➢ ZARA 拥有22 家工厂，50％的ZARA产品由自有工厂制造的， 其余50％由400余家 外部供应商制造； ➢ ZARA所有的缝制工作都外包给其他工厂，产品究竟自产还是外包，由生产计划和采 购人员决定； ➢ 为防止过度依赖某供应商，ZARA 的原材料供应来自于260 家供应商，每家供应商的 份额最多不超过4％；
专家组成商 件画出准确
务团队一起 的图，同时
就草图进行 对设计方案
讨论，让所 进行修改、
有产品都能 完善和细化
在总体上保 ，尤其是确
持“ZARA风 定织物品种
格”
、编织方法
和颜色等
“商务团队” 根据数据库 中的信息共 同确定什么 时候投入生 产，使用什 么面料、什 么颜色、生 产多少、成 本与售价等 具体的要求 ，并将这些 要求交付给 生产部门
ZARA极速供应链案例分析
ZARA于1974年成立于西班牙西北 部的一个小城市里，在当时只是一
个名不见经传的小服装品牌。而经 过三十多年的经营，ZARA在2005 年就一跃成为世界上最有价值的100 大品牌，并且名列第77位。 ZARA要的就是速度，要的就是成 就！
如今，ZARA已经站在时尚的尖端， 以一个不同的高度来看待服装界， 可以说是潮流的领头人。
业务流程 时间成本 具体内容 时间成本
产品开发
生产制造
物流配送
专卖店直销
200人×56周×（1-2）款/周/人 ＝12000款/年
信息收集 产品设计
产品讨论
产品确定 交付生产
随时
随时
随时
随时
随时
产品开发各个模块的具体操作模式
具体内容
关 键 点 描 述
信息收集 产品设计 产品讨论 产品确定 交付生产
业务流程
产品开发
生产制造
物流配送
专卖店直销
时间成本
10到15天
具体内容
面料选择 染整剪裁
针缝整熨
贴标价牌 打包入库
时间成本
随时
随时
随时
随时
随时
生产制造各个模块的具体操作模式
具体内容
关 键 点 描 述
面料选择 染整剪裁 针缝整熨 贴标价牌 打包入库
在产品设计 过程中，商 务团队就已 经根据数据 库中的信息 确定了什么 样的面料， 缩减了等待 面料的时间
大量的时尚 观察员分布 在酒吧等时 尚场所，出 席各顶尖品 牌的发布 会，搜集最 新时尚信息 ，及时向总 部汇报 专卖店及时 反馈销售报 告及顾客需 求的信息
设计师根据 总部数据库 中收集的信 息进行分析 、整理和归 类，然后手 绘出设计草 图
和其他设计 达成共识后
师、市场专 ，设计师将
家以及进货 使用电脑软
关 键
超前
稀缺
多样化
因
素
关
键
市场＋组合 亲近＋控制 通信＋IT
能
力
对时尚快速反应
掌控资源控制成本
IT将工作协调一致
通过对ZARA 公司运作模式的研究发现，ZARA 为顾客提供“买得起的快速时
尚”
战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快
速反应的IT 系统应用
产品营销
产品设计
IT应用将设 计、生产、配送
和销售迅速 融为 一体
战略定位
产品生产 与配送
产品体系
ZARA独特的全程供应链管理模式
业务流程 时间成本
产品开发 10-15天
生产制造 <3周
物流配送 每周至少两次
专卖店直销
“三位一体” 的
➢准产：品收集设市计场
需求信息确保产 品时尚； ➢省：“按需设 计”节约大量产 品导入时间，降 低了产品风险； ➢快：设计、市 场、采购专家联 合组队开发新产 品； ➢多：通过组合 大大增加产品款 式，每年推出 12000款新品；
“一站式”的 购物环境
➢超大型专卖店 提供了一站式购 物场所； ➢整体搭配、整 体出售的促销策 略； ➢人为制造货物 短缺； ➢一周至少两次 新货上市； ➢每年只有两次 折扣处理活动； ➢以快速消费促 进快速进货
➢ ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； ➢ 该团队每年设计的新产品将近40000 款，公司从中选择10000 多款投放市场； ➢ 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； ➢ 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； ➢ 设计定稿后，生产计划和采购人员开始履行订单流程。
“垂直整合” 的
➢20协多作家生自有产工
厂和大量先进设 备随需应变； ➢260多家供应 商保障原材料及 时稳定供应； ➢400多家厂商 几乎只为ZARA 提供服务； ➢缝制工作外包 以求快速响应市 场； ➢半成品生产标 准化缩短了生产 周期；
“掌控最后一 公里”的物流
➢工厂与超大型 自动化物流配送 中心直接相连； ➢2家物流配送 中心位于交通发 达地区； ➢陆空联运的配 送模式； ➢专卖店所在地 区有高效的第三 方物流供应商； ➢货物到达专卖 店可直接上架； ➢库存分散在物 流过程中；
• IT技术也将设计、 生产、配送和销 售迅速融为一体
3 时尚
• ZARA的设计流 程十分关注顾客 和最新潮流趋势
• 对旺季前生产量 的控制，保证了 ZARA总能引领 最新的时尚
为了更好地实施上述战略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的产品管理模 式： ➢ 快速：快速设计，保持与时尚同步； ➢ 少量：控制各种款式的数量，人为地造成“缺货”； ➢ 多款：通过组合开发新款式，让专卖店保持新鲜。
ZARA的组织能力战略定位： Affordable quick fashion（买得起的快速时尚）
1 买得起的
• ZARA价格低于 同等时尚程度的 时装品牌
• 除每年2次的店内 促销外，几乎不 做任何广告
2 快速
• ZARA首创了时 装零售市场上的 快速反应概念
• 强大的供应链是 ZARA能对市场 作出快速反应的 保障
生产过程中 只需要直接 到仓库中领 用面料即可
根据产品设 裁剪好的布 完工后的成
计要求在自 料被运送到 衣被贴上标
己高ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自动 由400 多家 签装进塑料
化的剪裁设 小型工厂进 袋，而标签
备上剪裁 行缝合
ZARA，叱咤于服装界，是创 新与管理的典范，时代需要的 是能力、创造力！
ZARA无人可以效仿，ZARA 独一无二。
研究ZARA，不仅仅是学习它 的商业模式，更是学习一种创 新的理念，一种毕生受用的速 度创新。
ZARA的战略定位：买得起的快速时 尚（Affordable fast fashion）