经济学院绿色校园环保情况——一次性餐具使用情况调查调查方（组名）：绿色之光委托方：X X X X X X2012年4月9日一、调查背景在学校校园文化建设之中，校园环境文明建设至关重要。

学校为了营造出一个良好的学习环境，必须重视对校园环境的文化建设。

正值经济学院组建10周年暨办学105周年之际，希望能用我们的知识为我校今后更好地发展尽绵薄之力，在此我们主要针对我校一次性餐具使用情况进行调查。

现在如今社会节奏过快，一次性餐具由于为人们提供了方便而大受青睐。

现在一次性餐具已随处可见，人们在享受一次性餐具带来的便捷的同时，白色污染等新的环境问题日益凸显，也在一定程度上影响着我们的身体健康，从而成为人们最头疼的问题之一。

二、调查目的1、了解经济学院东区学生一次性餐具使用情况2、了解一次性餐具对于环境及我们身体的危害3、寻找有效的宣传方式号召消费者减少对一次性餐具的使用并提高大家的环保意识4、培养社会实践能力5、契合团结合作精神三、调查容1、调查对象和调查单位调查对象：学校东区食堂及校园周围餐馆广泛使用的纸制一次性快餐盒、杯子、碗、一次性筷子等作为重点调查对象。

调查单位：经济学院东区08级---11级在校大学生作为调查单位。

2、问卷设计大体框架①被访者背景信息②被访者对一次性餐具使用态度③使用一次性餐具的频率及原因④被访者对于一次性餐具对人及环境危害的了解程度⑤学校的相关措施能否有效减少学生对一次性餐具的使用⑥向被访者征求对减少一次性餐具使用的建议3、最终成果表现形式以分析型报告及口头报告两种形式表现4、研究达到的精度为保证本次调查的真实性与科学性同时考虑客观存在的各种误差，我们确定调查达到的精度为93%四、调查工具、方法及样本确定1、调查工具：发放自填式问卷。

具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。

把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。

调查员在进入各宿舍时说明来意，取得别人的同意后进行调查，得到正确有效的调查结果。

调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。

调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有利于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

2、调查方法：分层抽样与系统抽样中的等距抽样相结合. 具体方法如下：①按照男女宿舍数来确定抽样比例②分别对男女生宿舍采用等距抽样：将男生宿舍总体数N个按直线排列，根据样本量确定抽样间隔，即抽样间隔N/n约为k（间隔为最接近k的一个整数）。

在1--k围随机抽取一个整数a。

令位于a位置上的单位为起始单位，往后每间隔k抽取一个单位，直至抽满n。

女生宿舍样本抽取方法同上。

3、调查样本容量确定方法如下：综合考虑以下因素：①样本容量确定原理2222 11dn N Z Sα=+②设计效应：分层随机抽样的deff<1系统随机抽样的deff近似为1③试调查中的有效回答率最终确定抽取男生宿舍15个，女生宿舍35个（每个宿舍调查4人）。

4、所有入样单位汇总表如下：五、经费预算六、调查组织计划（程序、时间及人员安排）每阶段均由负责人拟定大概框架提纲，提供给其他人看，再以小组形式讨论修改意见，提出自己的看法，最后由负责人根据大家的建议拟定最终文档。

七、突发问题处理方案及保证措施见附件1：调查员手册附件2：督导手册附件1 调查员手册一、调查员与调查准备（一）对调查员的基本要求调查员在一个调查项目的组织实施中处于重要地位，关系到整个项目的成败，有一只高素质的调查员队伍是顺利完成调查项目的重要保证。

在进行调查时，对调查员有多种的要求，具体包括以下方面的容：1.外表形象和善、有亲和力调查员的基本工作是向一个不认识的被访者收集相关资料，入户访问时，只有让被访者接受调查员，成功入户，才能完成资料的收集工作。

一个和善、有亲和力的调查员更容易得到被调查者的认同。

如果被调查者第一眼看到的一个自己不喜欢的人，甚至感到带有威胁性，此时，调查员可能连门都无法进入，当然无法进行调查。

2.有良好的语言表达能力，吐字清晰调查员要通过与被调查者的交流，得到所需了解的信息。

调查问卷是交流的提纲，调查员要根据问卷的容，向被调查者询问。

因此，必须具有良好的语言表达能力。

在与被调查者第一次接触时，只有具有良好语言表达能力的调查员，才能消除被调查者的顾虑，接受调查员调查。

3.诚实可靠调查员承担的是信息收集工作，信息采集的质量非常重要，而在现场调查时，只有调查员一人，调查质量只能通过调查员的诚实来保证。

因此，诚实可靠是一个调查员最基本也是最重要的条件。

4.有高度的工作责任感、耐心细致责任感是做好每项工作的基础。

调查工作尤其需要调查员高度的责任感。

热爱调查工作，全身心投入到调查工作中去，认认真真完成每一个调查任务。

5.能吃苦耐劳，踏实肯干调查员不但是一项需要脑力的工作，更需要体力的支持。

一个调查员需要在规定时间完成一定数量的调查任务，有时需完成一个调查要去多次才能完成，调查工作往往需要在休息日或晚上进行，是一项非常辛苦的工作，如果没有吃苦耐劳的精神，往往坚持不了。

6.具有良好的心理素质调查工作是不断与陌生人打交道的过程，有的被调查者，会以非常不友好的态度拒绝调查，甚至会听到谩骂声，这时需要调查员有一颗平和的心，很快恢复良好心态。

同时，调查员在与被调查者接触时，需要保持一种积极心态，以自信来赢得被调查者的认同。

另外，调查员还需要有健康的身体，有充裕的可承担工作的时间，有良好的社会工作经验，熟悉当地人文风俗等。

（二）调查员培训某些人可能比你更擅长调查，但是通过训练你也可以成为一名优秀的调查员1、自学。

在每一部分的培训之前，你需要仔细的学习这本《调查员手册》，记录下你可能遇到的所有问题，如果对某些容不是很清楚，可与督导或老师讨论。

这将有助于你在实际调查中避免错误。

课堂培训。

在培训课程中，培训老师除了讲解如何开展访谈外，还将详细介绍问卷的各个部分、各个问题、以及问卷上的各种代码。

在培训期间，要求调查员对整个调查的容进行熟悉和理解，熟悉其中的问题和概念，对于问卷中的特殊问题和容易出现问题的地方要格外注意。

2、模拟面访。

这个阶段你将与其他调查员进行练习。

一人扮演调查者一人扮演被访者。

模拟被访者可以提出多个典型的情景，如被访者給调查员出几种不愿合作或疑难问题的情景等。

通过模拟面访可以使调查员对访问过程留下深刻印象，使其能在实际调查前有初步体会。

3、试访。

即实地访谈演练。

你将实地对被访者进行访谈、检查和编辑问卷。

试访的目的：一是使调查员熟悉一个完整的访问过程，获取直接的调查体会；二是考察调查员是否掌握了访问技巧，发现存在的问题；三是了解对问卷的提问、记录是否符合要求，找出存在的问题。

这一阶段包括同督导员一起完成一份完整的调查问卷。

如果条件允许的话，可以到附近的居民家中进行面访实习。

在培训的最后阶段，调查员和督导员将解决问卷中任何有问题的地方。

4、培训小结。

强调调查工作应注意的重点事项。

对整个培训中调查员存在的主要疑难、模拟和试访中发现的问题进行归纳。

你还会经常接受考核和测评，以证明你的进步。

这些测试将会检查你对问卷和访谈过程的熟悉和掌握程度。

培训课程结束的时候，我们将会挑选出最优秀的调查员。

正式的课程培训的结束，并不意味这培训的完全结束。

正式培训课程仅仅是给你提供访谈、问卷、实地调查程序等最基本的知识。

在此之后，你还将从他人那里获得额外的信息和指导，这一点尤为重要当你遇到培训课程中没有涉及到的情况时，请与你的督导员和小组的其他成员讨论。

其他调查员也可能遇到类似的情况，所以，你们可以从他人的经验中获益。

二、调查员的态度至关重要1、调查前要认真进行准备：●仔细研究所有的问题，理解其中的含义，做到能够轻松自信的提问；●学会在做调查的同时进行自我观察，那么你就能及时意识到出现的错误并改进你的访谈技巧；●随身携带所有必需的东西，仔细计划每一天的工作，那么你才能够最大限度的节约时间；●反复阅读你的各种手册和其他的说明材料，如果有不清楚的地方就提问。

2、调查中要保持中立，不偏不倚：●你的工作是记录信息，而不是影响或改变这些信息；●你不应该通过语言、行为或者是手势显示出你对任何问题的惊奇、高兴或是不赞同；●不应认为一个被访者因为他们的收入、教育或者家庭背景等原因，就一定会按照某种特定的应答。

务必要倾听被访者本人的回答，不要妄加猜测；●要能适应任何人，并对所有人都很亲切-----不论他们的性别、年龄、家庭背景或者政治观点如何。

●永远不要建议任何答案或者提出自己的观点；3、要做到随和、友好、健谈：●以积极的态度进行调查，让被访者也乐在其中；●以非正式的方式讲话。

只有真正完全熟悉问卷中的问题时，你才能以放松的语气进行调查；●绝不要放弃对访谈过程的控制权；●对被访者提出的问题或异议要有充分准备的答案，或者能够澄清问题的具体意思；●要对每个人都有耐心、理解和尊重；●记住，你不是调查犯罪的调查员，这次调查也不是盘问、挖苦或者智力测验；●实施调查的一些建议4、掌握谈话的主动权要掌握谈话的主动权，以平等的姿态与被访者交流。

永远不要用到歉的方式，也不要用这样的词语，如：“您忙么？”“对不起，可以占用您一点时间么？”或者“您介意回答几个问题么？”等，这样的问题在你没开始前就是在邀请对方的拒绝。

不如告诉被访者，“我想问您一些问题”或者“我想跟您谈一会儿”等。

5、必要时，要强调答案的性如果被访者在回答时显得犹豫，或者反问你调查数据的用途时，你应向他们耐心解释，告诉他们本次调查收集的数据时严格的，绝不会将任何一个家庭或个人的信息公开，所有调查的信息经过汇总后用来撰写研究报告，为政策制定提供一些建议。

此外，你也不应该提及其他的访谈，或用其他被访者的合作事例来向你的被访者施加压力。

在被访者或者其他人面前，也不要把已经完成的问卷显示给其他调查员或督促员。

6、真诚的回答被访问者提出的任何问题在同意做访谈之前，被访者可能会问你一些关于访谈或者如何选者调查户的问题。

你要直接并愉快地回答这些问题。

被访者可能也会关心调查时间长度。

如果你的第一次访问因为被访者的不便而无法完成全部问卷，那就约好时间下次访谈。

7、调查中保持中立大多数人认为你想听，所以都会礼貌地回答你提出的问题。

因此，当你问问题的时候保持绝对的中立非常重要。

永远不要让被访者通过你脸上的表情和说话的语气确定他的答案是“对”还是：“错”。

文件中的问题都是用非常中性的词语表达的，并预设某个问题的这个答案比另一个号。

但是如果你不能使用正确的方法提问，就会破坏这种中立性。

比如，如果你问“家里有收音机么？”，者就是一个中性的问题，但是如果你问“你有一台收音机，是不是？”，那么似乎你是需要一个“是”的答案。