福师15年8月课程考试《电子商务理论与实践》作业考核试题电子商务理论与实践期末试卷答案一、判断题（每题2分，共20分）1. 物流管理被形象的称为“第三方利润源”。

（错）2. 货物一旦放入购物车，就不能被删除。

（错）3. 网络广告最早的形式是旗帜型广告。

（错）4. 现有《消费者权益保护法》已经完全不适应于网上的电子商务市场，应当重新立法以保障电子商务活动中的消费者权益。

（对）5. 防火墙（Fire Wall）能限定用户访问特殊站点。

（对）6. 网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。

（对）7.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的作用因此有所淡化。

（对）8. 世界上第一家网上银行产生于英国。

（错）9. 将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。

（错）10. 拥有安全可靠的机房环境和宽带的互联网接入基础设施，可为大批不同类型的企业提供网站托管业务的服务商称为ICP。

( 对 )二、名词解释（每题6分，共30分）1、电子商务电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

2、现代物流现代物流（Modern Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

我国许多专家学者则认为：“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物品从供给地向需求地转移的过程。

它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。

3、网上支付网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。

4、电子商务服务商电子商务服务商是指为电子商务应用提供服务的商家，即面向机构或个人的电子商务应用服务的机构。

5、数字证书数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一串数字，提供了一种在Internet上验证通信实体身份的方式，数字证书不是数字身份证，而是身份认证机构盖在数字身份证上的一个章或印（或者说加在数字身份证上的一个签名）。

三、问答题（每题15分，共30分）1、B2C电子商务运用模式有哪几种，并对它们进行比较。

答：B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。

垂直B2C的核心模式就是专业运营+供应链的深度整合，专业运营是营销、客服、物流部门的专业化运作和执行；供应链的深度整合，不仅仅是指与供应商有良好的合作关系，更表现在对供应商的产能是否具有决策权和决定权。

前者有如凡客，采用联营或合资的形式，与较大的供应商合作；后者有如麦包包，通过长年约单的方式，包掉了浙江的皮包加工厂和配件配料厂的年生产量，以保证有足够的产品供应和价格优势。

2、与金融、教育培训等其他行业相比，为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式？答：旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。

首先，作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。

当然，有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。

现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。

这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。

四、案例分析（共20分）2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。

“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。

下面是两篇相关报道：（一）福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。

目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。

调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。

有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。

调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。

（二）上海电子商务走进“夏季”网上交易服务一路走红新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。

在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。

上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。

譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000 吨。

“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1 亿元。

2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。

根据上述案例，请回答下列问题：(1)“非典”对电子商务产生了哪些影响?（5分）(2) 电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?（5分）(3) 有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?（5分）(4) 分析电子商务发展所面临的社会环境因素（5分）答：1“非典”对电子商务造成的影响：企业、个人的电子商务意识增强；电子银行业务大增；网上交易额迅速增加；电子商务赢得了发展商机；网上购物激增。

2电子商务减少了人们面对面的接触以及企业之间在宾馆、酒楼洽谈生意的传统做法，切断了“非典”的传播途径，拓宽了企业生存、发展空间，给企业带来了新的发展契机，扩大了企业的交易量，增加了企业的盈利。

3“非典”改变了我国许多传统的交易行为，以往的交易主要是建立在面对面、人际关系的基础上的，“非典”使人们开始把更多的交易建立在非接触的层面上，从表面看，是“非典”促进了电子商务的发展，而实际上真正的动力是经济发展的客观规律和电子网络技术的飞速发展、以及网上诚信体系的日益完善，这些都为电子商务的飞速发展提供了客观条件，“非典”只不过加速了这些条件实现的过程。

电子商务作为工具来讲，经过近8年的发展，已具有简单实用的特性，企业易学易用，有迅速普及的客观基础。

电子商务作为工具加强了企业的经营尤其是营销环节的竞争力，“非典”使很多企业重视电子商务，大量使用电子商务手段。

“非典”之前，还没有很多机会让企业去了解电子商务的更多的特性和优势。

企业传统的营销渠道因为“非典”的原因、人员流动受限而受阻，通过电子商务解决了这一问题，从而企业看到了电子商务的价值，促使更多的企业开始利用这个工具。

（1）信息基础设施建设就现状而言，我国信息化基础建设目前尚不能满足企业电子商务发展的需要(包括通讯基础设施、信息处理技术、新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销信息设备制造等方面)。

因此，要加快电子商务建设，必须强化国家信息化基础建设。

(2)人才环境：从2009年各高校已经开始注重电子商务人才的培养 (3)政策法律环境：国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补贴政策，使电子商务在我国得以顺利的发展。

(4)市场环境电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

据中国电子商务研究中心发布的报告显示，直至2010年中国已成为全球第二大市场，尽管如此，中国的在线市场的发展仍极具潜力。

现阶段在线零售市场只占到零售市场的3%，商务部提出明确目标，到“十二五”规划末，中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5% 网络技术的发展使网上购物、网上交易变得平凡化 5)物流环境：现在物流业随着电子商务的发展也在蓬勃发展壮大。

(6)信用环境、支付环境、安全环境三者都涉及安全问题，现在网络技术人才辈出使网上交易变得安全。