销售量—2004年 ZARA销售服装2.36亿件，这对 即使追求数量的中国众多服装企业来说，也是可 望而不可及的天文数字；
内部运作
应对各类需要，如在布匹采 购方面，Zara主要购买原坯 布，根据需要进行染色后再 生产，这样可以迅速应对市 场上花色变换的潮流
外包
可以有效降低原材料 库存成本并防止缺货 的风险
从设计理念到上架—ZARA平均只需10-14天，而 大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间；
库存周转—ZARA每年库存周转达到12次左右， 其它运作一流的服装企业也只能达到3-4次，而 国内大多数服装企业是0.8-1.2次
产品品种—ZARA 每年推出12000多种产品给顾 客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到 4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的 寥寥无几；
在已有物流配送中心附近建立 新的配送中心，减少了市场调 研和很多其他方面的成本，需 要耗费的资金也较少。
大量的时尚观察员在搜 集最新时尚信息，并及 时向总部汇报，有设计 专家、市场分析专家和 采购人员组成“三位一 体”的商业团队。
高效的产 品组织体 系
“垂直整合”的协作生产 模式是快速补货流程的支 撑力。保证了供货商能对 其订单的变化作出迅速的 反应。
供应链简介
ZARA的全程供应链 可划分为四大阶段， 即产品组织与设计、 采购与生产、产品 配送、销售和反馈， 所有环节都围绕着 目标客户运转，整 个过程不断滚动循 环和优化。
Zara供应链简介
以品牌为核心的协同供应链运 作模式
第一题
ZARA-快速响应时尚
多数服装企业供应链响应周期
与 竞 争 者 对 比 的 优 势 ：
信息基础设施
配送环节
分销设施、光学读取 工具
决策管理系统ERP，电 子商务系统
销售环节
POS销售系统
第二个配送中心萨拉戈萨
都是在西班牙境内，对于西班 牙品牌来说，对物流配送中心 的可操控性增强。
方便互相调度人员和交通工具。
两个物流配送中心 相对位置比较近的 原因
西班牙的运输网络比较发达，无论 是空运还是其他运输模式，那里有 非常重要的交通枢纽，营运网络覆 盖率高，更适合作为全球的运输节 点。对于时效性要求高的时装行业， 在适合不过了。
可以防止对某家供应商的依 赖，保障充足的供应，同时 也鼓励供应商更快的反应速 度
高效作业
有效管理 快速时尚
• 生产速度得到提升
• 减少存货带来的滞压成本
maintain
• 地理位置的便利保证了供应 商能对其订单的变化做出迅 速的反应
欧 洲
• 保持与时尚同步
ZARA产品
不可预测的产品
可预测产品
当地生产商
信息收集 与产品设 计
2/周 补货
口碑营销 与重复购 买
高效的物 流配送
“掌握最后一公里”的 物流配送模式是快速补 货的推动力。
Байду номын сангаас
第六题
标准化的信息系统 ------数据库系统
生产环节
ZARA应用了具有国际先进水平 的CAD／CAM系统，配置了远 程网络度身定制CAD系统
计算机设计系统，剪裁设 备及其他系统，统一标准 的条形码识别系统


Inditex的首席执行官 Castellano所说：“在时 装界，库存就像是食品， 会很快变质，我们所做 的一切便是来减少反应 时间。”这就是建立第二 个物流配送中心的根本 原因。 除了销售增长使得物流 配送压力越来越大，这 还里是铁路和公路枢纽， 并且离国际机场很近， 拥有便利的交通。 时效性对于时装行业是 非常重要的。
亚洲生产商
欧洲的供应商主要分布在西班 牙和葡萄牙，地理位置的便利 保证了供应商能对其订单的变 化做出迅速的反应
在亚洲，该公司主要生产一些中端的 产品，销往对价格、质量敏感的地区， 向这些地方订“基础型”产品或者当地有 明显优势的产品。由于ZARA公司规模 庞大，订单不仅数量大而且很稳定， 因此与其合作的供应商都把它作为自 己的第一选择