第一章电子商务物流概述1常见的物流分类方法有哪些？2比较LOGISTICS和PD的区别3电子商务与物流的关系式怎样的？4简述电子商务物流管理的内容。

5为什么说物流是电子商务的重要组成部分，实现电子商务的保证？6电子商务对物流有哪些影响？7什么是增值性物流服务，增值性物流服务包括哪些内容？8我国物流业发展主要面临哪些问题？第二章电子商务物流系统及功能要素1什么是物流信息系统?物流细心系统的功能要素有哪些?答：2简述商品运输/仓储/装卸搬运以及包装的主要功能?答：运输功能：一实现产品的“场所效用”二短时间产品储存。

仓储功能：一储存和保管功能二调节供需功能三配送和流通加工功能四调节货物运输能力的功能五信息传递功能装卸搬运功能：装卸搬运对吗取出分拣拣选包装功能：一保护商品功能二方便流通功能三促进销售功能3简述包装材料的类型? 答：一纸及纸制品二塑料及塑料、制品三木材及木制品四金属五玻璃、陶瓷六复合材料七包装用辅助材料4商品运输的方式有哪些?是比较他们之间的不同之处? 答：1铁路运输2水路运输3公路运输4航空运输5管道运输6集装箱运输7国际多式联运5不合理运输的不表现形式有哪些，运输合理化的要素有哪些？答：1单程空载运输2对流运输3倒流运输4迂回运输5过远运输6重复运输7运力选择不当的运输8托运方式选择不当9无效运输合理化要素：1运输距离2运输环节3运输工具4运输时间5运输费用6流通加工的主要形式有哪些？简述流通加工合理化的途径？答：食品的流通加工：1冷冻冷藏加工2分选加工3精制加工4分装加工生产资料的流通加工：刚才水泥木材加工。

合理化途径：1加工配送结合2加工和配套结合3加工和合理运输结合4加工和合理商流相结合5加工和节约结合第三章电子商务物流配送1电子商务物流配送的特点有哪些？答：1信息化：通过数据交换共同分享数据，具有准确搞，采集速度快，格式标准等特点。

2个性化：为客户土工个性化的配货，包装，集货，送达，信息服务等内容。

3自动化：提高劳动生产率减少物流作业的差错4低成本性：减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本。

2简述配送活动的具体工作过程？答：1备货2储存3订单处理4流通加工5分拣配货6配装（配载）7运输8送达服务9配送加工10车辆回程3配送的作业目标有哪些？答：服务性目标：1能向用户提供多种信息服务2能向企业的不同部门不同层次和不同环节提供多种信息服务3具有信息的及时反馈功能快捷性目标：1快捷的配发货系统2灵活的运输系统3自动化的库存管理系统4自动的分拣、理货系统5快捷灵活的进货系统包括定收货系统。

6方便，灵活，及时的信息服务系统低成本性目标：1有效利用配送面积与空间2要科学合理地选择运送工具和路线3要褒词合理的库存规模和结构4要选择合适的系统软件5要科学地管理安全性目标：1操作系统的安全性目标2防火墙系统的安全性目标3操作人员以及内部人员的安全性目标4内部网用户的安全性目标5程序的安全性目标6数据库的安全性目标4什么是定时配送，有哪些特点？答：定时配送时指按规定时间和时间间隔进行的配送。

由配送双方同过协议确定，也可以再配送之前以商定的联络方式统计配送没品种以及数量。

特点：由于时间确定对用户而言，可以根究自己的经营状况按照最理想时间进货和安排接货。

对于配货供给企业二严，这种配货利于多个用户实行共同配送，抑郁计划使用车辆和规划路线，减少了成本的投入5电子商务配送中心的功能有哪些？答：1采购功能2储存功能3组配功能4分拣功能5分装功能6集散功能7加工功能特点：虚拟性搞笑性，低成性，个性化第四章电子商务环境下的物流模式1电子商务环境下的物流模式有哪些？答：1企业自营物流（第一方物流）2企业物流联盟3第二方物流（销售物流转嫁给用户）4第三方物流模式（外包）5第四方物流（咨询性的服务包括第三方物流供应商）2第三方物流概念及特点是什么？答：第三方物流是指物流由攻击方和需求方意外的第三方专业化的物流企业或者配送公司去提供物流配送业务的运作方式，物流公司本身不拥有商品，二是与攻击方企业结成合作联盟，为客户提供服务。

是物流专业化的重要形式。

3我国第三方物流的发展思路是什么？答：1加快产权制度改革，激发企业活力2以信息技术为核心，加强物流信息系统的建设3培育国际物流集团，发展战略同盟关系4重视人才培养，实施人才战略5拥有现代化的仓储设施与运输工具6实行集约化管理，强化增值服务4第四方物流和第三方物流的关系式怎样的？答：第四方物流是在第三方物流的基础上发展起来的。

显著区别在于：第四方物流偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本，而第三方物流则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本5我国应当如何发展绿色物流？答：1全社会树立绿色制造意识2全社会树立绿色包装意识3实施绿色营销战略4树立绿色消费意识5制定绿色流通政策法规6企业物流流程的绿色再造7强化绿色流通加工8建设科持续发展的仓储系统9处理好回收物流和废弃物物流10极爱强物流企业的合理规划第五章电子商务供应链管理基础理论1什么是供应链，供应链的特征有哪些？答：生产以及流通过程中，为了将产品式服务交付给最终用户，由上游与校友企业共同建立的网链状组织。

特征：1复杂性：供应链节点企业的层次跨度不同2动态性：供应链企业因企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业不断更新3面向用户需求：基于一定的市场需求而发生的4交叉性：节点企业可以使这个供应链的成员又是另一供应链成员2什么是供应链管理，供应链管理的内容有哪些？对供应链涉及的全部活动进行计划组织协调与控制的管理过程。

供应链管理涉及四个主要领域：供应生产物流和需求。

由此四个领域可以将供应链管理细分为只能领域和辅助领域。

职能领域包括：产品工程，产品技术保证，采购。

生产控制。

库存控制。

仓储管理。

分销管理等。

辅助领域包括：客户服务。

制造，涉及工程，会计核算。

人力资源。

市场营销等。

3供应链库存控制策略有哪些，简述VMI策略及意义？答：1零库存策略：指物料在采购，生产，销售，配送等一个或几个经营环节中不以仓库存储形式存在。

而均在周转状态。

优点：减少库存占用资金，优化应收和应付账款加快资金周转降低库存管理成本以及规避市场变化和产品升级换代产生的降价。

减少滞销的风险。

2延迟供应策略：指让产品在供应链的终端。

即客户附近最后成型。

处于供应链前端的共产生产基础样式，模块化产品，然后运送到客户附近的存储设施，最后根据客户的订单加工为最终产品，使产品的组装和成型延迟到最后环节。

3转载直拨策略，货物不储存直接进入分拣并立即再组装发往商店。

4供应商库存管理策略（VMI）：指供应商上游企业基于其下游客户的生产经营，库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制VMI意义：提供更好的客户服务，增加公司的竞争力，提供更精确的预测，降低运营成本，计划生产进度，降低库存量与库存维持成本以及有效的配送。

4简述ECR和QR的比较。

答：差异：ECR是杂货业供应商和销售上位消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大的效益而进行的密切合作的一种战略。

主要目标降低供应链各个环节的成本。

QR主要目标：对客户的需求做出快速反应有所不同。

共性：1贸易伙伴间商业信息的共享。

2作为商品供应方和分销商或制造商比以前更接近位于流通最后环节的零售商，特别是零售业店铺，从而能保障物流的高效运作。

3企业间订货发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或者出货数据的传送无纸化。

5简述EOS实施过程。

答：销售订货业务流程：1各批发。

零售商或者社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种，数量，同体系商场通过增值网络中心通过实施网络系统发送给总公司业务部门：不同体系商场或者社会网点通过商业增值网络中心发出EOS订货需求。

2商业增值网络中心将受到不活订货需求资料发送至总公司业务管理部门3业务管理部门对受到的数据进行汇总处理会通过商业增值网络中心向不同体系的商场发送批发订单确认信息4不同天一洗的商场从商业增值网络中心接受到批发订单确认信息。

5业务管理部门根据库存情况通过商业增值网络或者试试网络系统向仓储中心发出配送通知6仓储中心根据接受到的配送通知安排配送。

8各网点将每天进出货物的情况通过增值网络中心或者通过实时网络系统报送总公司业务管理部门，让业务部门了解商品库存数量。

采购业务订货流程：1业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向指定供应还是那个发出商品采购单。

2商业增值网络中心将总公司业务管理部门发出的采购单发送至指定的供应商处。

3指定的供应商在受到采购订单后，根据订单通过商业增值网络对采购订单加以确认。

4商业增值网络中心将供应商发来的采购订单确认，发送至业务部门5业务管理部门根据供应商发来的采购订单确认，向仓储中心发送订货信息，以便仓储中心检验。

6供应商根据要求发货7仓储中心根据供应商发来的交货通知安排检验并安排仓储空间并根据自己的情况进行备货。

7简述ERP的管理思想。

答：1体现对整个供应链资源管理的支持2体现精益生产：敏捷制造和同步工程的思想3体现事先计划和事中控制思想第六章电子商务物流信息技术1简述条码符号的构成。

答：一个完整的条码组成次序为：静区（前），起始符，数据符，（中间分隔符，主要用于EAN码），校验符，终止符，静区（后）4 RFID的特点有哪些？答：射频技术的特点:1系统安全,将产品数据从中央计算机种转存到工件上将大大提高系统的安全性。

2数据安全。

通过校验和方法来保证射频标签中存储的数据，从而确保独处的数据的准确，错误的数据会被发现并被忽略掉。

3灵活性。

可以更加灵活地控制产品的生产。

第八章电子商务下的物流成本管理1什么是物流成本？物流成本的构成是什么？答：物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

即产品在实物运动过程中，如包装，运输储存流通加工物流信息等各环节所支出的人力物力和财力的总和。

构成：1运作成本：运输成本和仓储费用构成了企业的物流运作成本。

2库存成本：细分为订货成本。

库存持有成本，缺货成本。

3信息成本：指与物流管理运作相关的信息传递及信息系统方面的成本。

包括软硬件则就，系统维护以及管理费用。

2简述物流成本的分类.物流成本管理的意义何在？1增加国家资金积累。

2为社会节约大量的物质财富。

3有利于商品价格的调整。

4有利于改进企业物流管理，提高企业竞争力。

总之，降低物流费用，从微观上看可以提高企业的物流管理水平，加强企业的经济管理，促进其经济效益的提高；从宏观上看降低物流费用对发展经济，提高人民生活水平具有重要意义。

3物流成本的有关特性有哪些？答：1物流成本的隐匿性：不易被认识到。

黑暗大陆说。

冰山一角说。

2物流成本削减的乘法效应：指物流成本下降后会引起销售额成倍地增长。