6、评委评分要看这些内容是否完整
【案例研讨一】
案例：巴恩斯医院
事情发生在10月的某一天，地点在圣 路易斯的巴恩斯医院。 戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求 和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长
感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上
到他的办公室来。大约 5 分钟后，戴安娜 来到了他的办公室，递给他一封辞职信。
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【案例研讨三】
组织结构图分析和设计
人事 行政
总经理
总经办
后勤 宣传
第 一 分 公 司
第 二 分 公 司
第 三 分 公 司
香 港 分 公 司
澳 门 分 公 司
副总经理 副总经理 助理总经理 部门经理
工 程 装 修 部
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财 务 部
2.有人越权行事了吗？ 3.‚巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于， 戴安娜不是一个有效的监管者。‛对此，你是赞 同还是不赞同？提出你的理由。
4. 你认为戴维斯院长、戴安娜各自应怎样做才能 更好地处理冲突、解决问题？
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【案例研讨二】
案例：有效的授权
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刘民和王东分别是一个公司中两个不同部门的经 理，在某一天同车上班的路上，他们彼此讨论自己的 管理工作。在交谈中发现，刘民特别为两个助手伤脑 筋。他抱怨说：‚这两个人在刚进公司时，我一直耐 心地告诉他们，在刚开始工作时，凡是涉及到报销和 定货的事都要事先与我商量一下，并叮嘱他们，在未 了解情况之前，不要对下属人员指手划脚。
讨论要求：
1、各小组四个案例任选一个讨论
2、事先小组各成员要熟悉案例和题目，然后由组 长、副组长召集进行讨论
3、讨论过程要拍照、要有讨论的文字记录（记录 拍照）
4、PPT要清晰，做好后，发言同学要事前仔细演 示，发现问题及时互相商量解决，发言人上台后对 PPT不熟悉的直接下台（该小组成绩为零分） 5、发言人首先要介绍小组讨论情况（包括时间、 地点、讨论时间长短）、小组内的不同观点，并演示 所拍照片（讨论照、文字记录照），然后阐述小组讨 论后统一的观点，时间控制在10分钟内。
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但是，到现在都快一年了，他们还是什么事情都来问我。 例如，王大同上星期又拿一笔不到 1000元的报账单来问我，这 完全是他可以自行处理的嘛！两周前，我交给孙文国一项较大 的任务，叫他召集一些下属人员一起搞，而他却一个人闷头搞， 根本不叫下属人员来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我， 真没办法。‛ 几乎与此同时，刘民的二位助手也在谈论着自己的工作。 王大同说：‚上周，我找刘民，要他签发一张报账单。他说不 用找他，我自己有权决定。但在一个月前，我因找不到他曾自 己签发过一张报账单，结果被财务部退了回来，原因是我的签 字没有被授权认可。 为此我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告，但 他一直没有批下来，我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里 没看过呢！‛
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孙文国接着说：‚你说他的工作毫无章法，我也有同感。 两周前，他交给我一项任务，并要我立即做好。为此我想 得到一些人的帮助，去找了一些人，但他们却不肯帮忙。 他们说除非得到刘民的同意，否则他们不会来帮助我。今 天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。他又要抓我 的辫子了，又要把责任推给我了。我认为，刘民是存心这 样的，他怕我们搞得太好抢他的位子……‛ 讨论题: 1、刘民有效授权了吗？为什么？ 2、结合本案例的授权问题谈谈应该怎样有效授权？ 3、你认为刘民与他的两个助手应如何改进他们之间 的关系？
百 货 公 司
电 ห้องสมุดไป่ตู้ 经 营 部
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1、指出该组织结构图反映的是哪种组织
结构？并分析原有组织结构图存在的问题。 2、请重新设计并画出该公司的组织结构 图，并指出新的组织结构图是哪一类？为什 么这样设计?
• 【案例研讨四】：
• 网络上搜索一家公司，找出其组织结构图。
讨论：用组织职能理论进行阐述、分析 1、指出它是什么类型的组织结构？为什么？ 2、该组织结构对该公司是否适用，为什么？
“院长先生，我再也干不下去了‛，戴安娜开 始陈述，‚我在产科当护士长已经四个月了，我 简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的 要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是 一件平常的事，但这样的事每天都在发生。
昨天早晨 7:45 分，我来到办公室，发现桌上 有护理部主任杰克逊的一张纸条， 她告诉我，上 午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午 向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小 时才能写出来。 30分钟后，妇产中心护士长乔伊 斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护 士不在班上。
我告诉她，外科主任雷诺兹医生要
走了她们，说外科急症手术正缺人手
借用一下。我不同意，但雷诺兹医生 说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？
‘立即让这些护士回产科部！一小时
后我回来检查你是否把事情办好了’ 。
院长，类似的事情每天发生好多次。
医院只能这样运作吗？‛
【讨论题】
1.这家医院的正式指挥链是怎样的？请画图说明