程序文件
第三方物流索赔规定VA-8.4-TL-003 版本: 1.00
1. 目的
为了加强对第三方物流的监控，维护公司利益，使索赔流程规范化。

2. 适用范围
适用于上海大众财产，因第三方物流过错造成的损失索赔。

3. 定义
上海大众第三方物流：指由物流的供应方（第一方）和需求方（第二方）之外的第三方物流企
业，上海大众第三方物流为上海大众提供包括运输，仓储、上线等一系列
专业化作业的物流服务商。

以下简称为第三方物流。

非零件损失：在物流过程中发生的除零件损失外的一切损失，包括工时损失、设备损
失、工位器具损失等。

4. 责任
MQ：负责判断进入生产线零件的质量，参与TL确定零件损失程度。

TF：负责确定生产用设备、工时损失，参与TL确定损失程度。

TL：负责判断物流过程中发现的零件损失。

负责公司各部门与第三方物流协调工作，同时对CKD 零件超过索赔期、运输过程中的损失、工位器具的损失判定。

损失责任方的最终认定部门。

整理并最终确定索赔范围，提交索赔材料。

CS：负责与第三方物流进行物损条款的商务合同谈判。

明确对第三方物流索赔方式、依据。

CF：对TL提交的索赔材料结合CS合同相关条款进行财务费用的核算、扣款及结算工作。

指导相关部门进行相关帐务处理。

5. 规定
5.1.第三方物流造成上海大众财产损失由 TL协调MQ、TF\TC\TE\TS及其它相关部门共同对损失
判定，并由TL最终完成《物流索赔处理单》，第三方物流应依据《物流索赔处理单》结论对上海大众进行赔偿。

5.2.保护现场：
5.2.1.事故发生后第三方物流事故责任人必须保护好现场，并于第一时间通知TL相关部门。

5.2.2.TL相关部门接到第三方物流相关事故汇报后应立即派人到事故现场，并组织相关取证、
拍照工作，涉及到TF\TC\TE及其它相关部门应及时通知相关部门。

5.2.3.第三方物流应积极配合现场的取证，及现场清理工作。

5.2.4.如对事故发生有瞒报、漏报，不报。

视作第三方物流负有全部责任。

包括由此产生的其
编制日期: 2005.10.31 审核日期: 2005.10.31 批准日期: 2005.11.7 生效日期：
编制: 周肇平审核: 李兵批准: Goransch 2005.11.9
它相关损失的全额赔偿。

5.3.零件损失
5.3.1.第三方物流仅对未装车时发现的属物流过程中产生零件损失做赔偿。

5.3.2.未进入车间流水线发现的零件损失，由TL负责对零件损失进行确定。

5.3.3.进入流水线后发现的零件损失，由TL协调MQ、TF\TC\TE及其它相关部门共同对损失
进行鉴定，首先判定是否属于第三方物流过错造成损失。

5.3.4.不属于第三方物流造成损失交由MQ按照相关流程处理，
5.3.5.属于第三方物流在物流过程中产生零件损失，由TL负责向第三方物流提出索赔。

5.4.非零件损失
5.4.1.发生与第三方物流有关非零件类损失，由损失方提供相关材料。

5.4.2.由TL协调损失部门判定损失是否由第三方物流过错造成。

5.5.损失量化
5.5.1.涉及零件损坏，由TL协调相关部门确定零件损失数量，同时将损失量化。

5.5.2.涉及生产工时损失、设备损坏由TF\TC\TE确定损失工时、材料数量、设备损坏程度。

并
将损失量化。

5.5.3.涉及运输过程损失、超过索赔期损失、工位器具损失由TL最终确定损失程度。

并将损失
量化。

5.6.书面报告的填写：书面报告由TLM负责统一填写。

所需材料由各相关部门提供。

5.7.TLM负责收集以上损失材料，以上材料作为最终判定索赔的依据。

收集、整理后将以上材料
提交CF。

5.8.CF负责根据TLM提供的材料，依据合同约定核算损失金额。

开票并结算。

5.9.TLM根据CF发票金额进行销账，各相关部门进行费用结转。

零件损失TL负责提供补货清
单。

MQ负责零件返修。

5.10.损失零件依照《废旧物资处理制度》OA-13.4-M*O-003进行处理。

6. 存档文件
《物流索赔处理单》
7. 评审与更改
该程序文件由TL负责每年一次对其进行评审和更改。

8. 分发
TL、TL M、TLD M*O CS、CS G、CSM、CSN、CSE、CF、CF A、CFD、TF、TFI 、TC1、TC2、TC3、TE、TS
9. 附件
附件一第三方物流索赔流程图
附件二物流索赔处理单
第三方物流索赔流程图
责任部门
TL\TM\TF\TC\TE\
TS
TL
TEAM
TL CF
TL\TM\TF\TS\CF TL TL TL。