一名词解释(10分)
1, 决策
正确答案: 决策是对未来的行为确定目标, 采用一定的科学方法和手段从两个以上的行为方案中, 选择一个合适的方案并付诸实施的过程.
2.计划
正确答案: 计划就是选定并围绕组织的目标对组织活动进行详细的统筹规划. 制定计划, 执行计划、检查计划.
3, 目标管理
正确答案: 以系统的方法集合许多关键管理活动,使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标, 并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统.
4,组织
正确答案: 组织是通过对组织要素确定相互关系, 从而使之有序化的过程, 它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一.
5,管理幅度
正确答案: 管理幅度也叫管理宽度, 管理跨度, 指一名领导直接有效管辖的下级人员的人数
二计算题(10分)
6. 某公司生产电动制须刀, 生产能力为10000个/年, 预计明年的销售量为8000个. 总固定成本F为48000元, 单位变动成本V为24元, 单位产品价格P为32元,
(1) 该公司的盈亏平衡点产量是多少?
(2) 如果该公司的目标利润是72000元, 保目标利润的产量是多少?
正确答案:(1)Q*=F(P-V)=F/c= 48000/(32-24)=6000件
(2)Q1=(F+x)/(P-V)=(F+x)/c= (48000+72000)/(32-24)=15000件
三简答题(80分)
7, 什么是扁平式结构与直式结构, 它们各自有哪些优缺点?
正确答案: 扁平结构形态一扁平化组织管理层次少, 而管理幅度大的结构
优点: 信息传递快, 失真少;下属积极性高
缺点: 不利于对下属的有效指导和监督; 信息轻重不清, 加重沟通困难
锥型结构形态—直式组织: 管理幅度小而管理层次多的结构
优点:对下属提供详尽的指导和监督;有利于管理沟通
缺点:信息传递慢失真多; 下属积极性低
8, 梅奥通过霍桑试验得出什公结论?
正确答案: (1) 工人都是社会人, 是复杂的社会系统的成员, 不是经济人
(2) 领导的责任在于提高工人的满足度
(3) 起了除了正式组织之外, 还存在着非正式组织
(4)存在霍桑效应
9, 什么是事业部制组织结构? 它的优缺点有哪些?
正确答案: 事业部制是在公司总部的统一领导下, 根据不同产品.不同地域划分各个事业部门而每一个事业部门分别有独自的产品和服务, 独自的利益, 并成为利润责任中心.
特点:集中决策,分散经营
优点: 便于组织专业化生产, 有利于组织高层领导摆脱日常事务, 有利于事业部发展, 有利于培养高级管理人才
缺点: 机构重叠, 管理效率较差, 事业部易滋长本位主义倾向, 职能机构不易协调
10, 为什么说管理既是一门科学又是一门艺术?
正确答案: 大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理理论与方法,已显现出越来越强的科学性.但管理必须注重其艺术性, 因为:
(1) 经营和管理的对象最终对象是人, 而人和人性是最为复杂的事物
(2) 管理的众多元素是变化的动态系统
(3) 现代企业面对充满风险和变化的经营环境
(4) 管理学的应用性, 必须根据实际情况适时改变
11, 企业在进行授权时应遵循哪些原则?
正确答案: (1) 因事设人, 因能授权(2) 明确所授事项
(3) 授权适度(4) 适当控制(5) 相互信赖
12, 泰罗的科学管理理论的主要内容是什么?
正确答案: (1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率
(2) 要使工人掌握标准化的操作方法, 要使作业环境标准化
(3) 实行级差计件工资制
(4)把计划职能和执行职能分开
(5)实行职能工长制
(6) 在管理控制上实行例外原则
13, 影响管理幅度的因素有哪些?
正确答案: (1) 下级双方的素质情况(2) 计划的明确性
(3) 明确的授权(4) 面对问题的种类
(5) 信息沟通的效率和效果(6) 组织变革的速度
14 什么是矩阵结构? 它的优缺点有哪些?
正确答案: 在最高管理者领导下, 既有按职能部门划分的垂直管理系统, 又有按产品(项目) 划分的横向管理系统,形成一种纵横交错的矩阵结构形式.
特点: 双重机构, 双重领导
优点: 有利于各部门之间的沟通, 组织结构、有利于任务的完成, 有较好的适应性
缺点:双重结构易产生责任不清,资源不易配置,临时观点等。
15,简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容.
正确答案: 把影响人的行为的因素分为两类
一类是工作环境和工作关系方面的因素, 如公司的政策, 管理. 监督工资和工作条件等,称为保健因素,这类因素不能直接祈祷激励员工的作用, 但能防止员工产生不满的情绪.
一类是工作内容本身方面的因素, 如成就, 上级赏识工作责任等, 称为激励因素,只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果.
16, 简述现代组织发展的趋势.
正确答案: 扁平化, 柔性化, 网络化分立化
四.论述题(75分)
17, 简述管理的基本原理和基本原则, 并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何?
正确答案: 系统性原理整分合原则, 封闭原则, 环境适应原则
人本性原理: 动力原则, 和谐原则. 人一机一环境协调原则
有效性原理:
动态性原理: 相关性原则,弹性原则, 权变原则
最优化原理:效益的综合性原则,价值原则
18. 分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足.
正确答案:内部提升的优点
1, 有利于鼓舞士气, 提高工作热情, 调动组织成员的积极性;
2.有利于吸引外部人才;
3, 有利于保证选聘工作的正确性;
4,有利于受聘者较快的开展工作;
5. 可使组织对其成员的培训投资获得回报.
缺点:
1, 引起同事的不满;
2, 可能造成近亲繁殖的现象;
3, 可能造成被提升者不能胜任工作. (彼得原理)
外部招聘的优点:
1, 被招聘人员具有外来优势;
2, 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系;
3, 能够为组织带来新鲜空气;
4,可能招聘到一流的管理人才.
缺点:
1,外聘管理者不熟悉组织内部情况;
2. 组织对应聘者情况不能深入了解;
3,外部选聘会打击内部员工.
19, 联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些?
正确答案:决策的代价,政策一致性的愿望, 组织的规模企业的历史管理哲学
管理人员的合用性控制技术, 活动的分散性, 组织的动态特征及职权的稳定性环境影响。
20, 分析X理论和Y理论对人性的看法, 并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用.
正确答案: X理论人的本性是不诚实的, 懒惰的, 愚蠢的和不负责任的. 普通人天生就好逸恶劳, 逃避责任, 宁肯接受别人的命令. 管理者必须加以强制、命令, 惩罚或威胁, 才能使员工力达到组织目标而努力工作.
Y理论: 人的本性是勤奋的, 积极的, 主动和勇于承担责任的, 人的本性并不是厌恶工作, 而是看作与休息. 娱乐一样自然,人是有自我满足和自我实现需要的, 只要创造一定的工作条件,他们就会主动的干好工作.
麦戈雷格的观点:组织管理的效果受管理人员对人本性的假设影响,传统的营理方式基于X理论的假设采取约束和控制力主要手段,已经过时, 只有基于Y理论的管理方式才能取得好的成效.
21,联系实际谈谈集体决策的好处和或能存在的问题.
正确答案: 集体决策的优点提供更完整的信息, 产生更多的方案, 增加对某个方案的接受性,提高合法性。
集体决策可能会存在的缺陷:
群体空想症: 集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的, 往往不能理智地分析各种备选方案, 其特征表现为: 从众现象,;倾向性地送择信息; 盲目自信与乐观;首创精神的幻想。
风险转移: 集体决策较个人决策具有更多的冒险性, 因为: 失去个性化; 领导者的作用; 社会比较.
有时集体决策中还存在着"保守转移"的倾向.。