有这个人,就挂断传真电话,粗暴地拒绝接收 传真,这样做的后果一是会破坏公司形象,还有可能拒 绝了诚心想商务交往的时方,而失去合作的机会
办公室使用传真机的礼仪
1、公私分明。由于发送传真费用较高,因此不能随意 使用公司的传真设备,也不要让他人将发给你的私人传 真发到公司,这样做可能会给同事留下不好的印象或者 滋长办公室不良风气。若有急事必须使用,经请示同意 后再用。 2、使用的先后问题。如果你需要发一份很长的传真, 而等在你后面的同事只需要发一两张时,不妨让他先用; 如果你的任务不是特别急迫,应让时间紧迫的同事先用。 3、传真纸用完时要及时更换新传真纸;如果遇到传真 机出故障,应及时找出原因并立刻处理好,方便下一位 同事使用。
收发传真礼仪
传真机是远程通讯方面的重要工具,因其 方便快 捷,在现代商 务活动中的使用越 来越多,可部分取代邮递业务。传真件也 是一种普遍认可的文书形式。起草传真时 应做到简明扼要,文明有礼。由于传真机 使用非常普及,因而有其独特的使用规则。
明确信息 规范操作 行文礼貌
注意保密
规范操作
1、在发传真之前,商务人员应先打电话通知对方。如果传真页 数较多,要特别告诉对方,以让对方考虑是否发传真或其他方 式在收到他人的传真后,商务人员应当在第一时间内采用适当 的方式告知对方。需要办理或者转交,转送他人发送的传真时 切不可拖延时间,耽误对方的要事。如果没有得到对方的允许, 不要将发送时间设定在下班后,这是非常不礼貌的行为。 2、传真机一般有自动和手动两种方式,要根据不同的传真机使 用不同的规范操作。 3、传真的纸张规范:不应用传真机传送太长的文件,一般是 A4大小、白色纸。不要用其他颜色的纸,而且为长久保存资料 最好将传真件复印。如果接收人需要原件备案,诸如一些需要 主管人员亲笔签字的合同等资料,则应在传真后将原件用商业 信函的方式寄出。
明确信息
1、为了明确传真的有关信息,正式的传真必须有封面,封面页 一般较为正式。 2、注意传真首页需要我们在传真首页上注明的内容包括:传送 者和接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等。另 外,每页都应该有页码标注,这样方便阅读,而且如有的大企业定时分批发 送公函和信笺,如不标明急件,就容易被耽误。
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