2
员工的培训考核记录完整齐全
1
熟练运用标准规范用语
1
熟悉本岗位职责及工作规程
1
突发
事件
处理
（10.5分）
建立各类突发事件应急处理方案或流程（盗窃、匪警、火警、电梯困人、斗殴、精神病人、醉汉、突发性水濅、爆炸威胁、煤气泄漏、停水停电、台风等）
6
对各类突发事件应急处理方案或流程做好培训工作
3
各类突发事件应急处理方案培训记录完整
2
岗亭内物品摆放整齐，卫生整洁、干净
1.5
岗位放有报纸、杂志等与工作无关的物品
1
大厦门口环境整洁、有序、通畅
2
巡逻
管理
（12分）
园区巡逻每三十分钟一次
1.5
楼道巡逻每两小时一次
1.5
巡逻要按设定的路线进行巡查
1
巡逻记录清楚、齐全，发现问题及时处理或上报管理中心
2.5
巡更点时间记录误差不超过五分钟
1
接受业主、使用人的求助，回答住户的询问
2
秩序维护员有无岗位交接情况
0.5
当班期间班长是否对秩序维护员进行巡查管理
1
当班期间，班长是否对辖区全面巡查管理
2
当班期间巡逻队员有无对管理范围全面巡查管理
1.5
当班期间发现问题有无及时处理或及时上班
1
员工
培训
（8分）
有详细的年度培训计划
2
按照年度培训计划开展培训，并有详细的培训记录
1
新员工的入职培训记录完整
接听和处理电话报警在规定时间内，对画面所管控的区域熟悉
1
监控中心实施封闭式管理，进出人员有登记
1.5
火警发生时及时报告部门主管及公司领导
1
监控中心24小时有人值守，无看报、打盹、闲聊现象
1.5
突发事件录像资料要单独保存
1
按规定认真做好监控记录，出现问题有调查依据
1
岗位
管理
（8分）
班长与班长之间是否有交接情况
1
遇到紧急情况或住户紧急求助，要及时到达现场，并采取相应措施
1.5
接到监控中心报警信号，及时赶到现场处理
1
巡逻遇到陌生人员，及时询问，并请离开大厦
1
车辆
管理
（6.5分）
外围车辆按位停放、排列整齐，无乱停乱放现象
3
行车通道、消防通道、非停车位禁止停车
2
车辆记录本记录清楚、齐全
1.5
消防
管理
（12分）
有消防组织和健全的消防责任制度
1
门岗管理Βιβλιοθήκη （16分）24小时有人值班，16小时立岗（6：00-22：00）
2
交接班记录本整洁，无破损、乱涂乱画现象，交接班记录清楚
1.5
外来人员、外来车辆登记清楚、齐全
2
检查登记进入大厦施工人员证件
1
物品放行要登记清楚、齐全，及时查验出门物品
1.5
物品放行条及时整理归档（每天整理、每月归档）
1.5
禁止小商贩、传销和无关人员进出、穿行与大厦内
2
消防通道等公共部位无堆放杂物，有无消防隐患
2
室内消火栓箱每月是否有巡检记录（包括箱内水枪、水带是否齐全，灭火器是否失效、玻璃是否完好等记录）
2.5
秩序维护队员是否每月定期进行消防培训、演练
2
消防设备是否完好、齐全，并及时报物业服务中心
1.5
每日防火巡查记录、报警控制器巡查记录齐全、完整
2
监控
系统
（7分）
1.5
其他
（10分）
秩序维护员定编是否完整（24人）
2
每月提供一份人员花名册和员工绩效考核给物业服务中心备案
2
晚班报岗制度是否有序进行（30分钟）
2
物业服务中心督办单完成情况
2
能否无条件配合物业服务中心工作
2
总分
备注
秩序维护单位
签字人：
日期：
物业公司
签字人：
日期：
环球广场秩序维护检查记录表
单位名称：环球广场检查日期：年月
检查
项目
检查内容及标准
标准分值
检查情况
检查分值
仪容
仪表
（10分）
着装统一，臂章、肩章、工号佩戴齐全、正确
2
当班期间不抽烟喝酒、不吃零食，不谈与工作无关的事
3
制服整洁无污物、挺直干净
1
立岗要正规（不插腰、弯腰驼背、前倾后靠、四处晃动）
3
上岗精神振作、举止文明