单选题1.【第01章】因特网起源于（）。
A 英国B 美国C 法国D 中国正确答案:B多选题2.【第01章】网络营销与电子商务（）。
A 是同义反复的概念B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念C 都是以互联网络为基础的商务活动D 是一个事物的两个方面正确答案:BC多选题3.【第01章】网络营销的主要特点有（）。
A 互动式B 多媒体C 跨时空D 个性化正确答案:ABCD判断题4.【第01章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。
正确错误正确答案: 错单选题5.【第02章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。
A 顾客品质B 顾客满意C 顾客让渡价值D 顾客关系正确答案:C单选题6.【第02章】价值工程的目的在于提高产品的（）。
A 功能B 质量C 性能D 价值正确答案:D判断题7.【第02章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。
正确错误正确答案: 错判断题8.【第02章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。
正确错误正确答案: 错单选题9.【第03章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。
A 受时间B 受空间C 不受时间D 不受时间和空间正确答案:D多选题10.【第03章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。
A 关系策略B 对抗策略C 减轻策略D 转移策略正确答案:BCD多选题11.【第03章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。
它包括（）等因素。
A 企业内部环境B 供应者C 营销中介D 顾客或用户E 竞争者正确答案:ABCDE多选题12.【第03章】宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。
A 政治法律B 经济C 人文与社会D 科技与教育水平E 自然环境F 人口正确答案:ABCDEF判断题13.【第03章】对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。
正确错误正确答案: 错单选题14.【第04章】产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。
由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。
A 较小B 较大C 几乎不存在D 极大正确答案:B单选题15.【第04章】最高层次的顾客纽带是（）。
A 认知纽带B 认同纽带C 关系纽带D 群体纽带E 倡导纽带正确答案:E单选题16.【第04章】惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。
A 所有的B 企业的C 特定的D 前三种正确答案:C多选题17.【第04章】网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（）几个方面。
A 需求动机B 理智动机C 感情动机D 惠顾动机正确答案:ABCD多选题18.【第04章】在虚拟环境下，人们新的需求包括（）。
A 兴趣的需求B 聚集的需求C 交流的需求D 尊重的需求正确答案:ABC多选题19.【第04章】CtoC模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式。
（）网站就属于这种模式的典型代表。
A 淘宝B 海尔C 易趣D 长虹正确答案:AC多选题20.【第04章】网络消费者购买的心理动机主要体现在下面（）方面。
A 理智动机B 感情动机C 购买动机D 惠顾动机正确答案:ABD判断题21.【第04章】网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的驱动力；购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买动机导致购买行为。
正确错误正确答案: 错判断题22.【第04章】具有惠顾动机的网络消费者往往是某一站点的忠实浏览者。
正确错误正确答案: 对判断题23.【第04章】购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买行为导致购买动机。
正确错误正确答案: 错单选题24.【第05章】问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。
A 前言部分C 附录部分D 说明部分正确答案:B单选题25.【第05章】调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在（）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。
A 5～10B 20～30C 15～20D 0～60 正确答案:A单选题26.【第05章】与传统市场调研有所不同，网上市场调研（）进行。
A 只能在上班时间B 只能在规定的地区C 只能是面对面地D 可以24小时全天候正确答案:D单选题27.【第05章】网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（）。
A 免费商务信息B 网上直接信息C 网上间接信息D 较低费用信息正确答案:B单选题28.【第05章】调查问卷的（）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。
A 前言部分C 附录部分D 说明部分正确答案:B单选题29.【第05章】不属于网上直接调研的方法是（）。
A 网上搜索法B 电子邮件调查法C 在线问卷调查法D 专题讨论法正确答案:A多选题30.【第05章】下列说法中正确的有（）。
A 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径B 网络商务信息源是网络营销的基础C 网络商务信息传递的媒体不包括广播电视D 并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴正确答案:ABC 多选题31.【第05章】在线调查问卷设计应遵循的基本原则有（）。
A 相关性原则B 客观性原则C 中立性原则D 礼貌性原则正确答案:ABCD多选题32.【第05章】设计一份理想的在线问卷，一般应遵循（）等原则。
A 目的性B 可接受性C 简明性D 匹配性正确答案:ABCD多选题33.【第05章】在线问卷调查法主要有（）种形式。
A 在企业网站上设置在线问卷调查表B 通过邮局邮寄问卷调查表C 委托专业公司（网站）进行D 人工投递问卷调查表正确答案:AC多选题34.【第05章】网上市场调查结果的可靠性和客观性，是由（）所保障的。
A 被调查者在完全自愿的原则下参与调查B 调查问卷的填写是自愿的，而不是“强迫式”C 调查过程中不需受天气和距离的限制D 被访问者在完全独立思考的环境中接受调查，未受其他外在因素误导干预正确答案:ABD多选题35.【第05章】网络商务信息收集和网络商务信息处理的步骤是（）。
A 收集信息B 保存信息C 加工信息D 整理信息E 获得有价值的网络商务信息正确答案:ABCDE判断题36.【第05章】网上市场调查的策略主要包括：如何识别企业站点的访问者；如何有效地在企业站点上进行市场调查。
正确错误正确答案: 对判断题37.【第05章】网络商务信息的收集是网络商务信息传递过程的终点。
正确错误正确答案: 错判断题38.【第05章】网上市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，是为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。
正确错误正确答案: 对判断题39.【第05章】点击次数是指网页上的广告被访问者点击、浏览的次数。
网络广告被点击的次数与页面被浏览的次数之比即为点击率。
正确错误正确答案: 错判断题40.【第05章】网上直接信息是通过在线问卷调查法、网上实验法、网上观察法和搜索引擎等网上直接调查方法得到原始信息，再经过分析处理得来的。
正确错误正确答案: 错判断题41.【第05章】网络商务信息收集的要求可概括为8个字，即：及时、准确、适度和经济。
正确错误正确答案: 对单选题42.【第06章】企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）。
A 市场集中化战略B 市场专业化战略C 全面覆盖战略D 产品专业化战略正确答案:D多选题43.【第06章】一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）。
A 该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润B 该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力C 企业有能力满足该网络市场的需求D 企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势正确答案:ABCD多选题44.【第06章】网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面。
A 有利于分析网络市场,挖掘新网络市场B 有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力C 有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求D 提供普遍适用的产品或服务正确答案:ABCD多选题45.【第06章】以下提法中正确的有（）。
A 网络目标市场定位的起点是网民的消费心理B 市场定位和产品定位是同一概念C 确定目标市场的基础是市场细分D 市场细分的基础是顾客需求的差异性正确答案:ACD判断题46.【第06章】目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者或用户，依据企业外在的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。
目标市场可以是一个区域、一种渠道、一个消费群体也可以是某些需求。
正确错误正确答案: 错多选题47.【第07章】策略方案就是策略计划制定过程的结果。
一般而言，一个策略方案应包括（）。
A 定义公司未来规模B 分析公司的竞争弱势C 衡量公司目标成效的方法D 描述如何分配所需要的资源正确答案:ACD多选题48.【第07章】按照商业活动的运作方式分类，电子商务可分为（）。
A 完全电子商务B 非完全电子商务C 间接电子商务D 直接电子商务正确答案:AB判断题49.【第07章】在电子商务的环境下，网络消费者只要通过上网订购完成了商品所有权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。
正确错误正确答案: 错判断题50.【第07章】信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。
正确错误正确答案: 对判断题51.【第07章】集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。
正确错误正确答案: 对单选题52.【第08章】（）营销，其特征是企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求。
A 大量B 产品差异性C 目标市场D 市场细分正确答案:A单选题53.【第08章】社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（）信息。
A 较低费用B 标准费用C 免费D 优质优价正确答案:C单选题54.【第08章】网站资源合作营销是（）。
A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式B 共同发展、共同赢利的一种营销策略C 共同发展、共同赢利的一种营销方法D 以上三者正确答案:D单选题55.【第08章】某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是（）。
A 统一品牌策略B 个别品牌策略C 品牌延伸策略D 多品牌策略正确答案:C单选题56.【第08章】运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是（）。