依照戈尔曼的的说法，情商包括情绪的自我认知、自我控制、 自我驱策能力，对他人情绪的识别、移情及适度反应能力5 个方面。 情商测试 首页
对下列问题请回答：“是”或“否”： 1、对自己的性格类型有比较清晰的了解？ 2、知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？ 3、懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？ 4、有扪心自问的反思习惯？ 5、遇事三思而后行，不赞同“跟着感觉走”？ 6、遇有不顺心的事能够抑制自己的烦恼？ 7、遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？ 8、受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？ 9、出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？ 10、听到批评意见包括与实际情况不符的意见时，没有耿耿于 怀的不乐？ 11、在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？ 12、决定了要做的事不轻言放弃？ 13、工作或学习上遇到困难，能够自我鼓劲克服困难？ 14、相信“失败乃成功之母”？ 15、办事出了差错自己总结经验教训，不怨天尤人？ 首页
4、恐惧
恐惧往往是由于缺乏准备，不能处理、驾驭或摆脱某 种危险情景时所产生的情绪体验。
（二）高级的社会性情感：
1、道德感 (moral feeling)： 道德感是根据一定道德标准评价别人或自己言行时所产 生的情感。 2、理智感 (rational feeling)：
理智感是指在智力活动中，在认识和评价事物时所产生 的情感。
第一节 第二节 第三节
情绪、情感的概述 情绪、情感的种类和状态 情绪、情感的调控
首页
第一节
情绪、情感的概述
一．什么是情绪和情感：
（一）情绪、情感的定义： 情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为 反应。
（二）情绪情感的成分：
1、主观体验：人们喜怒哀乐的感受。 2、生理反应：情绪情感都伴随着生理变化，如心跳、血 压、呼吸、皮肤电反应、瞳孔等等，这些变化主要由内分 泌系统的变化所决定，较少受当事人主观控制。 3、外部表现：情绪情感的外部表现也叫表情，包括面部 表情、体势表情、言语表情三个方面。
（２）改变认知评价。可指导个体换一个角度去认识生活事 件，以减轻应激反应。 （３）寻求社会支持。指导个体从组织、单位、家庭、同事、 亲友那里得到精神上或物质上的支持，以求得庇护。 （4）分散注意。指导个体参加适当的文娱体育活动，即采 用转移应对方式。 （５）松弛训练。指导个体通过一定的放松训练即松弛应对， 以助于控制与应激有关的不良心身反应(症状)。 三、情绪智力商数
3、美感 (aesthetic feeling)：
根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感。
首页
二、情绪的状态：
㈠ 心境(mood)： 1、含义：比较平静而持久的情绪状态。
2、心境的特点：缓和而又微弱；持续时间较长；具有 弥散性。
㈡ 激情(intense emotion)：
1、含义：一种强烈的、爆发性的短暂的情绪状态。
情绪的产生是环境因素、生理因素和认知因素整合的结果， 其中认知是最重要的因素。
首页
第二节
㈠ 原始情绪：
1、快乐：
情绪、情感的种类和状态
一、情绪、情感的种类：
因为需要、目标得到满足而产生的一种情绪体验。 2、悲哀： 因为所热爱事物的失去或愿望幻灭而产生的一种情绪 体验。 3、恐惧： 由于缺乏准备、不能处理或半拖危险情景而产生的一种 情绪体验。常伴有回避或反击行为。 首页
对不良情绪反应的研究主要集中在焦虑和抑郁等问题上。
（一）什么是焦虑： 1、含义： 焦虑是个体由于不能达到目标或不能克服障碍的威胁致 使自尊心受挫，或使失败感和内疚增加，形成一种紧张不 安，带有恐惧的情绪状态。 2、分类: (1)现实性或客观性焦虑，是由客观上对自尊心的威胁引 起的。 首页
(2)神经过敏性焦虑，即不仅对特殊的事物或情境发生焦虑 反应，而且对任何事情都可能发生焦虑反应。 (３)道德性焦虑，由于违背社会道德标准，在社会要求和自 我表现发生冲突时，引起的内疚感所产生的情绪反应。 3、焦虑自测 (二)抑郁
（二）应对 1、含义：是指个体为了对付应激而采取的各种相应的认知 和行为活动，是重要的心理应激因素。 2、应对的影响因素： （１）情境。遇到不同生活事件时，常采用多种应对策略。 （２）个性。不同个性类型的人在面临应激时会表现出不同 的应对活动。 （３）年龄。随着年龄的增长应对方式会逐渐改变。 ３、应对指导 （１）控制或回避应激源。指导个体应对的方法，从根本上 消除应激源，这是最理想的控制应激办法；指导个体采用回 避应对的办法，使之远离应激源以减少某些心理应激的发生。 首页
三、情绪与情感的功能：
（一） 信号功能： 在人际交往中，情绪和情感是人们相互影响的一种主 要方式，它具有传递信息、沟通思想的功能 。 （二） 对行为的激励和干扰功能：
情绪、情感对行为有促进作用，也有干扰作用
（三） 对健康的促进和损害功能（适应作用）：
四、情绪的理论：
（一）詹姆斯-朗格理论（情绪外围说） 该理论基于情绪状态和生理变化的直接联系，提出情绪 是对机体变化的感知，是机体各种器官变化时所引起感觉的 总和。 首页
F 0.我没感到正在受惩罚 1.我感到可能受惩罚 2.我预感到将要受惩罚 3.我感到正在受惩罚 G 0.我感到我并不使人失望 1.我对自己失望 2.我讨厌自己 3.我痛恨自己 H 0.我感到我并不比别人差 1.我对自己的缺点和错误常反省 2.我经常责备自己的过失 3.我每次发生糟糕的事都责备自己 首页
I 0.我没有任何自杀的想法 1.我有自杀的念头但不会真自杀 2.我很想自杀 3.如果有机会我会自杀 J 0.我并不比以往爱哭 1.我现在比以往爱哭 2.现在我经常哭 3.我以前能哭，但现在即使想哭也哭不出来 K 0.我并不比以往容易激惹 1.我比以往容易激惹或生气 2.我现在经常容易发火 3.以往能激惹我的那些事情现在则完全不能激惹我了 首页
1、什么是抑郁抑郁症的基本症状表现：
• 烦躁不安（感觉不适）或者冷漠的情绪。
• • • • • 回避刺激。 长期没有体验快乐的能力或者缺乏快感。 停止与别人接触。 反复思考自杀或者死亡。 睡眠不安特别是早醒。
首页
•精神运动不安或者迟钝。
• 食欲减少或遭到破坏。 • 自责；无价值感；没有理由的内疚感。 • 缺乏决定能力；思想迟钝；缺乏专注力。 • 饮酒或用药增多。 • 没来由的哭叫。
R 0.我的事与以前一样好 1.我现在食欲没有以往那样好 2.我的事比以前差多了 3.我完全没有食欲了 S 0.我最近没有明显的体重减轻 1.我体重下降超过5公斤 2.我体重下降超过10公斤 3.我体重下降超过15公斤，我在控制饮食来减轻体重 T 0.与以往相比并不过分担心身体健康 1.我担心我身体的毛病如疼痛、反胃及便秘 2.我很着急身体的毛病而妨碍我思考其他问题 3.我非常着急身体的毛病，以至不能思考任何其他事情 首页
首页
（三）情绪、情感的关系：
1、区别 • • • • • 情绪：生理需要、发生早、情境性 情感：社会需要、发生晚、稳定性 2、联系： 情绪是情感的基础； 情感通过情绪表现出来； 情绪是情感的具体表现。
二、情绪、情感的两极性：
情绪、情感的两极性是指情绪情感在性质、 强度、 紧张度、激动度上存在着对立的状态。 首页
17.我必须时常排尿 18.我的手总是温暖而干燥
19.我容易入睡、晚上休息很好
20.我做噩梦
焦虑自评量表（SAS）结果分析
SAS的主要统计指标是“总分”。受试者 填完后，将20题的各个得分相加得到粗分 （X），将粗分乘以1.25即为标准分（ Y ）。 即Y = 1.25 X。正常人Y分为40分以下，焦虑 症患者可达50~60分以上。
首页 返回
Beck抑郁问卷
[指导语] 请你细看每组项目，然后在每组内选择最适合你的情况（ 最近一周，包括今天）的一项描述，并将那个数字圈出；如 果一组内有不止一条适合你，请你将适合你的所有条目都圈 出来。请先读完一组内的各项叙述，然后选择。 A 0.我不感到忧愁 1.我感到忧愁 2.我整天感到忧愁，且不能改变这一情绪 B 0.对于将来我不感到悲观 1.我对将来感到悲观 2.我感到将来无望，事事都不能变好 首页
（二）情绪的信息加工理论：
美国心理学家普里布拉姆认为，情绪是以一种有组织的 稳定性为基线的，即通过自主神经系统调节有机体内部过程的 正常工作，在正常的环境信息输入时，是有机体处于一种适宜 的协调状态，此时是“无情的”，或者说没有什么情绪发生； 当环境是有机体处于一种不适宜、不相符的异常状态时，就体 验到情绪。所以情绪是正常过程的一种破坏和中断。 （三）沙赫特的情绪三因素说：
二、心理应激与应对：
（一)心理应激:
1、含义：应激一词，首先由加拿大生理学家塞尔耶，原文为 ｓｔｒｅｓｓ，是塞尔耶借用的一个物理学名词，用以概括有 机体在环境不利刺激下出现的某种非特异反应现象。 首页
2、心理应激的阶段:
根据塞尔耶的学说，应激包括三个阶段：
第一个阶段叫警觉反应阶段。机体表现出各种生理变化，如 心率加快、呼吸急促、促肾上腺皮质激素活跃。但机体不能 长期维持这种警觉状态，如果不移除应激源，机体就进入第 二阶段。 第二阶段叫抵抗反应阶段，机体的防御功能加大，表现为脑 垂体前叶和肾上腺皮质大量分泌。这些生理变化使有机体更 好地适应。如果继续处于应激源的作用之下，这种适应能力 便会逐渐丧失，有机体便进入第三个阶段。 第三阶段叫耗竭反应阶段，这时机体有关激素的分泌功能已 经出现障碍，机体变得软弱无力，再也无法应付应激情境。 假如应激状态继续存在，参与应激反应的身体组织将大量破 坏，严重者可导致死亡。 首页
O 0.我能像以往一样工作 1.我要经过一番努力才能开始做事 2.我做任何事情都必须作很大努力，强迫自己去做 3.我完全不能工作 P 0.我睡眠像以往一样好 1.我睡眠没有以往那样好 2.我比往常早醒1－2小时，在入睡时有困难 3.我比往常早醒几个小时，且不能再入睡 Q 0.我现在并不比以前感到疲劳 1.我现在比以往容易疲劳 2.我做任何事情都感到疲劳 3.我太疲劳了以至不能做任何事情 首页