心智成长三阶段：
依赖——以家人、老师为重心；
独立——我为自己负责；
互赖——我们互相信赖，共筑前景
科学工作方法
关于科学工作方法，这里介绍ＰＤＣＡ法。

●Ｐ—Ｐｌａｎ，计划，根据任务的目标和要求，制订科学的计划；
●Ｄ—Ｄｏ，执行，实施计划；
●Ｃ—Ｃｈｅｃｋ，反馈，检查计划实施的结果与目标是否一致；
●Ａ—Ａｃｔｉｏｎ，行动，方案修正后再执行。

科学工作方法之六大步骤
第一步，明确目标；
第二步，收集相关资料；
第三步，根据所掌握的资料做出判断；
第四步，制订计划；
第五步，执行计划；
第六步，检讨并修正方案。

图11－1 ＰＤＣＡ法
1.明确目标要点
●工作需要做到什么程度，尽可能用数字表示。

●工作所需的时间、资金，也就是成本。

●工作期限。

工作何时开始，何时结束，各阶段要完成什么任务。

●所有参与此项工作的人。

主要负责人是谁，每个参与人负责哪部分工作。

图11－2 明确工作目标的要点
2．收集相关资料
需要收集的资料：
●资源资料
●市场资料
●竞争对手的资料
●人的资料（习惯、能力、状态）
●协作资料
注：资料应是正确无误的，非主观臆测的。

在所有资料中，人的资料是很重要的。

要考察竞争对手的行为模式、习惯反应，要了解合作伙伴的行事风格、对突发事件的反应等等。

3．做出判断
因为是在分析资料的基础上做出判断，制订行动方案，所以，资料的准确是方案成功实施的前提。

因此，验证资料的准确性是很重要的一步。

在这一步，需要判断所收集的资料是否具有科学性和代表性。

4．制订计划
目标确立、资料齐全无误之后，就可以制订计划了。

在这一步骤中，先介绍“工作包（ＷＢＳ）”的概念。

所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。

工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。

“甘特图”是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。

图11－3 计划
5．计划的实施及修正
计划制订之后就要实施，并根据实施情况加以修正。

这两个步骤的关键在于执行到位。

在执行计划中，要注意信息的反馈：这个阶段的计划实现到何种程度？有什么因素导致计划不能顺利实施？原计划无法实施时需要做什么样的调整？然后根据反馈信息做出是否需要修正计划的决策。

计划执行的要点：
●积极，计划实施要到位；
●弹性，考虑计划实施的风险，制订灵活的计划，以便问题发生时可以做出调整；
●反馈，以便对计划做出修正；
●修订，根据反馈信息做出修正；
●协作，所有参与任务的人都要共同努力，完成工作。

【案例】
假设你周六请两位朋友来家吃饭，约好时间是中午12：00，目标是三菜一汤。

为此，你需要（1）8：10去早市买菜；（2）备好做菜的工具；（3）10：40开始做菜。

你决定所有的工作由你自己独立操作。

如果不出现意外，你的目标就会实现。

假设你周五晚上加班至凌晨3：40，所以，周六你11：10才起床。

无论如何，你不可能执行原计划。

从现实来考虑，你可以有以下的选择：（1）打电话请朋友晚一点儿来；（2）叫外卖；（3）你家里有黄瓜、花生米，再出去买几瓶啤酒，来个凉吃；（4）跟朋友说，对不起，下一次再献丑。

如果你选择方案1，那么，你改变了目标的时间范围；如果是方案2，你改变了成本的投入；方案3则改变了目标的实现度；方案4改变了目标的实现时间。

在这个例子中，你周五晚上加班，就是导致你修改计划的因素。

目的意识和问题意识
为保证工作的顺利进行，仅凭工作方法的科学性是不够的。

本讲介绍职业思考力中的目的意识、问题意识及创新力，是否具有目的意识、问题意识及创新能力也是评判工作方法是否有效的标准。

目的意识
什么叫目的意识？对行动目的的认知，就是目的意识。

我们经常会看到某些人所做的很多事情与最终目标没有多大关系。

这样的人工作可能很卖力，但是在衡量一个职员的工作业绩时，我们是看其目标的实现程度与其投入成本的比较，而不是看他的工作量。

问题意识
问题意识即风险管理，它的核心在于：对现阶段工作可能出现的问题具有心理准备，并对可能出现的问题制订相应的防范措施。

1．问题意识的前提
（1）你收集的资料不可能完全准确、齐全、客观。

此外，判断本身就是一个主观行为。

（2）事物总是在变化之中，有些突发因素不是出现在你制订计划之前，而是在你实施计划时影响目标的实现。

2．问题意识的必要性
市场竞争激烈，机会来之不易，而且市场千变万化，如果没有问题意识，可能就要付出沉重的代价。

“墨菲”定理：凡是可能出现的问题一定会出现。

而且
事物的发展有其必然性。

如果具备问题意识，也许你就能够预先发现问题，并预测它的严重性，以便及时修正计划。

【案例】
大门的锁不牢靠，用力一推，门就开了；用力一拉，门还不一定能关上。

知道有这个问题，但没有意识到它的严重性，直到有一天，你回家时发现小偷光顾贵宅了。

一般而言，人们都有这样的惰性，知道某个问题有可能发生，但总是抱着侥幸的心理，这种心理现象，我们称之为不具有问题意识。

职业人的素质之一就是敏感，易于感知外在环境的变化，并且在做决策时，总会考虑到风险的存在，因此职业人要具有问题意识。

职业道德是公司在招聘员工时应该重视的问题，如果没有对新员工进行此项考核，那么，有一天，也许会发现公司的机密外泄了。

/V-A01-zhiyehua.asp。