扫视：指目光在某地点或某部位移来移去。表示好奇、吃惊或者希望引起重视
斜视：多表示怀疑、轻蔑，是很不礼貌的一种行为
5、解读目光
在与别人交流时，一定要先看着对方的眼睛。在中国，因为风俗文化的差异，人们不太习惯在交流时，长时间看对方的眼睛，总是要礼貌地回避一下。但在国外，比如法国、意大利、美国、加拿大等欧美国家，人们在目光交流时喜欢直视对方，表示真诚和对你的关注，在亚洲、非洲部分地区的人们，交流时习惯回避对视。
一般而言，心胸开阔、刚正不阿的人，他的眼神一定是清澈、坦荡、执着和自信的；一个不求上进、无能为力、自暴自弃的人，其眼神一定是呆滞、昏暗、胆怯的；一个轻浮、浅薄、成天算计的人，眼神一定是飘忽不定、狡黠、躲闪的。所以，在人际交往中，一个人的眼神很重要。当我们与人交流时，首先从看着对方的眼睛开始，但注意方式也很重要。
与人交谈不正式对方，有可能让人感觉你紧张，或是轻视对方。如果对方说错了话，我们应避免正视对方，把目光挪开，否则会有嘲笑对方之嫌。
服务行业中，眼神的交流更不可忽视。服务不是走秀，端拿递送、迎来送往，原本就是这项工作的基本内容，忽视了眼神的交流，丢掉的是你的用心和诚意。
二、笑容
（1）合乎礼仪的笑容
①微笑：是人们对美化事物表达愉悦情感的心灵外露，是友好和赞美的象征。
一、眼神
“眼睛是心灵之窗”，其实说的不是眼睛，眼睛的大小、形状代表不了什么，关键是目光，即眼神。不同的眼神表现出不同的情绪、心理活动等信息，在与他人交流时，也反映了一个人在说话时的态度。
目光是面部表情的核心，是一种真实、含蓄的体态语言。
每个人都有自己特定的目光，有的清澈、透亮、有的冰冷无光，有的亲切、善意，有的咄咄逼人。所以每个人的目光对自己的形象起着很大的作用。有的人借以温暖人心的目光，打动了周围的人，有的人借以居高临下、冰冷的目光，让人不能靠近。
②微笑的基本要求
要笑得自然、要笑得意向明确、要笑的表里如一、要笑得始终如一
③微笑的礼仪规范：
真诚：“成于中而形于外”
适度：嘴唇两端向上移动，略呈弧形，露出6-8颗牙齿
适宜：
（2）其他合乎礼仪的笑容
①含笑：最浅的笑，仅仅是面带笑意，不出声，不露齿，在人际交往中，其适用范围最广
②轻笑：比微笑深一些。
③浅笑：轻笑的特殊情况，笑时抿嘴，下唇的一部分被含在牙齿中。多是年轻女性表示害羞时所用。
④大笑：尽情欢乐的时候
一、眼神
1、注视区域2、注视的时间3、注视的角度
4、注视的方式5、解读目光
二、笑容
1、合乎礼仪的笑容2、其他合乎礼仪的笑容
如何用正确的眼神与人交流？
4、注视的方式
5、解读目光
二、笑容
1、合乎礼仪的笑容
2、其他合乎礼仪的笑容
教学环节
及时间分配
教学内容
教学方法
组织教学
（2分钟）
复习旧识
（8分钟
讲授新课
（55分钟）
课堂小结
（10分钟）
布置作业
（5分钟）
课前考勤，师生问好，开始上课。
一、站姿
二、坐姿
三、蹲姿
四、行姿
在我们的世界里，如果看不到温暖的表情，生活就如一潭不流动的死水。投以真诚的微笑，亲和的眼神，神采便会立刻飞扬起来，变得明眸顾盼，楚楚动人。
2、注视的时间
一般的，注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右表示对对方友好；注视对方的时间占全部相处时间的2/3表示对对方重视，听报告或者请教问题时多时如此；注视对方的时间不足相处时间的1/3表示瞧不起对方或对对方所讲的话不感兴趣；如果注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3则情况比较复杂——可能是表示对对方本人发生兴趣，可能是对方很老成而自己很天真；也可能与对方是公开的仇敌或者在审讯犯人，还可能是谈判中表示自信和力量、上司想从下属那里得到更多信息等情况。
按注视礼仪要求，与人交谈或谈判时，视线接触对方面部的时间占全部谈话时间的30%——60%，这也叫“社交注视”。对于关系不熟或关系一般的人，不能长时间注视，否则就是一种失礼行为。若眼神直视对方的时间超过60%，也属失礼的表现。
3、注视的角度
平视：一般用于普通场合与身居交往对象的一侧，面对对方、平视对方
江苏省徐州技师学院理论授课教案（首页）
授课日期
班 级
课题：
教学目的要求：
掌握举止礼仪眼神、笑容正确使用方法与人交流。
教学重点、难点：
掌握举止礼仪眼神、笑容正确使用方法与人交流。
授课方法：
讲授法
教学参考及教具（含多媒体教学设备）
授课执行情况及分析：
板书设计或授课提纲
一、眼神
1、注视区域
2、注视的时间
3、注视的角度
仰视：即主动居于低处。抬眼向上注视他人。表示尊重、敬畏，适用于面对尊长。
俯视：抬眼向下注视他人。一般用于身居高处，对晚辈表示宽容、怜爱，也可以表示轻慢、歧视
4、注视的方式
直视：直接地注视交往对象，表示内心坦荡、认真尊重，适用于各种情况
对视：直视对方的眼睛，表示大方、坦诚或关注对方
凝视：是直视的一种特殊情况。除了彼此间具有亲密的关系外，凝视的对象只能是非人类的东西
③亲密注视区域
指下嘴唇到胸部的三角区域。这种注视区域带有亲昵、爱恋的感情色彩。适用于亲人之间、恋人之间、家庭成员之间。对于初次相识的人，或与自己关心一般的异性，更要注意这一点，不可超过这个空间。
一般情况下与他人相处的时候不宜注视对方的头顶、大腿、脚和手，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应该注视肩部以下，尤其不要注视胸部、裆部、腿部
1、注视区域
①严肃注视区域
指以双眼为底线，额中为顶点所构成的三角区域。按着对方的严肃注视区域，就会显得严肃、庄重，不含任何感情色彩。适用于上午谈判、贸易洽谈等。如果在上午谈判上，看着对方的严肃注视区域，就会显得严肃、认真，对方也会感到你很有诚意
②社交注视区域
指注视对方的双眼至上嘴唇的三角区域。它传递的是一种友好、尊重、亲切、温和和自信，会给人一种平等、轻松的感觉。适用于各种社交场合，比如：各种酒会、舞会、宴请等，或是同事之间、上下级之间、朋友之间的交谈。但在注视对方这个三角区域时，不要聚集于一处，以散点柔视为宜。