1. C=D 2. C>D
4. C<D 3. C=D
低
C-决策者感知能力 D-决策环境难度
强
弱 决策主体感知能力
战略环境感知模型
• 环境难度大 • 决策者感知能力强 • 感知不确定小 • 环境难度小 • 决策者感知能力强 • 感知不确定最小 • 环境难度大 • 决策者感知能力弱 • 感知不确定高 • 环境难度小 • 决策者感知能力弱 • 感知不确定小
战略环境感知模型
感知不确定性问题与企业战略行为 • 守业战略 -特点—环境比较稳定；决策者被动地接受环境传递的信息； 将环境视为不可抗拒力量；不愿冒采取创新行动风险 -经营思想—如何巩固/稳定现有某一细分市场 -工程问题—价格策略/高质量/服务防御战略，专业化生产技 术与投资 -管理问题—组织机构采用职能式，严格控制成本 -决策方式—被动接受信息；固定决策程序；经验重要 -决策目标—保持目前市场份额
定义问题，形成新概念， 形成方案，寻求给定问题解 选择领域/要点等 决方案
方法
结果
非常规/非逻辑/直觉/创 造
新概念/新战略
定量分析/逻辑/计算机
给出一个逻辑化的解决方案
战略思维过程-软系统方法论（SSM)
7.采取措施 改善问题情景 6.可行的 需要的 变更
5.现实世界与 概念模型比较
4.概念 模型
战略思维过程-软系统方法论（SSM)
• 步骤4：建立概念模型 -将根定义按逻辑关系层层分解，以所需最少活动 构成系统，即概念模型 -建立层次概念。根定义始于大的系统，把该系统 每一个活动进行根定义并建立子系统，直至建 立起所有活动根定义系统并大小适当；子系统 按“O”划分 -建立系统要靠逻辑，不受现实系统制约/影响 -每项活动用“干什么”描述
企业 感知能力 差距 感知的 非确定性
环境难度
战略环境感知模型
• 感知不确定性差距理论 -感知不确定性是由决策者的感知环境信息 的能力与他所要解决的决策问题的难度 之间的差距造成的 -这个差距使决策者无法充分利用环境信息 选择潜在的行动，从而带来了不确定性 因素
战略环境感知模型
感知不确定性类型 高 决 策 环 境 难 度
战略思维过程-软系统方法论（SSM)
• 步骤3：系统根定义 -建立适应问题环境的/能完成对象目标的系统，依次发现问题 -CATWOE分析 C—顾客；A—执行者；T—输入输出的转换过程结果；W— 世界观（问题认识程度）；O—所有者/上级；E—环境约束 -如：某厂生产计划部门 C—生产岗位人员（车间）；A—生产计划人员；T—生产计 划；W—生产计划期望与可行性目标结合；O—工厂；E— 生产能力/信息搜集能力 -根定义不是唯一的；不同的人对同一问题的认识/感知不同， 也可能产生多个根定义；多个根定义有助于帮助人们从不同 角度全面分析问题环境
战略思维过程
• 第一阶段 -思考模糊性/风险性/主观性/非程序性 -对面临的情景问题进行定义 -强调概念的形成和产生 -包括对概念/价值观/领域/的选择 -影响最后的决策结果 • 第二阶段 -明确的/客观的/程序化的 -面临的问题是给定的，概念的使用 -定量/逻辑/系统的方法和工具
战略思维过程
比较因 第一阶段思维 素 开始 内容 由一个难以定义的问题 情景需要改善 第二阶段思维 给定问题
战略思维过程和方法
20014年5月3日
战略环境感知模型
• 感知非确定性 • -指外界环境的本质与决策者对外界环境 本质及其发展规律理解的偏差程度 • 企业决策环境的难度 • -环境的复杂性和动态性 • 企业决策主体的感知能力 • -决策者对外界环境信息不同程度的理解 产生感知的差异性
战略环境感知模型
感知不确定性问题与企业战略行为 • 创业战略 -特点—环境复杂、多变；决策者积极而主动；寻求产品开发 和市场开发机会；以变应变；在变化的环境中创造一个相 对稳定的环境 -经营思想—如何选择和开发产品/市场机会，在变化的环境 中利用各种机会，发展新领域，动态发展 -工程问题—避免将重要资源之投入到一种核心技术上 -管理问题—协调公司在各不同领域的经营活动 -决策方式—试错式的/渐进式的，为此对具体战略需设计一 个方案，进行尝试性活动，通过实施反馈并不断调整 -决策目标—创新、行业领导
感知不确定性类型
战略环境感知模型
感知不确定性问题与企业战略行为 • 问题结构 1.创业问题，有关经营思想/战略原则 2.工程问题，有关技术/过程/结构，以支持经营思想 3.管理问题，为执行经营思想而在组织、行政方面的行动战 略 • 战略类型 1.创业战略 2.分析战略 3.守业战略 4.反应战略
战略环境感知模型
.问题情景： 非结构化
2.情景表达
3.对象系 统根定义
战略思维过程-软系统方法论（SSM)
• 步骤1、2：发现和表述问题 -调查具体问题 -调查存在问题的环境/环境中的各种因素及 相互关系 -指出不同人的责任/经验/知识/价值观对同 一问题的不同理解 -建立同一问题不同角度的全面描述 -调查变化的结构因素/过程性因素
战略环境感知模型
感知不确定性问题与企业战略行为 • 反应战略 -特点—环境比较复杂；决策者缺乏对环境感知、反应机制；不能 客观的理解环境的变化；较少发现环境中潜在的机会和风险 -经营思想—不能有效地规划未来-经营思想 -管理问题—管理层忙于解决燃眉之急;组织僵化；管理层不睦；决 策过程不科学 -决策方式—管理层无法积极到外部寻求机会和信息；依靠企业内 部和个人及上级提供的信息决策；花费大量时间和精力与企业 内/外部利益关系进行讨论和权衡；政治色彩浓厚；限制条件多 -决策目标—解决眼前问题
战略环境感知模型
感知不确定性问题与企业战略行为 • 分析战略 -特点—环境相对稳定 -经营思想—保持高效率又能具有一定的灵活性 -工程问题—具有多个核心技术及生产过程，拥有大量工程技 术人员和研发人员 -管理问题—建立一个同时保持稳定和灵活性两种不同要求的 组织机构，如矩阵结构 -决策方式—对环境各关键因素进行密切注视；系统和定量的 分析方法 -决策目标—既要创新也要守业