客房夜床服务流程
1.准备好夜床报表，夜床车及相应的物品及工具；
2.按照敲门程序入房，但敲门时要改报“晚上好，夜床服务/Good
evening Turn-down service.
3.若房内无客，则按以下程序操作；
4.将热水壶底座插头接入电源，并将热水壶底座带至卫生间加入水
至壶内2/3水位；
5.将地巾平整铺在淋浴间门口；
6.将马桶盖板打开，但坐垫不要掀起；
7.将一支免矿水和水壶一起带至房门处，放置在底座上并打开水壶
开关；
8.带着免矿水，打开衣柜门，拿一双拖鞋（外侧的）整齐放置在床
头被子回折处下床边地毯上；
9.将床尾巾三次对折后收起放在床尾处；
10.将抱枕移开放置在床尾巾上，并将枕头放平，将床头被子对准枕
头中线平整折45℃角，结束后确保床是整洁的；
11.关闭窗户，关闭遮光帘；
12.将抱枕、床尾巾放置在衣柜上方隔板上，抱枕靠边竖放，床尾巾
在侧平放；
13.在水壶旁按客人姓名给客人温馨留言；
14.自我检查，确保水已烧开，然后离房；
15.填写夜床报表，记录进出时间和事项；
16.若房内有客，则礼貌询问客人是否需要夜床服务，若不需要，则
礼貌离开，若需要则进入以上夜床程序；
17.若客人使用过房间，需要按照清洁房间程序予以清洁并按夜床程
序将物品按规定摆放；
18.做夜床时只有有必要吸尘时才可以吸尘。

19.客人在房时，无需留言。