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第一节 第三方物流的服务内容
3. 增值服务 延迟制造； 零件成套； 供应商管理； 货运付费； 支持JIT制造； 咨询服务； 售后服务（退货管理、维修、保养等）…
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第一节 第三方物流的服务内容
4. 信息服务 信息平台服务； 物流业务处理系统； 运输过程跟踪。
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第一节 第三方物流的服务内容
一、物流活动的内容
➢ 当前学术界和实务界对物流并没有统一的定义，具体 到物流服务的内容，就更加难以统计。选择美国物流管理 协会提出的典型物流管理系统应该包括的内容：客户服务、 需求预测、库存控制、物料搬运、订单处理、采购、运输 管理、仓储管理等。 ➢ 在物流管理的具体实践中，由于一些活动几乎在所有 的物流管理系统中都会涉及，而另一些只是间断地出现或 有时出现，所以这些活动又被进一步分为关键物流活动和 支持性物流活动。
库位确定； 站台布置和设计； 仓库装备； 货物放置…
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第一节 第三方物流的服务内容
（2）物料搬运 设备选择； 设备更新； 订单拣货； 货物储存和补货…
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第一节 第三方物流的服务内容
（3）采购 供应商选择； 采购时间选择； 采购量…
（4）包装 搬移保护包装； 存储保护包装； 防盗包装…
公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
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第二节 运输环节业务流程分析
2. 铁路运输
指使用铁路列车运送货物。 铁路运输主要承担中长距离、大批量的货物运输，在干 线运输中起主要运力作用。
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铁路运输
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第二节 运输环节业务流程分析
按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方 式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运 输。
铁路
航空
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水路
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。 公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运 难以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难 以发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳 工具。
第三章 第三方物流主要 业务流程
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第一节 第三方物流的服务内容
➢ 在工商企业进行物流外包还是自营的决策时，他们选 择第三方物流通常是因为第三方物流提供的物流服务更专 业化、服务水平更高。并且第三方物流服务的特点是“量 身定做”，所以可以说第三方物流的服务内容包罗万象， 并且第三方物流的服务随着对物流需求的变化也会不断地 变化和持续地改进。
5. 总体方案策划
➢ 一般来说，第三方物流公司也不同程度地具备为客户 提供物流系统总体规划的能力，并且在实际运作中。
从第三方物流服务内容看，运输、仓储和配送是第三 方物流公司最主要的业务；总体策划与设计是第三方 物流业务的保障；信息技术是第三方物流业务的中枢 神经；增值是第三方物流的目的。
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第二节 运输环节业务流程分析
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第二节 运输环节业务流程分析
3. 水路运输
指使用船舶在内河或海洋运送货物。 主要承担中远距离、大批量的货物运输，在干线运输中 起主要运力作用。在内河及沿海，水运也常作为小型运输工 具，承担补充及衔接大批量干线运输的任务。
铁路运输的特点与优点
▪ 具有定时性； ▪ 中长距离运货运费低廉； ▪ 不受天气影响，稳定、安全； ▪ 可以大批量运输； ▪ 可以高速运输； ▪ 可以按计划； ▪ 网络遍布全国，可以运往各地； ▪ 节能。
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第二节 运输环节业务流程分析
铁路运输的缺点：
➢ 营运缺乏弹性； ➢ 货损较高。 根据上述特点，铁路运输主要适用以下作业： 1.大宗低值货物的中、长距离运输，也较适合散装货物，罐 装货物； 2.适于大量货物一次高效率运输； 3.对于运费负担能力小、货物批量大、运输距离长的货物运 输来说，运费比较便宜。
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公路运输
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第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
❖ 主要承担近距离、小批量的货运； ❖ 短途运输，经济半径200km内； ❖ 灵活性强，适应性强； ❖ 容易装车； ❖ 运输过程换装环节少； ❖ 运输速度较快，运输费用较低； ❖ 可实现门到门服务。
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第二节 运输环节业务流程分析
（3）库存管理 原材料及成品的库存政策； 短期销售预测； 存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置; 及时制、推动和拉动战略…
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第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理 销售订单和库存交互过程； 订单信息传递方法； 订购规则…
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第一节 第三方物流的服务内容
2. 支持性物流活动 （1）仓储
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第一节 第三方物流的服务内容
客户需要哪些物流服务？
客户对3PL的物流需求—以海尔为例 “2”－零部件从下定单到上生产线，2小时到位； “8”－任何中心城市，产品8个小时配送到位； “24”－任何大区内，产品必须24小时到位； “4*24”－全国范围内，产品4天必须到位。
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第一节 第三方物流的服务内容
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第一节 第三方物流的服务内容
（5）生产和运作协同 确定生产批量； 产品生产的次序和时间安排…
（6）信息维护 信息收集、储存和维护； 数据分析； 控制流程…
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第一节 第三方物流的服务内容
二、第三方物流的服务内容
➢ 目前常见的第三方物流活动主要分为运输、配送服务、 仓储服务、信息服务、增值服务和总体策划六大类。
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第一节 第三方物流的服务内容
1. 关键物流活动 （1）客户服务
确定客户的需求； 确定客户对服务的反应； 设定客户服务水平…
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第一节 第三方物流的服务内容
（2）运输管理 运输方式和服务的选择； 拼货； 运输路径； 运输车辆调度; 设备选择； 索赔处理； 运费审计…
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第一节 第三方物流的服务内容
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第一节 第三方物流的服务内容
1. 运输和配送服务 运输和配送网络的设计； “一站式”全方位运输服务； 外包运输力量（监控仍由客户完成）； 帮助客户管理运输力量； 配送； 报关等其它配套服务…
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第一节 第三方物流的服务内容
配送网络设计
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第一节 第三方物流的服务内容
2. 仓储服务 订单处理； 库存管理； 仓储管理； 代管仓库； 包装/促销包装…