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丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训
目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具
三、部门职能梳理工作安排
2008年11月6日
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部门职能梳理的前提和定义
前提 本次部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主， 并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）
部门职能梳理的基本要求
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理
的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
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组织结构中部门职能常见的问题
示意 职能交叉 甲 乙 甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分 甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
部门职能描述的典型错误—部门职能与工作要求混淆
典型错误示例：
部门职能、业务活动与工 作要求混淆

2008年11月6日 版权所有,不得翻印 第18页
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部门职能描述的典型错误— 使用程度副词
典型错误示例：

典型错误示例：

2008年11月6日 版权所有,不得翻印 第19页
规范动词表
部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：
针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定 管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作
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部门职能梳理工作的时间安排
• 11月6日（周四），正略钧策项目组进行部门职能梳理的培训； • 11月6日（周四），人力资源部将有关部门职能梳理材料的电子版发放到各部门； • 11月6日－12日（周四至下周三），各部门梳理部门职能，填写《部门职能梳理文件》和《部门现
正略钧策 就集团总 部组织结 构设计方 案同有关 人员沟通
正略钧策 向项目领 导小组汇 报集团组 织结构设 计方案
正略钧策 编写集团 总部各部 门职能说 明书
正略钧策 就集团总 部各部门 职能说明 书同有关 人员沟通
项目领导小 组确认集团 总部各部门 职能说明书
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纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
职能模块二
职能模块三
职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
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部门职能梳理的维度之一 —— 纵向的职能分解
一级职能
部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能
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部门职能梳理问题汇总表
2008年11月6日
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目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具
三、部门职能梳理工作安排
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示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）
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示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）
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管理诊断 集团管控的框架设计和人力资源管控模式设计 总部和下属公司人力资源管理重大事项权限划分 人力资源管理核心流程梳理 集团总部组织结构设计 编写部门职能 组织进行工作分析 提出各部门岗位设置方案 编写岗位说明书 设计绩效管理体系方案 辅导制定总部关键岗位的绩效考核指标 编写绩效管理制度 组织进行岗位价值评估 设计薪酬结构与薪酬水平 编写薪酬管理制度 核心人才岗位说明书编写 核心人才绩效考核指标设计 核心人才薪酬设计 核心人才培养方案设计 人力资源核心流程优化
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业 项目,是可以操作的业务项
2008年11月6日
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部门职能描述的典型错误—职能描述不够明细
典型错误示例 ：某公司销售部部门职能
1）保证按时、按量完成公司下达的销售任务；

职责描述过于笼统
修改示意

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•需要进行哪些协调工作？ •需要如何配合开展工作？
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部门职能梳理示例 —— 三级职能
一级 职能 二级 职能 人力资源 规划 岗位管理 招聘管理 人力 资源 管理
•制定与完善 公司薪酬福利 制度 •编制公司年 度薪资总额计 划 •编制员工薪资、津贴表 •配合有关外部 •计算与发放公司本部员工 管理部门提供 的薪酬 员工薪酬数据 •办理员工的法定福利 •办理新进员工、考核结果、 人事异动后的薪资调整 •监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工 作 •根据薪资计划，控制各部 门人员编制和薪资总额
项 目 成 果
•《集团总部组织结构优化方案》（PPT文件） •《集团总部各部门职能汇编》（ Word文件）
2.
3.
4.
5.
2008年11月6日
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项目第三阶段的整体时间进度安排
1 阶 段 一 阶 段 二 阶 段 三 阶 段 四 阶 段 五 阶 段 六 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
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部门职能梳理（示例）—— 一、二级职能
一级职能
二级职能
人பைடு நூலகம்资源规划 岗位管理 招聘管理
三级职能
人力 资源 管理
薪酬管理 绩效管理 培训管理 员工职业发展 员工关系
人事管理
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三级职能
计划/规则
组织/实施
协调/配合
指导/监控
薪酬管理
绩效管理 培训管理 员工职业 发展 员工关系 人事管理 2008年11月6日
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部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。
二级职能编写要求：
部门职能梳理的维度之二 —— 横向上将每一块二级职能按 照管理功能进行细化分解为三级职能
履行该职能 •需要做哪些计划？ •制定哪些规则？ 计划/规则 组织/实施
履行该职能 •需要组织哪些工作？ •需要承担哪些工作
管理 功能
履行该职能
•需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控 指导/监控 协调/配合
履行该职能
职能是清楚的，在一系列的清晰 、明确和标准面前，复杂的工作 被转化成简单的行为
职能梳理的目的
•使各项职能具体化，使之能够执 行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
2008年11月6日
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丝宝集团人力资源管理咨询项目部门职能梳理培训
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。
三级职能编写要求： • • 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 格式：动词+事项
•
•
避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确 权责，避免歧义。具体可参见《规范动词表》。
描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。
职能空档
甲 甲
乙
职能重叠
乙
甲 乙 甲 甲
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
职能错位
乙
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
职能虚位
乙
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
2008年11月6日
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